行銷 4P 中,本店舖之產品是由櫃位來區分,分成四個櫃位區;價格則是以低價 來吸引承租者上門;通路則是實體店面販售;有開幕慶活動、折價活動、節慶活動、
新商品促銷…等(表 3-3)。
18 表 3-3 行銷 4P
行銷 4P 4P 說明
P(Product)產品
1. 一般櫃位區。
2. 三角櫥窗櫃。
3. 黃金櫃位。
4. 灰色櫃位。
P(Price)價格
1. 以低價租格櫃費來吸引目標客群。
2. 櫃位費用每格為 100 元。
P(Place)通路 校園實體販售。
P(Promotion)推廣
1. 開幕慶。
2. 週年慶(商品折價)。
3. 萬聖節活動(商品促銷)。
4. 校慶活動(新商品上市)。
5. 感恩回饋活動(商品折價)。
6. 聖誕節活動(商品折價,送贈品)。
7. 期末活動(商品折價,送贈品) 8. Facebook 宣傳。
9. 每月商品型錄
19
(一) 產品策略
產品策略包括『產品及服務的品質、功能、產品的設計、包裝、保固期限、售後服務範 圍等。產品的行銷策略可以從這些產品的細項中做些許的調整,以適合顧客的需求,並作為 行銷組合的選擇項目。』
本店在產品策略中,主要採「產品線特色化決策」,店內的格子為主要特色,中低價位 的格子,吸引了許多人加入。對租格者提供租格之產品,其產品如下:
1. 一般區:
一般區為店內類型最多的格子,因大小的不同還有另外的計價方式,較小的格子以一個 一般格計價,而較大的格子依照兩個一般格的價錢計價,以格子寬30cm×高30cm為一小格租 賃給承租者,以承租者的需求可更變格子大小(圖3-1)。
圖 3-1 一般區櫃位規劃圖與實體店面圖
20
在 101 學年度第 2 學期時,販售許多各式各樣的商品,有食品、文具用品、飾品和生活 用品、二手小說、手工餅乾、團購正夯的牛軋餅、手工藝品、護手霜、制服…等商品(圖 3-2)。
圖 3-2 101 學年度第 2 學期一般區實體店面展示圖
在 102 學年度第 1 學期時,販售許多各樣的商品,有食品、文具用品、體育用品、美妝商品、飾 品和生活用品、現做熱食、新潮的吊飾、手工藝品、護手霜、制服…等商品(圖 3-3)。
圖 3-3 102 學年度第 1 學期一般區實體店面展示圖
21
2. 三角櫥窗櫃:
本區商品透過透明的櫥窗陳列在加顯眼,因此櫥窗格比其他格子價錢來的高。一格:寬 56cm×高37cm 這是四層門型櫃位(圖3-4),有需要亦可以橫向兩格一起承租可變成寬 112cm×37cm 可隨顧客喜好橫向延伸,可擺放更多的商品例如:施華洛世奇水晶、咖啡禮盒
(圖3-5、圖3-6)。
圖 3-4 三角櫥窗櫃規劃圖
圖 3-5 101 學年度第 2 學期三角櫥窗櫃展示圖
此櫃位在101學年度第2學期時,以擺放系列文具為主軸,而在102年5月,本店舖則以最 上層為咖啡禮盒,二、三層則是擺放麥當勞kitty玩偶及施華洛世奇水晶,最下層則是母親節 花束,因為此商品在玻璃櫥窗內既可從外到內都可以欣賞到每樣產品,更能吸引顧客前來購 買商品,也能為店內帶來更大的效益;在102年6月時,以擺放畢業花束為主,因此,商品會 看起來更多樣化,更吸引消費者前來參觀選購。
22
圖 3-6 102 學年度第 1 學期三角櫥窗櫃展示圖
此櫃位在102學年度第1學期時,調整為三層櫃位,使商品擺放更加美觀,擺放義賣商品 為主,最上層及最下層擺放手工棉麻花布大提袋,中間層擺放其他義賣商品,如花布三角巾、
