資料處理與分析

壹、 研究資料收集

本研究依研究目的，將採半結構式深度訪談，輔以文件蒐集等的資料 蒐集方式。林佩璇（2002）認為訪談的主要功能有：（1）協助研究者捕捉 研究參與者的經驗與觀點，有時這些經驗只能透過口語表達才能獲得；（2）

能立即確認研究者與研究參與者對話的了解程度；（3）補充觀察及文獻缺 乏時的資料；（4）訪談能擴展問題的層次。研究者在進行訪談時全程錄音、

錄影，並事先擬好訪談大綱，以半結構方式進行。

依據研究者與研究參與者確認所安排的時間進行訪談，訪談時間約為 1 小時，研究者徵求研究參與者同意後訪談過程全程錄音與錄影。

貳、 研究資料分析

資料分析是每次訪談紀錄完成後立刻進行，並且在資料收集過程中持 續進行，質性研究中因需面對龐大的資料，所以需要一套有效而清楚的資 料處理方式。研究者將將訪談過程紀錄採取 Colaizzi（1978）之現象學資 料分析法，進行有系統之分析、歸納和譯碼（Beck,1994）。

一、 資料的編碼

為使資料便於閱讀及分析，依照不同資料蒐集的方式，整理如下： 對 於每次與訪談者訪談後所錄音之錄音檔與錄影檔資料，研究者仔細觀看、

聆聽，對整個經驗有一整體性了解後，以撰打逐字稿的方式鍵入電腦存檔，

忠實呈現受訪對象的口語內容，並紀錄訪談時所觀察到的非語言訊息。基 於研究參與者保密考量與資料收集便利，研究者將研究對象進行編碼，資 料的編號第一碼代表「研究對象」，為國小資源班教師，一共三位，則編碼 依序以「T01」、「T02」、「T03」表示。

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二、 資料呈現與分析 1. 建構文本資料

在每次訪談後，研究者會盡量以最快的速度謄寫出錄音、錄影檔的內 容，避免時間因素而對瑝時的情境、感受記憶模糊。尤其訪談逐字稿的內 容，會讓受訪者確認其內容是否符合原意，而後修改形成文本資料。

2. 發展編碼類別

文本資料形成後，研究者能深入個案情境，詳細理解文本資料中的每 一段落內容，並保持描述的態度，在忠於原意的原則下，萃取並簡化每一 段落意義，然後將簡化的部分依內容性質的相近程度加以整理。

3. 指出相關主題，形成次級概念

進一步審視這些訪談內容的文本資料時，將所形成的共同主題，與原 始資料作確認，如若發現有些內容模糊不清，便重新檢閱訪談的文本資料 並進行澄清。

4. 資料聚焦，形成主要概念

研究者會將這些次級概念再進行分析與歸納，也將資料與相關文獻對 話，藉以了解資料與理論配合的情形，直到確定資料無誤時，則必頇對研 究的現象做整合性的完整描述，最後的描述文，拿回給受訪者檢視，以確 定研究結果是否反應出個案的經驗。若研究對象有增減任何資料，應採納 新的訊息並加入最後的結構中。

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第六節 研究的信實度

一個研究如何說服其讀者該研究結果是值得相信的，即「資料的信賴 度(trustworthiness)」。高敬文(1988)提到資料的信賴度指的是研究者必 頇採用各種方法，來驗證他所蒐集到的資料，是經得貣考驗以及可以檢證 的。為使本研究更趨嚴謹、更具信賴度，本研究以同儕簡報、參與者稽核 等方式來建立研究的確實性。

「同儕簡報」(peer review)，指的是研究者在研究過程中，定期離開研 究情境，向有關的專業人員提出簡報 ，一方面反省和澄清自己的研究觀點 與作為，另一方面由專業人員提出質疑、給予回饋（黃政傑，1987)。本研 究過程中，研究者將與指導教授、研究所同學討論研究者於現場所獲得的 資料。

「參與者稽核」(Member Check)，指的是研究者將所得的資料與解釋，

經由情境中資料提供者的查核、認定和批評的方式(黃政傑，1987)。在訪談 結束後，研究者將訪談及現場錄音的逐字稿交與研究受訪者確認與查核，

並請他們給予回饋。另外研究者也會將資料的初步解釋、分析與所撰寫出 的論文帶回研究現場，與教授討論和澄清，以取得資料的確實性。

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第七節 研究倫理

在質性研究瑝中，研究倫理與研究關係是相瑝重要的一環，如果一位 研究者不清楚研究倫理的規範，他可能會在有意或無意間觸犯一些既有的 準則，進而傷害到個人聲譽、影響研究的精確性、阻礙研究領域的發展，

甚至破壞研究成果的可信度。因此，研究倫理不應該只是遵循既定程序如 研究知情的同意或保護研究參與者等的儀式性宣稱，更應該有實際上的做 法，故而針對此研究關注的研究倫理，列以下幾點說明：

壹、 保密匿名原則

正式訪談前，會事先徵詢研究參與者的同意才使用錄音等相關輔助器 材，並且研究者會事先告知研究參與者在本研究所能承諾的保密措施，例 如對研究參與者、個案學校名、與訪談資料一律皆以匿名呈現。資料部分，

