各位社工夥伴，您好!
首先，感謝您願意協助填寫這份問卷，這是一項國家科學委員會補助的研究計畫(NSC 96-2412-H-004-022-SS2)，主要想了解您在服務遭受婚姻暴力的案主之過程中，服務內容、
運用的資源與服務結果之相關狀況；期盼藉由您所提供的寶貴資料，經分析後建議未來的改 進方向，期盼建構兼顧服務品質與工作人員福祉之服務體系。這些資料將做整體的分析和報 告，不會作個別的呈現，也不會妨害工作人員及機構隱私，請放心填寫。作為第一線社會工 作人員，有辛苦心酸，亦有實際見證案主正向改變的感動和喜悅，這些經驗和體驗是獨一無 二的，可以豐富我們的認識和理解。再次感謝您的協助，請在 10 月 20 日之前完成並交回協 助收集問卷之社工員。
祝 平安喜樂！
宋麗玉教授 敬筆 國立政治大學社會行政與社會工作研究所
壹、基本資料
1.性別：□ (1)男 □ (2)女
2.年齡(出生年)：民國(前)________年。
3.教育程度：
□ (1)高中(職)(肄)畢 □ (2)大學(專)(肄)畢 □ (3)碩士
□ (4)博士 □ (5)其他_________
4. 您最近一年平均每月收入為多少元？
□ (1) 20,000 元以下 □ (2) 20,000-29,999 元 □ (3) 30,000-39,999 元
□ (4) 40,000-49,999 元 □ (5) 50,000-59,999 元 □ (6) 60,000 元以上
5.您從事社會工作多久? 共______年______個月
5.1 您從事與家庭暴力處遇相關的工作多久? 共______年______個月 5.2 您在這個單位工作多久? 共______年______個月
貳、增強權能方法
下面項目是一些增強案主權能的方法項目，請回想您在服務受暴婦女過程中，運用這些方法的頻 率，勾選最接近您的狀況的答案。請誠實回答，每題只選擇１個答案；並請務必回答所有的問題。
一、協助案主認識到自己本身擁有的能力 從 未
偶 爾
有 時
經 常 1.與案主建立真誠信任的關係以肯定案主獨特性和存在價值 □ □ □ □
2.發掘正向經驗使案主有成就感 □ □ □ □
3.指出案主優勢，予以肯定和讚美，使案主了解自己正向特質和能力 □ □ □ □
4.運用優點評量或是其他工具了解案主正向的能力 □ □ □ □
5.激發案主希望 □ □ □ □
6.了解案主想望，由想望激發案主展現自己做決定的能力 □ □ □ □
7.製造機會讓案主表達他擅長的事物，並給予讚美 □ □ □ □
8.社工顯示自己有不足之處，案主的能力反而受到增強 □ □ □ □
9.與案主合作創造其正向經驗，使案主重新認識自己擁有的能力 □ □ □ □
10.促進案主成為助人者，使案主因助人而自我肯定 □ □ □ □
11.促使案主重新思考和建構其處境，使其認識自己的能力 □ □ □ □ 12.不批判案主，讓其自由陳述個人故事，增進其對自己的認識 □ □ □ □ 二、提升案主啟動自己內在的能力
13.透過討論協助案主澄清想法和增加現實感，以逐漸提升其問題解決能力 □ □ □ □ 14.與案主討論並提供不同的想法以擴大案主的視野並提升其自覺能力 □ □ □ □
15.運用柔性面質引導案主思考自己所想和所要 □ □ □ □
16.讓案主認清問題，使其自己尋找解決方法 □ □ □ □
17.運用過來人的成功經驗激勵案主 □ □ □ □
18.拓展成功經驗給予案主希望並提升其自信 □ □ □ □
19.利用案主的興趣激發其行動 □ □ □ □
20.與案主共同訂定個人工作計劃，提升其問題解決能力 □ □ □ □
提升案主啟動自己內在的能力(續) 從
未 偶 爾
有 時
經 常 21.工作者示範解決問題的方法，以提升案主自信和做決定的能力 □ □ □ □ 22.協助案主主動使用正式資源，以促進其資源運用能力 □ □ □ □
23.運用團體拓展案主視野和增加權益常識 □ □ □ □
24.協助連結非正式資源以增強案主自信 □ □ □ □
25.藉案主之信仰提升其行動力 □ □ □ □
三、讓案主瞭解自己有選擇的可能
26.提醒案主自己做決定的權利 □ □ □ □
27.引導案主思考以轉化其想法，增進其思考的彈性 □ □ □ □
28.提醒各種可能性和問題解決途徑以激發思考 □ □ □ □
29.由案主的想望引導其思考各種可能的選擇 □ □ □ □