手機套、紅十字吊飾、簽名球等義賣商品,將櫃子外觀加以佈置,吸引消費者前來參觀選購。
3. 黃金櫃位:
本區商品透過透明的櫥窗陳列在外,使商品更加顯眼,因此櫥窗格比其他格子價錢來的 高。一格:寬56cm×高70cm 這一櫃是獨立方格櫃位,有商品空間的限制,可展售飾品類或琉 璃商品。
101學年度第2學期此櫃位擺放手工香皂與手工藝品為主,因為手工香皂在櫃內燈光投射 下顯得更為精美,而手工藝品也更加散發藝術氣息,所以我們希望藉此能吸引顧客前來參觀 選購(圖3-7、圖3-8)。
D區 C區
A區 B區
圖 3-7 黃金櫃位規劃圖
23
圖 3-8 101 學年度第 2 學期黃金櫃位展示圖
102學年度第1學期此櫃位擺放節慶商品與新潮的吊飾為主,因為串珠飾品在櫃內燈光投 射下顯得更為晶亮,而節慶商品也看起來更加精美,讓前來消費的顧客能夠在聖誕節時購買 一份精美的禮物(圖3-9)。
圖 3-9 102 學年度第 1 學期黃金櫃位展示圖 4. 灰色櫃位區:
本櫃位位於一進門右手邊,此櫃位顏色為灰色,因此稱之為「灰色櫃位區」(圖3-10)。
A區 B區 C區
D區
圖 3-10 灰色櫃位區規劃圖
101學年度第2學期3月時,由於跟制服廠商合作,本區擺放五專生制服,以供五專生方便
24
挑選所需的制服及適合的尺寸,101學年度第2學期4月時,本區擺放分類商品,有各式各樣的 零食,如捲心酥、10元太空包、蛋黃派、巧克力條,及10元櫃位,15元櫃位,泰迪系列文具,
女性用品,將現有的商品做適度的移動,消費者在選購商品時才不會感覺到一成不變,101 學年度第2學期6月時,本區擺放活動折價商品,如畢業祭折價活動,畢業祭有眾多商品折價8 折,便集中在此區,以消費者方便挑選 (圖3-11) 。
圖 3-11 101 學年度第 2 學期灰色櫃位展示圖
102 學年度第 1 學期時,由於跟學校認可的制服廠商合作,本區擺放五專生制服,以供 五專生方便挑選所需的制服及適合的尺寸,本學期配合學校政策新增體育制服,讓學生們可 以在本店買到需要的體育制服 (圖 3-12)。
圖 3-12 102 學年度第 1 學期灰色櫃位展示圖
25
(二) 定價策略
價格策略包括市面上的建議售價、廠商的交易價格等,都是產品行銷時的組合之一。店 內每一個格子基本規格,每邊長、寬為30公分,店內進貨的商品以及租格業者之定價販售商 品,另從租金收入中加上服務處理費支付給店舖。箱格里拉希望吸引更多人前來租格,租格 計價方式為,不論格子位置的高低,都是相同的定價,101學年度第2學期到102學年度第1學 期之分類及定價如圖3-13所示,分類及其價格如下:
A區:一個月 一格:100元 二格:200元 一學期 一格:300元 二格:500元 B區:一個月 一格:50元 二格:100元 一學期 一格:150元 二格:300元
圖 3-13 101 學年度第 2 學期到 102 學年度第 1 學期一般區櫃位價位圖
三角櫥窗區以及黃金櫃位區本店沒有提供出租,而商品擺放以自己店內商品和高單價商 品為主,並且不定期換一次擺設。
(三) 通路策略
本店舖的通路策略是以實體店面販售為主,將商品放置各個櫃位區,並藉由網路宣傳來 吸引消費者進門採購(圖 3-14)。
26
一般櫃位區 三角櫥窗區
黃金櫃位區 灰色櫃位區
圖 3-14 實體店面販售展示圖 (四) 推廣策略
