第一節、 研究背景
一、 教育科技的應用
隨著社會急遽的變遷以及資訊科技在教育上的流通與應用，資訊、科技以 及教育這三者之間產生了密不可分的關係，根據資策會（2005）在《數位學習產 業發展現況與趨勢》研究中指出，教育科技的重點在於：在數位化內容及網路應 用改變教與學的概念之下，除了學生應具備電腦基本能力之外，教師也必須能夠 善用科技來輔助其教學技能，以及改善傳統教與學的研究方向。這個論述清楚強 調教師必須將資訊科技當成自身專業的一種能力指標，不僅要能夠運用科技來進 行教學上的準備，也要能夠適時運用科技來處理行政事務、班級經營等工作（何 俐安、郭宗賢，2006）。
Kirkley 和 Duffy（1997）認為，為了輔助教師面對日益複雜的校務工作，
整合教育科技以及績效理論是可能的策略之一，其研究所倡導的就是所謂電子績 效支援系統（Electronic Performance Support Systems, EPSS）的概念，而 EPSS 的目標就是提供任務執行者在工作情境裡必要的支援及學習機會，亦即以電子科 技的應用來提昇任務執行者的工作績效，並使其能從工作中學得相關的知識和技 能（張基成，1999；何俐安、陳韋宏，2005；Gery, 1991；Chang, 2003）。因此 EPSS 的運用範圍也逐漸擴展到教育的情境中，用以協助教師面對日益複雜的工 作事務，使其工作能夠更加得心應手（Chiero, 1996）。現今由於無線網路以及 價格相較於便宜且攜帶輕便的行動載具的發展，紛紛讓研究者設想是否能夠讓 EPSS 的應用可以更具有潛力及挑戰性，接下來將探討行動科技如何運用其優 勢，同時結合 EPSS 的特性在校園情境中發揮其影響力。
二、 行動技術的支援
近年來行動寬頻的應用服務逐漸興起，政府為了提昇國家的競爭力，以邁
向知識化、國際化的經濟時代，規劃出「台灣WiMAX發展藍圖」、「行動台灣
（M-Taiwan）」等計畫，以因應未來台灣行動服務、行動生活及行動學習等發展
（資策會Find，2009）。例如我國於民國九十二年所推行的「數位學習國家型科 技計畫」（NSTPEL Office，2003），其中所規劃之「行動學習載具與輔具」分 支計畫即是因應近年來無線網路及寬頻技術的進步，各種內嵌(embedded material) 及隱藏式(invisible)的無線上網裝置以及軟體要件(software components)的技術也 逐漸成熟（黃國禎，2005）。行動載具（包括智慧型手機、個人數位助理等）具 備重量輕、體積小等特性，價格也較為大眾所接受，因此無所不在的運算
（Ubiquitous computing，意即在無所不在的環境中所採用的行動科技及媒體，或 稱普化技術、普化運算）的概念及應用也逐漸擴展至教育場域中，讓參與者藉由 具有「可移動的行動能力」的科技特性，突破空間以及時間的藩籬，提供人們即 時接收、處理訊息的機會（Laroussi, 2002）。因此，藉著行動科技，人們可不再 受時空及載具大小的限制，達到資訊隨手可得的願景。
由於上述普化技術的特性，若能將行動科技運用在教學情境中，除了能夠 加強學生建構知識的能力之外，教師也可以利用行動科技彌補及解決一些傳統教 學環境中的困難以及限制（黃聖育、陳昭秀，2008）。如前一節所述，研究者們 也開始探索如何將電子績效支援系統融入行動載具中，因此結合行動科技及電子 績效支援系統的觀念，應可發展出有助於提昇教師工作績效的應用。再者，目前 我國高度競爭的教育環境，使得學校經常重視校務行政的標準與資訊化，同時強 調學校教育必須要能夠符合學生需求及家長的期待，這也使得教師的工作項目日 漸複雜，無形之中加重教師的工作負荷（陳蒔萱，2008）。以下章節將具體的指 出導師在其專業領域中可能面對之問題及挑戰。
三、 教師之專業發展
由於社會快速變遷及知識快速成長，教師的專業學習及發展的課題越來越 受重視，張艷華（2001）在其《建構中學教師專業評鑑指標》研究中就列出教師
所應該具備的核心能力包括：教育專業知識、教學實施、班級經營、學生輔導、
校務參與、敬業精神、人際互動、進修研習及研究創新等向度；而莊博雅（2007）
在其研究中也整理了國民中學導師的工作項目，除了要配合行政相關的事務之 外，開學前後即每日的例行性工作，如考題評選、成績結算及輔導事務等事項竟 有60項之多。在我國九年一貫的教育體制之下，導師所負責的工作千頭萬緒，除 了要負責所任教科目的教學外，舉凡例行的行政事務、班級經營管理，甚至是學 生的諮詢輔導以及課後與家長的互動等，都是導師的工作範圍，由此可見導師的 角色面臨許多的挑戰及考驗（張艷華，2001；蕭慧津，2000）。
Bransford、Cocking及Brown（2000）認為，教師的成功必須要經過持續 的努力，從職前教育、開始教學至專業生涯的發展，都需要不斷地學習及充實，
以提高專業素養，因此許多學者認為，若是教師能夠培養起運用科技處理資訊的 能力，應可協助他們在整合教學工作中所遇到的工具及方法，以減輕認知上的負 荷（Bransford, Cocking, & Brown, 2000；謝祥永，2000）。
