三 、 新 產 品 開 發 績 效 之 研 究 假 設 ， 新 產 品 開 發 績 效 與 專 案 成 功 呈 正 相 關 。
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圖 3.2 研究假說
二 、 供 應 商 參 與 之 操 作 型 定 義
根 據 第 二 章 文 獻 探 討 中 述 及 的 供 應 商 參 與 角 色 ， 可 發 現 學者 對 於 供 應 商 參 與 新 產 品 開 發 的 角 色有 許 多 不 同 的 分 類 。 而 本 研 究 是 採 用 Liker and Kamath(1994)的供應商參與角色的定義「供應商 在 參 與 顧 客 新 產 品 開 發 專 案 時 會 表 現 出 不 同 的 行 為 模 式 」。
在 新 產 品 開 發 過 程 中 顧 客 會 將 供 應 商 予 以 分 類 ， 不 會 將 所有 的 供 應 商 都 視 為 是 同 一 種 角 色 ， 而不 同 的 角 色 所 擔 負 的 責 任 與 能 分 享 的 利 潤 亦 有 所 不 同 。 根 據 Liker and Kamath 經由多年的觀察 出 來 供 應 商 的 角 色 大 致 可 分 為 四 類， 依 重 要 程 度 排 列 分 別 是 合 夥 者 、 熟 練 者 、 追 隨 者 、 與 承 包 者 四類 ， 這 四 類 型 的 供 應 商 在 許 多 方 面 上 都 表 現 出 不 同 的 行 為 模 式 ，如 在 設 計 責 任 方 面 扮 演 合 夥 者 角 色 的 供 應 商 較 會 負 擔 大 部 份 的 產品 設 計 責 任 ， 而 扮 演 者 承 包 者 角 色 的 供 應 商 主 要 是 由 顧 客 負 擔 設計 的 責 任 ， 而 承 包 者 只 要 按 圖 施 工 即 可 。Liker and Kamath 發現供應商參與角色所表現出來的 行 為 模 式 可 用 七 個 構 面 來 加 以 衡 量， 分 別 是 ： 設 計 責 任 、 產 品 複 雜 度 、 規 格 提 供 、 供 應 商 的 影 響 力、 供 應 商 參 與 的 階 段 、 組 件 測 試 責 任 、 與 供 應 商 技 術 能 力
三 、 新 產 品 開 發 績 效 之 操 作 型 定 義
本 研 究 主 要 是 以 新 產 品 開 發 專 案 層 級 之 立 場 探 討 新 產 品 的 績 效 。 本 研 究 主 要 是 採 用 新 產 品 發 展 績 效 之 定 義 是 參 照 Olson et al.(1995)之 概 念 ， 定 義 新 產 品 開 發 專 案 績 效 為 「 新 產 品 開 發 專 案 對 實 際 達 成 的 結 果 與 預 定 目 標 的 差 異 」。
在 新 產 品 開 發 專 案 績 效 的 衡 量 上 ， 因 研 究 目 的 的 不 同 ， 各 研 究 採 取 的 績 效 指 標 亦 有 差 異 ， 根 據 文 獻 探 討 的 結 果 ， 發 現 在 各 研 究 的 衡 量 構 面 有 財 務 績 效 、 顧 客 績 效 、 研 發 績 效 及 組 織 主 觀 之 滿 意 度 。 本 研 究 欲 探 討 的 是 供 應 商 不 同 的 參 與 角 色 對 新 產 品 開 發 績 效 的 影 響 ， 因 此 本 研 究 主 要 以 研 發 績 效 為 衡 量 構 面 ， 似 較 能 反 應 供 應 商 不 同 的 參 與 角 色 對 新 產 品 開 發 績 效 的 效 果。而 表 3.1 為本 研 究 的 研 究 變 數 定 義 整 理 表 。
表 3.1 變項操作型定義
變 項 操 作 型 定 義 衡 量 尺 度
創 新 速 度 採Lukas 等人將新產品開發時間將概 念，將 創 新 速 度 區 分 為 兩 階 段，產 品 發 明 速 度 為 將 新 創 意 轉 化 為 具 體 化 之 速 度；產 品 創 新 速 度 將 概 念 具 體 化 後 轉 為 商 品 化 之 速 度
Lukas（2002）
供 應 商 參 與 採 用 Menon 等人對供應商參與之操 作 型 定 義，供 應 商 參 與 之 操 作 型 定 義 為 供 應 商 在 新 產 品 開 發 中，分 享 新 產 品 開 發 的 成 本、技 術 資 訊，提 供 其 掌 握 廠 商 需 要 之 新 產 品 開 發 的 知 識，供 應 商 參 與 完 全 的 產 品 或 次 系 統 的 設 計，參 與 廠 商 新 產 品 之 開 發 決 策。供 應 商 在 參 與 顧 客 新 產 品 開 發 會 表 現 出 不 同 的 行 為 模 式
Liker and Kamath(1994)
供 應 商 技 術 能 力
供 應 商 創 造 與 回 應 新 技 術 的 程 度 Anderson and Narus (1991) 顧 客 本 身 技
術 創 新
顧 客 本 身 致 力 於 相 關 新 技 術 的 程 度 Von Hippel (1988) 顧 客 權 力 優
勢
供 應 商 依 賴 客 超 過 顧 客 依 賴 供 應 商 的 程 度
Kumar et al.
