第二章 文獻探討
第二節 網路使用行為
一、 網路使用概況
本節將綜合各項調查統計及研究者的歸納整理，從網路使用者的「使用人口數」、
「性別」、「年齡」、「職業」等，藉著這些背景資料來說明網路使用的概況及發展情 形。
（一）網路使用人口數
根據「財團法人台灣網路資訊中心」（TWNIC）自2009年12月17日至2010年3月10 日針對台灣地區23縣市之家戶，年滿12歲的民眾，所做的「台灣寬頻網路使用調查」結 果顯示(圖2-2-1)，截至2010年2月12日為止，臺灣地區12歲以下之民眾約有155萬人曾使 用過網路；12歲以上之民眾有1,467萬人曾使用過網路；總計0-100 歲的民眾有1,622萬 人曾使用過網路，比去年1,582萬人，增加約40萬人；12歲以上之曾經上網人口有 14,669,915人，曾經上網比例為72.56%，比去年增加了1.61 個百分點，其中曾經使用寬 頻網路人數為13,590,123人，寛頻使用普及率為 67.21%，比去年增加0.74個百分點。
（TWNIC，2010）
根據交通部統計處、資策會FIND及台灣網路資訊中心統計2002年~2010年的統計資 料顯示，台灣網路的使用人數從92年的57.23％、93年的61.17％，一直到98年的70.95％、
99年的72.56％，有逐步增加的趨勢。另 外 ， 截 至 2010年 6月 底 止 ， 我 國 有 線 寬 頻 網 路 總 體 用 戶 數 為498萬 ， 較 上 一 季 增 加 5萬 名 用 戶 。（ 資 策 會 2010）
資料來源：財團法人台灣網路資訊中心（2010/3）
935 1092 1175 12641274 13801446 147615381523155515821622
91年9月 92年3月 92年7月 93年1月 93年7月 94年1月 94年7月 95年1月 95年7月 96年1月 97年1月 98年1月 99年1月 935 1092 1175 1264 1274 1380 1446 1476 1538 1523 1555 1582 1622 15歲以上 15歲以上 0-100歲 0-100歲 0-100歲 0-100歲 0-100歲 0-100歲 0-100歲 0-100歲 0-100歲 0-100歲 0-100歲
2009年 384000000
2009年 12月
29%
72.40%
75.50% 77.30%
70.46%
（二）網路使用者性別
2010年臺灣地區12歲以上民眾曾經使用寬頻上網比例在性別上，有些微差距，如圖 2-2-3，男性上網比例為74.16%（755萬人）；女性上網比例為70.93%（712萬人）（台灣 網路資訊中心，2010）。
資料來源: 財團法人台灣網路資訊中心（2010/3）
圖2-2-3 2010年網路使用性別比率
若就歷年調查結果的資料可見，兩性上網的比例與人數逐漸趨於平衡，這或許意味 著網路使用族群是全面而廣泛的，雖然起初網路使用者以男性居多，但其差距有縮小的 趨勢，預期未來在性別使用上的差異將不分軒輊。如表2-2-1：
表 2-2-1 上網人口男女人數分配比例
年次 男性人數比例 女性人數比例
2003 60.73% 53.62%
2004 63.23％ 59.04％
2005 67.66％ 60.78％
2006 67.93％ 66.47％
2007 68.64％ 66.89％
2008 70.20％ 66.80％
2009 73.03％ 66.86％
2010 74.16％ 70.93％
資料來源：台灣網路資訊中心資料庫，研究者整理
（三）網路使用者年齡
臺灣地區12 歲以上民眾曾經使用網路比例依年齡別來看，以「12 歲～14 歲」及
「15 歲～19 歲」最高，已經高達 100.00%（92 萬人及 169 萬人）；其次為「20 歲～
70.93%
（±2.25）
74.16%
（±2.16）
72.56%
（±1.56）
總和 男 女
24 歲」及「25 歲～34 歲」，分別為 99.06%及 95.92%（149 萬人及 386 萬人）；「35~44 歲」為83.31，「45~54 歲」為 63.68；而「55 歲以上」之上網比例仍是最低，為 25.39%
