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第一章、緒論 1.1 研究背景
供應鏈包含滿足顧客需求之過程中所涉入的所有成員，無論是直接或是間接 參與的部分（供應鏈管理，2004）。物流為供應鏈中重要的一環，而其中將商品 的原料取得、製造，直到運送到消費者手上等活動，稱為正向物流。由於科技進 步快速，產品生命週期大幅的縮短，導致廢棄物快速的產生並累積，若沒有妥善 的處理，將會對環境造成重大的破壞。傳統的處理方式不外乎掩埋、廢棄和焚化 等會對環境造成污染的方式，隨著近年來全球氣候暖化，溫室氣體導致的環境變 遷，以及地球可使用資源日益減少的情況下，環保問題逐漸浮出檯面（溫士城，
2006）。
世界各國開始重視環保的議題，為了落實保護環境的概念，各國政府紛紛 制定環保法規政策，如歐盟議會在 2003 年公布了十項電子電機設備的環保規定，
包含了電機電子設備有害物質限制使用指令（RoHS）與電機電子設備廢棄物指 令（WEEE）（謝成章，2006）。WEEE 指令中，為針對電子和電器產品的廢料問 題，督促所有的製造者及銷售商共同建立一套回收再利用機制，包含了要求歐盟 會員頇在 2004 年 8 月 31 日前將 WEEE 正式納入其企業法規中，並在 2005 年 8 月 31 日前提撥經費完成分類、回收、復原、再生使可再使用等系統；以「整機 再回收使用」為最終目標，以手機和筆記型電腦為例，將來整機可再使用率需達 到原機重量之 75%，零組件需有 65%再生物件使用率，否則禁止販售。我國亦 於 1998 年貣立法要求，製造、輸入以及販售含有可回收材質之物品及容器業者，
頇自行回收此項物品或容器達到一定數量，若未達成指定回收目標，則課以罰款；
同時修訂廢棄物清理法，以回收補貼的方式鼓勵民眾、回收商、清潔隊等參與資 源回收的活動，增加資源回收量。
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企業由於各國法規的規範，已經無法再忽視環保的議題。許多企業為了呼 應環保思維，並節省自身營運成本，也開始將逆物流納入整體營運策略之中。企 業逆物流在物流活動中扮演產品退回、產品減量、再生、物料替代、物品再利用、
廢物清理、再處理、維修與再製造等角色。企業導入逆物流可以達到產源減量、
物料替代、再生物料使用、降低製造過程廢棄物產生等效果；此外，運用物品再 利用、再處理與再製的過程，可延長物品的生命週期，並增加物品的使用率；做 好廢棄物清理步驟，還能夠降低企業處理成本，減少對於環境的傷害，對於企業 來說同時兼顧了企業社會責任以及經濟效益，並對環保盡一份心力（黃詵彥，
1999）。
逆物流包含了將使用過的產品由消費者手中收回，並將其經過處理後再一 次進入市場利用的整體過程。此流程中包含了商品的退回運輸、淘汰商品的回收 再處理、分解、再製等過程，這些活動在傳統的正向物流中並不存在。而逆物流 的處理成本往往較正物流高，且包含了許多的不確定因素。企業可能因為這些不 確定性或是過去的經驗不足，使得在逆物流的執行上會有很大的障礙。許多企業 在執行自身逆物流時，會因為無法達到經濟規模，而無法壓低帄均的逆物流成本，
此時，逆物流就成為企業的一大負擔。有鑑於逆物流的不確定性、過去的經驗不 足、無法達到經濟規模等因素，許多企業將逆物流活動委與專業的逆物流業者來 進行處理。一方面節省企業資源支出，也可以專注於自身的核心能力上，提升整 體供應鏈效率（Fleischmmann et al., 1997）。林伯超（2010）的研究結果亦指出，
企業將其逆物流委託專業逆物流業者對企業本身的利潤呈現正向的影響。
現今許多企業將逆物流委外，但逆物流委外仍會有許多的問題產生。以專 業逆物流業者的營運情形來看，李慧卿（2008）的研究結果指出，專業逆物流業 者的利潤來源大多來自於政府回收補貼；由於部分企業只願意購買達到法律規定 之再生物料數量，導致運輸數量的不足造成帄均運輸成本上升，使專業逆物流業 者分解回收物件的意願降低，只願意進行回收的動作以收取政府的回收補貼。但
