研究者在第二章中，透過文獻的閱讀及里山之友和自然學校互動的情況，擬 定了終身學習關鍵能力在動機與情緒管理部分包含下列：
1. 對於新知識和新的學習技巧保持開放的態度。
2. 具有良好的溝通技巧(說服、傾聽、協助他人及表達自我)。
3. 分享資訊及知識
4. 學習動機的確認及策略應用 5. 有較強的自我實現企圖心 6. 有較高的學習挫折容忍力。
一、 對於新知識和新的學習技巧保持開放的態度
歐盟執委會(European Commission，2001)指出，終身學習包含所有有目的學 習活動，這些活動可能是正式或是非正式的，在持續不斷積累的基礎上從事學 習，其目的在於增進知識、技能和能力。由此可知，所謂的終身學習，就是必須 在人的終其一生不斷的學習新的知識和技能，以適應環境的變化。
我沒有做過藍染，那個時候是第一次。就這樣，在網路上找種子，就這麼開 始了……自己對於自己培育出來的東西覺得很期待。（谷小姐，13）
谷小姐為了能吸引更多女性參加里山自然學校的活動，2003 年，決定自己 企畫藍染的活動。一切都是從零開始的，以前也沒有藍染的相關經驗，為了能夠 對藍染有更深的瞭解，谷小姐買了相關的書籍、上網查資料等。
同樣的，八田先生在參加里山自然學校的活動時，不斷透過觀察、與人互動，
自己發現新的知識與問題。除了孩子的教養問題之外，八田先生也提出了幾個他 對里山活動的問題的想法：
一個就是老人的問題，高齡的問題，也就是高齡者的終身教育問題。對於這 個議題我也覺得很有興趣。現在雖然還是年輕人比較多，可是以後的日本 阿，老人家會非常的多，到那個時候對於老人家的自然體驗就一定會漸漸地 出來了。這也是我想要去研究的一個課題阿。（八田先生，1）
另外一個想要研究的課題阿，是里山的未來該怎麼辦呢？當這些老人都不在 了，誰來維護里山呢？另外一個問題是里山跟都市的關係該怎麼辦呢？都市 的人不要里山也還可以生活的下去阿？里山就會變的沒有價值了，那里山之 後該何去何從呢？里山產出的農作物該怎麼辦呢？（八田先生，2）
八田先生透過不斷參與里山自然學校的活動，不斷發現、思考關於里山的一 些問題，也同時不斷的在觀察與尋找答案。
另外一個案例則是青木先生。由於北谷梯田的重建，原本單調的生態環境因 為水池的出現而具有棲地多樣性的條件。在北谷地區，青蛙、蛇及螢火蟲等各式 各樣的生物皆有紀錄。青木先生自己最初則是對螢火蟲完全不了解，因為想更瞭 解北谷地區出現的螢火蟲，進而參加石川縣的螢火蟲調查協會，透過課程的參 與、實地的走訪調查，青木先生也開始對螢火蟲有基本的瞭解，且會把協會上課 所發的講義拿到「角間的里」，和其他的里山之友分享。
二、 具有良好的溝通技巧(傾聽、說服、協助他人及表達自我) 國外學者(Longworth & David，1996；Cotton，1998；Duyff，1999；Quane，2002)
對於終身學習關鍵能力中，皆提到了溝通技巧的重要性。不管是非正式溝通討論 的能力，或是正式溝通討論的能力，都是協助人在面對社會與人相處上不可或缺 的重要能力(整理自吳宗雄，2005)。
Spitzberg 及 Cupach 認為溝通技巧是行為上的能力，包含了改變自我(alter centrism)、鎮靜(composure)、表達(expressiveness)、互動技巧(interaction
management)(引自王泳貴，2002)。
關於溝通的能力，正好呼應 1996 年聯合國教科文組織的 21 世紀國際教育委 員會發表的《學習：內在的財富》報告書中，所指出的未來人類要能適應社會變 遷的需求，必須進行四種基本學習能力中的學會與人相處(learning to live
together)。據研究者的觀察，里山之友的互動中關於溝通的技巧的應用仍須再加 強。
還有就是在這裡認識到很多的人，建立與各式各樣不同人際關係，……雖然 我有在當里山之友的幹事，那個也是人際關係中的一種阿，組織中的一種人 際關係阿。其實我一點也不想作，真的不想當。因為面對人的時候，人好的 一面，不好的一面你都可以看到……但是人只要一聚集起來，就一定會有組 織，就一定會有事情的發生～～～也不是全部都是不好的事情，當然也不可 能全部都是好的事情。（八田先生，2）
八田先生面對里山之友所組成的幹事的身份時，並不是十分樂意接受的。因 為面對與人有關的事情，就一定需要具備溝通的技巧。而溝通的技巧對於八田先 生來說並不是十分的拿手，好幾次的幹事會議上，研究者發現八田先生在發表不 同意見時，總是習慣加大音量試圖說服對方，但是往往沒有達到預期的效果。因 此造成八田先生對於幹事會議採取消極的態度。