總而言之，教師在其工作及專業發展中可能遇到的挑戰日益複雜，同時資 訊科技不斷地進步及發展，許多研究者紛紛設想是否能透過科技來提昇學生的學 習，並能夠協助教師分擔教學及行政方面的事務，而無所不在的科技或行動科技 即為研究者們所提出的發展重點之一。
第二節、 研究動機
近來有研究者結合 EPSS、行動技術的觀念與特性，提出「無所不在的績 效支援」（Ubiquitous Performance Support）的想法（Peng, Chuang, & Hwang, 2007；莊博雅，2007），希望能夠協助教師處理、整合散落於日常工作環境的資 訊，除了提供教師們可隨時參考的事務支援，讓教師能夠專注於其專業工作，並 能幫助教師釐清身為教育工作者應扮演的角色。Peng 等人及莊博雅所提出及完 成的僅為初步的概念及系統雛型，因此陳蒔萱（2008）進一步地將無所不在的績
效支援的概念具體化，邀請兩位新竹市兩位國中教師參與研究，以反覆的設計、
評鑑、修正的過程，實際發展出一套「中學導師績效支援系統」（Ubiquitous Performance Support System for Teachers, UPSST），希望該系統能提供中學導師 即時即地的任務支援，而導師也可以根據 UPSST 得到績效自我提升的目的。
雖然陳蒔萱（2008）在其研究中引用 Rogers（1995）的創新擴散理論，試 圖說明影響兩位參與研究的導師採用此類科技的因素。然而，要順利導入一項創 新科技於工作情境（在此為行動科技為主的績效支援系統），往往需要給予組織 及其中人員足夠的時間適應，以證明此系統確實具備績效提升的優勢。陳蒔萱在 其研究中所著重的是 UPSST 的開發修改歷程，並未給予兩位參與研究的導師足 夠的時間使用該科技，也無法由其所收集到的資料及數據中證明導師對於該系統 有一定的接受度。此外，該研究只有兩位導師參與 UPSST 採用，不易分析不同 導師們在使用 UPSST 各部功能以及 UPSST 對其績效支援程度的差異，也較難更 廣泛地觀察系統導入學校組織時，使用者在採用系統的態度行為改變歷程及相關 的影響因素，以及各因素間的交互作用關係。因此本研究認為有必要招募更多導 師參與使用，以更具體描繪導師使用 UPSST 的改變歷程、該創新科技擴散的程 度及相關的影響因素。
第三節、 研究目的
根據陳蒔萱（2008）及其所屬研究團隊的研究結果指出，導師們對於 UPSST 這類創新科技應用的接納程度，會受到各種內在與外在因素的影響（Chen, Chen, Hwang, & Yang, 2009; Chen, Hwang, Yang, Chen, & Huang, in press），而過去 關於教師採用科技及影響科技使用因素的研究主要著重在課堂教學的使用，且教 師所採用的科技也非行動科技。在教育科技的領域中，行動科技有其獨特性，但 是較少研究著重在教師如何採用行動科技來提升其工作績效，以及在普化技術的 情境中，哪些不同的因素在不同的階段如何交互作用。在一個新科技的規劃及導
素，因為這將會牽涉到導師的決策和投入程度。
在陳蒔萱（2008）研究的形成性評鑑結果顯示，參與研究的導師對於 UPSST 所提供的任務處理及工作支援抱持著正向的態度，但是本研究者認為，
導師們採用 UPSST 時，其態度及行為的改變歷程仍需要一段較長時間的觀察，
並且應招募更多導師參與 UPSST 的使用。因此本研究將延續陳蒔萱（2008）關 於 UPSST 的研究，深入探討中學導師在使用的過程中，對於 UPSST 的態度行為 接受的歷程改變，並且觀察影響導師們採用的因素以及各項因素間的交互作用，
以了解行動科技如何實際有效應用至教學情境。根據研究目的，本研究的四個主 要研究問題如下：
一、導師採用UPSST的態度及行為的改變歷程為何?
二、UPSST是否能夠提昇中學導師的工作績效?
三、影響中學導師使用UPSST的因素為何?
四、影響導師採用UPSST的因素之間是否有交互作用?交互作用如何產生?
第四節、 研究架構
如前所述，本研究試圖了解在教師在不同的階段中，採用行動科技於校園 環境時，其採用改變的模式是否有別於其他科技的導入情況，因此探究中學導師 在採用 UPSST 的行為、態度改變歷程，並歸納出影響使用 UPSST 的因素。論文 章節分為以下五個部份：第一章為緒論，說明研究背景與動機、研究目的及確定 研究範圍；第二章為回顧相關文獻，說明目前中學導師所面臨工作及職能發展的 挑戰，以及行動科技可以如何支援導師的工作績效，並且從過去的研究中歸納出 影響教師採用創新科技的因素；第三章為研究方法，建立研究架構並描述關於研
如前所述，本研究試圖了解在教師在不同的階段中，採用行動科技於校園 環境時，其採用改變的模式是否有別於其他科技的導入情況，因此探究中學導師 在採用 UPSST 的行為、態度改變歷程，並歸納出影響使用 UPSST 的因素。論文 章節分為以下五個部份：第一章為緒論，說明研究背景與動機、研究目的及確定 研究範圍；第二章為回顧相關文獻，說明目前中學導師所面臨工作及職能發展的 挑戰，以及行動科技可以如何支援導師的工作績效，並且從過去的研究中歸納出 影響教師採用創新科技的因素；第三章為研究方法，建立研究架構並描述關於研