第三章 個案分析
第二節 LINE Pay 營運管理的突破
LINE Pay Taiwan、Korea 開始全體動員。
在取得台南市政府的同意後，所有相關的同仁馬上從假期中回到工作狀態，開
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立 政 治 大 學
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做好了，先由公司內部同仁進行上線前的測試，2 月 7 日下午 13:06 正式發佈新聞 稿，對外公布LINE Pay 成立的台南地震捐款專頁正式上線。
圖十三、台南地震LINE Pay 捐款新聞報導
最後，歷時半個多月，中間有很多台、日、韓合作的小故事，成功地為台南市 募得6600 萬元，有逾 5 萬人參與捐款。
自此「愛心捐款」也成為了 LINE Pay 的常駐服務功能，在 2018 年也累積了 11.9 萬筆的 LINE Pay 愛心捐款，在捐款的頻率上透過 LINE Pay 捐款的用戶平均每 人會捐款2.83 次，這是 LINE Pay 團隊在一開始也無法想像的成效。
因應網路服務的快速，機動性的跨國、跨組織的團隊合作，才能一次又一次完 成每一個艱難的任務。
二、風險管理能力
行動支付服務與交易的安全性息息相關，LINE Pay 要提供使用者一個安全的 交易平台，也要為LINE Pay 的合作商店確保金流往來的正確性及按時收到撥付的 款項，同時也需要和銀行照會持卡人和商店的信用狀態，這樣多重的身份，早已跳 脫原本代收付業者的角色，也不只是第三方支付平台，只要管理金流和交易過程這 麼簡單。
過去 LINE Pay 也曾遇過網路駭客名人入侵合作商店的網站竄改交易內容，雖 然駭客通常不是為了占小便宜獲取暴利，只是為了要展現自已在網頁程式方面的技 術和能力，因為LINE、LINE Pay，都是引起他想要挑戰的目標，他入侵商店的網 站後以$1 元完成消費購買商品，或許他不是惡意攻擊，但是這樣已經危害到商店
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需要同意並授權LINE Pay「連加網路商業股份有限公司」及 iPASS「一卡通公 司」雙方來共同提供這項電子支付的服務。簡單來說，當一個LINE 使用者註冊 LINE Pay 服務時，必須同意「LINE Pay 服務條款」、「LINE 用戶資訊提供政策」、「LINE Pay 一卡通帳戶服務條款」等，當一家商店要成為可以提供 LINE Pay 付款 的商戶時，也是必須分別與LINE Pay 及一卡通公司簽約。
在用戶端需要隨時監測交易的風險，避免偽冒交易的發生，但往往風險交易的 控管和使用便利性往往是對立的，所以要保障用戶的交易安全，但也不能因此阻擋 正常交易造成用戶不便，在控管的條件和規則上，LINE Pay Taiwan 的交易複雜度 比起日本和泰國要複雜得多。
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Online to Offline 的支付方式，最大的便利性是他可以取代實體的錢包和信用卡，應該要更貼近民眾的消費行為，才能符合民情。