30.與案主訂定個人工作計畫，促進案主思考各種目標和可能的行動 □ □ □ □ 31 提供過來人的經驗和相關資源，使案主瞭解到有其他的可能性 □ □ □ □ 32.說明相關權利義務與各種行動的結果，使案主知道自己可以有不同
的選擇 □ □ □ □
33.告知案主一些選項並給予選擇的機會 □ □ □ □
四、促進案主採取實際行動爭取權益
34.引入多元資源與方法，讓案主覺得有力量 □ □ □ □
35.教導案主行動的方法 □ □ □ □
36.引導案主更清楚了解狀況，以掌握他人的反應 □ □ □ □
37.運用團體動力與成員經驗分享以啟發行動 □ □ □ □
38.運用書籍與電影等媒介啟發 □ □ □ □
39.給予正向鼓勵和表揚使其自我肯定 □ □ □ □
40.鼓勵案主嘗試行動和表達，透過體驗增強行動力 □ □ □ □
41.陪伴案主一起行動以增強其信心 □ □ □ □
42.藉由實際參與行動讓案主成為助人者 □ □ □ □
五、促進案主與其他相同狀況者連結 從
未 偶 爾
有 時
經 常 43.鼓勵案主參與相關活動和團體以擴展友誼和相互支持 □ □ □ □
44.透過過來人提供案主支持 □ □ □ □
45.透過團體形成共同命運感，並相互支持 □ □ □ □
46.在團體中討論並激發共同目標 □ □ □ □
47.透過團體信任與情誼激發案主共同行動 □ □ □ □
六、促進集體意識的形成
48.透過自助團體的課程、討論、和動力激發集體意識 □ □ □ □
49.藉由媒體傳播(如影片、紀錄片等)逐漸形成集體意識 □ □ □ □
50.透過會議溝通達成共識 □ □ □ □
51.與外團體交流對話 □ □ □ □
七、促進案主願意採取集體的倡導行動或其他集體行動
52.協助個案澄清行動目標和定位 □ □ □ □
53.促進案主協會之組成 □ □ □ □
54.協助案主與有利人士結盟(律師、立委、專家學者等)以促成行動 □ □ □ □ 八、華人文化下的策略與方法特色
55.著重與案主週遭親友建立關係 □ □ □ □
56.由家庭的靈魂(關鍵)人物先著力，使家庭發揮愛與支持的力量 □ □ □ □ 57.增強非正式關係的力量(家庭、朋友)，共同激發案主 □ □ □ □
58.促進案主持續由非正式系統獲得支持 □ □ □ □
59.以柔性方法去除文化價值觀對於女性的束縛 □ □ □ □
60.以委婉含蓄的方法，激發案主思考和促進行動 □ □ □ □
61.避免催促案主，尊重其行動步調 □ □ □ □
62.運用華人重面子而激發案主行動 □ □ □ □
63.運用華人重人情而激發案主行動 □ □ □ □
64.善用傳統信仰和儀式(如：民俗療法、拜拜、收驚等儀式)，使案主獲得情
感支持和心靈慰藉 □ □ □ □
華人文化下的策略與方法特色(續) 從
未 偶 爾
有 時
經 常 65.運用傳統觀念(如：人在做天在看、修練、渡化別人)促使案主面對和接受
其處境而產生力量 □ □ □ □
66.透過一些有利人士引見，促成權益倡導 □ □ □ □
67.透過組織或有影響力的單位進行倡導 □ □ □ □
68.運用文章和媒體的力量撼動人心和激發行動力 □ □ □ □
參、生活滿意
以下的問題是想了解你對目前生活的一般感受，請選擇適合你的答案。
非 常 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意
1. 整體上我對我的生活感到滿意 □ □ □ □
2. 我對我的居住狀況感到滿意 □ □ □ □
3. 我對我的經濟狀況感到滿意 □ □ □ □
4. 我對我目前的工作狀況感到滿意 □ □ □ □
5. 我對自己的人際關係感到滿意 □ □ □ □
6. 我對我的家人的狀況感到滿意 □ □ □ □
7. 我對自己的能力感到滿意 □ □ □ □
8. 我對自己目前的外在環境感到滿意 □ □ □ □
肆、角色機會與支持
以下想了解您所服務之機構的特性，請選擇一個最符合您機構狀況的答案。
在你服務的機構中………
非 常 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意
1. 在角色分配上，我有機會表達自己的意見 □ □ □ □
2. 我被賦予明確的職責 □ □ □ □
3. 在我執行工作的過程中有自己作決定的空間 □ □ □ □
4. 當有需要時，我可以獲得主管或督導的協助 □ □ □ □
5. 機構成員能夠互相幫助 □ □ □ □
伍、服務資源狀況
1. 您認為您所在的縣市目前有關受暴婦女之服務，其資源之充足程度為何?
