國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
54
第五章、雛型系統展示
在本章將實際以第三章所探討之推薦制度以及信任推論制度實作一雛型系 統，以驗證本研究概念之可行性。以下便針對一系統中成員實際找尋其所期望的 人才為例，來進行系統的操作流程介紹，檢視本研究所提出之方法，是否真的可 以滿足使用者的需求。本系統所使用的資料包含著 EMBA 學員的基本資料，以 及其學經歷的背景資料，因此可滿足推薦相似顯性工作能力人才的資料需求，但 是對於人才進行信任推論的部分，由於現今缺少 EMBA 中成員對成員間的信任 評價，因此將會自行輸入一些資料進行模擬。雖然現今缺乏成員間信任評價的資 料，但本系統會列出推薦路徑，此路徑上的人都是透過同學或同事的關係所建立 的，希望能藉由此路徑的呈現，提供使用者一條可能的信任路徑。使用者可以按 照路徑所提供的成員名單，一一的詢問其間的信任評價，加速信任網絡的建立。
接下來我們便進行本系統的操作流程。
Step A 使用者登入
透過圖 20 中的登入畫面，待使用者輸入登入帳號及密碼之後，即可認證使 用者身分。接著系統則列出使用者相關的資訊，這些相關資訊主要包含了四塊，
分別為「使用者資訊」、「顯性工作能力評價」、「信任評價」，及最後一塊則是「搜 尋推薦人才」，如圖 21 所示。
「使用者資訊」區塊主要是展示一些使用者的基本資料，而「顯性工作能力 評價」及「信任評價」區塊主要提供使用者搜尋並評價他人的功能，並列出以往 的評價記錄，最後一塊「搜尋推薦人才」，提供使用者透過被該使用者評價人才 所延伸出來的推薦網絡，來推薦在某產業別下的人才，並對該人才進行信任推 論。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
55
圖 20、系統操作畫面－登入頁面 資料來源：本研究整理
圖 21、系統操作畫面－使用者相關資訊頁面 資料來源：本研究整理
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
56
Step B 顯性工作能力評價
進一步地我們來看顯性工作能力評價區塊裡的功能，一開始系統會要求使用 者至少對兩位成員進行顯性工作能力的評價。使用者可在搜尋的文字框內輸入其 認識人選的姓名，搜尋結果如圖 22 所示。搜尋結果會列出該人之姓名、學歷、
工作經歷，並讓使用者對人才進行在某個產業下的顯性工作能力評價。
在本範例中使用者張 XX 是一位在電子資訊/軟體/半導體相關業工作許多年 的經理人。現今，他想要找一位具有電子資訊/軟體/半導體相關業工作背景的人 來自己的公司工作。在他的記憶中，有幾位公司離職的員工表現得相當優秀，為 了想要找到與這幾位離職員工能力相似的人才，這幾位員工畢業學校的同學及曾 經共事過的同事都成為張 XX 的目標之一。於是他便在「顯性工作能力評價」區 塊裡，對其中兩位離職員工進行顯性工作能力的評價，評價資料如圖 22 所示。
圖 22、系統操作畫面－顯性工作能力評價人才搜尋結果頁面 資料來源：本研究整理
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
57
Stpe C 信任評價
此功能與上述「顯性工作能力評價」的功能類似，如圖 23 所示。
在本範例中，基於從前與那些離職員工的共識及相處，張 XX 認為游 XX 在 電子資訊/軟體/半導體相關業裡表現是值得相信的，不論是他的工作態度或者是 團隊工作的能力，都是可以令人放心的。因此他便在「信任評價」區塊中，對游 XX 作出 Very Trustworthy 的評價。
圖 23、系統操作畫面－信任評價人才搜尋結果頁面 資料來源：本研究整理
Step D 搜尋推薦人才
待使用者進行完信任評價之後，使用者便可針對某產業來搜尋系統推薦之人 才，如圖 24 所示。此搜尋結果顯示了推薦人才之姓名、學歷、工作經歷、推薦 路徑以及顯性工作能力評價和信任評價。透過顯性工作能力評價中的百分比，我
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
58
們可以決定該位人才之顯性工作能力是否是好的，進一步地透過信任評價來判斷 該位人才在隱性工作能力的表現。
在本範例中，因為張 XX 只對游 XX 及范 XX 作了顯性工作能力的評價，且 張 XX 只想對這兩位離職員工的同學及同事作搜尋，因此本推薦系統只推薦了這 兩位員工畢業學校的同學及曾經一起工作過的同事給張 XX，請見圖 24，另外將 推薦結果整理如表 13。
圖 24、系統操作畫面－人才搜尋結果頁面 資料來源：本研究整理
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
60
待使用者得到系統推薦結果之後，本系統會給使用者填一張簡單的系統使用 滿意度調查問卷。問卷填寫的資料可供後續研究作為推薦與信任推論機制有效性 的驗證，問卷頁面請見圖 25。
圖 25、系統操作畫面－使用結果滿意度調查頁面 資料來源：本研究整理
透過以上系統的操作步驟，使用者可快速得到可信任之人才，此信任包含了 顯性工作能力以及隱性工作能力的評價。利用本研究所提出之推薦信任機制所建 造出來之雛型系統將可幫助使用者找出和其所評價人才擁有相似顯性工作人力 的人才，並進一步地推論其信任度，期待能達到隱性工作能力的評價，以解決網 路人力銀行所招募到人才不適切的問題。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
61