推廣所指的是促銷組合或傳播組合。其要素則包括了廣告宣傳,促銷活動、人員銷售等。
這些都是目前最常見到的行銷組合,我們生活週遭充斥著各式各樣的廣告、宣傳等,因此要 如何藉由這些廣告、宣傳吸引顧客便是行銷所必須思考的問題。本店之推廣策略如下:
1. 促銷活動:行管系每學期組成本店專案行銷小組,每月定期針對本店進行整合性行銷,
規劃一系列促銷活動,如圖 3-15~圖 3-27。
(1.) 二月份開幕慶活動文宣一:
27
圖 3-15 店內格位劃分海報圖、開幕活動海報圖
如圖 3-15 所示這兩張海報為 101 學年度第 2 學期開幕海報,主要是開幕活動宣傳使用,
藉由開幕抽獎活動來吸引人潮,以及店內的格位劃分,方便告知欲想租格者,前來租格子。
(2.) 二月份開幕慶活動文宣二:
圖 3-16 開幕活動海報圖、開幕活動中獎名單圖
如圖 3-16 所示這兩張海報為,開幕當天所舉辦的活動儀式,目的是藉由猜拳遊戲吸引民眾的目 光,以及開幕活動中獎名單,目的是告知中獎者在截止時間內前來領獎。
(3.) 三月份情人節文宣及新進文具文宣:
28
圖 3-17 白色情人節海報圖及新進文具海報圖
由於三月份時有新的廠商進駐,主打商品是手工香皂,想藉由手工香皂傳達在白色情人節時前來 店內的客人也能為情人獻上一份貼心情意,如圖 3-17 左所示以及三月份時新進多種系列文具,有泰迪 系列文具以及塗鴉風格系列文具,如圖 3-17 右所示此海報的目的是宣傳,店內也有多樣的文具,學生 們來到箱格里拉就能挑選到喜愛的文具。
(4.) 四月份消暑冰品上市文宣即商品外賣文宣:
圖 3-18 消暑冰品型錄圖及外賣冰品宣傳海報圖
如圖 3-18 所示這兩張海報為消暑冰品型錄及外賣冰品宣傳海報,由於四月份時新商品進入,主 打夏日冰品,炎炎夏日讓上門的客人也能夠清涼消暑;四月份時學校因新建大樓實施安全措施,影 響店內客流量,加上商品外賣是一個新的行銷方案,可以藉機推銷店內商品,讓不方便來到箱格里 拉的消費者,也可以買得到店內的商品。
29
(5.) 五月份母親節活動文宣:
圖 3-19 母親節活動海報圖
如圖 3-19 所示這兩張海報為母親節活動海報,本店舖五月份時主打母親節折價商品及促銷母親 節花束活動,為了響應母親節來臨,舉辦母親節折價活動,一方面能增加營收,剛好也能回饋平常來 店消費的顧客,也能幫助他們為母親盡一點孝心。
(6.) 五月份夏日冰品祭活動文宣及現切水果上市文宣:
圖 3-20 消暑冰品折價海報圖及現切水果宣傳海報圖
如圖 3-20 所示這兩張海報為消暑冰品折價海報及現切水果宣傳海報,五月份正是夏天相 當炎熱得時候,本店舖也推出因應措施,推出消暑冰品折價及清爽水果,吸引更多顧客上門 購賣消暑的商品,也回饋喜愛冰品的顧客。
(7.) 六月份畢業祭活動文宣:
30
圖 3-21 畢業祭活動海報圖
如圖 3-21 所示這兩張海報為畢業季活動海報,畢業季的到來,可以為即將要畢業的學長 姐們送上一份窩心和甘心的畢業禮物。主要是增加店內的商品和顧客來店率,也以折價活動 回饋長久以來支持箱格里拉,喜愛箱格里拉的同學們。
如圖 3-21 所示這兩張海報為畢業季活動海報,畢業季的到來,可以為即將要畢業的學長 姐們送上一份窩心和甘心的畢業禮物。主要是增加店內的商品和顧客來店率,也以折價活動 回饋長久以來支持箱格里拉,喜愛箱格里拉的同學們。