【1】 王志峰，「以 Kano 模式研究消費者隊手機之需求」，逢甲大學經營管理碩 士在職專班，碩士論文，2005。
【2】 吳建瑋，「全面品質管理講義」，逢甲大學工業工程與系統管理系，2008。
【3】 林裕清，「小汽車持有數與使用量之間斷性/連續性混合需求模式之研 究」，國立成功大學都市計畫研究所，碩士論文，1994。
【4】 林志誠，「以Kano 模式探討維修相關人員對維修資源管理訓練滿意度之研 究」，逢甲大學工業工程與系統管理研究所，碩士論文，2007。
【5】 湯玲郎、莊泰旭，「Kano 二維模式在開發汽車配備品質功能之研究」，管 理學報，第21 卷，第三期，第 311-330 頁，2004。
【6】 楊錦洲，「二維品質模式在服務品質上之應用」，品質管制月刊，第29 卷，第五期，第27~33頁，1998。
【7】「史上最環保車展東京直擊」，汽車購買指南，第 295 期，2009。
參考網頁
【1】 線上問卷
http://www.my3q.com/view/viewSummary.phtml?questid=351388
【2】 汽車消費者購買行為--優仕網網路問卷--問卷結果
http://survey.youthwant.com.tw/view_survey.php?idno=1000033037&su=MT
c0ODU5Nw==#
【3】汽車滿意度 問卷調查--優仕網網路問卷--問卷結果
http://survey.youthwant.com.tw/view_survey.php?idno=1000038367&su=MT g5MTK4MA==#
附錄
問卷調查表 親愛的受訪者您好：
首先感謝您撥空填答此問卷，這是一份應用Kano Model (二維模式特 性)的期末報告問卷，主要目的在探討未來的消費者對汽車整體品質特性的 看法。希望透過您寶貴的意見，使我們更了解受訪者(消費者或潛在消費者) 目前對汽車整體品質的認知與需求和所重視的品質屬性。
本問卷採不記名方式作答，且僅供學術研究之用，絕不個別對外公開，
請安心作答。您的寶貴意見將對本研究具有關鍵性的影響，所有的答案並 無標準答案，請依照您個人的認知與想法來作答。再次感謝您幫忙，敬祝 身體健康 萬事如意
逢甲大學
工業工程與系統管理學系大學部 學生 李依玲
敬上
第一部分：個人基本資料 1. 性別：□男□女
2. 年齡：□25歲以下□26~35□36~45□46~55□56歲以上 3. 婚姻：□未婚□已婚□分居□離異
4. 有無子女：□是□否
5. 職業：□軍公教□農林業□工□商□服務業□製造業□自由業□家管
□學生□其他______
6. 教育程度：□國小以下□國中□高中職□大學□研究所以上
7. 月收入：□15,000(含)以下 □15,000~30,000□30,000~45,000□45,000~60,000 □60,000(含)以上
8. 可能購買車型：□轎車□休旅車□跑車□貨車□吉普車□箱型車□無所謂 (第一優先選擇)□其他______
9. 優先選擇的種類：□新車□中古車
第二部分：個人觀念
很
很 喜 歡
理 所 當 然
沒 感 覺
能 忍 受
不 喜 歡
其 他
33 如果有車側安全影像輔助系統，您覺得？
34 如果沒有車側安全影像輔助系統，您覺得？
保全
35 如果有晶片密碼，您覺得？
36 如果沒有晶片密碼，您覺得？
37 如果有車體防盜碼，您覺得？
38 如果沒有車體防盜碼，您覺得？
39 如果有防盜警示系統，您覺得？
40 如果沒有防盜警示系統，您覺得？
問卷到此結束，非常感謝您的合作！