（115 萬人）（台灣網路資訊中心，2010）。 職的學生時，也使得2010年「12歲～14歲」及「15歲～19歲」的網路使用者高達100％。
如圖2-2-4所示，2010年台灣地區使用網路的年齡除了以「12歲~19歲」最高外，「台 灣愛鄰社區服務協會」針對十二歲以下的兒童進行網路使用習慣的追蹤，發現使用網路
總和 12-14歲 15-19歲 20-24歲 25-34歲 35-44歲 45-54歲 55歲以上
大專學生，多將使用網路的習慣延續到社會階段；另一原因是近年來推動全民上網的 成效，30 歲以上的民眾基於職場需求、子女教育、人際溝通等需求，也開始主動使用 網路。
表 2-2-2 2004~2009 網路使用者年齡比例 年度
年齡層 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 12~14歲 91.69% 93.77% 96.06% 94.65% 94.86% 97.16%
15~19歲 96.75% 95.68% 98.52% 94.74% 96.95% 99.45%
20~24歲 93.46% 94.90% 95.25% 92.10% 94.65% 97.24%
25~34歲 78.88% 85.16% 87.81% 87.86% 90.79% 93.63%
35~44歲 59.56% 68.74% 67.87% 74.33% 74.62% 84.15%
45~54歲 42.39% 42.34% 49.26% 57.17% 51.97% 58.93%
55歲以上 13.19% 15.19% 15.13% 16.60% 17.89% 22.77%
資料來源：台灣網路資訊中心資料庫，研究者整理
（四）網路使用者教育程度
根據台灣資訊網路中心2010年台灣民眾使用網際網路狀況調查報告顯示，最高教育 程度為研究所及以上佔98.95％，其次為大學佔97.84%，專科佔91.84%，高中佔77.57%，
國中佔54.11%，國小及以下則佔13.80%。（台灣網路資訊中心，2010）可見台灣上網人 口依教育程度來看，上網比例是隨著教育程度提高而增加，使用者高學歷的特性有增無 減。
從歷年調查結果（如下表2-2-3）可以看出，使用網路的教育程度分佈越來越廣泛，
且皆在逐年增加。
表 2-2-3 2004~2009 網路使用者教育程度比例 年度
教育 程度
2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年
研究所及
以上 95.80% 100.00% 96.78% 94.73% 98.81% 99.01%
大學 91.16% 94.11% 93.89% 92.46% 93.56% 95.71%
專科 79.22% 82.82% 87.42% 84.07% 88.61% 90.70%
高中 61.01% 70.89% 61.49% 67.87% 72.26% 75.96%
國中 46.18% 53.39% 53.55% 53.01% 52.79% 54.67%
小學及
以下 19.12% 15.05% 9.74% 11.78% 10.45% 11.28%
資料來源：台灣網路資訊中心資料庫，研究者整理
二、網路特性
電腦現今已成為一種媒體應用的工具，甚至成為日常生活中不可或缺的工具，它的 功能、溝通方式遠超過於傳統，而網路的變革將帶來更大的衝擊。現今網路已經打破時 間與空間的隔閡，進入另一層面的互動過程。網路新媒體的特性，將改變人們接受與傳 播資訊的方式，呈現多樣的媒體內容與媒體接觸形式。（陳怡安，陳俞霖2002）
關於網路特性的探討與研究，國內已有不少學者提出看法，葉恆芬（1999）提出網 路特性有：近用性、匿名性、即時性、互動性、守門程度低等特性；許怡安（2001）年 提出的網路特性有：互動性、匿名性、非線性、超連結與多媒體、非同步傳播、低社會 線索、數位化等特性；鄭綺兒（2002）提出網路具有互動性、匿名性（虛擬真實）、資 源共享性（接近性）、即時性、非線性及跨國性、同步及非同步傳播等特性。研究者依 據各學者所提出網路特性的看法，針對影響國中生網路使用行為的網路特性，加以整理 分析如下。
（一）接近性
網路最基本的特性為「易用」與「共享」，不同於電視、廣播等電子媒體會受到單
