界定問題及目標
相關文獻探討 確立研究方法及架構
資料蒐集
產業分析
確認產業趨勢及發掘問題 探討台灣電子通訊
產業現況
電子通訊產業 共生演化關鍵因素
設定台灣電子通訊 產業未來遠景 發展台灣有線電視業者
未來可能策略
結論與建議
圖1-2：研究流程 資料來源:本研究整理
第二章、文獻探討
本章將透過相關文獻之回顧，來建構本研究之理論基礎，以作為建立本研究之研究架 構的準備。
2.1 匯流(Convergence)
1990 初期的電信及廣播產業在個別的數位化基礎網路上開始遞送相類似的數位內 容，OECD(1992)觀察到電信與廣播間的匯流(Convergence)概念發生於三個層次：網 路層(Network Level)、服務層(Service Level)及公司層(Corporate Level)，ITU(1996) 亦指出「電信產業及廣播或電視產業在技術及服務面已相互進入個別領域」，因為網路 的數位化也開啟了電信與廣播產業間網路與服務項目的相互替代。OECD(1996)指出經 濟的觀點來看增加了此一匯流趨勢，以往不同的產品與服務是由不同的公司所提供，而 因為Convergence 同一公司即可提供所有的產品與服務。
Lee(2006)將網路匯流(Network convergence)定義如下：所有的應用服務以數位封包 (Digital packets)形式，可藉由不同的電子通訊傳輸網路遞送服務之能力，而此能力則是 透過建立Packet-based 網路而達成。Lee 亦指出：服務提供者因為網路的匯流而可於 不同的實體網路上提供相類似的服務，而此時的應用服務業者將可不再附屬於網路平台 服務業者。
EU Commission(1997: 3)指出因為 Convergence 使得電子通訊產業價值鏈(圖 2-1) 因而擴展，由Content creation，Content packaging，Service provision，Infrastructure provision，Terminal Vending 最後至客戶端，
圖2-1：電子通訊價值鏈 資料來源:Ofcom 2005
2.2 電子通訊產業鑽石結構
毛治國(民95)指出人類的生活空間基本上可區分為居家空間、工作空間、休閒空間，
以及行動空間四大塊。資訊、電信與內容，這三C在IP網路上匯流之後，上述四個空間 會變成有虛實兩個世界。在IP網路這一邊，過去就有資訊羅網（Cyberspace）的說法，
也就是一個由網際網路所創造的人類虛擬生活空間。其實我們可以進一步演繹，虛實兩 世界的四個空間，每一空間之內各自所需要資訊內容與資訊形式並不相同(有某種程度 的交集重疊，但也有各自獨特的需求)。認清不同空間需求上的差異性與重疊性，將是 今後任何要從事資訊、通信與媒體事業的工作者，必須具備的基本常識。因為不同的空 間，不同的內容與服務需求，需要不同平台、終端設備與服務型態。它們代表不同的商 機。虛實兩世界的概念，還可再演繹出一個「個人入口網站(personal portal)」的需求。
網路對任何用戶的功能不外是CITE(通信、資訊、交易與娛樂) 四大類服務。由於傳統 語音ARPU的持續下降，電信業者無不尋求殺手級(Killer application)的加值服務(Value Added Service)以增加ARPU，但所謂Killer application只不過是一個神話，VAS就是存 在於CITE等四大類服務中。