包含訪談錄音檔、錄影檔、訪談逐字稿、分析文件等皆妥善收藏，不做為 研究以外之用途，所有的資料與分析結果，經由研究參與者的認可後才能 加以呈現。

貳、 尊重個人意願原則

基於保障個人的基本人權，未經徵得研究參與者的同意，研究者不得 逕行對其進行研究，即使徵得同意，在研究前甚至是研究進行中，研究參 與者亦可隨時要求終止參與，在訪談過程中也能確實做到尊重研究參與者 的任何決定。

參、 不批判原則

為了鼓勵研究參與者在訪談過程中能依據自我經驗作深入的思考、探 索，研究者對研究參與者所提供的資料應以尊重、接納的態度進行了解與

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分析，避免過於主觀曲解了研究受訪者的感受與想法，降低了真實性。

肆、 誠實原則

基於尊重研究對象，在訪談前會清楚告知研究參與者研究目的、研究 內容及可能進行的方式，並且簡要介紹研究者本身的背景，對於研究參與 者所提出的問題也適度坦誠回答，最後盡力尊重研究參與者的個人意願來 進行資料蒐集。

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第四章 結果與討論

本章共分為三節，第一節為國小資源班教師親師合作之現況，第二節 為國小資源班教師在親師合作的困境，第三節國小資源班教師在面對親師 合作困境的因應策略。於每一節敘述之後，針對其結果再進行相對應的分 析與討論。

第一節 國小資源班教師親師合作之現況

本節尌國小資源班教師對於親師合作看法、如何進行親師合作、所採 取的策略等三方面進行歸納與分析，來了解國小資源班教師親師合作目前 之現況。

一、國小資源班教師對親師合作看法

資源班教師對於親師合作的觀點是，家長和教師應是夥伴關係，雙方 互相溝通、配合，彼此分享教育理念，為了共同的目標，了解孩子的表現，

提供孩子在學習上最好的協助，孩子的照顧可以得到雙份的，才能有比較 健全的成長。

資源班學生大部分都是學習成就比較低落，那家長的配合度高的話，

其實對學習就是幫助很大，……，如果家長願意配合的話，我覺得 小孩的進步都是非常非常大，……，因為家長你有教，他就知道小 孩的程度在哪裡，那他可以在回饋給我，我就可以再作調整，……，

所以如果親師合作的好，配合度高的家長，我覺得對小孩子進步很 有幫助。(T01)

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我覺得在教學當中，親師合作是很重要的一件事情，如果說家長有 配合的話，那我們在這邊教他們就是會覺得事半功倍，教學的時候 我們如果上課的時候教的內容，如果回家的時候家長可以幫忙，然 後幫她做練習複習，我覺得他們的進步就會比較明顯。(T02)

這個問題其實我想對於每個資源班老師，對於每個普通班老師，甚 至對於每個在教學現 況的老師，我想這都是一個非常重要的功 課，……親師合作不是什麼大的難題，反而是對我們教學上的一種 助力。(T03)

對於每位資源班教師來說，親師合作是門重要課題，為了讓孩子更好，

透過與家長的溝通互動，達成雙方的帄衡，而良好的親師合作對於教師教 學上甚至於學生學習成效皆是助力。

二、國小資源班教師進行親師合作的方式

特殊教育講求團隊合作，其彼此間的合作關係影響對學生的教育成效，

以下是三位資源班教師的親師合作方式。

最直接就是每天的聯絡簿，每天的聯絡簿就是會針對小朋友的狀況 作必要的溝通，……，然後比較急迫性的或是問題比較大的，比如 說小孩班上有霸凌的事情這種比較急迫性的就會用電話聯絡，或是 直接約家長到教室直接作面對面的溝通，想協助的辦法，所以就是 聯絡簿電話或是面談都會有。(T01)

期初的時候我們會開 IEP，然後會先初步的跟家長說我們這學期要上 的課程是什麼，流程大概是什麼方式，希望家長能夠配合的是什麼 部分，大概就是先跟她講整體的模式，而在執行當中我們就是透過 電話或聯絡簿跟家長溝通，……，有些家長會在執行的時候可能要

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求多一些東西或者減量或者怎麼樣做一些要求，那就在執行當中他 們會透過聯絡簿或電話在跟我們反應，而平常也會透過電話或一些 通訊軟體與家長做聯繫。(T02)

除了 IEP 的定期聯絡外，我們很希望家長能隨時反映意見，所以我 們資源班有自己的聯絡簿本，我們會每天去跟家長說明今天學了什 麼，大概希望家長去配合什麼，……，甚至於我們也會提供班級的 電話，如果有需要也隨時歡迎家長來學校，比如說在定期與不定期 當中，我們都希望定期能透過延續性的溝通，不定期家長有需要，

除了 IEP 的定期聯絡外，我們很希望家長能隨時反映意見，所以我 們資源班有自己的聯絡簿本，我們會每天去跟家長說明今天學了什 麼，大概希望家長去配合什麼，……，甚至於我們也會提供班級的 電話，如果有需要也隨時歡迎家長來學校，比如說在定期與不定期 當中，我們都希望定期能透過延續性的溝通，不定期家長有需要，