向傳播的限制，網路的使用者不需要在同一時間進行傳播活動，他們可以選擇自己方便 的時候上網瀏覽、查詢資料、閱讀與下載。這樣的特性，讓網路使用者能更自主的參與 資訊傳播，因此他們在資訊的權力上是接收者也是製造者。
尤其在今日的社會，網際網路是非常普及的生活設備，從有線網路、無線網路到 現今的無線網卡，人們幾乎是走到那兒都可以上網，學校、家庭、網咖、餐廳、辦公 室等等都是可能的上網地點。ADSL的普及、價格降低，使得人人在家裡就可以上網，
國中生在家裡隨時可以獲得想要知道的資訊，隨手就可將資訊傳播出去，這些原因都 使得國中生網路的使用率已經高於電視。
（二）匿名性
在網路世界中，網路使用者可以隱匿部分或全部真實世界的身份，可以用匿名或化 名與他人在線上交談，並自己決定要呈現什麼樣的面貌與他人互動。使用者可以藉此塑 造出一個或多個跟真實世界身份不同的特質，或是表現出真實社會中不被大眾接受的自 我。例如一個男生可能很喜歡裝扮自己，但現實生活中他不敢表現出來，他就可以盡情 地在網路上表現自己這不為人知的一面。在這種環境下，網路使用者對與他人的互動是 感到安心、輕鬆，可以在網路上張貼私密的文章，或是隨意跟陌生人交談，也就更能吐 露心情及感覺、更能表現內在的情感。
網路的匿名性促成了網路言論的多元化、自由化，但這樣的特性也造成了網路的 亂象，它讓人們在網路上表現出異於日常生活中的行為，這就是所謂的「解禁行為」
（黃學碩，1997）。因為網際網路的匿名性，使用者無法判斷對方的身分地位、性別、
年齡，也因而在與對方互動時，少了應有的社會規範。由於訊息被去個人化，使用者必 須自己去想像他的交談對象，則容易遭致獨斷或偏頗的回應，而如果無法得到正面或正 確的回應，溝通上可能會產生問題或誤解，輕則是在網路上張貼謾罵、人身攻擊的文章，
重則可能引發更嚴重的犯罪行為，例如詐騙、恐嚇取財、散播病毒等。
鄭綺兒（2002）提到網路的匿名性又稱為「虛擬真實」，。溝通的雙方可以不用表 露個人現實生活中的身份或其他行為模式，可以建構虛擬的人物來與對方互動，這也就
造成了個人身分的多元性、變化性。
（三）互動性
所謂的互動，指的是在傳播的過程中，參與者對話的回應情形。使用者可以選擇一 對一、一對多、多對一、多對多的溝通方式，自由發表看法與交換訊息。（鄭綺兒，2002）
網際網路與一般傳統媒介最大的不同點就在於它的互動性。以往的媒體研究傳播者與接 受訊息者不是同時出現、參與，網路的使用者都被視為被動接受訊息者，主動性有限。
但網路的誕生，顛覆了這樣資訊提供的主從關係，網路使用者可以即時對接收到的訊息 做出回應。
電腦網路能提供使用者同步與非同步互動。同步的互動例如BBS的聊天室、MSN、
即時通、FACEBOOK的對話空間，可以進行雙向的文字、聲音、圖像的互動；非同步 互動則例如E-mail、部落格的留言板。
（四）即時性
網路特性的即時性可以擠壓時間與空間，取得資訊的時間較短，以往要等待報紙或 電視的報導，現在只要按一下滑鼠，便可得到立即的訊息。另外網路的內容隨時也可 以更新，因此使用者可不受時空的限制，立即獲得最新資訊。
即時性強調資訊的「更新」與「快速網路」的便利，讓資訊傳播者可以快速地更 新資訊，以提供人們最快、最新的資訊，以新聞來說，報紙一日發行最多兩次，接收到 的訊息往往都是隔日的訊息而非即時性的訊息，網路新聞則可隨時更新。搜尋引擎也提 供資訊接受者能很快的在網路上尋找到最新、最快的資訊，讓人們在資訊的應用上有更 大的效益。以最大的網路使用族群－學生來說，網路隨時都提供了他們最新的所需資訊。
（五）數位化
網路以數位化的方式結合了不同的媒體型態，如文字、聲音、圖片、動畫與影像等 等，以多媒體的形式在同一設備上呈現。數位化的資訊易於被建立、搜尋，也易於使用、
儲存。也因為數位化的特性，網路內容往往呈現多樣豐富的面貌，其圖文並茂、吸引人 們的注意及產生感官上的滿足、共鳴（許怡安，2001）。現今宅經濟當道，根據資策會
2009年的統計，台灣線上遊戲產值突破180億台幣，許多青少年沉迷於線上網路遊戲，
就是因為其生動的畫面、豐富的聲光效果，也使線上遊戲在現今的休閒娛樂中，扮演相 當重要的角色。
（六）便利性
隨著網際網路的發展，知識的傳遞不再局限於紙本，甚至因網路的便利性，知識的
隨著網際網路的發展，知識的傳遞不再局限於紙本，甚至因網路的便利性，知識的