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站,例:eBay、yahoo 等網站招攬許多會員,由會員上網去拍賣自己的商品,

再由眾多買家去進行搶購。 Varki & Mark(2001)也提出了價格知覺應該要有效的管理,因為價格知覺會

對價值知覺產生影響,對顧客滿意度和再購意願也會有直接的影響。一般 來說,顧客總是將高品質的產品與高價格劃上等號,反之,低品質的產品 則價格較低;在網路合購中,有部份商品價格比起一般市面上相同產品來 得高,而產品品質未必較高,但還是有許多消費者願意等待 1 個月或更長 時間去購買,這都有值得探討的必要性。

第二節 研究目的

基於上述的研究背景與動機,本研究主要在探討顧客滿意度及產品價格 對於消費者再購意願之影響,藉由了解何種因素會影響消費者的再購意 願,進而提供網路合購網站經營模式的改進,以提升網路合購網站經營的 效益。

主要研究目的如下:

(一)在網路團體合購行為中,消費者的知覺價格、知覺品質及顧客滿意 度之間相互影響的關係以決定影響再購意願之因素。

(二)探討網路合購的產品與價格是否符合消費者的期望。

(三)根據實證結果,對於網路合購的供應商及消費者給予建議。

第三節 研究範圍及對象

本研究是以大高雄地區民眾曾有網路團體合購經驗的消費者作為研究 對象,另外,國內目前知名BBS 站台-「PTT 台大實業坊」的「高雄板」在 BBS 的地區看板中,排名通常都在前 20 名的熱門看板,此看板每天上線人 數大約在 500 人左右,所以本研究也將從「高雄板」徵求有過網路合購經 驗的民眾作為研究對象。

第四節、研究限制

本研究是依據相關之理論基礎,推演出本研究之架構,力求嚴謹,以確 保本研究結果的客觀性,但仍有一些研究限制需注意,大致如下:

(一)由於本研究的問卷發放之對象,大多為女性及月收入偏低的21~30 歲之年輕族群以及學生,對於其他不同年齡層或是不同生活型態的消費者 無法多做分析,因而可能造成研究樣本受到限制。

(二)本研究針對知覺價格、知覺品質、顧客滿意度做為再購意願的影響 因素,但並未提及到網路口碑、消費者涉入程度、購買意願等其他因素做 為探討。

(三)由於研究時間的限制,因此只針對網路合購的行為模式來做為研究,

並未針對網路合購產品的類別及合購網站的種類做分析。

第五節 研究流程

本研究流程如圖 1-1 所示:

圖1-1 研究流程圖 確立研究主題

研究背景及動機

相關文獻蒐集及彙整

建立研究架構及假說

問卷設計

進行問卷調查及回收

資料分析及彙整

結論與建議

相關文件