規則 支援 信賴度
信賴 商數
減去信 賴商數
支援*
信賴度 [滴虫病]+[子宮頸、陰道及女陰
之炎症] ==> [卵巢、輸卵管、骨 盆蜂窩組織及腹]
0.38% 79.07% 43.36 0.7725 0.30%
[滴虫病] ==> [卵巢、輸卵管、
骨盆蜂窩組織及腹]
0.45% 69.49% 38.11 0.6767 0.31%
[卵巢、輸卵管、骨盆蜂窩組織及 腹] ==> [子宮頸、陰道及女陰之 炎症]
1.60% 87.88% 17.83 0.8295 1.41%
[子宮頸、陰道及女陰之炎症]
==> [卵巢、輸卵管、骨盆蜂窩組 織及腹]
1.60% 32.51% 17.83 0.3069 0.52%
[滴虫病]+[卵巢、輸卵管、骨盆 蜂窩組織及腹] ==> [子宮頸、陰 道及女陰之炎症]
0.38% 82.93% 16.82 0.7800 0.31%
[滴虫病] ==> [子宮頸、陰道及 女陰之炎症]
0.48% 72.88% 14.79 0.6795 0.35%
[骨及軟骨之其他疾患] ==> [停 經及停經後之疾患]
0.78% 38.80% 13.20 0.3586 0.30%
[停經及停經後之疾患] ==> [骨 及軟骨之其他疾患]
0.78% 26.69% 13.20 0.2467 0.21%
[月經異常及其他女性生殖道之 異常] ==> [子宮頸、陰道及女陰 之炎症]
0.66% 43.48% 8.82 0.3855 0.29%
[氣喘（哮喘 )] ==> [過敏性鼻 炎]
0.40% 30.51% 6.45 0.2578 0.12%
[診斷欠明之心臟疾病及其併發 症] ==> [自發性高血壓]
0.87% 34.05% 4.68 0.2677 0.30%
[滑囊肌腱及滑囊之其他疾患]
==> [骨關節病及有關疾患]
0.41% 26.43% 4.53 0.2059 0.11%
表 十六、患者最常見前三項主診斷 Association Mining 結果(續)
規則 支援 信賴度
信賴 商數
減去信 賴商數
支援*信 賴度 [痛風] ==> [類脂質代謝失調症] 3.64% 50.93% 4.05 0.3835 1.85%
[類脂質代謝失調症] ==> [痛風] 3.64% 28.91% 4.05 0.2177 1.05%
[肝之其他疾患] ==> [痛風]* 0.28% 28.41% 3.98 0.2127 0.08%
[糖尿病] ==> [自發性高血壓] 1.64% 26.01% 3.57 0.1873 0.43%
[其他物質缺乏造成之貧血] ==>
[類脂質代謝失調症]*
0.29% 41.94% 3.33 0.2936 0.12%
[診斷欠明之心臟疾病及其併發 症] ==> [類脂質代謝失調症]
0.96% 37.50% 2.98 0.2492 0.36%
[痛風]+[自發性高血壓] ==> [類 脂質代謝失調症]
0.30% 36.49% 2.90 0.2391 0.11%
[痛風]+[糖尿病] ==> [類脂質代 謝失調症]
0.29% 35.14% 2.79 0.2256 0.10%
[痛風]+[慢性肝病及肝硬化] 0.29% 34.67% 2.76 0.2209 0.10%
==> [類脂質代謝失調症]
[糖尿病] ==> [類脂質代謝失調 症]
2.17% 34.45% 2.74 0.2187 0.75%
[自發性高血壓] ==> [類脂質代 謝失調症]
2.27% 31.11% 2.47 0.1853 0.70%
[急性咽炎] ==> [急性扁桃腺炎] 0.77% 28.11% 2.45 0.1663 0.22%
[肝之其他疾患] ==> [類脂質代 謝失調症]*
0.30% 30.68% 2.44 0.1810 0.09%
第四項應該選擇何種社區加強經營？
受限於對於患者居住地區可用欄位的限制(錯誤! 尚未定義書 籤。)，本研究僅將居住鄉鎮分類成宜蘭市、宜蘭市外宜蘭縣內及縣 外等三種，另外則以郵政總局所公佈之路段代碼，作為地區別代表，
每一路段取其路段中心點為計算起點，於地圖上計算與開蘭聯合診所 之路線距離，以公里數表示。在各個分群與分組中，該距離欄位與郵 遞區號特性都無法成為重要分群依據。
