親愛的小姐、先生您好：
首先感謝您撥冗協助塡答本問卷！
這是一份行政院衛生署補助計畫中的研究問卷，目的在探討民眾對醫藥分業的認知、
各項滿意度及選擇到健保特約藥局或原醫療院所取藥之因素，期望由您的寶貴意見，對政 府提出改進醫藥分業政策的完整建議，並提供民眾更加的服務品質。
本問卷調查採不記名方式，您所提供的資料僅供計畫統計分析之用，絕不對外公開，
敬請安心填答。最後，再次衷心感謝您的熱心協助與支持。
敬祝 健康快樂 萬事如意
中國醫藥大學醫務管理系暨研究所 計畫主持人：馬作鏹 博士
聯 絡 人：江靜穎 小姐
聯絡電話：(04)22053366 分機 6305 E-Mail: [email protected]
◎以下問題，請就各問項，至適當空格中勾選。
第一部份：民眾對醫藥分業的認知
1. 您是否聽過「醫藥分業」此名詞 □是(請作答 2~12 題) □否(請作答 13~19 題) 是 否 2. 醫藥分業是政府既定政策，台灣已經全面推行………□ □ 3. 醫藥分業的精神是醫藥雙方共同處方及調劑，提升團體醫療品質………□ □ 4. 實施醫藥分業，民眾能到任何健保特約藥局取藥………□ □ 5. 實施醫藥分業，無法防止藥物誤用與濫用………□ □ 6. 醫藥分業的原則是「醫師僅處方、藥師僅調劑」………□ □ 7. 實施醫藥分業，健保特約藥局並不會作藥歷建檔，來減少發生藥物副作用………□ □ 8. 實施醫藥分業，能減少等候取藥所浪費的寶貴時間………□ □ 9. 實施醫藥分業，健保特約藥局提供領取處方藥、與保健諮詢服務………□ □ 10. 實施醫藥分業，醫療資源可能出現不合理分布………□ □ 11. 實施醫藥分業，診察費與藥品費會一同列帳………□ □ 12. 以上醫藥分業相關資訊，您的資訊來源從哪裡取得？(複選)
□報章雜誌 □電視新聞 □親朋好友 □醫療院所 □學校
□工作場所 □公共場合的衛教宣導
不 知 知 道 道 13. 您知道現在醫師僅能下診斷、開處方，而取藥則可到健保特約藥局…………..□ □ 14. 您知道健保特約藥局會為病患建立藥歷檔………□ □ 15. 您知道能自由選擇到不同健保特約藥局取藥………□ □
16. 您知道醫師處方與藥師調劑分權負責，能給予大家用藥安全上的雙重保障…..□ □ 17. 您知道能向健保特約藥局藥師諮詢用藥或生活保健相關問題………□ □ 18. 您知道到健保特約藥局取藥，能減少等候取藥的時間………..□ □ 19. 以上相關資訊，您的資訊來源從哪裡取得？(複選)
□報章雜誌 □電視新聞 □親朋好友 □醫療院所 □學校
□工作場所 □公共場合的衛教宣導
第二部份：對醫藥分業制度之適當性及滿意程度(沒聽過醫藥分業者，跳過此部分) 非 非 常 常 不 不 滿 滿 普 滿 滿 意 意 通 意 意 1. 對於醫藥分業制度實施的適當性………□ □ □ □ □ 2. 對於醫藥分業實行後，加速密醫、無照藥師的淘汰，提升醫療品質…□ □ □ □ □ 3. 對於醫藥分業實行後，健保特約藥局的藥品齊全度………□ □ □ □ □ 4. 對於台灣醫藥分業的制度感到………□ □ □ □ □ 5. 對於醫藥分業實行後，健保特約藥局和醫院診所的合作密切程度……□ □ □ □ □ 6. 對於醫藥分業實行後，藥師能適時向處方醫師建議用藥選擇及藥品劑量□ □ □ □ □ 7. 對於醫藥分業實行後，健保特約藥局建立完整的病患藥歷資料………□ □ □ □ □ 8. 對於醫藥分業實行後，藥師調劑能力的專業素質………□ □ □ □ □ 9. 對於醫藥分業實行後，健保特約藥局的環境及空間配置良好…………□ □ □ □ □ 10. 