高齡者親子遠距照片互動服務規劃

為了能觀賞照片，需要有一個能處理照片傳遞、儲存及頻道播放的資訊平台，讓遠 端的子女或親朋好友可以上傳照片並編輯頻道的播放內容，而長輩們只要打開互動式數 位相框，即可透過無線網路連線至該資訊平台，下載照片，並依據電視操作邏輯於相框 上觀賞

圖4-18 電視操作邏輯實現於高齡者互動式數位相框上

為了能讓長輩們以電視操作邏輯的方式，於互動式數位相框上輕鬆達成上述的情 境，交大Eco-City 團隊設計如圖 4 所示之的框體外觀，以簡單的按鍵操作滿足人性化的 使用者介面需求。

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-圖4-19 高齡者互動式數位相框與遙控器的外觀與按鍵設計

當長輩因思念子女想要觀看照片時，他們可以按開關打開相框，接著按框體上下邊 藍色的上鍵或下鍵選擇想觀看的子女頻道，頻道畫面以個人照片為代表，以方便長輩們 辨識。當頻道切換至欲觀賞的個人畫面時，再以框體左右邊黃色的左右鍵選擇欲觀看的 相簿。當畫面停在欲觀看的相簿時，便按紅色確認鍵進入該相簿，然後再以左右鍵切換 的方式仔細瀏覽照片。當欣賞完該相簿最後一張照片時再按右鍵，就回到該相簿以第一 張為代表的畫面，並繼續選擇其他相簿觀看。觀賞的過程中，隨時可以按上鍵或下鍵切 換至其他頻道，選擇其他親友的相簿觀看，以上說明如圖4-20所示。

觀賞照片的使用者操作介面並非只有實現於數位相框一途，也可以實現於智慧型手 機上以觸控介面操作，甚至實現於數位電視上。Eco-City目前正致力於後者，嘗試與有線 電視業者合作，推廣高齡者親子遠距照片互動服務，將前述介面實現於搭配數位電視的 數位機上盒上，如此完全符合高齡者的現有生活習慣。這樣服務便能滿足前述蔣弟弟的 需求，結合網路相簿與方便好用的使用介面，自己在北部隨時上傳平日的活動照片，父 母在南部家裡即時下載觀賞，父母與子女的溝通互動不受遠距離的影響。

圖4-20 符合電視操作邏輯的使用者介面設計

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-5.使用者操作介面測試實驗

由前面的敘述可知，本項服務的關鍵在於設計對高齡者簡單方便好用的觀賞照片使 用者操作介面。這裡將針對高齡者親子遠距照片互動服務在前面所敘述之觀賞照片使用 者操作介面進行測試，並運用前面所提之人本實驗研究架構進行之。包下列步驟：

(1) 招募使用評估者：招募3位50歲的測試者。

(2) 決定測試的功能：根據如圖5所示的操作功能。

(3) 創造的任務測試功能：點選代表某位如女兒「李嘟嘟」的頻道，進入看某一特定 相簿如「春酒祭」，然後進入瀏覽照片。

(4) 蒐集及組織觀察資料，並分析萃取重點。

高齡者親子互動數位相框之使用者介面經由互動設計之使用性測試後，發現了一些 較為嚴重的設計缺失需要改進，說明如下：

(1) 按鍵操作邏輯不一致：當使用者選好頻道後以右鍵進入相簿選單，但在選好相簿 後卻是以確認鍵進入觀賞照片，同樣的動作卻以不同按鍵完成，操作邏輯不一致。

宜使用單一邏輯，不需學習與記憶的方式即可得到相同的使用功能。

(2) 照片觀賞無法隨時回到相簿選單：原有設計強迫使用者須觀賞完相簿裡所有照片 後才能返回相簿選單，造成使用者不便。

(3) 照片觀賞無法持續循環：原有設計強迫使用者觀賞完相簿裡最後一張照片後即返 回相簿選單，無法持續循環觀賞照片，不符電視操作邏輯，造成使用者不便。

(4) 無自動瀏覽功能：照片瀏覽僅靠人力按選，無自動瀏覽功能，不符電視操作邏輯，

造成使用者不便。

原先之設計以按鍵簡單為優先考量，故只有上、下、左、右及確認鍵，但由測試結 果(如附件所示)發現，反而造成一些困擾。為修正上述問題，擬定了以下的修改建議，

並如圖4-21所示：

(1) 統一介面操作邏輯的一致性：原先從頻道選擇進入相簿選擇的按鍵操作由左右鍵 改以確認鍵，如此便與按確認鍵由相簿選擇進入照片觀賞的操作邏輯一致。

(2) 增加即時跳出鍵：使用者無論照片觀賞至何處，皆以即時跳出鍵返回相簿選單；

也可以在相簿選單以即時跳出鍵返回頻道選單。如此使用者便可以隨心所欲觀賞 照片，不會無法返回上一層，或看到相簿最後一張照片後強迫返回相簿選單。同 時，按即時跳出鍵後，將返回原先進入點。

(3) 增加自動瀏覽鍵：使用者無論照片觀賞至何處，按自動瀏覽鍵後，即進行使瀏覽 進入自動模式，於本相簿裡無限循環。

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-圖4-21 依人本實驗研究架構測試修改後相簿瀏覽使用者介面設計 6. 結論

