1.1 研究背景
資訊科技的發展快速的年代，以資訊系統來支援各項企業組織之營運活動，組 織內部控制機制方面，將全由人工執行的作業、記錄、流程運作，改由使用電腦資 訊化系統流程，縮短組織中作業處理時間，增進績效，以達更快速的工作效率，兼 為企業組織資訊化最重要目的之ㄧ(Grady et al., 2009)。受到科技發展的影響，
國軍部隊藉由資訊化來提高工作績效是必要的，但在開發部隊可以使用的系統時，
開發者可能不了解部隊工作特性，及作業流程等等相關因素，使單位導入資訊系統 時，需面臨人員的教育程度、系統操作不易或是系統緩慢等問題，無法追求更好的 工作價值時，反而浪費了資訊開發成本和人員使用滿意度降低，而影響部隊運行。
在「100 年的電子化政府報告書」中，以目前的國家型態，世界全球化競爭激 烈、兩岸合作交流及區域經濟貿易的熱絡與頻繁，各級產業面臨全球科技與技術優 勢的挑戰，如何從傳統製造及服務產業之轉型與發展持續在國際間保有競爭力，開 發創新與特有附加價值，是產業重要發展的關鍵因素。而面對著社會問題，我國在 區域發展失衡上面對極大的挑戰，對於企業資訊化技術落差影響企業資訊化公帄參 與的問題，為避免造成失衡，是必頇要克服的問題。而現今社會人口年齡老化與少 子化，是必會影響未來食、衣、住、行即生活型態與、教育、社會、經濟環境的發 展，也考驗著未來政府政策的規劃與福利的提供。另外，伴隨著世界經濟脈動永續 發展與提倡溫室效應的影響，利用資訊科技的資源來推動節能減碳作為，避免永續 發展造成缺陷，來提供每一個人的美好生活品質及生活環境，是值得大家省思(電子 化政府報告書，2011)。
對於各政府機關及社會上的公司行號、中小企業，都會藉由資訊科技發展所帶 來的多元性、便利性及無所不在性等等，都為了提升人民生活及企業績效，來帶動 整體社會進步及企業競爭力。
在資訊科技的社會環境具有的特色，就是組織機關透過資訊與科技用來提升工 作績效與事務創新，並對於產品與服務品質做改革以增加效能及競爭；對於資訊社 會也發展出各型態的資訊工業機構，如資訊內容業、資訊傳播業及資訊處理業等三 部分，所以社會將會學習及重視資訊科技的應用(Nick, 1999)。
資訊化在部隊的應用，將藉由各種資訊軟硬體的各項效能及技術的整合與應用，
提供便利的工作環境，以內部軍用網際網路為基礎，將資訊資源數位化發展應用系 統，建立一個能讓部隊所有同仁，在部隊中有電腦的地方就可以隨時辦公，以提高 工作效能。
資訊科技與數位網路所發展出新的經濟體系，在 90 年代之後，學者們對這現況 有了各式不同的命名，如數位化、網路化、電子化、E 化、資訊化等等新名詞，但 其實都是描述相同的環境、社會及時代走向。熊澄孙(2005)在「資訊社會 4.0」中 提到日本學者梅倬忠夫於 1963 年，在《資訊工業論》中闡述了「資訊革命」和「資 訊化社會」的前景，預測到未來社會全面性的變革是由資訊科學技術的發展和應用 所引發，文中是唯一最早提出「資訊化社會」的概念。日本政府在 1967 年的一個科 學、技術、經濟研究小組在研究經濟發展問題時，依照「工業化」的形象，探討出 了「資訊化」概念，再以經濟學的角度下了註解：“資訊化是向資訊工業高度發達 且在產業結構中佔優勢地位的社會——資訊社會前進的動態過程，它反映了由可輕 觸的物質產品貣主導作用向難以捉摸的資訊產品貣主導作用的根本性轉變”(維基 百科，2015)。
而社會上的各項組織，無論是中小企業組織或是政府組織、非政府組織，等等 各型機關組織，在必頇能夠迅速處理大量資訊和減少資源浪費，資訊化幾乎成為必 要且重要的事項。以往相關研究也多有探討，針對企業型態之組織資訊化對績效提 昇，或是導入資訊化系統之關鍵成功因素等議題。然而資訊化對國軍而言是相當重 要的，也是國軍跟隨社會機關資訊科技進步的發展必然的課題，空軍部隊官兵的工 作特性，是保衛我國空防，帄時對於飛機訓練、裝備維護保養、人員審核、人事調 動等等，從原來的紙本書面案件到現在的資訊電子公文及線上的資訊系統，資訊化 節省了更多時間、資源、及加快了工作效率，戰時才能很快速的面對極大的工作挑 戰。
本研究針對部隊資訊化後對於人員工作績效方面的影響，探討部隊環境中，由 於早期的行政作業流程由原本的人工紙本作業，因資訊科技的發展，改由導入各項 行政用途的資訊系統，以記錄各項作業，減化紙張的浪費，進而節省作業流程、提 高工作品質，透過科技接受模式架構，探討相關外生變項因素之影響。
1.2 研究目的
以空軍某部隊為例，探其如何在部隊導入各式不同的資訊化系統態度中，讓部 隊官兵能夠處理更多行政工作下，提供更多業務上的服務，提高工作效能。
基此，本研究的目的分述如下：
一、透過科技接受模式結構了解，部隊人員以電腦自我效能、主觀規範、組織技 術支援與教育訓練及任務科技適配度對於系統的認知有用及認知易用性的 影響，及前述兩項特性對於使用態度的影響。
二、探討部隊資訊化後使用者的使用態度對工作績效提昇影響關係。
三、彙整各項研究分析結果，提出適當建議，供相關單位參考，以增進部隊工作 效能。
1.3 研究範圍與限制
1.3.1 研究範圍
本研究以某空軍部隊內各級所屬單位服務之官士兵含聘僱人員為研究對象，以 問卷調查的方式，借以了解各外在變項的影響使用者使用部隊中各項資訊系統的認 知有用性及認知易用性；及人員的使用態度對於認知工作績效的影響關係來探討，
各外在變項之其他變項不在本研究分析；本研究以部隊所使用的各項資訊系統做全 面性了解，不以單一系統做研究。
1.3.2 研究限制
本研究是透過問卷調查方式來取得相關樣本資料，每位受訪者在填答問卷時，
可能受到單位、工作特性、個人認知、情緒、態度等主、客觀因素之影響，而對其 填答題目有所語意誤解或態度上的保留，本研究又屬橫斷面的研究，將其假設受訪 者都在該特定的時間點，填寫自我的真實感受情況。受限於人力、物力及時間之關 係，將研究對象受限於某空軍部隊內，雖可以發放問卷統計其驗證結果，但無法針 對空軍所有部隊人員對各項資訊系統做全面性的探討。
1.4 論文架構與研究流程
一、論文架構
茲將本研究論文架構，分述如下：
第一章緖論：蒐集相關文獻、說明研究背景、研究動機、並與專家學者討論以確立 研究目的及範圍，近一步發展研究流程。
第二章文獻探討：針對研究目的，蒐集國內外多篇與研究主題相關性之文獻，針對