視覺化系統的使用者評估方法與研究案例

視覺化介面的研究中，除了介面的設計與實作外，最後通常需要進行使用者 評估或是案例分析。表 2 為過去相關研究中，使用資料來源與研究案例的整理，

本小節將針對表格中提到的相關研究，所採用的使用者評估方法、資料來源與研 究案例作整理與探討。

31 表 2 過去視覺化研究所使用的研究案例與資料來源

資訊視覺化研究 研究案例或資料來源

網路評價視覺化系統（黃婷穎，2011）  部落格、論壇與線上新聞資料

動態網絡分析視覺化系統

（Chung, Liu, Li, & Chen, 2010）

 《台灣日日新報》 - 日治時期臺灣總督府在

（Havre, Hetzler, Whitney, & Nowell, 2002）

 「石油」議題

 中東國家

McKeown, & Radev. （1995）  路透社（Reuters）

 美聯社（Associated Press）

Ou, Khoo, & Goh （2006）  2001 年美國炭疽攻擊事件 如，Havre、Hetzler、Whitney 與 Nowell（2002）的 ThemeRiver 則是請使用者嘗 試於介面中標示自我認為較重要或是感興趣的部份；問題式的評估方式則偏向於 設計較封閉問題，請使用者利用介面尋找正確答案，例如，Ong、Chen、Sung 與 Zhu（2005）以中文資料為主的 NewsMap 便是以時間來衡量使用者找到答案 的時間。另一方面，不論是傳統的內容分析、自動摘要技術或是視覺化介面，不 僅其主要目的會影響分析方法的使用，原始資料的特性、新聞事件也會直接影響 分析方法的設計。除了任務式或是問題式的使用者評估之外，使用案例分析來進 行自我衡量也是資訊視覺化研究時常使用的方式。

而 Keith 與 Melanie（2009）認為視覺化工具的使用評估若以量化的方式進 行分析，其應該包含功能性（Functionality）、效益（Effectiveness）、效率（Efficiency）、

易用性（Usability）與實用性（Usefulness）等五大評估項目。功能性主要評估的

32

內容包含視覺化系統是否提供足夠的功能滿足使用者的需求；效益主要評估系統 是否能夠呈現資料之特色，給予使用者有意義的資訊；效率主要評估系統是否能 夠增加使用者尋找相關資訊的表現；易用性主要評估系統功能是否容易學習如何 使用，功能的設計是否淺顯易懂；實用性則主要評估系統如何能夠為使用者帶來 實質上的幫助，如何帶給使用者助益。

新聞事件中的「人物」是新聞分析經常探討的分析對象，所探究的會是，新 聞媒體究竟如何報導這些主要人物？而新聞媒體在報導某些人物時的立場為何？

例如，翁秀琪（1997）的研究中探討的就是一個以人物為中心點的政治議題，其 中包括主要人物宋楚瑜還有李登輝，新聞媒體究竟是以什麼樣的角度批判這樣這 兩位人物？通常以什麼角度來報導兩人的對話？蘇蘅（1995）的研究焦點也是政 治人物，主要探究新聞媒體究竟如何報導這樣的政治議題。

因為人物時常會成為新聞事件或是議題的焦點，Chung、Liu、Li 與 Chen（2010）

的視覺化系統便是以人物作為分析資料的主要對象，此研究中以日治時期臺灣的 新聞報紙作為案例，使用者能夠利用此系統觀察到在那個時期的人物重要性還有 人物與人物之間的關係。

以地域性的角度來說，事件通常是發生在某國家的某地區，而議題則可能會 是一個大區域關注的議題。例如流感議題會在全世界的國家中被討論，而流感死 亡事件則通常只會在某個地區被關注。黃嬿（2009）的研究主要關注的是台灣媒 體如何報導「科學新聞」，雖然此研究以台灣的「八八風災」為研究案例，但事 實上整體的大框架則是探討「環境議題」，「八八風災」的新聞事件是屬於這個議 題之下的一個地方性事件。

由此可知，一個議題本身可能包含多個子事件，但是實際上一個議題的討論 可能會是因為某事件的發生。Yang、Luo 與 Liu 的 Newdle（2010）便是以這樣

33

的角度來幫助使用者分析事件，此研究以「海地大地震」這個震驚世界的事件作 為其中一個介面使用案例，使用者能夠經由介面來挖掘相關的議題，其中最相關 的議題是「人道救援」。除此之外，議題與議題之間存在結構性與時間性，Havre、

Hetzler、Whitney 與 Nowell（2002）提出的 ThemeRiver 便是能夠關查出「石油」

與中東國家之間的結構性與時間性關係，其研究發現新聞開始大量討論中東國家 之前，「石油」是新聞討論的主要焦點。

另一方面，新聞自動化摘要技術的目的，通常在於處理原始資料，是一套能 夠應付所有資料來源的方法，並無直接的針對議題或是事件，其原始資料通常是 一整個資料庫，例如 McKeown 與 Radev（1995）的研究便是使用一個收錄路透 社與美聯社新聞的資料庫。但是也因為如此，Ou、Khoo 與 Goh（2006）認為這 樣僅能算是淺層的資料分析，為了發展更深層的分析技術，其研究中就以「2011 年美國炭疽攻擊事件」與「阿富汗戰爭」兩個事件作為分析案例。

本研究所採用之使用者評估分為兩個部分，其一為任務式的評估，利用研究 者自行設計之資訊探勘任務請受試者挖掘其感興趣或是認為有意義之相關資訊，

主要藉此瞭解使用者的實際使用情形；其二為滿意度問卷調查，採用 Keith 與 Melanie（2009）所以提出的功能性、效益、效率、易用性與實用性等五大評估 項目，進行使用滿意度的評估。