結論

本研究藉由實作關鍵字網絡視覺化方法提供一年份線上中文新聞的即時查 詢、瀏覽與導覽，除了提供關鍵字網絡以外化新聞關鍵字的相關性外，尚提供不 同的網絡繪圖模式與可調整性的資料視野，以協助使用者以不同的視角瀏覽資訊。

除了上述的可互動性繪圖模式切換與資料視野外，本系統為輔助使用者的新聞瀏 覽歷程，提供了瀏覽歷程的紀錄與控制，能夠幫助使用者自我定位，以避免迷失 方向。因此，本系統即具有視覺化、可互動性與動態等設計特徵。本研究於完成 系統開發後進行了使用者評估，使用者回饋正反面兼具，正面意見主要著重在系 統的可互動性與發掘相關新聞的可尋獲性；反面意見則著重在視覺化的意涵上。

由於本系統欲提供以即時的方式進行資料擷取，因此需要同時考慮處理效率與視 覺化品質，所以在實作上並未將關鍵字預先分類，因此網絡圖中關鍵字群集的意 涵有的時候令人難以理解。以下將針對系統功能面與使用者評估的結果做整理與 歸納，主要討論五個項目，各項目以系統功能意涵對應使用者評估結果做論述。

一、 關鍵字網絡之概念結構外化功能

本系統利用網絡圖予以使用者相關關鍵字的推薦，進而幫助使用者能夠 有效地進行下一步的瀏覽活動，且使用者能夠於介面中任意的點擊關鍵字。

也因為如此，研究者發現，使用者有時會因為過多的關鍵字推薦，亦或不相 關的關鍵字，造成資訊負荷的增加。雖然導覽使用者能夠更正確且多元的進

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行資料瀏覽是本系統中的目的之一，但是部份使用者表示這樣會使其遺失主 要想要觀察的目標。研究者認為，視覺化介面的品質，仰賴於背後文字處理 技術的支援，而文字處理的品質也是本研究不足的部份，若是能夠採用更精 確的關鍵字萃取技術，掌握相關關鍵字數量多寡與品質，便能夠給予使用者 更完善的關鍵字推薦。換句話說，使用者並不需要系統予以更多的路徑推薦，

而是需要更準確的路徑方向。

二、 關鍵字分群

系統提供切換網絡圖佈局的功能，主要是希望幫助使用者能夠切換不同 的角度來瀏覽關鍵字，進而從網絡圖中挖掘有趣的資訊。在評估中的序列樣 式探勘中發現，分群的效果能夠幫助使用者挖掘相關的議題，能夠幫助獲得 資訊，以議題群集的角度瀏覽，有助於使用者發現未知的資訊。而在晤談的 結果中，卻發現有些時候受試者無法理解分群的意涵，這種情況通常是發生 在以「Force-Directed」演算法繪製的網絡圖中，有些受試者表示「不了解它 在做什麼」。研究這認為，主要的原因有二，第一個原因在於，任何的分群 或是分類方法，皆可能於某些情況下令使用者感到困惑或是無法理解分群的 意義，而此部份與 Delphi Group（2004）針對分群意義的闡述類似，不論以 何種分類方式，必定存在無法合適分類的情況，而重點在於經過多次的分類 方 法 與 評 估 ， 擬 出 能 夠 符 合 大 部 分 使 用 者 感 官 的 分 類 方 法 ； 其 二 為 Force-Directed 演算法著重的是網絡圖的視覺平衡與挖掘關係密度，在這樣 的特色之下，只能呈現一個概略的關鍵字分群，而研究者之所以納入此演算 法的目的在於，除了 Chameleon 能夠呈現良好的分群外，能夠藉由節點距離 觀察所有關鍵字之間的相關關係強度也是重要的。簡言之，除了提供網絡圖 的放大縮小視野，同時也希望提供關鍵字群層次的視野縮放。

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三、 自動控制歷程

系統中讓使用者能夠控制其瀏覽歷程，包含路徑外化、自動歷程控制與 歷程刪除等功能，設計的目的是協助使用者得以直接於視覺化介面中看見其 瀏覽歷程，而不用記憶或回憶；另一方面則提供使用者可以在瀏覽歷程的任 何一個時刻，篩除不必要的節點。在評估時發現，使用者能夠接受系統以這 樣的方式幫助降低瀏覽歷程的複雜性，且於使用序列的樣式中，也顯示出大 多數之使用者運用歷程刪除之功能「改變瀏覽路徑」，但另一方面在使用過 程中會因為「自動化歷程控制」將起始的主要關鍵字去除而感到困惑與焦慮。

研究者認為，自動化篩去歷程的主要目的在於「固定歷程廣度」，提供使用 者能夠以固定的視角逐步地進行瀏覽，類似於階層式的結構，使用者能夠快 速返回上一步驟，重新選擇下一步驟。

而值得思考的是，使用者於瀏覽時似乎更在乎起點，此發現與 Catledge 與 Pitkow（1995）提到的「回歸原位」的瀏覽策略相似，也就是說，相較 於瀏覽過程中的其中某一個歷程，使用者更在乎瀏覽起點，能夠保持起始的 瀏覽狀態對於使用者來說是重要的，甚至是必須的；另一方面本研究的序列 樣式探勘中，也發現類似「回歸原路」（Catledge & Pitkow，1995）的瀏覽 策略，大部分的使用者經常利用歷程刪除之功能將其認為不必要的資訊篩去 後，再繼續瀏覽其他資訊，但是不同的地方在於，使用者並不一定是篩去前 一步驟之歷程，反而較偏向於改變瀏覽狀態；換句話說，這樣的策略較類似 於「組織路徑」，使用者於瀏覽過程中也許回想起前幾次步驟中看見了一些 不必要或不相關之資訊，為了避免自我混淆進而將其刪除，重新自我組織所 眼前的資訊。

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四、 以關鍵字網絡引導新聞閱讀

於序列樣式探勘中發現，大部份的使用者於使用過程中，偏好閱讀新聞 文章來尋找感興趣的相關主題，希望藉由新聞文章的瀏覽，了解新聞主題的 始末脈絡，但是於晤談的過程中也發現，使用者感到新聞文章預設讀者立場 而造成理解新聞主題的困難。研究者認為，主要的關鍵在於新聞具時效性，

一個長久發展且受到社會大眾關注的主題，於任何的時間點皆可能發生相關 的子事件，新聞媒體的責任便是即時的將最新資訊傳遞給民眾，因此一篇新 聞著重傳播的即時性則無法有效控制內容的品質。另一方面，新聞導覽系統 或許應納入主題或是事件萃取的模組，幫助使用者能夠更快速的從關鍵字中 理解議題，亦即將視覺化能夠帶來的知識層級從單純的詞彙提升至議題或是 事件內容。

五、 綜合討論

系統結合許多互動功能，雖然大部份的使用者都能夠適切的運用，但也 有少部份的使用者認為這樣的使用難度過高，不夠直覺化。此部份明顯地反 映於使用者滿意度地評估中，使用者於使用過程中，無法輕易理解多元功能 能夠帶來的助益，也因此造成獲得資訊的效率降低。研究者認為，本研究所 著重於使用者的資訊瀏覽，並與之相對應開發相關的視覺化與互動功能，重 視達成功能表現，而未衡量各種功能的呈現與使用性，同時也希望未來研究 能夠針對此部分進行更全面的設計。

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