對本研究並做出結論，提出研究限制，並對後續研究、相關主管機 構、企業管理者提供建議。
二、研究流程
根據本研究動機與目的，茲將本研究流程圖以圖 1 呈現如下：
研究動機與目的
文獻探討
研究方法與選擇檢定方法
資料蒐集與統計
實證結果與分析
結論與建議
圖 1-1 研究流程圖
第二章 文獻探討
第一節 企業社會責任與永續發展之關係
近年來隨著國人對環境意識與永續發展重視的提升，市場價值不再僅以單一經濟 績效為主，而是以整合經濟、環境與社會面向為基礎的「三重盈餘(Triple Bottom Line, TBL)」績效 (Elkington, 1997)。近年來主動實行環境保護與社會責任已成為國際領先 企業的趨勢，企業如何在這競爭激烈的大環境下，如何提升自我競爭優勢，這將成為 企業必須深思之課題。有鑒於此，國際企業嘗試透過永續發展與公司決策的整合，以 作為提升企業永續競爭力的基石。
總結永續發展的原則，也回應到企業追求永續發展的目的，除了考慮到企業本身 的利益之外，也要注意到環境保護，尊重大自然，也就是對所有的社會公民的愛護，
繼而達到企業永續發展的原則。因此，永續發展可以基於下列所提出的永續發展三要 素：
1.環境要素（Environmental aspect）
係指盡量減少對環境的損害（Environmental Impact）。儘管這一原則得到各方人士 的認可，但是由於目前人類科學知識的局限性，對於許多具體問題就會產生截然相反 的認識，例如核電站，支持人士認為它可以減少溫室氣體排放，是環保的，反對人士 認為核廢料有長期放射性污染，同時核電站存在安全隱患是不環保的。
2.社會要素（Social aspect）
係指除了要滿足人類自身的基本需求，當然也需要注重社會安定、公平，與個人 特殊價值的滿足，繼而擴展到各地區、國家、以至全人類的公平性，同時可兼顧當代
與未來子孫的跨時代公平性。永續發展並非要人類回到原始社會，儘管那時候的人類 對環境的損害是最小的。
3.經濟要素（Economic aspect）
係指必須在經濟上有利可圖，目標是追求持續而穩定的經濟成長，經濟發展與生 態環境的保護必須是可以且相容並蓄的，並非對立。以人為中心的經濟發展，必須與 自然維持和諧，達到人類最大的福祉。
企業社會責任的概念源於 1950 年代，認為企業是權力與決策的中心，其作為與社 會大眾息息相關，應符合與滿足社會的共同價值與期望(Bowen & Johnson, 1953)。傳統 得觀點認為，經營利潤極大化及提供低廉的產品已經盡到社會責任；但從社會經濟得 觀點則認為企業如同社會的公民，不應只是營利，應對外承擔負共多的責任，才能使 社會均衡發展(Davis (1973);Friedman (1970))。因此 CSR 被稱為企業公民行為，也衍生 企業倫理、公司治理、綠色行銷等議題。
一般人皆對企業社會責任的印象則是企業公益，例如：企業從事慈善、公益活動，
當然此種說法過於狹隘，Joseph（1963）認為企業除了對外從事慈善活動外，企業對 於社會責任的概念不僅有經濟和法律的義務，還須對社會負有其他的責任。
Johnson and McCord (1971)，A.B. Carroll (1979)，Wood（1991），J. J. Griffin and Mahon (1997)等學者們認為企業社會責任為社會在某既定時間對組織的期望，包括經 濟的、法律的、倫理的及自發的期望。一個負責的企業，必須向員工、供應商、本地 社區，甚至是整個國家負責。企業社會責任的原則包含了和社會響應的過程中所採取 的配置情形，或是任何與企業社會責任有關的策略、計畫，且認為企業社會責任是指 企業為了保護和強化其所處的社會必須盡的義務。
邱毅 (2000)及高希均 (2007)指出社會責任即企業在法律與經濟之餘，必須追求長 期對社會有益的目標，既有參與社會活動的義務，也要對社會條件的變化積極適應。
企業社會責任指的是企業在重視且遵守倫理與品德的原則下，去重視股東權益、勞動 者的人權、供貨商管理、消費者權益、環保影響、社區參與財務訊息的披露，以及對 利害關係人的責任，以上可知，企業社會責任所包含的範圍相當廣泛。
企業社會責任的正式定義雖經多次國內、外論壇提出討論，卻仍莫衷一是。世界 企業永續發展協會(WBCSD)對此已詳加審議，並協助設立議程，期能領導討論之進行。
廣義而言，企業社會責任是指企業對社會合於道德的行為。特別是指企業在經營上須 對所有的利害關係人負責，而不只是對股東負責。
關於企業社會責任的定義，至今尚無廣為接受的定論。有些人認為是企業將取之 於社會的利益，具體地回饋給社會，亦即社會賦予企業的權利中，亦包括企業應盡的 義務，須以社會所能接受的方式履行。有一個類似但較籠統的定義是，企業對於其所 依存而運作的社會，負有法律和社會義務，而企業社會責任就是企業和這些義務關係 的互動，以及如何履行這些義務。
