本節探討內容共分為四個部分，（一）高中職學生人際困擾對求助態度 之預測結果；（二）高中職學生人際困擾對求助策略之預測結果；（三）高 中職學生求助態度對之預測結果；（四）高中職學生人際困擾與求助態度對 求助策略之共同預測結果。
一、高中職學生人際困擾對求助態度之預測結果
本研究結果發現，高中職學生人際困擾傾向對於求助態度之「承認 心理輔導必要的程度」、「容忍瑕疵的程度」、「人際開放的程度」、
「信任心理輔導人員的程度」均具有預測效果，研究假設（四）獲得支 持。
經進一步分析比較發現，在預測求助態度之「承認心理輔導必要的 程度」方面，以冷漠孤獨、過度在乎他人、退縮內向、支配主導四個變 項達顯著預測效果，四者共能解釋總變異量的6.2％，其中又以「冷漠孤 獨」的預測力最高（β=-.205）。在預測求助態度之「容忍瑕疵的程度」方 面，以嫉妒敵意、過度在乎他人、容易被利用、冷漠孤獨四個變項達顯 著預測效果，四者共能解釋總變異量的9.4％，其中又以「嫉妒敵意」的 預測力最高（β=-.233）。在預測求助態度之「人際開放的程度」方面，以 冷漠孤獨、非自我肯定、過度在乎他人三個變項達顯著預測效果，三者 共能解釋總變異量 的 9.2％，其中又以「冷漠孤獨」的預測力最高
（β=-.289）。在預測求助態度之「信任心理輔導人員的程度」方面，以冷
漠孤獨、過度在乎他人、容易被利用三個變項達顯著預測效果，三者共 能解釋總變異量的5.7％，其中又以「冷漠孤獨」的預測力最高（β=-.212）。
在所有人際困擾傾向中，「冷漠孤獨」與「過度在乎他人」對於求 助態度的四個因素皆具有預測效果。研究結果發現，在人際需求理論中，
對愛的需求之過與不及者，似乎最能解釋個體在遭遇人際困難時的求助態 度傾向。
「冷漠孤獨」屬於光譜中缺乏人際關係之極端部分。其對求助態度 具有最高的預測力及解釋力的，解釋力達 8.4%，也就是說高中職學生越 是冷漠孤獨，越是不能承認有心理輔導的必要性、對於瑕疵的容忍力低、
人際之間較不能開放自己、也比較無法信任心理輔導人員。儲呈平和張德 倫（民 83）認為冷漠是人們對待社會、他人和自我的一種心理現象，也 是保護自我免受外界傷害的一種防禦機制。其依照程度可分為不熱心、冷 淡及冷酷無情三種，程度上從對待周圍的人和事無所謂的態度，到對人、
對事冷淡苛刻、漠不關心、麻木不仁、毫無人味等狀態可知，冷漠孤獨的 人，其不關心、不信任的生活態度，根本不願意主動與人互動，毫無熱情 活力可言，也不可能在遭遇困難時求助任何人。因此，高中職學生若具有 冷漠孤獨的人際困擾傾向者，其對待周遭人事物毫不關心、不能相信他人 的消極被動之生活心態，可能會降低其在遭遇困難時的求助態度。至於冷 漠孤獨的人對於生活事務，是無任何覺知而造成其冷漠的態度，還是只是 壓抑內心的情緒而表現出毫不在乎的言行，則有待進一步的研究了解。
「過度在乎他人」屬於光譜中過度人際關係之另一極端部分。其對 於求助態度的四個因素也具有預測力，這表示越過度在乎他人的高中職學 生，越覺得有心理輔導的必要，也比較願意相信輔導專業人員，並能忍受 接受諮商所帶來的瑕疵感，對人的開放性高。本研究對過度在乎他人的定 義是指個體和他人互動時，喜歡大家聚在一起的感覺，為維持關係投入更 多的注意，並且十分在意別人的感受與想法，過度的關注他人，反而容易 失去自我，疲於奔命。過度在乎他人之人際困擾傾向者為了求得同儕認 同，對於他人的想法與建議，十分注意，時時希望知道自己有沒有需要改
進的地方。因此，對於專業人員的能力及所提出的專業觀點會比較信服，
同時也比較容易敞開心房討論自己的問題，求助於他人而獲得改進自己缺 點的建言，要比因為求助所帶來的負向評價顯得更重要些。
「容易被利用」的人際困擾傾向與「容忍瑕疵的程度」及「信任心 理輔導人員的程度」有負相關存在，也就是說愈是容易被利用的高中職學 生，愈無法容忍瑕疵及愈不能信任心理輔導人員。造成這樣的原因，可能 是容易被利用的學生，希望盡其所能地為大家服務，並以表現出過度順 從，十分信任同學來贏得友誼。求助態度的相關文獻指出當學生有困難 時，求助於專業輔導人員的比例稀少（Tinsley 等人，1982；程玲玲，民 67；李柏英，民 74；林惠雅等人，民 75；郭國禎，民 75；吳珍，民 84；
