新產品開發的過程會受到產業特性、組織結構、技術型態與資源多寡等因 素所影響而產生變化，例如：大型公司動輒組成上百人的跨功能開發團隊，相 較之下小型公司往往只有個位數的人力，卻可以涵蓋一個開發專案的所有需 求。因此，新產品開發流程不是一個不可變動的作業方法，而是ㄧ種具有彈性 的規劃工具。而針對新產品開發過程的階段與要素，已經有許多學者專家提出
看法，在此探討數種ㄧ般性的新產品開發模式。
Floyd[18]提出組成新產品開發過程的幾個要素：
1. 概念(Concept)－收集許多潛在性的產品創意，藉以發展出適當的產品 概念與產品規格，這些創意的來源包括：已成功產品的經驗、公司可用 的資源與技術、客戶需求與未來市場期望等。
2. 可行性(Feasibility)－確認產品概念的可行性，包括：是否有能力設計 製造的產品可行性與是否有商品化價值的市場可行性等。
3. 規劃(Planning)－在真正展開產品研發過程之前，必須先擬定一份「產 品經營計畫」，其中包括：行銷與銷售預測、成本規劃、資源需求與細 部導入計畫等。
4. 設計與原型產品(Design and Prototype)－不單只是產品本身的設計，
還包含製造過程、品質系統、行銷業務系統、維修與售後服務作業等等 都需要進行設計，並且必須發展出原產樣品，進行設計驗證以找出缺失 問題與確認產品符合規格。
5. 試作與驗證(Pilot and Validation)－在量產環境進行小批量的試作，用 以發現與確認製程設計問題，並且藉此評估日後量產的情況。原型樣品 的驗證目的在於確認設計問題；試作階段的驗證目的則是確認製程問 題，二者都希望在量產前確認最終的產品設計，以利量產作業的進行。
6. 量產(Production)－進入量產階段，組織依照訂單或市場預測結果進行 之產品生產與銷售。
7. 專案小組(Teams)－成功的新產品開發需要組織內所有部門的支援，因 此唯有成立跨功能小組才能提供專案開發所需的支援。
8. 核心能力(Core Competencies)－主要包括：策略規劃的能力、客戶需 求導向的產品鑑別能力、專案規劃的能力、同步工程的能力、溝通的技 巧、彈性授權與決策的能力、運用系統化方法的能力與生產力提升的能 力等。
技巧則是品質機能展開、統計製程管制、六個標準差與ISO 9001等。
Ulrich[32]指出產品開發是ㄧ項跨越多重領域的活動，需要動員全公司所有 部門配合，ㄧ般開發流程分為六個階段：
1.規劃(Planning)－在專案開始前的準備活動。本階段之輸出為對專案任務 的描述，以便確定產品的目標市場、營運目標與關鍵性假設。
2.概念發展(Concept Development)－構思和評估可行的產品概念，並進行 進一步的發展。概念是對產品的形式、功能與特性的描述。
3.系統層次設計(System-level Design)－對產品結構的定義並確認產品系 統的最後組合方案，包括產品的幾何配置、子系統的功能規格與初步流 程圖。
4.細部設計(Detail Design)－完整的產品規範包括形狀、材料、零件與相容 性等，此外還需建立生產程序並確認設備與治工具。
5.測試與修正(Testing and Refinement)－建構原型產品並進行評估，主要 用來測試產品是否符合設計；也需要針對小量試作產品進行評估，目的 是要確認性能與可靠度問題，找出最終產品需要改進的地方。
6.量產開始(Production Ramp-up)－從小量試作開始，在確認生產程序無 瑕疵之後轉變為持續性的量產活動。
Jones[19]認為新產品開發流程可分為三個階段：
1.起始階段(Inception)－在產品概念形成前的準備工作。
2.創作階段(Creation)－提出產品概念與製作原型產品。
3.實現階段(Realization)－確認最終設計並進入量產與上市過程。
圖2-7[19]展示三階段產品開發流程之細部過程。
圖 2-7：新產品開發階段與流程 資料來源：Jones[19]，本研究整理
產品開發的機會 鑑別開發的需求 設計想法的衍生 可行性的評估 開發專案的規劃 起始階段
確認產品規格與開發時 概念提出
進行設計 設計發展 模型建立 檢驗測試 創作階段
進行設計驗證
量產準備 產品描述 作業分配 量產作業 評估回饋 實現階段