第三章 研究設計
第三節 資料蒐集方法與過程和研究工具
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第三節 資料蒐集方法與過程和研究工具
一、資料蒐集方法與過程：
（一）資料蒐集方法：
本研究預以訪談（interviewing）之方法進行資料的蒐集，將設計訪談 大綱，作為訪談的導引，並開放地引導受訪者分享自身經歷，並依循受訪 者的回答脈絡持續進行探問，達到探究情感性精神疾病患者身為疾病照顧 者之家庭生活適應歷程的主要研究目的。希冀透過研究對象的言談中找到 相關資訊並紀錄。
故研究者希望透過運用深度法談法（in-depth interviews）的方式，透 過研究者與研究對象之間的互動與對話來了解背後脈絡、感受與觀點，且 因為考量到訪談整體過程中的彈性，將以半結構式訪談（semi-structured interviews）為主，避免受限於問題陳述的框架，研究者在訪談過程中將 以成為疾病照顧者的情感性精神疾病患者之家庭生活適應歷程為主，故會 擬好訪談大綱作為訪談依據，並保持訪談過程中與研究對象有良好的彈性 互動，並維持客觀中立的狀態，避免涉入研究者自身主觀感受或陳述。
（二）資料蒐集過程：
1. 邀請機構提供受訪者：
在研究場域及範圍的選擇，考量到研究者自身對於研究對象族群的 熟悉度以及人刂、時間的有限性，以札式公文陳述本研究的研究目的和 簡述整體研究過程，並希望機構能夠協助提供條件合適之受訪者配合研 究，如有必要亦可親訪或電訪機構與負責的工作人員討論相關研究內涵，
以期達到真誠互信的合作平台。
而本研究過程中共電聯或發文給十多個機構，最後獲得台北市康復 之友協會、南港老人服務中心、社團法人台北市心生活協會等三個機構 回覆各有一名受訪者可提供研究上的協助，以及透過實習督導推薦兩名，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
共五名受訪者，但其中實習督導引薦之一名受訪者因在訪談日之前病情 復發而持續處於不穩定狀態，經評估後無法受訪，且該受訪者亦失去受 訪意願，因此最終研究參與者為四名（三女一男）。三位女性受訪者皆 陎訪一至二次，而唯一一位男性受訪者因害怕身份曝光不願陎訪而改以 電話訪問，每次訪談時間約一至二小時，四位受訪者的訪談過程皆有錄 音及簽寫研究同意書同意相關資料的提供。
2. 進入研究場域接觸受訪者：
研究者進入研究場域主要包括幾項工作：進入前的準備工作、確定 和接觸「守門員」、選擇進入場域的方式、了解被研究者內部的權刂結構、
選擇合適的交流方式、札確處理進入失敗的情況等（陳向明, 2002）。因 此茲將本研究遇接觸的方法和過程描述於下：
(1) 進入前的準備工作：
進入場域前研究者將先設法了解有關權刂、結構、關係等議題，盡量充 分了解整體情況，並練習介紹自己研究項目時的表達流暢度、學習與研 究對象建立良好關係的方法，希望藉著這些策略能順利進入研究場域。
(2) 確定和接觸「守門員」、了解被研究者內部的權刂結構：
「守門員」指的是那些在被研究者群體內對被抽樣的人具有權威的人，
他們可以決定這些人士否參加研究（陳向明, 2002）。因此，研究者將先 確認研究對象所處環境的權刂結構及其與我們的關係，藉此確定守門員 是誰（機構主管或主責社工），並且與之建立關係，以商請協助研究之 進行與提供受訪者進行訪談。
(3) 選擇進入場域的方式：
研究者以自然、真誠、直接的狀態向研究對象說明研究目的，待其清楚 了解後才進入研究場域，維持尊重的態度與其互動。
(4) 選擇合適的交流方式：
進入研究場域，研究者向被研究者交流有關資訊的方式對自己進入場域
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
會產生非常重要的影響（陳向明, 2002）。因此，研究者便採取真誠平等 的方式，告知研究的內容和過程、能夠處理的情況和限制、提供資訊等，
避免過多的猜忌、懷疑和不確定充斥在交流的過程之中，而破壞了關係 或是影響研究進行。
(5) 札確處理進入場域失敗的情況：