非 常 不 足 夠
不 足 夠
尚 可
足 夠
非 常 足 夠 (1) 諮詢服務（如：醫療保健、法律、就業等資訊) □ □ □ □ □
(2) 支持服務（如：陪同、互助團體) □ □ □ □ □
(3) 扶助服務（如：受暴婦女法律扶助、經濟扶助) □ □ □ □ □
(4) 庇護服務 (如：住進庇護所) □ □ □ □ □
(5) 復健和治療服務（如：心理輔導與治療） □ □ □ □ □ (6) 成長性服務（如：自我成長或人際關係課程、韻律班、壓花班等） □ □ □ □ □
2.您認為您所在的單位，在下列與服務相關的狀況為何?
非 常 不 足 夠
不 足 夠
尚 可
足 夠
非 常 足 夠 (1) 在個案處遇方面，提供的內部督導是否足夠？ □ □ □ □ □ (2) 在個案處遇方面，提供的外部督導是否足夠？ □ □ □ □ □
(3) 主管對於處遇內容的重視程度為何？ □ □ □ □ □
(4) 主管對於處遇深度的重視程度為何？ □ □ □ □ □
(5) 主管對於處遇結果的重視程度為何？ □ □ □ □ □
(6) 在個案處遇的人力配置是否足夠？ □ □ □ □ □
(7) 對於第一線社會工作人員的行政支持(如：交通費與保險費)是否足夠？ □ □ □ □ □ (8) 您參與的在職訓練時數是否足以補充您專業知能以提供適切的服務？ □ □ □ □ □
陸、服務提供與結果
1.您目前負責的受暴婦女個案有幾位?_______
1.1最近三個月接觸過的個案有幾位?_______
2.您與受暴婦女個案平均多久接觸您一次?
□(1)每週 2-3 次 □(2)每週 1 次 □(3)每個月 2-3 次 □(4)每個月 1 次 □(5)兩個月 1 次 □(6)三個月 1 次 □(7)其他(請說明：______________) 3.您與受暴婦女個案接觸的途徑為何? 下列三種方式的百分比例各是多少?
1.1 電話聯繫或會談：_____%
1.2 請案主到機構來會談或討論相關事宜：______%
1.3 出外訪視案主、其網絡相關人、或其他機構人員：______%
4.在協助案主的過程中，下列服務項目，您提供的頻率為何 ?
從 未
偶 爾
有 時
經 常 (1) 諮詢服務（如：醫療保健、法律、就業等資訊) □ □ □ □
(2) 支持服務（如：陪同、互助團體) □ □ □ □
(3) 扶助服務（如：受暴婦女法律扶助、經濟扶助) □ □ □ □
(4) 庇護服務(如：住進庇護所) □ □ □ □
(5) 復健和治療服務（如：心理輔導與治療） □ □ □ □
(6) 成長性服務（如：自我成長或人際關係課程、韻律班、壓花班等） □ □ □ □
5.回想您所服務的個案當中，她們在結案時的狀況，在下列幾方面的改變程度為何?
從 未
偶 爾
有 時
經 常
(1) 遭受暴力的頻率下降或是安全無虞 □ □ □ □
(2) 運用資源的能力提升 □ □ □ □
(3) 了解到自己的生命是有價值的 □ □ □ □
(4) 不再為受暴的事而自責 □ □ □ □
(5) 能夠接受自己 □ □ □ □
(6) 更加能夠知道如何表達自己的想法 □ □ □ □
(7) 更知道如何照顧自己 □ □ □ □
(8) 能夠肯定自己的能力和潛力 □ □ □ □
(9) 能夠學習放下問題，即使問題沒有解決，仍然努力過日子 □ □ □ □
(10) 因應壓力的能力提升 □ □ □ □
(11) 改變的意願和行動力增強 □ □ □ □
(12) 能夠建立自己的目標並且努力達成目標 □ □ □ □
(13) 能夠拓展自己的生活領域和人際關係 □ □ □ □
(14) 對於生活抱持更積極的態度 □ □ □ □
(15) 覺得自己有能力可以幫助別人 □ □ □ □
(16) 其他：(請說明：_______________ ) □ □ □ □
6.就您接觸受暴婦女的經驗而言，下列婚姻暴力成因的發生頻率為何？
從 未
偶 爾
有 時
經 常
(1)兩人意見不合起衝突 □ □ □ □
(2)兩人溝通不良 □ □ □ □
(3)相對人壓力因應不良 □ □ □ □
(4)相對人情緒控制不良 □ □ □ □
(5)相對人他想控制伴侶的想法和行動 □ □ □ □
(6)相對人情感太依賴其伴侶 □ □ □ □
(7)相對人不信任其伴侶的情感忠誠度 □ □ □ □
(8)相對人有大男人主義傾向 □ □ □ □
(9)相對人有暴力傾向 □ □ □ □
(10)其他(請說明：_______________ ) □ □ □ □
7.您在服務受暴婦女過程中，同時提供相對人服務的頻率為何?
□(1)從未 □(2)偶爾 □(3)有時 □(4)經常
柒、參與訓練
柒、參與訓練