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第一章 緒論
1-1. 研究背景與動機
隨著資通科技 (Information and Communication Technology, ICT) 的迅 速發展與普及化，人們對於資訊的需求越來越迫切，期望在日常生活中的 任何時間、地點都能透過網路來獲取資訊與服務，所以，結合資通科技來 提供「無所不在(Ubiquitous)」的U化生活應用服務便成為非常重要的議題。
目前歐美先進國家及亞太各國皆積極推動U化政策，致力於創造一個無 所不在的U化環境，積極開發各種U化創新技術，落實U化社會的基礎，例 如日本的u-Japan計劃、南韓的IT839策略及新加坡的新世代I-Hub等。近年 來我國政府也著手相關的計劃〆從資通科技的基礎建設開始，首先推動了
「e-Taiwan數位台灣」計畫々接著進行的「m-Taiwan行動台灣」計畫，其主 要目標在架設寬頻無線網路系統々而在2007年的「u-Taiwan優化台灣」計劃，
主要則是應用無線感知技術(如RFID等)來建設優質網路社會 (Ubiquitous Network Society, UNS) ，讓民眾能隨時隨地享受E化服務。而日本總務省「網 路無所不在時代的電子標籤高度運用情形調査研究會」指出，今後在邁向 網路無所不在的社會時，RFID將是一個最基本的要素，並且發揮出極為重 要的效果，預計RFID業務將在2007年出現突破點，並於2010年度達到超過 17兆日圓的市場規模。
RFID (Radio Frequency Identification，無線射頻辨識) 原為二次世界大
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戰時，英國用來辨別飛機是屬於敵軍還是盟軍的一種無線電波技術，已有 數十年的發展歷史，直到美國政府及wal-mart等單位的運用及大力推動，
RFID開始倍受重視，近年來，RFID在設計與技術上也不斷提升，如晶片體 積縮小、標籤儲存容量增大、讀寫距離的提高等，同時資通科技不斷發展，
無線網路基礎建設逐漸完備，使得RFID的應用與可行性越來越廣泛，加上 政府相關政策的推動，用RFID技術來發展U化應用服務已成為國內一大趨 勢，在不同的產業與領域中皆有進行相關研究與應用的開發，期望以RFID 技術結合既有或新興的科技，激發出更多的應用與商機，並提升與改善各 單位的競爭力。RFID技術在文物藝術領域主要是應用於博物館典藏品及檔 案的管理，如監控、盤點、借出、歸還作業，以及運輸中的藏品監控等，
除了典藏品的管理以外，RFID技術也有被應用於博物館的主被動式導覽資 訊服務，如最佳導覽路徑、展品資訊等。
由於博物館的文物多為年代久遠且保存不易，加上藏品的展出也很容易 造成文物的損傷，所以典藏品的數位化工作，便顯得非常重要，博物館配 合國家數位典藏計畫，將藏品文物進行數位化 (攝影或錄影作業) 後會產生 如底片、影像等檔案，這些文物底片是數位內容與素材的原始檔，除了建 檔保存以外也頻繁借出提供加值運用或研究使用。文物底片的管理跟一般 圖書管理有些類似，都是以物品的進出流通與管制盤點為主，但博物館文 物底片屬於貴重文化資產，所以在管理上必頇更加嚴謹。
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底片在管理上目前大部分還是以人工作業為主，包含保存、盤點、借出 及歸還稽催等作業，除了耗費人力外，也容易有失誤，有些單位會建置資 料庫以條碼編號來協助檔案管理，不過在盤點與搜尋時還是會發生問題，
例如管理人員若是沒有將檔案放置在資料庫指定的位置上，或是存放的位 置僅由人工記憶，就會造成找不到檔案等管理上的缺失々底片檔案借出後 的歸還稽催作業目前也大都只依靠紙本記錄，需要人工定期查閱來追蹤，
很容易因為人為疏失而忘記追查借出檔案，造成檔案狀況不明，或是遺漏 了借出者的資料而無法追回。
理論上如果以RFID 技術輔助原本的作業流程，不僅在搜尋或是盤點時 都能較準確地找到檔案的位置，在底片進出的控管上也能強化監控與管理 之效益、增進底片檔案管理之準確度，並減低查驗錯誤的可能性。然而，
在實際操作時是否真正能發揮效用? 以BPM的觀點來思考，企業在導入新 的科技時，除了考慮科技設備如何發揮效用外，還必頇以服務流程為導向，
並瞭解科技設備如何與流程整合，才能使系統成功。
目前關於U化研究大多在於技術層面，尚未有一套方法來評估U化後所 產生的效益，因此，本研究將應用流程觀點，整理一績效評估的方法，並 嘗詴將此方法應用於實務個案，選定博物館的文物底片管理領域，期望透 過個案單位正在進行的U化建設來分析以及評估導入以RFID為主的U化系 統後之效益。
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1-2. 研究目的
綜合前面所敘述，本研究之目的可分為以下幾點〆 (1) 了解目前 U 化發展及以 RFID 為主的 U 化情況 (2) 了解博物館文物底片管理的流程與現況
(3) 以實際個案分析導入以 RFID 為主之 U 化系統後的效益 (4) 以個案單位為基礎，找出 U 化文物底片管理之 KPI (5) 提供建議及未來整合方向
1-3. 研究流程
圖 1. 本研究流程圖
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