二 二 二
二、 、 、 、遊憩品質與生 遊憩品質與生 遊憩品質與生 遊憩品質與生態導覽的滿意度 態導覽的滿意度 態導覽的滿意度 態導覽的滿意度因素分析 因素分析 因素分析 因素分析
為簡化受訪遊客對於杉原旅遊憩品質與生態導覽的滿意度意見問項，研究使 用主成份分析法修正並且簡化變項，以建構出遊客對於杉原遊憩品質與生態導覽 的滿意度意見的因素構面，用KMO與Bartlett檢定，對樣本進行適切性分析結果，
資料如表5-22。樣本適切性為0.857，顯示抽樣狀態穩定，適合用因素分析將變數 加以簡化。
表5-22 問項表遊憩品質與生態導覽的滿意度 KMO與Bartlett檢定 Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數。 0.857 Bartlett 球形檢定 近似卡方分配 928.423
自由度 55
顯著性 .000
因素分析對遊憩品質與生態導覽的滿意度的11個問項，以正交轉軸的最大變 異數法（Varimax），進行因素旋轉後抽取因素，以形成因素構面，將遊憩品質與 生態導覽的滿意度分為「生態導覽滿意度」、「環境滿意度」、「設施滿意度」三個 因素，可以解釋78.648％的變異量，資料如表5-23。
因素一：生態導覽滿意度－在生態導覽滿意度因素中，歸於生態導覽滿意度
三 三
三 三、 、 、 、接受 接受 接受 接受導覽遊客與未 導覽遊客與未 導覽遊客與未 導覽遊客與未接受 接受 接受 接受導覽遊客問項分析比較 導覽遊客問項分析比較 導覽遊客問項分析比較： 導覽遊客問項分析比較 ： ： ：
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（一 一 一 一） ） ） ）問項分析比較 問項分析比較 問項分析比較 問項分析比較
透過因素分析我們將遊憩品質與生態導覽滿意度分為「生態導覽滿意 度」、「環境滿意度」、「設施滿意度」三類，接著我們進而探討接受導覽遊客與 未導覽遊客之間對遊憩品質與生態導覽滿意度有何差異，資料如表 5-24。所以 我們將接受導覽遊客與未導覽遊客之間的問項分析比較茲分述如後。
1、生態導覽滿意度：
屬於生態導覽滿意度因素的問項有「我覺得生態解說人員的態度是非 常友善的」、「經由這次的導覽解說後，下次我還會想過來參加類似的活 動」、「我覺得生態解說人員對海洋知識的有足夠的專業知能來做導覽解 說」、「我覺得這次生態解說之旅所收取的費用是合理的」、「我很滿意 這次生態解說導覽的內容」，等，共有 5 個問項。
其中接受導覽遊客在 5 個問項中，所得問項的平均得分，最高者為「態 度是非常友善」（3.862 分），再來是「滿意這次生態解說導覽的內容」
（3.748），「經由導覽解說後，下次還想過來參加類似的活動」（3.707）。 根據「接受導覽遊客」對導覽解說的滿意度，平均分數排序最低者為
「專業程度」及「收費問題」，所以從研究成果顯示，解說人員的專業程 度是有再加強空間的。
2、環境滿意度：
屬於環境滿意度因素的問項有「我對杉原的珊瑚礁復育狀況感覺到滿 意」、「我對杉原的魚類復育狀況感覺到滿意」、「我對杉原的景觀維護 狀況感覺到滿意」、「我對這次的杉原海洋生態之旅感覺到滿意」等，共 有 4 個問項。
其中接受導覽遊客在 4 個問項中，所得問項的平均得分，皆高於未接 受導覽遊客所得問項的平均得分，其結果顯示，經由導覽解說，有助於提 高遊客對環境的滿意程度。
根據本研究訪談過程中發現，杉原的「護魚成果」得到了不少遊客肯
定，近來「海洋餵魚」正逐漸在杉原海洋生態區中，流行起來，大家只要