「後語音(post-voice)時代」的電信加值服務，不只整個產業必須完成從垂直到水平的 結構再造，把不同的基礎網路相互連接起來之外，相關業者還必須進行產業價值鏈的重 整。因為在語音服務的時代，價值鏈充其量只有兩個環節──以電信業者的基礎網路為 主，加上終端設備供應商而已。但進入後語音的加值服務時代，價值鏈中除了上述兩環 節之外，還必須納入內容服務以及應用服務兩個新環節。更重要的是這一新價值鏈(圖 2-2)的發展還必須是一個共生演化(co-evolution)的過程，也就是四個環節必須齊頭並 進，單一環節走得太快，不免就地陣亡。而以下四點是此新價值鏈共生演化中重要的關 鍵因素。
(6) 技術與市場因子(不可見之手) (7) 產業生態系統演化(不可見之手)
(8) 系統深層追求總體穩定與平衡的內驅力(不可見之手) (9) 政府政策控制因子(有形之手)
Marketing (C,I,T,E)
User
Terminal Device
Service Provider
Application Provider Content
Provider
Platform Provider 圖2-2：電子通訊產業鑽石結構
資料來源︰本研究修改自毛治國，2006
2.3 網路產品的擴散機制
2.3.1 規模經濟、網路效應與正回饋現象
Shapiro(1999)指出：正回饋現象就是「強者越強，弱者越弱」。當一種科技剛蔚為 風潮時，正回饋會促觸發快速成長，成功者越成功，成為一種良性循環。一個正處於正 回饋的市場，若同時存在兩個以上的競爭者，最後通常只有一個勝利者，經濟學家稱之 為傾斜市場，不是你死就是我亡。
正回饋現象源於生產層面的規模經濟，這個現象可稱為供給面的規模經濟。由於傳統 規模經濟有其極限，供給面的正回饋象走到極限時便由負回饋接手。在資訊經濟裡，正 回饋以更強烈的形式出現，重心由供給面轉移到需求面。需求面的規模經濟與供給面不 同的是：不會因市場擴充太大而遭稀釋。
Shapiro進一步指出：消費者總是偏好較大型的網路，經濟學家稱之為網路效應。所 謂外部效應是指：市場參與者會互相影響而無須負擔賠償費。網路外部效應一般都是正 面的，當我加入你的網路，你的網路會因此變得更好更具規模，而你也可以受益。正面
的網路外部效應會導致正回饋現象。麥凱法則(網路總價值的成長幅度相當於使用人數 的平方)便是網路外部效應的體現，假如有n個人使用一個網路，且網路對每個人的價值 與其他使用人數成正比，也就是說，網路規模成長10倍，網路總價值會有100倍的成長。
網路經濟由於同時存在供給面與需求面的規模經濟，因而，表現出特別強烈的正回 饋現象。
2.3.2 網路連結、關鍵多數與引爆點
Buchanan(2004)指出：全世界60億人的有序網路，即便在每1萬個連結中間只加一條 隨機連結，分隔度數會由6千萬降到8左右；如果是一萬個連結中間加3條隨機連結，則 分隔度數會降為5。即使弱連繫(也就是人際世界的長距離橋樑)占的比例很小，卻對分隔 度有很大影響。
Buchanan亦指出：1999年，巴拉巴西和艾伯特將一個網路由少量元素開始，經由優 先附加，以儘可能簡單的形式成長，成長出的網路，每一個都是小世界，這些網路的群 聚度也很高，展現真實網路的「集散點」特性。除此之外，每當他们把連結數加倍，具 有這種連結數的元素個數就減為原來的八分之一(冪次律)。
Buchanan又指出：薩內特研究了一個疾病散播的模型，其結果為：
(1)對於正則(即有序)網路而言，疾病絕對傳不遠，如果從一個人受感染開始，疾病在傳 染幾個人之後就停止了。
(2)但另一方面，幾個長距離的連結會改變平衡，如果在網路中繼續加入捷徑，就會愈來 愈接近引爆點。一旦長距離連結數達到臨界門檻，差不多五個中有一個時，這時候，就 會有突然而戲劇化的轉變，疾病現在要不就是很快消失，要不就爆發成嚴重疫情。把流 行病推過爆發界限的，並非疾病從一個人傳到另一個人的可能性，而是人際網路架構上 的改變。
Jongseok Lee(2003)等則利用電腦模擬方式探討：在網路外部性效益考量下，公司於 何種狀況下推出創新產品時，得以促進公司成長？其結論為：
