根據上述之資料分析，本研究將上述結果彙整成以下之結論：
一、本研究將直接員工之職能量表分成三項主構面分別為：工作態度、
人際關係及專業知識與技能。其中，工作態度包含主動積極、成 就導向、自信心、彈性、重視秩序及尋求資訊六項次構面；人際 關係則包括團隊合作與精神、人際溝通；而專業知識與技能包括 專業知識與專業技能兩項次構面。
二、大陸直接員工有超過八成是女性，大多為未婚，且將近九成年紀 在 25 歲以下，年紀較輕就出外工作，也因此在學歷上也多以職高、
高中及中專程度以下的人居多。而且員工來源多為北部及東部沿 海地區。
三、大陸直接員工於各職能之表現，以人際關係的表現較佳，其次為 工作態度，最後則為專業知識與技能。其中在人際關係構面上，
員工在團隊合作與精神上的表現上較佳，且優於其它方面之職 能。而在工作態度上員工在成就導向上的表現較好。員工表現最 差的為專業知識及尋求資訊的能力。
四、員工的婚姻狀況、單位資歷與地區的不同，其在各職能構面的表 現有顯著性的差異存在，且員工年紀之不同在人際關係及專業知 識與技能的表現亦存在顯著性的差異。
五、整體而言，已婚員工於職能表現上皆比未婚員工表現較佳。且年 紀越大的員工職能表現亦越佳。
六、就員工在該單位的資歷而言，大體上資歷越高，其職能表現越佳，
但資歷為半年以下的員工其在職能表現上皆優於資歷半年至一年 的員工。
七、來自西南地區、長江中游及黃河中游地區的員工在工作態度上的 表現優於其它地區，而來自西南及東北地區的員工則在人際關係 上的表現較好，另外西南地區與長江中游地區的員工，其在專業 知識與技能上相較於其它地區而言表現較好。
八、目前大陸直接員工於求職時之管道，高達 73.7％是透過職業介紹 所所取得的，而有 17.9%的員工是來自於公司內部員工的推薦。但 不同招募管道所取得的員工其職能表現並沒有顯著性之差異存 在。
九、在不同屬性與不同招募管道之員工於工作績效之差異性中，男性 績效比女性好；已婚比未婚績效好；在年齡中，26-30 歲的員工績 效最好，16-20 歲的員工績效較差；在省籍中，西南地區的員工績 效最好，東北地區的員工較差；在單位資歷中，四年以上的員工 績效最好，半年至一年的員工較差；在公司資歷中，四年以上的 員工績效最好，半年至一年的員工績效較差；在招募管道中，校
園徵才與員工介紹之員工之工作績效最好，職業介紹所或其他管 道取得之員工工作績效則較佳。
十、大陸直接員工在各職能之表現與工作績效均有相關性，其中以工 作態度與工作績效之相關性最為密切。
根據資料分析結果，本研究提出以下幾點建議提供公司作為參考：
一、由資料分析結果得知不同員工屬性於職能表現與工作績效上的情 形，建議公司於員工之招募、甄選甚至是績效考核上可參考之。
二、員工在專業知識及尋求資訊上的能力表現較差，因此於招募後，
建議公司應加強員工這方面的訓練。
三、年紀越大的員工，其在整體職能上的表現越好，因此公司可加強 對於年紀較輕如在 16-20 歲的員工在職訓練。另外建議台商在招募 直接員工時，可考慮年紀較高者。
四、資歷為半年以下的員工其在職能表現上皆略優於資歷半年至一年 的員工。因此建議公司對資歷半年至一年的員工加強各項職能之 要求。
五、未來招募方式，建議可多考慮校園徵才與員工介紹，並減少職業 介紹所介紹。
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附件一 職能量表
主構面 次構面 行為/特徵指標
堅持解決問題才肯罷休 瞭解及把握機會
主動積極
主動解決問題，不需等主管下令 工作符合管理上之標準
成就導向
設定及達成具挑戰性的目標 對自我判斷力有信心
尋求挑戰與獨立的機會
勇於直接質問或挑戰主管的行動 自信心
為失敗負起責任 承認他人相反性看法 適應工作上的改變
彈性使用規則或程序，以達組織目標 彈性
改變個人行為以因應情況所需 清楚角色及功能的堅持
保留記錄 重視秩序
循規蹈矩
與各種資訊來源接觸 閱讀期刊等最新訊息 工作態度
尋求資訊
有系統的蒐集資料 腦力激盪
肯定他人的成就
尋求他人的意見和看法 團隊與合作精神
親和性
認知他人的情緒與感覺
透過傾聽和觀察，預測他人的反應並預作準備 瞭解他人的態度、興趣、需求和觀點
瞭解他人的基本態度、行為模式或問題的原因 能妥善控制情緒
人際關係
人際溝通
溝通協調能力
拓展、使用並更新專業知識 分享專業知識
上課或自修與工作相關的學科 專業知識
工作經驗
會採取行動讓技能不落伍 分享專業技能
充沛的體力與活力 專業知識與技能
專業技能
眼明手快
親愛的主管，您好:
這是一份針對作業員於職能需求的問卷調查，主要目的為瞭解作業員應具備何種的特質與能 力，希望透過各位主管的專業知識與經驗來作判斷及選擇，並期望透過您的參與及協助找出適合 作業員之職能，以進一步建構作業員職能需求之量表。
您所提供的資料僅供學術研究之用，請您放心填寫，非常感謝您於百忙之中的賜教。謹致上 萬分謝意!