(一)傾聽的能力
在傾聽的技巧上，谷小姐也提到了他參加幹事會議上的感想：
大家的信念都很強…呵呵…每個小 group 都有各自的信念阿，或是即使有意 見也不想說出來……聽聽看其他的建議也不錯阿，即使都這樣說了，可是通 常都做不到。誰給了什麼樣的評價，或是給了什麼樣的褒獎，馬上就會覺得 很高興，要是有否定的或是比較悲觀的就不行了。所以我想要是可以多聽聽 別人的想法就好了。說出了建議，並不是說「你就給我這樣做」的意思，對 於傾聽，關於這個態度，對於傾聽的這個層次，還有這個方法，大家好像都 不知道該怎麼去作，呵呵……大家都不能理解，所以有一點點不一樣的意 見，馬上就不能接受了。（谷小姐，9）
之所以會造成無法傾聽的結果，谷小姐也提出了她自己的看法。
以年齡來看，來這裡參加里山自然學校的人幾乎都是有一定年齡的人，所以 不太知道該怎麼去傾聽。（谷小姐，9）
年齡方面的問題也是有的，因為沒有受過這樣的教育，所以對於意見的交 換，或是有一點不一樣的聲音，就馬上造成了對立。這個在幹事會上也有發 生過。每個人的意見不一樣是理所當然的，所以儘管是不同的意見也抱持聽 聽看的態度，對於年歲高的人來說，因為沒有受過這樣的教育，所以他們不 懂的如何去傾聽，好像…作不到呢……真的很難呢。（谷小姐，10）
里山之友中有幾位是年歲比較高的，在他們的觀念中，覺得自己對於里山的 經營是比較有概念的，所以要他們放下身段去傾聽後輩不同的聲音是比較困難 的。而這也是里山之友之間溝通不良的最主要原因。
在與高島先生訪談的過程中，研究者也發現到里山之友幹事會中傾聽與溝通 不良的現象。導致一些里山之友憤而辭了幹事的職務。這不管是對當事人或是整
體的里山之友來說，都是一大損失。
之前在里山之友的幹事會上，竟然出現了應該要把我們的三千元會費全部交 給他們。還有說我們挖到的竹筍賣的錢，應該要交出來，那些錢應該是我們 辛勤工作的結果，怎麼可以交給他們呢？所以針對這個我十分的反對。……
就是因為這個原因，所以我把里山的幹事辭了（高島先生，29）
(二)說服的能力
在說服的部分，研究者發現里山之友會用各種方式來說服別人，特別是在自 己的小團體中，被訪談的里山之友中多多少少皆出現說服自己小團體中的成員的 現象，在此舉出谷小姐及高島先生的例子。
在藍染的活動中，下週要進行的活動都會在這週活動結束前大家一起討論，
每個人都可以提出自己的想法。但是通常都還是由谷小姐提案的。
每次活動結束後，大家會討論，下一次的活動要作什麼呢……我應該是提 案的吧。像是今天要作什麼，都是我自己決定的。像是其他的人角色阿，
都是支援的角色吧。（谷小姐，13）
但是提案不一定每次都會被接受，有時候成員們可能覺得谷小姐提案困難度 太高了，覺得自己辦不到時，谷小姐就會自己先試試看，等到成品完成了，再拿 給其他的組員看。必要時再採取適當的鼓勵。而這樣的說服方法，往往都可以讓 組員去除掉恐懼的心，願意動手去作，並找出其中的快樂。
像是在藍染 group 中，要是有彼此意見不合的情況，就是大家互相討論了 喔。有時候我提的案被大家否決掉了，這樣的情況也是有的。有時候我會問
「這樣可以嗎？」，可是大家都不同意的話，有時候我就變成自己一個人先
做出樣本，然後再給大家看，然後他們就會幫我了。其實，好像並沒有很困 難的事情，當然，也是會有人對困難的事情覺得很討厭，就是覺得「我做不 到」沒有自信。但是只要我一說「你看，其實是很簡單的，我都作出來了」
的話，結果他試著做做看，「作出來了！」…呵呵…，像這樣的事情也是有 的，連自己都很驚訝。所以這樣說來，不就是發現一個新的自己嗎？呵呵……
大家自己試試看的東西，真的作出來了的話，對自己就會產生信心。（谷小 姐，14）
另外，高島先生對於參加竹子俱樂部的成員缺席，導致工作沒有辦法順利進 行的現象，也採取了不同的溝通方式，也就是在竹林間邊吃飯邊採取說服的方 式。竹子俱樂部因為需要長時間的勞動，所以在竹林間放了幾張間伐下來的木頭 所做成的椅子，中午休息時，俱樂部的成員就會拿著自己的便當坐在木椅上分享 工作的心得，當然也包括了下回預定的活動。
要作什麼我都是按照當時的情況而決定的。要是意見不合的話就沒有辦法營 運下去，所以我們總是努力的達到讓大家意見相同的。所以有的時候我會拜 託人家來，因為要是他不來的話事情就沒有辦法作下去，或是打電話請人家
要作什麼我都是按照當時的情況而決定的。要是意見不合的話就沒有辦法營 運下去，所以我們總是努力的達到讓大家意見相同的。所以有的時候我會拜 託人家來，因為要是他不來的話事情就沒有辦法作下去，或是打電話請人家