(1)導入新技術產品時，新技術產品重負荷用戶(Power Users)佔有目標市場的相當比例 或既有技術用戶尚未增長時，新技術產品將可順利推廣，而促進公司成長。
(3) 導入新技術產品時，既有技術產品用戶已經增長或新技術產品重負荷用戶佔有目標 市場的比例不高時，由於新技術產品網路外部性效益不敵既有產品品質效益，既有 技術產品將有瑣入效果，使得新技術產品不易推廣。
此外，Broekstra(2002)採用Master Equation、個人轉換機率分配函數、從眾參數與
偏好參數等，利用電腦模擬消費者面臨選擇兩種產品之一時的不同結果：
(1)沒有從眾效應與偏好效應時，消費者選擇兩種產品之一的機率相同(即市佔率相同) (2)啟動從眾效應時，一段期間後，產品之一(隨機選擇，事先無法得知)成為主流產品，
另一產品退出市場。
(3)同時啟動從眾效應與特定產品偏好效應時，一段期間後，該特定產品將佔有整個市場。
(4)同時啟動從眾效應與偏好效應(參數呈周期性變化)時，市場主流產品呈現交互現象(即 兩種產品周期性成為主流產品)，以及，新產品替代既有主流產品時，具有遲滯現象(即 偏好參數已指向新產品，但市佔率延後反應)以及引爆點現象(即新產品市佔率達關鍵多 數時，市佔率即快速成長)。
2.3.3 產品標準化
Shapiro(1999)說明標準的制定及其對競爭態勢的應影響如下：
(1)擴大網路效應—提高產品相容性，產品網路擴大，消費者自然受益。
(2)減少不確定感—標準能提升新技術的可信度，降低消費者的風險感，對新技術的接受 度提高。
(3)降低消費者被套牢的程度—他们知道將來會是多種品牌競爭的局面。
(4)改變競爭態勢—競爭重心由產品移到價格。
2.4 產業分析理論
2.4.1 產業分析之意義
所謂產業(industry)是指從事類似經營活動的一群企業總稱(余朝權，民80)；是一群生 產相同或類似的產品，而且具有高度替代性產品或服務，來銷售給顧客的廠商所組成 (Porter,1985)。顧名思義，產業分析乃是針對一特定的產業進行分析。產業分析除了要 對一產業的歷史及現況作一番描述外，也要對其原因或影響作一番解釋與說明，更重要 的是，這些解釋與說明，必須應用於對企業未來的影響作預測，才算具備管理上的實質 意義。換句話說，產業分析基本上是要提供一些「歷史的教訓」(lessons of history)而 不僅是「歷史事實」而已；是要供經營者作決策時的參考，而不僅是供經營者明瞭現況 而已(余朝權，民80)。
2.4.2 產業分析之應用
在作產業分析之前應該先釐清研究目的：是要供政府制定產業政策、或是企業界投資 產業方向之參考，產業研究人員必須先確定作某一項活動的目的，然後才能決定該活動 的內容為何(余朝權，民80；周霞麗，民87)。余朝權(民80)，在經營管理上，產業分析 大致上有下列五種用途：(1)供策略計畫(strategic planning)之參考；(2)供年度計畫 (annual planning)之參考；(3)供特定決策(special decision)之用；(4)投資機構之投資決 策(investment decision)；(5)
供法院訴訟(legal affairs)之用。產業分析固然是因為不同的用途而準備的，各類產業分 析之間，仍然有其共通之處。換句話說，所有的產業分析都應具備下類四個特性或取向 (余朝權，民80)：
(1) 競爭取向(competition-oriented)：所有的產業分析都是在強調競爭狀況的演變及其 解釋和預測。
(2) 未來取向(future-oriented)：產業分析的重點是放在未來，而不是放在現在，更不是
(2) 未來取向(future-oriented)：產業分析的重點是放在未來，而不是放在現在，更不是