1. 已建立訓練規劃作業規定。邀集學者專家及人力銀行召開職訓課程規劃會議。
主動拜訪轄區企業廠商，取得合作辦理產訓專班，訓後可直接進入產業就業。
2. 失業者職業訓練需求調查結果，職業訓練課程需求以電腦類最多占 28.09％
（550 人），其次為商業類占 18.23％（357 人），第三為工業類占 17.88%，第 四、第五分別為餐飲類及家事類，各占14.76%、13.33%。
3.職訓班共辦理 166 班，分別為工業類 51 班、餐飲類 24 班、資訊類 22 班、商 業類17 班、照護類 28 班、美容類 15 班、家事類 5 班、文創藝術類 4 班。
4.辦理產業趨勢發展及就業促進專題論壇，以掌握產業趨勢及就業方向，並據以 規劃產訓合作專班；辦理原住民族就業與職訓需求座談會，了解其職訓需求及 所需培訓之技能，共辦理6 班原住民適訓專班。
5.為因應高齡化社會及照顧服務員產業發展所需人力，積極開辦照顧服務人員培 訓課程，共辦理11 班，共 302 人參訓；另培訓 12 班共 453 位佈老志工照顧服 務相關技能，投入照顧服務行列。
6.就業安定基金辦理失業者職業訓練 1-12 月均有開班。
7.本府預算辦理職業訓練各月份開班數共計 137 班。
8.就業安定基金補助辦理之失業者職業訓練計畫，預期目標參訓人數為 690 人，
277
實際參訓人數為866 人，目標達成率為 125.51%。
9.訓練單位輔導機制：(1)訂定招標評選機制並辦理招標說明會；(2)蒐集歷年辦訓 成效作為評分依據；(3)辦理行政作業說明會；(4)辦理業務檢討會；(5)輔導工 會辦訓，輔導工會取得TTQS 認證，102 年 10 家通過認證，並有 25 家工會開 辦78 班產業投資方案課程。。
10.督導訓練單位對參訓學員之篩選及輔導機制：
(1)督導訓練單位精進辦訓作為：除訂定招標評選機制篩選優質承訓單位外；並於 契約書訂定結訓學員勞保勾稽率須達就業率的50%之規範，以保障學員訓後 穩定就業。就業人數中加入勞保之勾稽占53.85％。另為篩選適訓學員避免資 源浪費，訂定學員參訓資格其中針對「失業者一年內可參加本府職訓中心辦 理職訓班以一班為限」及「訓後90 天內就業輔導期間不予錄訓」之嚴格規範，
並落實執行，有效杜絕職訓學生參訓，以提升訓後就業率，參訓學員中請領 職訓生活津貼僅占36％。
(2)落實合約執行：投標廠商於計畫書中及評選會議中所允諾之事項，列為契約執 行的一部份，並規範訓練單位一律採甄試錄訓、訂定就業輔導相關機制及輔 導就業的績效。對於未完成合約之情形，行文告之並請立即改善。
(3)於契約書明訂就業率達成比率並詳列未達標準計罰違約金比例及列入履約不 佳及不予委託之單位。
(4)辦理「職訓鮮體驗、輕鬆來一課」，承訓單位除了運用筆試、口試外可透過本 項計畫施行體驗課程，從學員上課操作反應或上課態度上了解學員學習適應 力，有助於篩選適訓學員，同時承訓單位利用體驗課程讓學員了解工作形態，
不符預期之民眾也會自行選擇放棄甄試，減少甄試後的抱怨，提升訓後就業 績效。
11.針對就業安定基金補助辦理之失業者職業訓練班別之課程表、教學日誌、學 員出席情形及學員意見反應，進行不定期抽訪，29 班訪視 120 次，訪視率為
278
178%。訪視異常有 1 件。
12.訪查缺失處理機制：
(1)針對有缺失之班別，除於訪視時要求承訓單位立即改善，如有違反合約規定 則依約扣款，直至承訓單位缺失改善為止，以維護訓練品質。
(2)承訓單位辦訓之缺失及配合度列入招標評選評分參考。
(3)受理學員陳情案件時，即速進行了解並為適當的處理，若為承訓單位之缺失，
