本節重點在於對此章前三節的統計問卷做交叉分析，以了解 受試之醫事人員之醫事背景資訊與個人化資訊服務需求程度之 相關性。
一、醫事人員背景資訊對個人化資訊需求相關度分析
（一）醫事人員身份別對個人化資訊需求相關度分析
本研究的有效樣本計460人，受試人員中醫師共140人，占30.5%；護 理人員共169人，占36.6%；醫技人員共100人，占21.8%；藥師共21人，占 4.6%；研究人員30共人，占6.5%。利用單因子變異數分析（One-Way ANOVA）F檢定可以看出本研究中醫事人員五種身份別對個人化資訊服務 需求的差異情況。
再從身份別與上述個人化服務整體需求做交叉分析，並利用單因子變 異數分析，檢定各使用者的身份別及曾經使用個人化服務的經驗是否會對 需求產生影響。本研究的研究對象為台北榮總的醫事技術人員，包括醫 師、護理人員、醫技人員、藥師及研究人員等五種身份別。由表 4-26 可以 看出，這五種身份別的醫事人員經 F 檢定後，所呈現各群組服務需求之顯 著性程度。
表4-26 醫事人員身份別對個人化資訊需求群組差異分析 個人化服務需求項目及群組
名稱
身份別 個數 平均數 標準差 F 檢定 P 值
醫師 140 3.29 .67 護理人員 169 3.16 .57 醫技人員 100 3.19 .63
藥師 21 2.95 .74
個人化環境的設定群組
研究人員 30 3.23 .57
1.693 0.151
總和 460 3.20 .63 醫師 140 3.04 .66
護理人員 169 3.33 .51 醫技人員 100 3.15 .56
藥師 21 3.19 .40
研究人員 30 3.03 .61 個人化服務項目功能群組
總和 460 3.18 .58
5.560 0.000**
醫師 140 2.91 .68 護理人員 168 2.86 .66 醫技人員 100 2.87 .54
藥師 21 3.10 .44
研究人員 30 2.83 .65 個人興趣檔建置群組
總和 459 2.89 .63
0.739 0.565
醫師 140 2.84 .68 護理人員 169 2.99 .62 醫技人員 100 2.89 .51
藥師 20 2.90 .45
研究人員 30 2.80 .61 隱私權群組
總和 459 2.91 .61
1.574 0.180
醫師 140 3.29 .67 護理人員 169 3.16 .57 醫技人員 100 3.19 .63
藥師 21 2.95 .74
研究人員 30 3.23 .57 整體的服務需求
總和 460 3.20 .63
1.693 0.151
*表示 p<0.05 顯著水準；**表示 p<0.01 顯著水準
由以上各項服務經F檢定所得，在「個人化環境的設定群組」中，各 子項在不同的受試身份別上並無顯著性差異。而在「個人化服務項目功能 建置群」中各子題則有11項有顯著差異，在「個人興趣檔建置群」中各子
題亦無顯著性差異，在「隱私權群組」中子題亦無顯著性差異，以整體需 求而言亦未達顯著性差異。
「個人化服務項目功能建置群」中10項顯著差異分別為：
1.提供圖書館最新訊息 2.提供喜好網站連結功能 3.提供詢問館員問題功能 4.提供院區其他服務連結功能 5.提供個人行事曆功能
6.提供使用者可以挑選所需電子資源功能 7.提供線上個別學習功能
8.提供學科專家館員
9.提供館際合作文獻傳遞功能 10.提供搜尋引擎設定功能
研究中將10項服務項目功能與醫事人員所屬身份別的5種屬性做塔基 法的可靠顯著性差異法(TuKey’s Honestly Significant Differnece Test)的多 重比較，並看其顯著性程度。
由比較中顯示依變項中：
1.是否提供個人行事曆功能中
（1）護理人員與醫師需求上有顯著性差異（p=0.021）使用Turkey HSD 分析法及比較平均數法可以得知受試護理人員其平均數為2.66，
對此項功能需求高於醫師的2.40。
（2）護理人員與研究人員需求上有顯著差異（p=0.004）護理人員平 均數2.66對此項功能需求高於研究人員的2.13。
（3）醫技人員與研究人員需求上有顯著差異（p=0.018）醫技人員平 均數2.61對此項功能需求高於研究人員的2.13。
