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肆、 、 、 、角色衝突的衡量 角色衝突的衡量 角色衝突的衡量 角色衝突的衡量
關於角色衝突的衡量，乃是根據角色理論與角色衝突類型而來，國內量表並 無如工作滿意量表如此多種可以衡量的工具，加上我國大學對教師兼任行政角色 衝突亦無人探討，所以本研究乃根據上述角色衝突的定義及類型，整理過去中、
小學教師兼任行政的研究，以作為自編工具之參考。
在探討中小學角色衝突之衡量前，應先對中小學教師應扮演的角色有所釐 清，游肇賢(2002)曾指出，教師法第17 條明定教師義務「依有關法律規定參與 學校學術、行政工作及社會教育活動。」由此可見，教師社會角色的定位應是明 確的。因此，游肇賢整理歸納教師角色的內涵，現代教師應扮演下列重要角色：
（一）教學角色：包括管理與輔導角色、傳道者的角色、授業者的角色。
（二）專業角色：包括行動研究者、學習者、知識的轉換者、批判主義者的角色。
（三）社會角色：包括關心社會的行動人、引導社會轉型的角色、統整社會價值 觀念的角色、價值統合者的角色、協調者的角色。
中小學與大學的教育體制不同、學生年齡不同，勢必在教師角色扮演上亦會 不盡相同，但中小學教師角色衝突衡量彼此間大致相同，所以說，中小學教師的 角色衝突衡量構面，仍值得本研究參考，整理幾篇角色衝突的衡量構面及其應用 與信效度簡要說明分析如下：
一、謝金青(1992)之「角色衝突與工作滿意調查問卷」：本研究主要採用問
卷調查之方法，以台北市立國民小學行政兼職教師641人為樣本，並以 自編之「角色衝突與工作滿意調查問卷」為工具進行研究。研究過程 分別以因素分析、ｔ考驗、變異數分析、共異數分析、典型相關分析、
區別分析與多元迴歸分析等方法對相關資料進行資料分析與處理。將 研究構面分為「教學角色衝突」、「行政角色衝突」、「專業角色衝突」， 以及「社會角色衝突」等四構面來衡量。 在信度分析上，總量表α係 數達.809，分量表α係數最低達.630，效度考驗亦達顯著。
二、陳鴻銘(1994)之「國民小學教師角色調查問卷」，其中的角色衝突量表 將構面分為三項，分別為教學角色衝突」、「行政角色衝突」、「專業角 色衝突」等三項。在信度分析上，總量表α係數達.823，分量表α係數最 低達.655，效度亦達顯著。
三、游肇賢(2002)之「角色衝突與工作滿意調查問卷」：自編的「國中兼任 行政工作教師角色衝突調查量表」，亦將構面分為「教學角色衝突」、
「行政角色衝突」、「專業角色衝突」，以及「社會角色衝突」等四構面 來衡量。總量表α係數達.845，分量表最低達.670，顯示其信度良好，
量表可用。
因此本研究在角色衝突部份之構面，擬參考上述三份量表建構。雖然文獻中 強調教師扮演社會角色，傳達社會價值觀、教育英才的重要性，然本研究欲將重 點更突顯在教學、研究與行政間的角色衝突關係，及學生事務的服務與品質，是 以在本研究中以學生事務的服務與品質代替社會角色這項構面。
綜合上述的大學教師角色、學生事務中階主管的角色，以及參考角色衝突的 類型、相關研究與角色衝突的衡量，本研究在角色衝突類型的歸類分為下述三項：
(一) 教學角色衝突
指大學院校教師兼任課外組主管對教學行為難以踐履所產生的困擾程 度。教師教學乃在教化學生，亦為大學辦學的重要的方向之一，所以即使是 在研究型大學，也應有一定的教學品質。因此，本研究所指涉的教學角色衝 突以行為歷程的觀點加以詮釋，涵蓋教學前的準備、教學歷程、教學成效與 指導學生等。當教學角色履行的越成功，教學角色衝突的程度越低。
(二) 行政角色衝突
指大學院校教師兼任學務工作課外組主管對行政行為難以踐履所產生 的困擾程度。由於扮演行政角色在教師升等辦法裡僅為服務的項目的一小部 分，然從學生事務的角度言之，學務二級主管可說是在學校行政裡扮演承上 啟下的角色，亦能影響學生在課外活動的品質，教師在擔任兼任行政主管與 升等間可說是十分衝突。因此，本研究所指涉的行政角色衝突涵蓋了工作意 願、工作理念、溝通協調能力、決策能力、領導能力與行政能力的表現。當 行政角色履行的越成功，則行政角色衝突的程度越低。
(三) 教師專業角色的衝突
指大學院校教師兼任學務工作課外組主管對其所持的專業價值觀念、態 度與行為難以踐履所產生的困擾程度，由於教師的本分仍以學術為主，對其 專業領域的進修或是研究仍為其工作重點。因此，在教師專業角色衝突的部 分涵蓋了充實進修、專業自主、專業知能、研究發表等。專業角色履行的越 成功，則專業角色衝突的程度越低。
第三節 第三節 工作滿意理論及相關研究 第三節 第三節 工作滿意理論及相關研究 工作滿意理論及相關研究 工作滿意理論及相關研究
本節針對工作滿意理論作探討相關理論及研究，共分成四部分：第一部份為 工作滿意的定義；第二部份為工作滿意的理論；第三部份為影響工作滿意的因 素；第四部份為工作滿意度的衡量，藉由上述四部份的探討，俾以了解並掌握本 研究兼任行政工作教師工作滿意的內涵。