立即通知改善，並持續追蹤承單位改善情形。
(4)針對訪視缺失及學員投訴之案例於年度業務檢討會上宣導，提請承訓單位需 特別注意並妥善處理。
13.滿意度調查回收有效問卷 771 份，第一部份課程與教材滿意度為 94.33％、第 二部份師資與教學滿意度為 98％、第三部份學習環境與行政支援滿意度為 92.72％、第四部份學習效果滿意度為 89.31％、第五部份證照與工作滿意度 為91.58％、第六部份職訓與工作滿意度為 86.71％。針對不滿意之分析：經 統計「禮儀師職能培訓班」結訓學員不滿意比例最高佔1.3%。
14.依據補助地方政府作業規定項目及期程登入 Tims 系統資料達 10 項以上。
15.運用就業安定基金辦理 8 職類訓練，共計 866 人參訓，816 人結訓，訓後就業 人數為562 人，其中職訓與就業關聯性有 432 人占 76.87％。關聯性分析如下：
(1)工業類：44 人就業，相關性有 36 人，佔 82%。
(2)餐飲類：45 人就業，相關性有 32 人，佔 71%。
(3)資訊類：146 人就業，相關性有 121 人，佔 83%。
(4)商業類：124 人就業，相關性有 88 人，佔 71%。
(5)照護類：53 人就業，相關性有 46 人，佔 87%。
(6)美容類：68 人就業，相關性有 48 人，佔 71%。
279
(7)家事類：63 人就業，相關性有 49 人，佔 78%。
(8)文創藝術類：19 人就業，相關性有 12 人，佔 63%。
16.辦理技術士技能檢定業務：為因應就業市場對證照制度的重視，考照人數逐年 提升，特別規劃於三重訓練場辦理鋼筋、泥水（面材舖貼項）、堆高機及移 動式起重機操作之技術士技能檢定業務，讓勞工朋友能就近應考並取得技術 士證照。
17.配合勞動部職業訓練機構查核機制，針對轄區內 5 家立案之私立職業訓練機構 進行訪查。
18.配合勞動部依身權法結合建管單位針對 500 坪以上之私立職訓機構查察。
19.參與職業訓練業務研討會，並於會上分享辦理職業訓練業務之成果。參與在地 訓練服務計畫產官學會議，探討貿易自由化對紡織相關產業的影響並了解職 缺狀況及培訓需求。
20.設立職訓專責機關辦理培訓更專業：提升勞工技能為本府施政重點，特設立「職 業訓練中心」專責辦理職業訓練相關業務，並獲TTQS銀牌殊榮。
21.結合學校資源活化辦訓職類：102年結合三重高工、新北高工、鶯歌高職、淡 水商工、金山高中、穀保家商、莊敬高職、南強商工等8所高中職及亞東、致 理、華夏、醒吾、世新、真理、聖約翰、黎明等8所大學校院，合作辦理工業、
商業、餐飲、資訊、家政、美容、照護等多項職類課程。
22.本府預算挹注嘉惠更多勞工：為強化勞工技能才提升勞工就業競爭力，本府每 年編列約5,400萬預算投入推動職業訓練業務，其中3,150萬元為辦理「人力培 訓專案計畫」，提供更多勞工參訓的機會。
23.辦訓具彈性且具前瞻性及即時性功能：辦理職訓課程因採產官學合作模式，未 受自有機具設備及師資人力的限制，因此辦訓更具彈性，並因已建立運用學 校資源的合作模式，各校不但機具設備齊全且師資具高度專業性，校區遍及 各地，辦訓資源充沛，隨時隨地可依產業脈動迅速開課，讓職業訓練更具「前
280
瞻性及即時性」功能。
24.產訓合作保障訓後就業：辦理職業訓練首要目的是協助失業者學習就業技能並 輔導進入職場，本府結合產業依其所需職缺技能培訓人才，透過先面試後培 訓再進用的方式，提升訓後就業率，共辦理16班，結訓人數462人（含8位提 前就業），就業人數354人（含8位提前就業），就業率77％。