中華大學 蔡明春 博士 李日興 研究生
問卷說明：
※職能指的是執行工作所須具備的知識、技能、態度和行為，能讓人在工作上，表現出高效能、
卓越的重要特性。
※本研究把作業人員之職能分為三大構面，分別為工作態度、人際關係、專業知識與技能等構面。
您認為在各主構面底下所包含之次購面(說明如附件所示)對於一位優秀的作業員而言，其重 要性程度為何?
構面 不重要 普通 重要
一、工作態度構面
1.主動積極之重要程度為……….……….. □ □ □ 2.成就導向之重要程度為……….……….. □ □ □ 3.自信心之重要程度為……….……….. □ □ □ 4.彈性之重要程度為……….……….. □ □ □ 5.重視秩序之重要程度為……….………..
6.尋求資訊之重要程度為……….………..
□
□
□
□
□
□
7.在工作態度構面下，是否還有其他應考量之次構面
二、人際關係構面 不重要 普通 重要
1.團隊與合作精神之重要程度為……….…….. □ □ □ 2.人際 EQ 之重要程度為……….……….. □ □ □
3.在人際關係構面下，是否還有其他應考量之次構面
三、專業知識與技能構面 不重要 普通 重要
1.專業知識之重要程度為……….……….. □ □ □ 2.專業技能之重要程度為……….……….. □ □ □
3.在專業知識與技能構面下，是否還有其他應考量之次構面
附件二 主管問卷
副班長，您好:
這是一份針對作業員於職能表現上的問卷調查，主要目的為瞭解該公司作業 員是否具備以下特質與能力，希望透過副班長對於該名員工平日之表現客觀公正 地選填，期望透過您的參與及協助找出目前公司作業員職能情形。
您所提供的資料僅供學術研究之用，並不涉及個人對公司之影響，請您放心 填寫，非常感謝您熱心幫忙。謹致上萬分謝意!
中華大學 蔡明春 博士 李日興 研究生 此問卷共分三階段，第一、二階段為員工基本資料及員工招募管道，亦可由員工 自行填寫，第三階段則請副班長填寫，以求客觀公正！
第一階段 員工基本資料 1. 員工卡號為 2. 所屬公司：
3.員工性別為 □男 □女 4.員工婚姻狀況為 □未婚 □已婚 5.員工年齡為
6.員工學歷為
7.員工為 □本地工 □外地工 8.員工省籍為
9.員工家庭人口數為
10.目前在該單位工作之資歷為：□半年以下 □半年至一年 □一年至二年 □二年至 三年 □三年至四年 □四年（含）以上
11.目前在該公司工作之資歷為：□半年以下 □半年至一年 □一年至二年 □二年至 三年 □三年至四年 □四年（含）以上
第二階段 招募管道
該名員工是透過以下何種管道進入公司？請填入正確的編號
（1） 職業介紹所
（2） 獵人頭機構
（3） 員工推薦
（4） 校園徵才
（5） 網路求才
（6） 軍中求才
（7） 報紙、雜誌廣告
（8） 電視廣告
（9） 其它