對於醫藥分業實行後，藥師提供預防疾病與健康維護………□ □ □ □ □ 11. 對於醫藥分業實行後，提升的民眾取藥便利性………□ □ □ □ □ 12. 對於醫藥分業實行後，可至離家較近之健保特約藥局取藥………□ □ □ □ □ 13. 對於醫藥分業實行後，能夠自由選擇藥物調劑場所………□ □ □ □ □ 14. 對於醫藥分業實行後，可減少到醫院診所的次數………□ □ □ □ □ 15. 對於醫藥分業實行後，健保特約藥局較長的營業時間………□ □ □ □ □ 16. 對於醫藥分業實行後，取藥免繳掛號費及部分負擔………□ □ □ □ □ 17. 對於醫藥分業實行後，節省在醫院診所等候取藥時間………□ □ □ □ □ 18. 對於醫藥分業實行後，藥師的服務態度親切………□ □ □ □ □ 19. 對於醫藥分業實行後，能清楚知道健保特約藥局的位置………□ □ □ □ □
20. 對於醫藥分業實行後，減少藥物濫用情形………□ □ □ □ □ 21. 對於醫藥分業實行後，健保特約藥局清楚懸掛特約標誌，建立專業執業形象
………□ □ □ □ □ 22. 對於醫藥分業實行後，民眾用藥的安全保障………..…□ □ □ □ □ 23. 對於醫藥分業實行後，藥師對病患病情及處方內容的保密度…………□ □ □ □ □
24. 對於醫藥分業實行後，民眾與醫師關係密切增加………□ □ □ □ □ 25. 對於醫藥分業實行後，醫師用藥的自主權………□ □ □ □ □ 26. 對於醫藥分業實行後，醫師處方能力的專業素質………□ □ □ □ □ 27. 對於醫藥分業實行後，醫師對病患病情的掌控度………□ □ □ □ □ 28. 對於醫藥分業實行後，減少用藥醫療糾紛………□ □ □ □ □ 29. 對於醫藥分業實行後，醫師工作量減少，提升看診品質………□ □ □ □ □ 30. 對於醫藥分業實行後，民眾普遍有用藥安全的認知………□ □ □ □ □ 31. 對於醫藥分業實行後，民眾在醫療上有知的權利………□ □ □ □ □
32. 對於醫藥分業實行後，醫院診所有提供藥物詳細資訊的服務…………□ □ □ □ □ 33. 對於醫藥分業實行後，健保特約藥局有提供藥物詳細資訊的服務……□ □ □ □ □
34. 對於醫藥分業實行後，健保特約藥局緊急服務電話的提供………□ □ □ □ □ 35. 對於醫藥分業實行後，民眾有表達用藥意見與結果的機會………□ □ □ □ □ 36. 醫藥分業實行後，政府全力加強宣導民眾醫藥分業的觀念………□ □ □ □ □
第三部份：請問您最常選擇到健保特約藥局調劑處方或在原就醫場所調劑處方？而其所 考量的因素為何？
●您最常選擇在哪裡調劑處方？ □健保特約藥局 □原就醫的醫院診所
●其考量因素為(請從以下 16 個選項中，挑出你優先考慮的前五個選項代號，並請照優先 順序排列)____________________________________________________________
1. 免掛號費及部分負擔 2. 離家較近
3. 可以自由選擇任一間健保特約藥局調劑 4. 親人亦可幫忙至健保特約藥局取藥 5. 營業時間較符合自己時間
6. 等候取藥的時間較短 7. 提供較多藥物諮詢及資訊
8. 會建立病患藥歷，避免藥物副作用
9. 醫師與健保特約藥局會給予雙重藥物把關，防止藥物誤用與濫用 10. 藥師的專業能力
11. 擁有齊全的處方藥 12. 藥師會提供疾病預防與健康維護觀念
13. 藥師服務態度親切 15. 藥師會適時給予用藥選擇及劑量建議 14. 可以隨時表達自己用藥的意見及結果 16. 醫療診所本身有附設藥局
