2.3.1 電腦模擬軟體分類
在進行任何實驗時都必須慎選適合的實驗工具，使得其結果才具 有信度(Reliability) 與效度( Validity) ；模擬的實驗也不例外，必須選擇 合適的軟體來進行實驗。
在 2.1.3 節中曾提及電腦模擬可以應用在許多的領域，因此為了建 立模擬模式，Law 和 Kelton【21】指出 ，目前使用的模擬軟體主要可 以區分成模擬語言（Simulation Language）和模擬套裝軟體（Simulation Package Sofeware）兩種類型，如表 2.12 所示。
表 2.12 模擬軟體的分類
模擬語言 模擬套裝軟體
名稱說明
可以使用在任何系統型態的程 式語言。
可以針對某一特定的系統來作 模擬模式設計，不需要利用程 式來撰寫模式。
優點
可以建立各種類型系統運作的 模擬模式，模式的設計可以被 其他程式語言所支援。
模式設計時間明顯少於使用模 擬語言，有內建的模組，適合 現場管理人員使用，具有容易 使用的特性。
缺點
需要花費較長的時間來撰寫模 擬模式和偵錯處理的工作。
只能夠採用軟體本身內建的模 組來設計模擬模式，無法被其 他程式語言支援來設計模式，
缺少擴充性。
軟體名稱
GPSS/H，SIMSCRIPT Ⅱ.5 SIMAN/CINEMA V，SLAM Ⅱ SLAMSYSYEM，MODSIM Ⅲ
SIMFACTORY Ⅱ.5，Arena ProModel，AutoMod，AIM Tally Ⅱ，WITNESS
資料來源：Averill M. Law 、W. David Kelton，「Simulation Modeling ＆ Analysis 2nd ed.」，1990，p.236~266。
本研究以 Arena 作為本研究模擬模式製作的軟體工具，在下節中 會有詳細的介紹。
2.3.2 Arena 軟體簡介
Arena 模擬軟體是由 System Modeling 公司所研發出來比 SIMAN 更容易學習的模擬軟體。Arena 提供了使用者在電腦上直接建立電腦化 的模式，不需要撰寫模擬語言的程式碼 ，可以容易地表示存在/未存在 的系統，並且能以動畫方式(Animation)來顯示所模擬的系統其運作的 情形。
Arena 是利用圖形化的使用者介面（Graphical User Interface , GUI ） 的方式來進行模擬模式的建構，並且是以模組化的方式來表達模擬模 式，觀察模組的圖案就可以識別出此模組的功能。Arena 內建了許多樣 版（Temple），使用者可以直接使用樣板上所提供的模組，或是利用內 建的樣版自行建立符合需要的模組放入模擬模式中，能夠增加使用的 彈性。
在建立模擬模式時，可以在開始時就輸入資料，並且在模擬結束 後收集輸出資料，以便分析。Arena 整合了這兩部份，分別將其安排在 輸入分析（Input Analyzer ）及輸出分析（Output Analyzer）上。 在輸 入分析上，可以允許輸入原始的資料，並且配適出一個適當的統計分 配，直接納入模擬模式中。在輸出分析上，可以利用統計方法的運算 與統計圖來表示在模擬執行期間所收集到的資料，以利後續分析工具 進行處理。
根據 Arena 使用手冊【 37】和 John 與 Nancy【30】指出， Arena 是一個以物件導向、階層化的方式來表達模擬模式的工具。Arena 是決 策者一個相當不錯的決策支援工具（Decision Support Tools），採用容
易接受的介面來進行模擬模式的建立，能夠避免在撰寫模擬語言時產 生的缺點。Arena 提供許多的樣版，在使用時可以直接應用或是加以更 改，使用範圍相當廣，以符合各種產業的需要，所以受到相當多決策 者的好評，故採用 Arena 模擬軟體來作為本研究例證系統模擬模式產 生的工具。