較為正式的定義，是由世界企業永續發展協會(WBCSD)邀集六十個企業界及非企 業界意見團體(opinion formers)，在國際會議中所提出之看法：企業社會責任是企業承 諾持續遵守道德規範，為經濟發展做出貢獻，並且改善員工及其家庭、當地整體社區、
社會的生活品質。企業不應以社會責任缺乏完整定義，當成逃避社會責任的藉口。
2004年由經濟部投資業務處委由中華民國永續發展協會所公佈之企業社會責任評 等架構，其內容兼具國際標準與規範，並將台灣地區之所屬特性納入考量，調查項目 依全球永續性協會(GRI)之分類，包含「經濟面」、「社會面」、「環境面」、共三大
類(胡憲倫、許家偉, 2006)。
1.經濟面-代表直接的經濟衝擊，其利害關係人包括股東、顧客、供應商、員工、資金 贊助者。
2.環境面-代表對環境的衝擊，其影響面包括能源，廢物的排放。
3.社會面-代表企業是否考量勞工、人權、社會等議題。
經濟責任是經營的基本要求，否則浪費有限的資源。法律責任是在追求利論時也 須遵循法律的約制。當社會期盼超越法律的約制時，屬企業的倫理責任。其他非責任 性、規範性或倫理性的主動做為，則歸屬自發性責任(A.B. Carroll (1979); Matten and Crane (2005) ; Maignan (2001))。
過去對於企業社會責任的認知，多在為股東謀取最大利益，也就是提升股東價值 的理論(Friedman, 1970)，但是隨著社會的脈動與變遷，逐漸衍生出了企業倫理、企業 治理，及環境保護等不同議題，企業之社會 責任也就無法單從經濟層面的獲利情形來 決定。因此，如果以善盡社會責任的基準判定企業之好與壞，過去的好企業現今不一 定是好企業，因為社會發展趨勢隨時在變遷；而僅在單一經濟、環境或社會層面做好 的企業，似乎也不足以稱作好企業，因為一個所謂的「永續」企業，或「永續發展」
的企業，必定是一個能與其所處之環境和諧共處，並且致力於大環境永續發展的企業。
2001 年的安隆案事件，信用破產、次級房貸引發的全球金融海嘯是忽視 CSR 所 衍生的社會問題。公司若致力於兼顧經濟、環境與社會等三面向的貢獻，將三重盈餘 經營反映在組織的策略與行動上，當可誘發更大的市場價值，使 CSR 導向經營成為競 爭優勢(劉漢榆 & 陳文姿, 2012)。
目前國內總廣用的企業社會責任衡量指標為下列三種，其中天下雜誌以「公司治
理」、「企業承諾」、「社會參與」、「環境保護」共四大面向來進行評比所得出的 企業公民獎分數。遠見雜誌所舉辦的社會責任獎，在 2005 年首屆舉辦時，評比項目為
「社會績效」、「環境績效」與「財務績效」；在第二屆時將其評比項目延伸為「消 費者權益」、「社會參與」、「勞資關係與員工福利」、「公平競爭」、「環境政策」、
「財務管理與透明度」與「企業社會責任政策與管理系統」七大面向。
策略大師 Michael Porter 強調：「公益的行銷，是行銷，而非公益」（Porter and Kramer, 2002）。因此，真正的「策略性公益」，應該要能加強企業競爭力，同時又能增進社 會福祉。企業社會責任是公司的核心營運策略之一，而非錦上添花的公關而已，真正 的企業社會責任應該是企業對會的正向影響力(吳韻儀, 2008)。
許多學術文獻提出可以藉由CSR造就良好聲譽，產生名譽效果(reputation effects)。
Hillenbrand and Money (2007)， Argenti and Druckenmiller (2004)以及Fombrun (2005) 皆提到CS R雖然與公司名譽是兩個不同的觀念，但CSR卻是造就良好聲譽的一個關鍵 前提;認為公司重視社會責任的觀點與程度，被視為企業組織建立與維持良好名譽的證 明，認為企業從事CSR可以幫助企業建立良好名聲，而不從事CSR則會為公司帶來名 譽上的風險。
第二節 企業社會責任與財務績效之關聯
企業會責任何公司績效的關係，有許多學者提出看法，則研究所得之結果，因樣 本的差異、研究方法的不同或不同產業的特性，而有不同的研究論調，沒有一個明確 的結論，但越後期的研究結果傾向於正相關的比例居高(陳建福, 2010)。企業社會責任 已成為現在企業的經營策略之一， Preston and O’bannon (1997)提出兩個對立的論點探
討 CSR 與財務績效之間的關係，分別為抵換假說(trade-off hypothesis)與社會衝擊假說 (social impact hypothesie)。
施余貞 (2011)對於跨國企業對於永續發展績效影響財務績效研究，提出正向與反 向並提出其假說，正向影響的假說包含社會影響假說、良好管理理論和利害關係人契 約成本理論，而反向影響假說則包含底換假說、私有成本理論、管理計謀理論(經營階 段狡猾理論)和焦點轉移理論等假說。
未來企業社會責任將受到國家與企業的重視，並成為企與永續經營的基本要件，
在全球的競爭之下生存，將有必要透過推行企業社會責任來經營形象及維護地方社區
在全球的競爭之下生存，將有必要透過推行企業社會責任來經營形象及維護地方社區