5.2 導入時間：2003.1.1~2003.12.31
敦煌書局於 2003 年展開導入工作，第一階段先進行需求確認，第二階段才進入客製化工作，順利地在 2004 年 1 月 1 日
因而順利地化解了阻力，甚至連Oracle E-Business Suite都選用了英文版本，顯見敦煌書局的決心。
敦煌書局表示，遵循Oracle的方法論，可建立起串連系統的邏輯性，解決過去因為缺乏整合而導致資料不精準的問題。
Oracle E-Business Suite不僅改善了系統的控管能力，也改變了作業模式，更重要的是，大幅提升物流、金流與帳流的精 準度。
正正
5.5.5 規劃過程與決策：
在此之前，敦煌書局雖然擁有銷售點系統（POS；Point of Sales），以及財會、庫存與訂單等應用系統，但部 分自行開發、部分個別採購的歷史背景，使得整個公司的電腦化系統彼此之間缺乏串連性。除了提升系統始評估合適的 解決方案。
一開始，敦煌書局希望先從客戶關係管理（CRM；Customer Relationship Management）系統著手，經過深入瞭解 才發現，連ERP系統都沒有的現況下，等於是連基礎建設都還沒做好，根本無法發揮CRM系統的功用，因此，敦煌書局 轉向評估ERP系統。
在決定擱置CRM系統，先行導入ERP系統之際，敦煌書局經過近一年的調查，決定選擇了Oracle的解決方案，原因 是Oracle E-Business Suite不僅具備良好彈性，系統規模也最適合敦煌書局使用。
5.5.6 顧問公司的選擇：
成功導入ERP的關鍵除了公司各部門配合外，ERP夥伴也相當重要，除了要能提供Know how外，最好還能針對公司 各層級及部門導入ERP所遭遇的問題與顧慮，提出諮詢顧問。
導入ERP系統不只是導入系統，還有導入顧問經驗與技術支援服務，選擇具備經驗的ERP顧問，提供Oracle ERP系統 的顧問諮詢服務，協助企業進行需求分析，未來系統規劃、系統設定、系統測試、整合測試、和上線支援服務。 藉由專 案管理計劃，來控管專案的問題和風險，並確保專案的品質。
5.6 導入成果
以標準作業程序與方法論改造企業體質，敦煌書局的客製化範疇僅限於制式報表，絕大部分都是遵循標準作業程 序，以便於後續的升級工作。敦煌書局表示，遵循Oracle的方法論，可建立起串連系統的邏輯性，解決過去因為缺乏整合 而導致資料不精準的問題。Oracle E-Business Suite不僅改善了系統的控管能力，也改變了作業模式，更重要的是，大幅 提升物流、金流與帳流的精準度。
在此之前，不論是庫存、營收或成本分析都因系統串連問題產出的不確定性，Oracle E-Business Suite上線之後，以 系統來做把關，就能確保資料的精準，以及進階的營運分析，產出供中高層主管閱讀的報表，以最準確即時的數字來制 訂決策，做為推展業務的依據。
以結帳時間有例，過去結算每個月的營收平均需要六至七天，現在只需三天即可完成營收結帳工作，處理效率的 提升顯而易見。從管理面來看，透過ERP系統達成工作流程自動化，即可讓人力調度配置更為彈性，對於人力素質也是 一大提升；此外，資料的取得與分析皆變得更為精準，決策品質也隨之改善，成本的分配及劃分也更為明確。
敦煌書局認為，導入ERP系統最大的效益是在經營體質的改變，良好的管理機制有助於企業策略面的發展。舉例來 說，協助員工以更有效率的方式工作，讓多數的工作皆由系統自動化完成，如此一來，就能以相同的員工人數創造更高 的營業額，還有助於員工的多能發展。
從敦煌書局的經驗來看，由於ERP系統負責企業的內部活動與日常運作，因此，員工都很清楚自己的需求，導入 及上線過程相當順利。誠如敦煌書局信念，希望以出版業及書店業者的身分，為台灣帶進更豐富的閱讀視野，賦予這個 行業更積極正面的意義，導入ERP系統並獲得良好的應用成效，正是落實這個信念的關鍵步伐。
參考文獻
(1) 天下雜誌 2004 年 298 期。
(2) 鼎新電腦網站。
http://www.dsc.com.tw/
(3) 敦煌書局網站。
http://www.cavesbooks.com.tw (4) 甲骨文網站。
http://www.oracle.com/global/tw/index.html