25.開辦專班協助特定對象提升技能：運用本府預算及各項補助款開辦34班職訓專 班，包括新住民11班(教育局辦理9班)、原住民9班(原民局辦理3班)、婦女2 班、高關懷少年1班、身障者8班及輔導計程車駕駛轉業3班，透過同儕相互鼓 勵，提高學習動力，促進訓後就業意願。
26.擴大推廣職訓E學習：為提供民眾更便捷的職訓學習平台，本府職訓E學習10 項主題249門課程，由會員登入學習制改採自由點閱方式，同時入口整合至本 府資訊平台讓民眾學習更便利，另以無償授權有線電視、文教基金會等單位 播放，讓民眾學習平台更多管道。
27.精進辦訓品質及效能：訂定招標評選機制篩選優質承訓單位並於契約書訂定結 訓學員勞保勾稽率須達就業率的50%，以保障學員訓後穩定就業。102年就業 人數中加入勞保之勾稽占53.85％，己達預期目標值。另為篩選適訓學員避免 資源浪費，訂定學員參訓資格其中針對「失業者一年內可參加本府職訓中心 辦理職訓班以一班為限」及「訓後90天內就業輔導期間不予錄訓」之嚴格規 範，並落實執行，有效杜絕職訓學生參訓，以提升訓後就業率，102年參訓學 員中請領職訓生活津貼僅占36％。
28.設置大臺北地區營造職類及堆高機、移動式起重機操作人員訓練場：提供大臺 北地區勞工參訓，102年共辦理35班，927人參訓。
29.開辦「職訓鮮體驗、輕鬆來一課」計畫：本項計畫運用源頭管理的模式，各承 訓單位於甄試前必須要求每位報名參訓者參加3小時的術科實作體驗課程，讓 參訓者透過體驗課程了解將學習職業技能內容、教學方式、課程難易度及訓 後所從事的工作內容等，以利參訓者評估自己學習能力，及所期望學習的技
281
能，同時承訓單位也可透過體驗課程篩選適訓學員，有助於提升訓後就業率。
102年共辦理61班，提供1,804人體驗，經統計分析執行成果：學員離退訓率 為5.7％，較101年下降1.6％；訓後就業率為69％，較101年提升7％ ；學員對
「課程內容與教材」滿意度為94.33％，較 101年提升7.17％；「學習效果」
滿意度為89.31％，較101年提升9.7％；「職訓與工作」滿意度為86.71％，較 101年提升6.39％。
30.推動「職訓下鄉里 勞工Happy day」計畫：為推廣職業訓練及就近提供勞工接 觸及學習技能的機會，加強偏遠地區勞工對職業訓練的認識，讓職訓資源可 藉此計畫能更深入群眾，並有效將政府職業訓練資源廣為宣導。本計畫以新 北市偏遠地區（石門、雙溪、瑞芳、金山、貢寮、坪林、萬里等11偏遠地區）
勞工為實施對象，共辦理43班，參訓人數1,007人參與，滿意度為99.32%。
31.首度結合轄內高中職合作辦訓：因本市幅員遼闊，為使職訓資源分佈均勻，102 年度特結合三重高工、新北高工、鶯歌高職、淡水商工、金山高中、穀保家 商、莊敬高職、南強商工等高職學校以各校強勢領域，合作開辦職前及證照 輔導訓練課程，提供失業與在職勞工就近參加多元職業訓練的機會。共辦理 23班，525人參訓，480人結訓，首次合作職前訓練就業率達54％；證照輔導 課程考取證照75.23％。
32.運用職訓專業協助市政推廣：因應高齡化社會需求，除積極辦理照顧服務員職 訓（共辦理11班，302人參訓），提供長期照護產業所需人力外；另配合本市 政策提供專業師資，規劃專業技能課程培訓453位佈老志工，投入照顧服務行 列。
33.開辦輔導計程車駕駛轉業職訓計畫：為解決本市公車業者長期人力不足，及協 助計程車駕駛順利轉業，特辦理計程車駕駛轉業職業大客車培訓專班，以有 效預防計程車駕駛失業問題，進而協助本市交通事業及觀光產業經濟發展。
計有86人參訓，85人取得大客車駕駛執照，己有33人成功轉業其餘均持續輔 導轉業中。