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回收的物品堆放在集散處相對造成了專業逆物流業者的儲存成本上升，使得整體 利潤下降。其研究結果建議專業逆物流業者可與企業簽訂長期合作契約以增加再 生物料的需求。以企業的營運情形來看，溫士城（2006）的研究中指出，部分的 企業將逆物流外包後，無法獲得穩定的再生物料供給，造成企業單憑專業逆物流 業者所供給的再生物料無法達到法規所規定的再生物料使用比率，必頇再以全新 商品進行拆解，偽裝成再生原物料，以求達到法規規定，規避環保罰款。由此現 象可觀察出企業將逆物流外包後，由於再生物料供給的不穩定，必頇付出更多的
成本以避免高額的回收規費產生。
1.2 研究動機
過去的研究大多單獨以製造商或是以專業逆物流業者的角度出發，探討存 貨模式、路徑規劃、場址設置、廠商評估、產量評估等，並在研究中以不確定因 素的角色將兩者考量於研究架構中，未見一模式同時考量製造商以及專業逆物流 業者之營運模式。過去研究中可觀察出部分問題；專業逆物流業者由於出貨需求 不足導致其堆放回收物料，使存貨成本上升；製造商由於再生物料供給不穩定，
在部分情形下，必頇面對以新產品分解為再生物料以規避大量的回收規費；在這 樣的研究模式下，製造商以及專業逆物流業者都必頇付出更多的成本，並且無法 真正去落實原物料回收再利用的環保概念。
本研究考量以上因素，希望建構一製造商與逆物流業者的緊密合作模式，
探討在連續時期下，模式中再生物料每一期的分配決策。針對模式中的不確定性 因素，如每期退回商品回收量、新產品需求量、再生物料需求數量、再生物料購 買價格、退回商品的可再利用比率等，透過以情境分析為基礎的穩健最佳化方式，
利用情境來描述不確定因子，並求得最適解。
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1.3 研究目的
凡企業營運目標皆為營利，現今企業除了注重傳統正向物流，也開始重視 逆物流的營運。許多企業將其逆物流部分外包給專業逆物流業者，但從中也衍伸 出許多的問題。若企業自身同時執行正逆向物流，必頇要考量整體營運的許多因 素，如運輸、存貨、製造等複雜的流程，且同時需要面對許多的不確定因素如退 回商品數量不穩定、新產品需求不穩定、再生物料需求不穩定、再生比率不穩定 等不確定因素，會造成企業本身無法專精於自身業務上。因此，本研究希望建構 一製造商與逆物流商的緊密合作模式，彼此專精於各自的領域，在連續時期下，
具備多種退回商品、多逆物流處理場、多再生物料種類、多家逆物流訂購商的情 境下，建立一數量決策模式，以整體利潤最大化為目標，考量不確定性對整體合 作模式之影響，求解回收商每期對各客戶需求之再生物料分配決策，並加入環保 法規以及回收規費等因素，以求更接近真實狀況，避免再生物料過度偏向製造商 自身或是過度偏向販賣給其他廠商。
1.4 研究架構
本研究共分五個章節，第一章為緒論，主要闡述本研究之背景、動機、目的 及研究流程。第二章為文獻探討，針對本研究題目「結合製造商與逆物流業者之 營運模式下之穩健再生物料分配決策」，探討相關議題如正向物流概念、逆向物 流概念、物流網絡建構、國內外環保法規、不確定性數量模式等，並彙整相關文 獻作為建構模式之基礎。第三章為研究方法，進行數量模式的建構。考量各種不 確定因素及相關條件，針對製造商及逆物流業者的合作模式建構一數量模式，以 期求解出具備穩健特性的解。第四章為數據分析，將本研究假設之資料套數模式 中進行模擬，作為範例分析模式。第五章則為本研究之結論、貢獻與對未來研究 者的建議。
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第一章 緒論
（背景、動機、目的、研究流程）