但是前面的分群分析也發現榮民與慢性病患者是獲利高主要顧 客的來源，慢性病患者由於醫療上需要，經常重複就診，故地理因素 當然會愈形重要，是否鄰近地區會出現慢性病患者較多的現象，值得 探討；另外過去研究者的觀察發現所謂地區口碑效應，當某一居住區 出現一個非常滿意診所服務的患者，該患者會對地區類似需要患者產 生及明顯的口碑效應，出現該地區出現特別多的某種案例。至於榮 民，尤其是單身榮民或眷村，經常出現群聚現象。所以本研究針對病 人數累計達到 30 人以上的路段別計算其對診所整體獲利貢獻毛利佔 率、每人平均診次、榮民、糖尿病E1 與慢性病人比率，運用比率分 析的方式，評估潛在市場。
如果以各地段毛利率佔率排序，前 20 名地段如表 十七，第一位
的宜蘭市泰山路為本診所醫師過去服務機構之位置，顯然有一些過去 患者跟著醫師到診所接受照顧（可稱為移轉效應）；第二位的民權新 路是距離診所最近的眷村、第三位的神農路一段則是診所位置所在、
排名前十一位中的女中路、進士路、復興路一段、二段、軍民路皆屬 附近診所涵蓋範圍路段（可稱為距離效應）；東港路、校舍路與渭水 路附近皆有地區醫院，則非屬診所涵蓋範圍，表示可能為慢性病口碑 效應；第十二名至前二十名中，則是員山鄉的永同路及蓁巷路及宜蘭 市慈安路令人印象深刻，應該屬於慢性病患者口碑效應的代表，其他 的自強路、民族路、農權路一段、三段、嵐峰路一段、健康路二段，
地理位置雖然稍遠，但因附近無其他競爭醫療院所，應仍屬診所地理 效應之涵蓋範圍，上述前二十名地段共計佔累計毛率分率 39.81%。
有趣的是宜蘭市市中心地區的中山路及舊城東西南北路地區也是人 口密集的老社區，與診所距離不遠，但附近則診所林立且為宜蘭醫院 位置所在，完全沒有進入前二十名。
從以上分析可以得到幾點重要結論：
1.距離因素與當地醫療資源豐富與否會交互影響，且距離優勢必 須以病人選擇的觀點來看，屬於相對比較，以絕對距離來看不是主要 影響就醫意願的因素。
2.可區分為距離效應、口碑效應與移轉效應加以解釋，距離效應
地區集中在診所以南地區及附近較無競爭院所的地區，應稱之為診所 涵蓋地區，各地段分佈如以下地圖。
統計上如果考量地段代表性,取病人數>=30 人地段，大膽假設診 所就診所有病人為所有路段社區居民之隨機樣本，其就醫 Pattern 可 以外推其其餘未就診社區民眾，則以下地區別病人潛在分析，就會有 其運用意義。
分析潛在可能榮民群聚地段，依據榮民比率遞減排序如表 十 八。可以發現高榮民比率且非目前前 20 名的地段別且研究者過去不 清楚的地區如員山鄉復興路、宜蘭巿東港路、員山鄉榮光路及宜蘭巿 復興路一段等。此一結果對於診所辦理社區健康檢查篩檢活動具有重 要意義。
至於慢性病口碑效應則以各地段慢性病病人所佔比率遞減排序 如表 十九，去除診所鄰近幾個地段之後，對於其他幾個地段壯圍鄉 壯五路、員山鄉永同路一段、員山鄉復興路、員山鄉大湖路等路段之 慢性病患者應該特別重視，以一般商業上經營通路的方式，予以重視 及經營。
如果進一步用資料採礦的群組分析(Cluster Analysis)同時處 理各地段慢性病病人比率與榮民比率兩個最重要變項，以此為依據分 成四群地段別
表 十七、以各地段毛利率佔率排序，前 20 名地段
表 十八、潛在榮民市場分析，榮民比率遞減排序前 20 名 (人數>=30)
表 十九、各地段依慢性病人比率遞減排序(人數>=30)
第五項 糖尿病患者接受視網膜檢查的可能原因為何?
由於糖尿病患者列入專案管理之後，是否能夠接受視網膜眼底檢 查，代表該群病人是否完成完整糖尿病照護，此一狀況顯示針對所有 E1 糖尿病照護患者（共計 269 位），針對其有無接受視網膜檢查當作 分類目的，可以用決策樹分析方法，建構其預測模型。但是其正確分 類比率僅有 64%，顯然不理想，分析結果如下表。其重要分隔因子依 序如下:慢性病看診次數,是否屬黃金老主顧或高穩定度低忠誠度新 客戶或流失已久舊客戶,或屬五結,礁溪,冬山,蘇澳或外縣市。
不檢 值）
有檢 值）
總計
不檢 56 (20.82%) 66 ( 54%) 122 (45.35%) 有檢查 30 ( 117 147 (54.65%) 總計 86 (31.97%) 183 03%) 269 (100.00%)
查（預測 查（預測
查 24.
(43.49%) 11.15%)
(68.