隨著全球化的趨勢潮流，企業亦走向國際化，而隨著營運範 圍的擴大，企業也面臨了全球更廣大的市場變動，使得營運 風險相對地提高。此外，由於與國際大廠之間的合作關係更 為緊密，各種變動的綜合影響將使得經營者的管理能力面臨 更大的挑戰。
全球化係指企業在全球範圍生產、銷售同類和同質的產品與 服務，對於任何進行全球化擴張的企業，必須作好三項最關 鍵的工作：
1. 收集有關企業外部環境資訊 (包含全球市場和競爭者的資訊 ) 2. 將與企業及供應鏈相關的資訊傳遞給全球顧客
3. 在企業內部處理和傳輸全球運籌相關資訊。
在全球電腦市場中， Dell 持續以不斷變革的營運模式及創新 e 化的作法，突破傳統營運模式，在不到 20 年的時間內，一
案例 2 Dell─ 運籌與供應鏈管理系統
Dell 的全球性擴張，建立在以顧客價值為核心的供應鏈管理系統上
。
Dell 的經營模式，可以從以下供應鏈的三大核心流程來解析。
1. 採購運籌管理
供應商協同作業的處理流程，包括從產品設計、詢價、比價、議價、
交期數量協商、合約建立到下單採購等流程。
2. 生產運籌管理
生產運籌管理部分包含 Dell 自有工廠與外包協力廠 (例如廣達、仁寶 等等 ) 的規劃，外包廠的處理不涉及生產規劃排程及運送規劃的部分
，而是以採購的方式來進行。但對於自有工廠部分，就必須進行詳細 且完整的訂單規劃，以規劃工廠的生產排程、出貨計畫及運送計畫。
3. 配銷運籌管理
Dell 透過完整的需求預測掌握市場與消費者的需求資訊，此資訊將作
案例 2 Dell─ 運籌與供應鏈管理系統
Dell 的供應鏈管理系統主要包括了供應鏈規劃模組、需求預 測模組、供應商協同作業模組、 APS 物料及產能規劃模組
，其運作特性可以其接單至出貨 (Order To Deliver; OTD) 流程說明。
Dell 的需求主要來自需求預測與真實訂單。
Dell 的生產模式基本上是由接單後組裝式 (Assemble To Order; ATO) 演化而來，目的是先依需求預測將半成品作 好，等真實訂單下達時，立即將半成品作最後組裝，以節省 製造前置時間。然而，半成品階段的需求必須依照顧客需求 作預測，例如 50% 的 P4 2.8 GHZ 、 20% 的 P4 2.4 GHZ 及 30% 的 P4 2.0 GHZ 。
案例 2 Dell─ 運籌與供應鏈管理系統
由於 Dell 是採取直銷模式，所以能夠依照消費者過去的 消費型態、需求變化的週期及曲線等數據，利用要求預測 模組來制定其「需求計畫」。
之後，供應鏈規劃模組將依照需求計畫來規劃全球物料需 求，以及如何以最經濟的方式取得物料。接著，利用供應 商協同作業模組進行供應商協同作業，當供應商接到訂單 後，就排入生產，並於指定時間內將正確的數量運交至指 定的 Hub 倉。
針對自有工廠， Dell 將利用 APS 物料及產能規劃模組依 照需求預測及真實訂單，在考量工廠本身的產能及物料限 制下，動態地調整供給與需求的變更，建立最適當的生產