資料蒐集、管理、分析與驗證

本節將提到資料蒐集、資料管理、資料分析與資料驗證，以下將 分別就四個項目進行說明。

一、資料蒐集

本研究資料蒐集方式，主要以半結構式訪談大綱為主，由深度 訪談與觀察記錄兩種方式，針對研究目的進行資料蒐集。

訪談大綱是在研究者閱讀相關文獻資料後，針對本研究目的擬 題目，與指導老師討論題目並且修正內容後。預先試訪二名視障按 摩師，瞭解題目能否讓視障按摩師易懂， 再針對題目流暢度與理解 度進行修正。

研究者採用深度訪談方式進行資料蒐集，當場使用錄音機錄音 訪談內容，之後依據錄音檔案作成訪談逐字稿。採用深度訪談主要 是因為研究者認為，受訪者需要在被尊重狀況下，瞭解研究者搜集 資料動機，對研究者產生信任感，受訪者才能真實表達出自我看法。

所以研究者在接觸受訪者時，會先說明自己研究目的，為讓受訪者 在感受友善氣氛下自在表達意見。研究者除了專注聆聽受訪者表達 意見外，並依據訪談互動氣氛，將彈性地調整訪談大綱的訪問順序，

希望讓受訪者感受到研究者並不只完成一項研究目的而已，是真正 關懷視障者的需求，並希望能夠透過本研究呈現視障按摩師的職業 生涯發展案例，找出影響職業生涯發展的因素。

研究者使用觀察記錄，目的是紀錄訪談時發生的不愉快、突發 事件或受訪者談論重要議題時的情緒變化，此紀錄將用於輔佐研究

者審視錄音檔與閱讀訪談逐字稿，將有助於研究者理解資料與分析 資料。

為取得受訪者信任，順利進行資料蒐集，研究者將會事先以電 話邀約，在電話中說明研究者身分與研究目的，也會分享研究者過 去參與視障按摩議題討論的經驗。約定受訪時間時，將以視障按摩 師工作以外的休憩時間優先選擇，盡量避開按摩師工作排班尖峰時 間，以避免訪談造成視障按摩師感受到額外受訪壓力。

二、資料管理

本研究的資料管理內容有三類，分別為訪談錄音檔、錄音之訪 談逐字稿、與觀察記錄。資料管理方式如下：第一類為訪問錄音檔，

研究者在檔案上標上參與者化名、訪談時間(人名代號-年月日)。例 如以「阿宗代號 A」「A130120」來表研究參與者阿宗在 2013 年 1 月 20 日接受訪談。錄音檔以人工聽寫繕打成訪談逐字稿後，即刻銷 毀錄音檔，以尊重研究參與者的隱私。研究者將訪談逐字稿命名

「A130120.doc」，此與錄音檔檔名相符。類資料為錄音檔之訪談逐 字稿，研究者把訪談逐字稿內容，以個別研究參與者為單位，使用 電腦軟體 NVivo10，將逐字稿資料輸入電腦進行編號，例如：「阿宏 代號 B」, (B130125-0110)，是指該段引言是出自於阿宏 2013 年 1 月 25 日的訪談逐字稿 01:10 處。第三類為觀察記錄，研究者將訪談紀 錄表，依據訪談時間編號檔案例如：「阿義代號 C」「C130330 訪.doc」, 指出觀察記錄為研究者於 2013 年 3 月 31 日訪談阿義。

研究者並研究以參與者代碼為命名電腦資料夾,例如：「阿宗代 號 A」資料夾代號「A」儲存訪談錄音檔(待訪談逐字稿繕打完後銷

毀)。、訪談逐字稿、觀察記錄。研究者以資料夾代號管理資料，方 便研究者交叉比對資料進行研究分析。

三、資料分析

以下將敘述研究資料分析之步驟，包含：反覆閱讀原始資料，

型成編碼及範疇，與綜合歸納。首先研究者要反覆閱讀原始之訪談 逐字稿等原始資料，並與同儕成員討論，提醒研究者自身要依照研 究參與者的角度來瞭解內容，同時，注意研究者自身如何理解資料，

才能盡力排除主觀及誤解。接著為了形成編碼及範疇，研究者根據 研究問題，統整原始資料，找出關鍵字與關鍵事件，並進行編碼。

剛開始編碼命名時，先使用研究參與者的語言，以真實反應研究參 與者的想法(陳向明，2002)。例如：要留住客戶，我自己的方式是建 立客戶電話預約的習慣，痠痛急性期的客戶建議短期數次的療程，

慢性痠痛鼓勵客戶長期保養(阿宗，A130120-008-011)。研究者以「客 戶預約制度」與「客戶復健療程」命名編碼。之後再比較前後編碼，

整併相似者，形成範疇並加以 a 命名，例如，將「客戶預約」及「客 戶復健療程」，合併為「客戶服務管理」。此時的命名則用比較概括 的詞語，以精練意義。再由初步規劃的範疇，歸納出和新範疇，例 如：「參訓目的」、「就業瓶頸」，兩者歸納成「職業生涯轉換」。在歸 納新範疇的同時，若有發現更適合的範疇，將視狀況更動範疇與編 碼，盡可能真實反應研究參與者的觀點。最後，再形成數個核心範 疇後，本研究者將進一步思索各範疇間的關聯性，並綜合歸納成主 題，以求合乎邏輯及研究參與者的觀點。例如：「決定按摩就業的因 素」，與「按摩就業轉銜歷程」，將合併為「按摩就業目標」。