藉由調查發現，大部分長輩最習慣使用的科技產品為電視之操作邏輯，為因應類似 轉換頻道的操作方式來呈現主功能之操作習慣，以及為了減低數位相框的操作複雜度以 符合老年人或孩童使用，數位相框在操作參數的設定上，將複雜的功能選項內容都由遠 端管理單元進行設定或進行影像編輯等動作（如子女利用電腦透過網路通訊介面對本發 明進行管理），使用者僅需透過類似頻道切換的簡易操作介面，即可達到功能選項之選 定及其顯示方式，因此，能符合原有老年人的使用習慣，以及不需要困難的操作學習而 能快速上手，可大幅降低數位相框此項科技產品在使用上的挫折感。本服務模式已完成 建置，包括資訊平台建構及數位相框使用介面等，並完成連線。未來，在製造上，已獲 得達威電子提供數位相框平台的協助，讓創意想法得以落實。為了進行體驗分析，將複 製多套實體原型以進入民眾社區進行試用，並獲得使用意見的回饋以協助改進。同時，

在資訊平台的延伸上，將嘗試與現有的公司如地圖日記、facebook、無名小站或痞客邦 等進行合作。目前已與地圖日記達成協議，讓其網友能將其上傳的相簿分享給相框擁有 者觀賞。另外，在人機互動介面上，也正撰寫iPhone/iPad 應用程式，讓智慧型手機也能 使用本服務。

二、創新公益服務鏈模式 - social impact

Eco-City 致力於打造社會企業基礎並協助弱勢團體，與中華民國運動神經元疾病病友協 會共同開發漸凍人LED 溝通輔具

漸凍人即肌萎縮性側索硬化症患者。肌萎縮性側索硬化症(Amyotrophic Lateral Sclerosis, ALS)起因於神經元死亡（稱為凋亡）的一系列細胞事件；運動神經元疾病是指脊髓、腦幹及 大腦運動皮質運動神經細胞（神經元）進行性退化，而引起四肢肌肉等萎縮無力症狀，這種 肌肉無力、日漸萎縮疾病，在2 至 10 年內慢慢地蔓延至全身部位，最後連呼吸的力量也會慢 慢減弱，患者會在意識清楚地狀況下感受生命逐漸消逝。ALS 病患的思慮都是清楚的，但沒 有醫生能夠知道未來的病程發展，只知道每天都會有一點點力量被上天剝奪；這種從動到凍 的過程，是一種最痛苦且無法為人所體會的人生歷程。因此輔具工程師、職能治療師針對個 案不同的需要，提供叫人鈴、特殊滑鼠、肌控鍵、眼控電腦等，協助病友對外的溝通。

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-偶然的機會下，漸凍人協會找到了 Eco-City，希望藉由國科會的力量研究開發協助病患 的輔具。同樣身為患者的袁鵬偉先生，看著許多人以科技之名，化簡為繁，於是他運用同身 為科技人的研發能力，提出LED 溝通板的基本構想，希望讓病友能夠簡單的傳遞心中真實的 想法；另一方面，由科技團隊提出運用網攝影機擷取動作技術，所開發出之｢眉目傳情系統｣

做為漸凍人溝通系統之原型，使患者只要經過簡單學習，就能透過臉部的小動作開關電器、

通知醫護人員，並進行與家人之溝通(Open Lab)。

圖4-22 LED 溝通板架構圖 初步開發之LED 溝通版硬體架構如下：

• 溝通板 Size：A4（297mm*210mm）

• 選字格數量：52 格、高亮度藍色 LED

• 選字格跳躍提示：LED 燈發亮提示/語音提示

• 內建 RF 無線接收器及具備一組 RF 無線控制器

• 提供 3.5mm 單音接頭,可外接其它有線感應開關控制器

• 按鍵式面板輸入選擇模式,播放及清除記憶的內容

• 內建喇叭(發聲孔)，旋扭式喇叭音量控制

• 旋扭式選字跳躍速度控制

• 內建充電電池，可重覆充電使用、不用更換電池

• 可外接電源做長時間使用

圖4-23 LED 溝通版基本雛型

接著，人文團隊不斷與病友們溝通、討論，透過傾聽病友與照護者之需求、實際到病友

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-家進行情境觀察、一日生活調查，並與輔具工程師、職能治療師以及物理治療師共同討論，

從使用這的角度著手進行輔具之改良；根據使用者需求研究，共產生 LED 溝通板構想與 4 項功能建議，以及眉目傳情7 項功能建議，並回饋與科技團隊進行改善、修正。

輔具開發完成後，由交大EMBA 組成之夢工廠團隊負責專利申請、募集資金並尋求製造 廠商，將病友創意及國科會 Eco-City 研發的 LED 溝通板生產製造出來。LED 溝通板就像一 道光，照亮不能展翅飛翔的蛹所擁有意識和夢想。

Eco-City 為漸凍人協會募款 70 萬、製造 50 套輔具以及提出 2 件專利申請，成為使用者 創新與產品化模式之典範。

圖4-24 以人為本、以使用者為導向之創新公益服務鏈模式 三、創新生活科技服務鏈模式 - business + social impact

Eco-City 與遠雄企業團正式簽約並取得第一期規劃簽約金 875 萬元，並與知名李祖原建

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