電子商務的應用範圍非常廣泛，但主要可歸納為三大類，分別是：企業對 顧客應用（以下簡稱為B2C），企業對企業應用（以下簡稱為 B2B），企業內 部電子商務。根據Forrester Research 之研究，1998 年全年上網交易金額為 510 億美元，其中企業對企業即佔了 430 億美元，企業對顧客佔了 380 億元，
（www.amazon.com）可說是 B2C 型態最著名的例子了（余千智，1999；
劉明德，1999）。
告的方式提高知名度。網路公司龐大的廣告預算成為公司經營的主要負荷之一，
以Amazon.com 為例，該公司在網路世界中算得上是數一數二之知名公司，
每年廣告費用平均佔營運成本的47%，遑論其他急欲爭取消費者青睞的公司了。
首推美國Wal-mart 公司（www.wal-mart.com）。該網路上列有 50 萬種銷 管理（supply chain management），例如製造商與直接物料供應商之間 的下單採購、進銷存等管理資訊系統，另外在如製造商與間接物料（設備、耗 材等）供應商之間的耗材採購管理（Maintain repair operation），以及 製 造 商 與 通 路 業 者 之 間 的 配 銷 通 路 管 理 （ Distribution channel
3. B2B 仲介業者：此類業者主要的服務是在網路上架設交易平台，為企業
1. 工作群組的溝通（Workgroup communications）
運用企業內部網路使得員工之間、工作群組之間的溝通更為方便與迅速。
例如電子郵件，電子佈告欄、視訊會議、討論區等皆是目前企業內部溝通 討論、文件瀏覽與交換之重要工具。
2. 電子出版應用（Electronic publishing）
公司內部文件如人事手冊、會議記錄等資料電子化，不僅降低文件印刷、
管理成本，利用網路來傳遞更具有時效性與便利性。
3.業務團隊生產力（Sales force productivity）
企業內部電子商務將各業務團隊緊密結合，加快作業流程，如銷售點情
傳統市集 電子交易市集
圖2-3：傳統市集與電子交易市集之比較 資料來源：眾信聯合管理顧問公司（2000）
在特定交易範圍的前題下，電子交易市集讓買賣雙方有意透過網際網路所提 供的交易機制及規範，來完成有形物品或無形商品（如資訊、服務）等的交易，
它必須具有迅速、公平、方便、與安全的特性，讓買方公司已透過電子交易市集 很快地完成搜尋、比價，進而有效率地找到合適的商品及供應者，而供應者的利 益 是 在 不 需 負 擔 實 體 通 路 的 成 本 下 開 拓 克 源 （ 眾 信 聯 合 管 理 顧 問 公 司 2000）。電子交易市集依企業的規模及需求可分為一對多與多對多二種類型
（彭若青，2000）：
1. 一對多類型：此類型是由個別企業單獨成立交易平台，從賣方來看，其客戶 只要透過這個交易平台即可購買商品或要求服務，亦可了解企業的供貨狀況 。 從買方來看，企業成立專屬交易平台，可讓多個供應商到此平台來競爭。
2. 多對多類型：此類型由多家企業共同成立交易平台，買方或賣方皆可進入此 平台進行交易。目前國內電子交易市集處於蓬勃發展的階段，規模持續擴大 ， 採用的市集方式可分為三大類（蕭宏智，2000b）：
（1.）垂直產業電子交易市集：此類市集依產業型態區分，如電子業、醫藥 業等，此種交易平台中整合產業由上而下所需的所有原料供應商。
（2.）水平產業電子交易市集：所謂水平產業是指不同的產業類別皆需要
買方 賣方 買方 賣方
交易市集發展的產業前三名分別是運輸物流業、電信產業、及藥品。比較不 適合的則是國防、金屬、汽車等大型重工業。客製化的程度比較高、單價高、
數量少、或生命週期較長之產品並不適宜在電子交易是集中發展。此外，為 少數廠商壟斷、供應與需求非常穩定，或交易性質單純社友中間商剝削之產 業，亦比較不需要在電子交易是集中尋找買方或賣方（彭若青，2000）。
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