第四部份：民眾對社區健保特約藥局藥事服務之滿意度
非 非 常 常 不 不
滿 滿 普 滿 滿 意 意 通 意 意
1. 健保特約藥局離家較近、較方便………□ □ □ □ □ 2. 可以自由選擇至健保特約藥局調劑藥品………□ □ □ □ □ 3. 親人亦可幫忙至健保特約藥局取藥………□ □ □ □ □ 4. 健保特約藥局營業時間較符合你的時間………□ □ □ □ □ 5. 至健保特約藥局取藥免掛號費及部分負擔，較省錢………□ □ □ □ □ 6. 健保特約藥局藥師調劑及正確配藥能力………□ □ □ □ □ 7. 健保特約藥局的藥品品質………□ □ □ □ □ 8. 健保特約藥局調劑內部一目了然，可清楚看到藥師調劑過程…………□ □ □ □ □ 9. 健保特約藥局藥師會核對醫師開立的處方箋………□ □ □ □ □ 10. 健保特約藥局藥師適時與處方醫師討論用藥選擇及藥品劑量…………□ □ □ □ □ 11. 健保特約藥局等候取藥的時間………□ □ □ □ □ 12. 健保特約藥局給的藥袋上或藥袋內會附上藥品名稱………□ □ □ □ □ 13. 健保特約藥局擁有較齊全的處方藥………□ □ □ □ □ 14. 健保特約藥局陳列藥品(OTC)動線流暢……… □ □ □ □ □ 15. 藉由建立之病患藥歷資料，健保特約藥局能迅速預防用藥之配伍禁忌□ □ □ □ □ 16. 健保特約藥局藥師主動告知相關藥物資訊………□ □ □ □ □ 17. 健保特約藥局藥師提供完整的藥品資訊………□ □ □ □ □ 18. 健保特約藥局藥師提供預防疾病與健康維護的觀念………□ □ □ □ □ 19. 健保特約藥局藥師提供病患選擇醫療服務之建議………□ □ □ □ □ 20. 健保特約藥局建立完整的病患藥歷資料………□ □ □ □ □ 21. 健保特約藥局藥師的服務態度………□ □ □ □ □ 22. 健保特約藥局的總體環境設備………□ □ □ □ □ 23. 健保特約藥局藥師會讓民眾表達用藥意見………□ □ □ □ □ 24. 健保特約藥局藥師給予真誠關心………□ □ □ □ □ 25. 健保特約藥局藥品擺設位置良好、便利………□ □ □ □ □
第五部份：個人基本資料 1. 性別：□男 □女
2. 出生年：西元 年 3. 居住地：_______________
4. 婚姻狀況：□已婚 □未婚 □鰥寡 □離婚或分居
5. 職 業 ： □ 軍 公 教 □ 商 □ 工 □ 農 漁 牧 □ 醫 護 □ 自 由 業 □ 榮 民 □ 家 管
□學生 □退休 □其他
6. 教育程度：□未正式上學 □小學 □國中 □高中職 □專科 □大學 □研究所以 上
7. 家庭年平均所得：□無收入 □50 萬以下 □51~100 萬 □101~200 萬 □201~300 萬
□301~500 萬 □501 萬以上 8. 平均一年就醫次數約： 次
9. 過去是否曾持處方箋至健保特約藥局取藥：□是 □否 10. 住家附近 500 公尺內是否有醫院診所：□是 □否
11. 住家附近 500 公尺內是否有社區健保特約藥局：□是 □否 12. 這次所持之處方箋類型為：□一般處方箋 □慢性處方箋 13. 過去較常拿的處方箋類型為：□一般處方箋 □慢性處方箋 14. 此次所持調劑處方箋的科別為
□內科 □兒科 □耳鼻喉科 □眼科 □牙科 □外科 □骨科 □皮膚科 □其他科_________
──本問卷到此全部結束，煩請您再檢視一遍，看看是否有遺漏之處。──
再次謝謝您熱誠的支持與協助，謝謝！！