四、 資料驗證

資料驗證的方式有以下六點：

(一) 與受訪者建立共融關係：研究者本身有多年視障就業與就學輔 導經驗，家以溫和友善的特質，容易與人建立共融關係。故受 訪者在了解本研究想要探討視障者職業生涯議題，能與研究者 有相同關切議題的感受，進而開放經驗分享意見。

(二) 半結構式深度訪談：本研究將以半結構方式進行深度訪談，尊 重視障者願意受訪題目、受訪時間、訪問時間長度，在友善且 溫暖的談話環境，得到研究參與者觀點。

(三) 研究參與者的資料確認：研究者閱讀逐字稿，將以不同的螢光 筆標出重要關鍵字，在反覆閱讀逐字稿，發現不確定研究參與 者意見之時，將針對有疑議之處，與研究參與者再次約定時 間，向研究參與者進行瞭解與澄清，以確定研究參與者的觀點。

(四) 研究者自我檢視主觀：研究者書寫與同儕討論記錄時，藉此檢 核可能影響資料正確性的主觀因素。

(五) 多方資料的核對。研究者將觀察記錄、逐字稿、與重要第三方 資料(例如:影片、新聞、重要他人)。互相比對，進一步釐清資 料的一致性。

(六) 同儕檢核：研究者與同儕成員皆曾修習質性研究方法，研究者 將透過與指導老師和同儕成員討論資料分析內容，反覆檢視研 究者提出的分析結果，再次確認分析方向的正確性，避免分析 資料時出現缺失、遺漏、偏誤…等問題。例如:同儕成員會分 享自己過去曾以重建諮商人員角色進行資料分析時會遇到的 迷思，提醒研究者在分類資料時，須注意各階段的個人表現是 因為視障特質影響或是一般人就職的普遍現象，而現象不是障 礙者才會遇到的。

第四章 綜合討論

本章將根據研究訪談所獲得的訪談內容，依據研究目的與研究 問題進行資料分析與歸納，共分為五節，第一節建構初期職業生涯 方向、第二節勇闖職場、第三節就業探索、第四節就業定向、第五 節對未來規劃。

第一節 建構初期職業生涯方向

本節討論三位研究參與者在按摩就業前建構初期職業生涯方 向，以下將分為六部分討論，分別為對視力障礙的知識影響面對生 涯方式、自我設限就業選項、嘗試朝向興趣發展、早期經驗影響三 位研究參與者發展出對自我能力的信心、因家庭責任感而抉擇就 業、職業形象考慮職業選擇。

壹、 對視力障礙的知識影響面對生涯方式

一、 家人面對視障態度影響視障者面對生涯的方式

阿宗先天全盲，母親從國小送視障姊弟至啟明學校住校學習 獨立生活，宗母:覺得那很正常。(A13120601-0125)宗姐：學校從小念到高 中畢業。(as13121715-0039) 家人尊重阿宗選擇職業，宗姐:保康按摩一 年後，他到視障音樂基金會工作，從此就沒有在按摩領域了，後來又去勞委 會，(as13121717-0303) 視障姐姐從事按摩工作後，讓母親擔心姐弟 從事按摩工作職業傷害。宗母：做按摩我考慮，因為姐姐骨頭軟有受傷 給醫生看，醫生說最好不要做這一途。後來(姐姐)慢慢改變走芳療。

(A13120603-0110) 視障姐姐會支持阿宗從事按摩工作。宗姐：他有來 自於媽媽的壓力，他有姐姐的鼓勵，只要有我在想學甚麼隨時都有機會。

(as13121717-0505)

阿宏讀國小就看不清楚黑板、讀書很慢、活動反應慢。阿宏:

我爸爸媽媽很清楚我不太好。(B13112905-0415) 他們沒有想過說要帶我去 好好檢查，不知道到底嚴重到什麼地步。(B13112905-0437) 你不是看不見，

你看得見哪! 只是看得沒那麼清楚呀!他們一直以為是近視眼，這近視眼比 較特別! 他們對於這種遺傳啦、醫療不了解(B13112904-0420)。家人以為 他是近視，眼科檢查、配眼鏡、營養品補充，該做都做了也沒見 改善。以前的人醫學觀點沒有，我阿公他頂多帶你去眼科、眼鏡行，也搞 不清楚找不到原因嘛，也不當一回事。(B13112904-0314) 我也去配過眼鏡 啦! 只是人家配眼鏡以後就看清楚，我配鏡還是看不那麼清楚。買個蛇膽呀!

買魚肝油! (B13112904-0410) 他們可以做到的範圍就是有錢的時候買些東 西補一補，看看我眼睛會不會變好。 (B13112904-0420)。父母工作忙只 會看孩子成績，忽略注意到孩子狀況變化。阿宏:父母親都要忙於工 作，看的只是你成績好不好。(B13112905-0345)。他們本來還希望我是林家 第一個上大學的人，國中以前都還不錯，上高中成績越來越退步，他們就覺 得很不可思議。(B13112907-0206) 不瞭解視障的工作困擾。父親跟阿 嬤幫阿宏安排工作。阿宏:我爸的朋友，我爸跟他說等待當兵這段時間幫 忙一下。(B13112905-0500-0535) 他們知道我眼睛不好。(B13112905-0454) 我還騎重型機車野狼 125 送文件。(B13112905-0707) 阿宏:我阿嬤介紹就到 進到警察大學去當工友，因為比較不用花那麼多視力。(B13112901-0052)

阿義父母帶視障孩子持續治療眼疾，憂心孩子的生活不便。

阿義父母帶視障孩子持續治療眼疾，憂心孩子的生活不便。