2.是否提供使用者可以挑選所需電子資源功能中
（1）醫師與醫技人員需求上有顯著差異（p=0.002）醫師平均數需求 值為3.33，醫技人員為3.07，因此可以解釋為醫師對此項服務需 求高於醫技人員。
（2）醫技人員與護理人員有需求上顯著性差異（p=0.032），護理人 員平均數需求值為3.27，顯示其對此功能需求度高於醫技人員 的平均值3.07。
3.是否提供線上個別學習功能中
（1）醫師與護理人員需求上有顯著差異（p=0.000）醫師需求平均值 為2.91，而護理人員平均需求值為3.20，可見在此項功能中護理 人員的需求度高於醫師。
（2）醫師與醫技人員需求上有顯著差異（p=0.019）而醫師需求度平 均值數為2.91，醫技人員需求度平均值數為3.15，對於此項服務 的需求仍是醫技人員高於醫師。
（3）護理人員與研究人員需求上有顯著差異（p=0.019）而護理人員 需求度平均值數為3.20，研究人員需求度平均值數為2.83，對於 此項服務的需求是護理人員高於研究人員。
4.是否提供學科專家館員功能中
（1）醫師與護理人員需求上有顯著差異（p=0.031）醫師需求度平均 值數為2.78，護理人員需求度平均值數為3.04，對於此項服務的 需求仍是護理人員高於醫師。
（2）醫師與醫技人員需求上有顯著差異（p=0.002），在提供學科專 家館員功能中醫師對此項服務需求的平君數值為2.78，而醫技 人員的需求平均值為3.01，亦可解釋為醫技人員對此項服務的 需求高於醫師族群。
5.是否提供搜尋引擎設定功能中
護理人員與醫技人員需求上有顯著差異（p=0.041），護理人員的
平均需求值為3.24，醫技人員為3.02，此項分析可以解釋為護理人員
學士 247 2.89 .65 專科或職校 103 2.84 .61 高中(含)以下 1 3.00 . 總和 450 2.89 .63 博士 40 2.98 .58 碩士 59 2.92 .57 學士 247 2.89 .66 專科或職校 103 2.93 .53 高中(含)以下 1 3.00 . 隱私權群組
總和 450 2.91 .61
.242 .914
博士 40 3.33 .62 碩士 59 3.25 .66 學士 247 3.21 .60 專科或職校 103 3.14 .66 高中(含)以下 1 3.00 . 整體需求平均數
總和 450 3.21 .62
.815 .516
*表示 p<0.05 顯著水準；**表示 p<0.01 顯著水準
由以上各項服務經 F 檢定所得，在「個人化環境的設定群組」中，僅 子項目中「設立利用電子郵件信箱帳號傳送訊息」有顯著差異，在「個人化 服務項目功能」群組中則有「提供個人化專題選粹(AutoAlert)功能」、「提供 個人行事曆功能」、「提供館際合作文獻傳遞功能」等三項具有顯著性差異，
其餘「個人興趣檔建置群組」「隱私權群組」及「整體需求」並不具顯著性。
由於在學歷別中有一組值（高中以下）低於 2 個，故本項不適於事後多重 比較。
（三）年齡層與個人化服務需求相關度分析
從年齡層與個人化服務需求做相關度分析，並利用單因子變異數法分 析，檢定各使用者的年齡層與個人化服務需與需求程度影響。本研究的研
究對象年齡層包括 60 歲以上、50-59 歲、40-49 歲、30-39 歲、29 歲以下
總和 459 2.89 .63 60 歲以
上 4 2.25 .50 50-59 歲 45 2.73 .62 40-49 歲 134 2.89 .58 30-39 歲 172 3.00 .63 29 歲以
下 104 2.88 .60 隱私權群組
總和 459 2.91 .61
3.188 .013*
60 歲以
上 4 3.00 .82 50-59 歲 45 3.02 .62 40-49 歲 134 3.27 .59 30-39 歲 173 3.25 .70 29 歲以
下 104 3.11 .50 整體需求平均數
總和 460 3.20 .63
2.358 .053