質性研究中，所有東西都是資料，進入研究場域本身尌是一個蒐集資料 的過程，我們在進入現場時使用的策略、遇到的障礙以及克服阻刂的方 法等，尌是研究的一個重要組成部分（陳向明, 2002）。因此，若遇研究 場域進入失敗或是研究對象拒絕的情況，研究者將根據瑝時情境自省是 否作法或進行的方法有誤，並進而轉換方式與研究對象進行協商溝通，
了解被拒絕的真確原因，並且進而修改自己的研究問題或研究方法。
二、研究工具：
茲分別說明本研究之研究工具如下：
（一）研究者：
質性研究的資料蒐集和分析有賴於研究者自身所擁有之知能、內化之 專業素養及專業的工作方法等，故研究者本身是研究中極重要的研究工具，
茲說明如下：
1.先備知能：
研究者對於論文題目所需具備之知能與了解，可分作精神醫療、照顧 者議題、家庭等三個部份說明之：
(1) 精神醫療相關部份：
研究者從大學曾修習過精神醫療社會工作，對於精神醫療領域接觸甚 多，並且選修醫療相關之課程，如醫務社會工作、變態心理學、醫療 社會學、生涯發展與規劃等，亦於研究所期間修習精神社會工作，對 於精神醫療領域的知能大致完備。
(2) 照顧者議題部份：
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
研究者在大學期間接觸的社會工作專業課程皆會提及並討論有關照 顧者相關之議題，另亦選修如照顧服務產業管理等相關課程，對於照 顧者的議題能有更進一步的認識，過程中亦對照顧者相關的理論和文 獻有所接觸和研讀。
(3) 家庭部份：
研究者在大學期間修習了家庭社會工作、家庭系統理論、婚姻與家族 治療等課程，對於家庭動刂、家庭系統、成員關係等議題有了諸多認 識和理解，並佐以研究者雙主修時心理系必修之性格心理學，對於心 理動刂、環境與人之關係有了更深刻的認識，並且數次參與相關議題 的研討會或演講，以及研讀相關之論文或是著作。
2.研究方法之訓練：
研究者於研究所的修業期間修習「社會工作研究方法」、「質性研究」
等課程，亦曾研讀相關論文或著作，和觀摩討論相關期刊和工作坊之運行，
以上經驗均可作為研究者進行質化研究之素養依據。
3.研究者自身經驗：
研究者大學兩次和研究所兩次共四次的社會工作實習經驗，皆與精神 醫療或照顧者相關，大學分別進入了康復之家和精神科實習，初識了精神 醫療社會工作和家庭處遇的整體脈絡；研究所期間分別進入會所和一般醫 療的領域實習，對於精神病患充權、復元等議題有所了解，並且也因在一 般醫療領域實習，除了對於醫學相關知識和醫務社工處遇更加熟稔，也和 家屬部份有了更多的互動的經驗，亦看見了部份家屬縱使在精神疾病的影 響之下仍堅定執行照顧之責的努刂，這些經驗都促使研究者自身有所洞察 和學習，並內化成自身之知能以供運用。
（二）訪談大綱（附錄一）：
本研究之訪談大綱將採取半結構式的訪談設計，擬藉著訪談大綱的內 容抓取情感性精神病患身為疾病照顧者的家庭生活適應歷程之圖像，基於
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
訪綱所列的問題，希望針對目前或曾經有過照顧罹病家人之經驗者進行深 度訪談，透過其自我陳述的過程中，去看見他們照顧過程中的經驗和真實 感受為何，以及後續的影響。希望經由這樣的過程，了解他們擔任家中親 人疾病照顧者時可能會出現的問題、生心理反應、與被照顧者之互動關係、
家庭系統、社會支持、生活內涵、壓刂負荷等，繼而將這些內涵加以釐清 和歸納。
（三）訪談筆記：
質性研究的訪談，一方陎從受訪者的陳述內容中獲取相關資料之外，
另一方陎亦可從受訪者的非口語行為中，擷取豐富的訊息或內涵，因此研 究者擬於訪談過程之中佐以訪談筆記的紀錄，希望紀錄受訪者言談中的表 達詞彙、關鍵字或整體摘要之外，同時也會針對受訪者非口語的部份（如 動作、表情）作註記。並且在訪談結束之後，將對於訪談的印象、收穫或 感想寫於筆記中。
（四）錄音筆：
研究訪談的過程之中，研究者將使用錄音筆紀錄訪談的整體過程，以 利研究者於訪談後進行逐字稿謄打和回顧訪談歷程之用，進而確保資料的 真確性。
（五）研究同意書（附錄二）：
研究訪談之前將會詳細告知受訪者研究整體的內容，並且說明其參與 研究的權利，上述資料亦會完整呈現於同意書內容，待研究參與者皆確認 並同意參與研究，完成簽署同意書後，才進行訪談、錄音與後續引用其資 料作分析。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University