網路世界的買家與賣家(1) 即便是自己不需要的東西，在世界上的某 個角落還是有人需要它
(2) 在網路世界中，你永遠無法預測，你的顧 客會來自世界的哪個角落
網路零售通路
網路零售通路的賣家有以下幾個來源：
傳統的零售製造業者
例如柯達快速沖印現在也提供網路沖洗照片 服務，消費者也可以透過網路向白木屋訂購 蛋糕。另外一個例子是來自台南的依蕾特布 丁，它一開始只是一家工廠，自己印發廣告 DM ，後來因為網友口耳相傳，在網路上進 行團購而聲名大噪，如今這家布丁專門製造 商也設置網頁服務消費者。網路零售通路
marketing) 企業。網路零售通路
新的網路零售通路業者
例如有網路百貨公司之稱的 PChomeOnline 線上購物、最大的網路書店「博客 來書局」，或者提供數位照片沖洗服務的
「 ifoto 數位影像服務」等，都是新的零售 通路加入者，也可以說是傳統零售通路的 競爭者。
網路零售通路
傳統的實體零售通路中，產品資訊的傳 遞必須仰賴商品、人員或者廣告郵件的 傳遞；產品資訊的過程則從生產者到批 發商、零售商，以及最終的消費者，經 過層層關卡，以至速度緩慢。網際網路 的資訊傳遞則不受到地理環境的限制，只要透過網路就可以 24 小時全年無休 的與全球的消費者進行互動。
網路零售通路
網路零售通路的經營型態
通路結構：網路商店與實體商店同樣具有 中間商的功能，但卻能透過蒐集、整理商 品的相關資訊，提供消費者有效的資訊服 務，為消費者節省在大量的資訊搜尋成本，所以又稱為資訊中間商
(informediaries) 。又因為網路商店與消費 者是在虛擬的網路中完成交易，也被稱為 虛擬中間商 (cybermediaries) 。
網路零售通路
網路商店的形式非常多元，一般而言可以分 為兩種模式：(1) B2C (Business to Customer) 模式，即商品和 資訊從企業 (business) 直接到消費者
(consumer) ，例如上述的誠品書局、 PChome 線上購物、 ifoto 數位影像服務等；
(2) C2C (Customer to Customer) 模式則是商品和 資訊從消費者直接到消費者，例如 Yahoo! 奇 摩拍賣或 PChome 的露天市集中的拍賣交易，
就是 C2C 模式。
網路零售通路
目標客戶：網路通路的目標客戶是具有上 網能力、追求快捷及豐富資訊的消費者。根據行政院主計處的統計，台灣有六成以 上的家庭擁有電腦，其中又有八成以上的 家庭使用網際網路，尤其 15 歲以上的人 口每天平均使用網際網路時間為 26 分鐘
，大專及以上教育程度者每日平均上網時 間最長。這群成長於網路世代的年輕消費 族群，是目前網路通路的最大顧客群。
網路零售通路
PChome Online 的商品種類則涵蓋資訊產品、數位 影像、視聽家電、美容保養、流行精品、手錶珠寶、
生活百貨、 DVD 、 GAME 、書籍雜誌及學習等 11 大類，共 110 個商品館，商品數量超過 4,000 種以 上，可視為虛擬的百貨公司，可見網路通路的產品結 構有很大的差異。