經 F 檢定可以看出年齡層在不同的服務需求上具有多項的顯著性差 異，在群體需求而言「個人化環境的設定群組」具有顯著性差異，其下子 項中「設立利用電子郵件信箱帳號傳送訊息」「設置合適個別使用者的個 人化環境」等項具有顯著差異；而「個人化服務項目功能」群組亦具有顯 著性差異，其下子項「是否提供醫學期刊目次服務」、「是否提供個人化 專題選粹(AutoAlert)功能」、「是否提供個人化新書通告」、「是否提供 喜好網站連結功能」、「是否提供詢問館員問題功能」、「是否提供院區 其他服務連結功能」、「是否提供圖書館其他服務連結功能」、「是否提 供線上個別學習功能」、「是否提供學科專家館員」、「是否提供館際合 作文獻傳遞功能」、「是否提供圖書館館藏目錄查詢功能」、「是否提供 個人圖書館借閱記錄功能」、「是否提供個人檢索功能,查尋異質資料庫」、
「是否提供搜尋引擎設定功能」等 15 項亦具有 P 值小於 0.05 以下顯著水 準差異；在「個人興趣檔建置群」組中，以群組而言不具顯著性差異；「隱 私權群組」則具顯著性差異，以「整體需求」而言，在不同年齡層並不具 有顯著性差異。
從年齡層與服務需求交叉分析後平均數來看，以「個人化環境的設定 群組」而言 40-49 歲的需求平均值 3.27 為最高，其次為 30-39 歲的 3.25，
其次 29 歲以下的 3.11，50-59 歲的 3.02，需求最低的是 60 歲以上的群組 但也有平均數 3.0；在「個人化服務項目功能」群組方面，其需求的平均 值卻以 60 歲以上的 3.25 最高，其次為 29 歲以下的 3.24，40-49 歲平均需 求值為 3.22，30-39 歲的平均值為 3.16，50-59 歲的平均需求程度最低，值 為 2.98，這可說是比較特殊的現象。在「個人興趣檔建置」群組中 60 歲 以上的平均需求值仍為最高 3.00，30-39 歲為 2.95，40-49 歲的平均值為 2.91，29 歲以下的平均值為 2.80，50-59 歲的平均需求值仍為最低，為 2.78，
在「隱私權群組」中平均需求值最高者是 30-39 歲的 3.00，最低者為 60 歲以上的 2.25，以整體需求平均而言最高者的年齡層為 40-49 歲的中年層 平均值為 3.27，其次為 30-39 歲的 3.25，29 歲以下的 3.11，50-59 歲的 3.02，
最低需求者為 60 歲以上的 3.00，由這些數據分析可得，醫事人員在使用 需求上仍以中壯年為圖書館提供個人化服務的中堅主力者。
二、醫事人員網路使用行為對個人化資訊服務系統需求的差異比較
（一）從醫事人員的上網年資與個人化資訊需求程度做交叉分析，並 利用單因子變異數分析，檢定各使用者的上網年資對需求是否產生影響，
可以歸納出表 4-29。
表 4-29 醫事人員上網年資對個人化資訊需求群組差異分析表
一年以內 27 3.11 .58 1-2 年 38 3.03 .72 3-4 年 122 3.13 .64 5-6 年 123 3.28 .59 7 年以上 149 3.25 .61 整體需求平均數
總和 459 3.20 .63
2.037 .088
*表示 p<0.05 顯著水準；**表示 p<0.01 顯著水準
由以上各項服務經 F 檢定所得，在「個人化環境的設定群組」中與上 網年資做交叉比對，其中「設立利用電子郵件信箱帳號傳送訊息」項目呈 現顯著差異，而「個人化服務項目功能」群組中，「是否提供館際合作文 獻傳遞功能」、「是否提供圖書館館藏目錄查詢功能」、「是否提供搜尋 引擎設定功能」等三項，以及群組「個人化服務項目功能」而言均達於 0.0316 的顯著性。
（二）使用網路的能力與個人化資訊服務需求程度做交叉分析。
從使用網路的能力與個人化資訊需求程度做交叉分析，並利用單因 子變異數分析，檢定各醫事人員的使用網路的能力對需求是否產生影 響，可以歸納出表 4-30。
表 4-30 醫事人員使用網路的能力對個人化資訊需求群組差異分析表
6.546 .000**
熟練 109 3.13 .59
2.196 .088
熟練 109 2.94 .69
1.881 .132
熟練 109 2.89 .69
1.086 .355
熟練 109 3.30 .63
6.546 .000**
*表示 0<0.05 顯著水準；**表示 p<0.01 顯著水準
從表 4-30 可以看出在「個人化環境的設定群組」中，僅「設置合適個
從表 4-30 可以看出在「個人化環境的設定群組」中，僅「設置合適個