吳志祥，民86），顯示出一般學生對於求助專業人員仍心有芥蒂。容易被 利用的學生他們比較相信與順從同儕的意見，易受同儕的想法所左右，擔 心自己求助可能被污名化的下場，不能被同儕所接受，或是因為同儕之間 對於輔導的不了解與誤解（Timlin-Scalera et al.，2003；賀孝銘，民 78；
吳珍，民84；吳志祥，民 86；蔡永新，民 88；夏敏，民 89；許韶玲，民 94），而比較不能相信心理輔導專業人員。
「嫉妒敵意」的人際困擾傾向對於求助態度之「容忍瑕疵的程度」
最有預測力，兩者為負向相關，亦即嫉妒敵意愈強的人，其越無法容忍自 己有瑕疵。此結果與戴淑梅（民94）部份相似。嫉妒是一種不甘拜下風、
競爭意識強烈，伴隨有緊張、攻擊、不願意比別人低一等的不快情緒（儲 呈平和張德倫，民83），因為不願意比別人差而產生的嫉妒情緒，對於有 嫉妒敵意的高中職學生來說，更無法接受自己有一些的瑕疵，因此不太可 能冒著被嘲笑、污名化等自尊心受威脅的風險而向他人求助。
綜合上述研究結果可知，以高中職學生人際困擾傾向預測求助態度的 結果，在「承認心理輔導必要的程度」方面，愈是過度在乎他人、退縮內 向傾向者，愈是能承認有心理輔導的必要性；而愈是冷漠孤獨和支配主導
者，愈是不能承認有心理輔導的必要性。高中職學生現階段的發展中，是 十分重視自我形象的時期，很在乎自己的體型、穿著、言行會不會被同儕 所接受，所以希望從他人口中，可以聽到正向且友善的建議，以作為自我 改進的方向，對於過度在乎他人及退縮內向的學生而言，總是覺得自己有 些地方表現不好需要改善，因此，比較能夠承認輔導有其必要性；而冷漠 孤獨者對於人事物麻木不仁的態度及支配主導的人總是希望別人能按照 自己的意思行事等等，根本不在乎他人的建議或看法，所以相較之下，比 較不會認為心理輔導有其存在的意義！
在「容忍瑕疵的程度」方面，有嫉妒敵意、容易被利用、冷漠孤獨之 人際傾向者其容忍瑕疵的程度較低，而過度在乎他人之人際困擾傾向者容 忍瑕疵的程度較高。也就是說，嫉妒敵意傾向者的好強、冷漠敵意傾向者 的不在乎、無所謂及容易被利用傾向者因為同學的看法而左右其主見，不 管是自身的理由或是他人的影響，都會讓他們擔心求助所帶來的負面評價 而傾向於不願意求助；過度在乎他人之人際困擾傾向者，為了努力改進自 己，反而比較願意容忍求助的瑕疵而傾向積極求助。
在「人際開放的程度」方面，具有冷漠孤獨、非自我肯定之人際困擾 傾向者人際開放程度較低，過度在乎他人之人際傾向者，人際開放程度較 高。意思是說，冷漠孤獨傾向者不關心、不信任的生活態度，根本不願意 主動與人互動；非自我肯定傾向者，對自己顯得非常沒有自信心，對於要 告訴他人自己的想法和感受十分困難，希望自己是個隱形人，不要成為群 眾的焦點等因素，讓他們比較不願意在人群中開放自己，而過度在乎他人 之人際困擾傾向者因為喜歡與眾人一起的感覺，為了維持關係會投注很多 的感情，所以人際開放程度比較高。
在「信任心理輔導人員的程度」方面，冷漠孤獨、容易被利用之人際 困擾傾向者對心理輔導人員的信任度較低，而過度在乎他人之人際困擾傾 向者對心理輔導人員的信任度較高。也就是說，冷漠孤獨傾向者對人持不
信任態度，相對地，對於心理輔導人員也同樣較無法信任；容易被利用傾 向者因為順從同儕之間的看法與意見，對於心理輔導人員也比較不敢信 任；過度在乎他人傾向者，對人的信任度較高，為了關係的維繫，願意多 方傾聽專業人員的看法，因此，比較能夠信任心理輔導專業人員。
二、高中職學生人際困擾對求助策略之預測結果
本研究結果發現，高中職學生人際困擾傾向對於求助策略之「積極改 善」、「逃避閃躲」、「挑戰攻擊」等三個方式皆具有預測效果，因此本 研究假設（五）獲得支持。
經進一步分析比較發現，高中職學生人際困擾的各個分量表，在預測 求助策略之「積極改善」方面，以過度在乎他人、非自我肯定、嫉妒敵意、
容易被利用、退縮內向、支配主導六個變項達顯著預測效果，六者共能解 釋總變異量的 38.8％，其中又以「過度在乎他人」的預測力最高
（β=.573）。在預測求助策略之「逃避閃躲」方面，共有冷漠孤獨、容 易被利用、支配主導、非自我肯定、退縮內向五個變項達顯著預測效果，
五項共能解釋總變異量的 22.5％，其中又以「冷漠孤獨」的預測力最高
（β=.370）。在預測求助策略之「挑戰攻擊」方面，共有嫉妒敵意、支
（β=.370）。在預測求助策略之「挑戰攻擊」方面，共有嫉妒敵意、支