(1995) 供 應 商 承 諾 顧 客 對 供 應 商 保 證 給 予 較 優 惠 待 遇
的 知 覺
Macneil (1980) 新 產 品 開 發
績 效
新 產 品 開 發 專 案 績 效 定 義 為 新 產 品 能 否 達 成 新 產 品 專 案 計 畫 目 標，如 開 發 成 本、產 品 品 質 等。新 產 品 開 發 專 案 對 實 際 達 成 的 結 果 與 預 定 目 標 的 差 異
Olson et al.
(1995)
資 料 來 源 ： 本 研 究 彙 整
3.2.2 問 卷 調 查 對 象
本 研 究 以 國 內 電 機 電 子 製 造 業 當 中 的 電 腦 及 其 週 邊 製 造 商 類 、 半 導 體 產 業 類 、 通 訊 設 備 類 及 家 電 電 器 類 製 造 商 這 四 種 類 別 為 主 要 之 分 析 對 象 。 根 據 台 灣 區 電 機 電 子 工 業 同 業 公 會 出 版 的 電 腦 資 訊 廠 商 名 錄 ， 電 機 電 子 業 母 體 總 數 概 約 估 計 約 4,300 家，依據母體的大小，從 電 腦 及 週 邊 設 備 類 選 擇 350 家廠商，從通信器材類選擇 300 家廠商，
從 半 導 體 類 選 擇 250 家廠商及從家電電器類選擇 100 家廠商，且以系 統 隨 機 抽 樣 的 方 式 選 擇 廠 家 名 稱 ， 並 以 郵 寄 問 卷 的 方 式 來 進 行 調 查 。 選 擇 這 四 種 類 別 為 研 究 對 象 的 原 因 ， 是 此 四 種 產 業 就 國 內 來 看 ， 由 於 都 為 高 技 術 密 集 的 產 業 ， 對 於 上 下 游 分 工 較 為 完 整 ， 也 就 是 對 於 整 體 供 應 鏈 整 合 ， 供 應 商 與 製 造 商 合 作 密 切 的 產 業 ， 所 以 符 合 本 研 究 的 目 的 。
回 答 問 卷 者 以 製 造 業 中 舉 凡 研 發 部 、 新 產 品 開 發 專 案 、 採 購 部 與 合 作 廠 商 有 接 洽 之 中 、 高 階 主 管 ， 視 為 填 答 本 研 究 問 卷 之 人 選 ， 因 為 他 們 對 外 包 廠 商 有 所 接 觸 ， 較 具 經 驗 、 也 較 專 業 ， 更 能 涉 及 作 業 或 績 效 表 現 上 之 資 料 。 由 於 本 研 究 需 要 的 是 與 合 作 廠 商 接 洽 之 主 管 的 專 業 知 識 ， 連 同 對 於 合 作 廠 商 及 自 身 外 在 開 發 專 案 績 效 表 現 上 清 楚 的 認 知 ， 因 此 ， 就 與 合 作 廠 商 有 接 洽 之 中 、 高 階 主 管 來 填 答 本 研 究 所 發 展 出 來 之 問 卷 ， 當 為 最 適 人 選 ， 最 能 確 切 回 答 各 研 究 問 項 ， 以 確 實 符 合 本 研 究 之 需 要 。