第三章 研究方法
第三節 資料蒐集
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立 政 治 大 學
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Yin（1984）將個案研究的議題與個案數量的選擇分成以下五個階段：
(1) 敘述階段：此階段可用單一個案或多個個案來敘述問題；
(2) 探索階段：此階段可採用多個個案來探索；
(3) 假設檢定階段：此階段可用實驗法或調查法；
(4) 實証、解釋階段：此階段可採用多個個案法；
(5) 質疑、解釋階段：此階段可採用單一關鍵個案。
由於現階段台灣顧問業業者繁多，且從資料來看，在策略聯盟管理以及知 識管理這兩個議題上，並沒有一個明確、具體的作法。以 Yin（1984）的定義 來看，在此產業中，此議題尚處於探索階段，因此較適合採用多個個案的研究 來進行探索，故本研究採多重個案研究法。
第三節 資料蒐集
依照 Yin（1984）的定義來看，個案研究的資料應該具備有多重來源的特 性，其中，他提出 6 種可能的資料來源：文件、檔案以及紀錄、訪談、直接觀 察、參與觀察以及實體的人造物。由於各種資料來源皆有其特性以及優缺點，
沒有任何一種絕對優於其他來源或是可以完全取代，因此，為求個案研究的完 整性，最好的作法是透過種資料來源並且交互去作映證以及比對。
由於本研究的主題「策略聯盟」以及「知識管理」皆非針對單一企業進行 研究，因此較難從單一企業提供的資料得知實際行行，故本研究的主要資料來 源，是透過深入訪談的方式，在訪談過程中提出主要問題並且不斷追問，並從 訪談後整理的訪談資料中獲得初級資料；而次級資料的主要來源包括國內外現 有學術文獻、報章雜誌、策略聯盟相關專書、知識管理相關專書等。
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在實際訪談前，本研究會先行擬定訪談大綱，將之寄給個案之負責人參考，
使其能對訪談的目的以及重點能夠有所瞭解和準備，並請之協助提供相關資料。
訪談過程中，本研究採半結構性方式進行面對面訪談，並請訪談對象同意進行 錄音，主要針對擬定之研究架構進行訪談，並且依照對方所提供之資訊進行追 問。訪談後針對訪談的內容，透過筆記、錄音等記錄交互確認，針對未明確之 處進行紀錄，並進行下一次的約訪，或是透過信件、電話進行細節的確認。
經過相關文獻回顧之後，本研究以「策略聯盟的各發展階段」作為訪談的 骨幹，針對個別案例進行訪談，以了解該次案例在策略聯盟的各發展階段中的 實際做法，來求得深入、具體、完整之內容。並將知識管理之議題融於訪談之 中。而除了擬定之題綱之外，本研究也透過文獻的回顧，針對策略聯盟發展的 各階段會遭遇之管理課題以及策略的重點預設為可能的追問題項。因此，本研 究之訪談大綱見表 3-1。
表 3-1 訪談大綱
基本資料 個案概況
公司規模 專長與主要負責項目說明 聯盟成員
訪談內容
訪談方式
針對受訪者所參與之兩次策略聯盟個案分別進行訪問。訪談之架構、
預設主題及追問如下。
聯盟發展階段 訪談提綱
策略決定 預設主題 當初為何決定此案要與他人進行合作來完成？