QFD 結合 TRIZ 之應用文獻

Leon-Rovira 和 Aguayo（1998）[61] 提出 QFD 中技術參數之間的關聯性可以用 TRIZ 的矛盾矩陣表來解決，以此方法來找出工程問題的矛盾參數。結合 QFD 與 TRIZ 的研究方法，一般都會先使用問卷方式了解顧客實際需求比重，利用顧客需求權重轉 換成產品品質特性，以此特性代入 TRIZ 轉換成 39 項工程參數，而品質屋屋頂的衝 突可以導入 TRIZ 矛盾矩陣中得到創新法則。

同時運用 QFD 與 TRIZ 理論的相關研究有很多，以下針對（一）產品開發（二）

服務創新（三）流程改善，這三大範圍整理國內同時運用 QFD 與 TRIZ 理論之應用 的文獻如下所示下表 2.11 所示。綜合這些文獻可以了解，結合 QFD 與 TRIZ 的方法 之研究，能提高研發效率、降低成本並提高品質。

表 2.11 國內應用 QFD 和 TRIZ 於產品開發的文獻整理

研究者 研究課題 研究內容

林聖芳 (2005)[62]

產 品 開 發 － 工 地 用 安 全 帽 之 創新設計

利用系統性與結構化的分析問題方法將工地用安全帽 作一創新設計（安全帽的外型設計、尺寸設計、帽簷設 計、內裏設計、頤帶設計及材質選用等方面），結合 QFD 與 TRIZ 的方法將問題與顧客需求做系統化分析，

得出相關兼顧各方面考量的設計概念與建議。

丁怡文 (2006)[63]

產 品 開 發 － 運 動 休 閒 服 飾 創 新設計之研究

將顧客需求透過品質機能展開，有效率轉換為產品機能 特性，最後將結合 TRIZ 創意問題的改善方法，利用矛 盾矩陣表、單一工程法、以及多重特性對應法則，得出 相關兼顧各方面考量的設計概念與建議，並考慮專家的 意見與建議，使得產品的設計能夠更加符合需求。

許文燦 (2006)[64]

產 品 開 發 － 以 HD-DVD 光碟 機為例

本研究將選擇 HD-DVD 光碟機為例，並整合 TRIZ 和 QFD 兩方法進行分析，以因應顧客需求，找出創新的 設計原則。

表 2.11 國內應用 QFD 和 TRIZ 於產品開發的文獻整理（續）

研究者 研究課題 研究內容

黃啟哲 (2007)[65]

產 品 開 發 － 防 褥 瘡 設 備 之 研 究

本研究利用品質機能展開法與 TRIZ 兩種設計理 論，來探討急慢性病中須長期臥病患者，不需人為 固定時間翻身照顧而利用防褥瘡設備來防止褥瘡 的發生。之後藉由搜尋各國專利資料庫以實例來探 討這些原理法則對於防褥瘡設備之概念設計。

林宜君 (2007)[66]

產 品 開 發 － 以 平 面 顯 示 器 為 例

本研究特以平面顯示器為研究案例，透過 QFD 與 TRIZ 提升某特定產品規格之潛在效應，以在研發 投入前得以及早確保創新效益，作為相關決策之參 考。

李銘泰 (2007)[67]

產 品 開 發 － 以 高 齡 用 柺 杖 雨 傘設計為例

本研究整合 QFD 分析後，高齡者傘具的設計目標﹕

安全防護的作用、簡化結構、採用新技術、幫助使 用時支撐、 讓行動時更有安全感的需求。最終，

TRIZ 創新法則以 2 分離、24 中介物、26 複製、28 機械系統替代、32 顏色改變、35 參數改變，六個 項目為創新目標。

林鴻斌 (2008)[68]

產 品 開 發 － 以 健身車為例

本 研 究 首先 收 集 健身 器 材市 場 的文 獻 資 料， 以 KANO 模式問卷方式來收集顧客需求屬性，利用 QFD 將消費者需求轉換成產品規格，找出最需改善 產品品質規格與消費者需求，並轉成 TRIZ 相關工 程參數，最後應用 TRIZ 創新方法進行突破性設計 改良並擬訂了數個新世代健身車創新規格。

陳冠瑋 (2009)[69]

產 品 開 發 － 光 碟 燒 錄 機 之 研 究

本研究以光碟燒錄機為例，首先結合資訊性公理和 AHP 找出最佳顧客需求的廠牌，其次再整合 AHP 和 QFD 找出符合顧客需求的狀況、功能和元件，

最後再以獨立性公理和 TRIZ 工具找出該產品的改 善和創新方向。

黃朝威 (2009)[70]

產 品 開 發 － 以 茶几為例

本研究利用品質機能展開將產品特性展開，結合問 卷調查找出最需改善的問題點。配合萃思的矛盾矩 陣表、單一工程特性創新法則以及多重特性對應法 則，得出法則後再與專家做探討，找出適合的創新 方向。

表 2.11 國內應用 QFD 和 TRIZ 於產品開發的文獻整理（續）

研究者 研究課題 研究內容

吳政良 (2010)[71]

產 品 開 發 － 高 齡 者 輪 椅 輔 具 設計研究

本研究以高齡者行動輔具中的輪椅作為設計的對 象，藉由品質機能展開的操作，先了解使用者對輪 椅各項需求的重視程度，選出影響較高的項目作為 創新設計的要點。將要點轉換成工程參數代入 TRIZ 中求得發明原則，來提供問題解決以及創新設計之 參考，並經由專利功效矩陣以及市面現有產品的比 較來協助設計概念的評選，最後根據整個設計程序 提出一項輪椅創新設計成果來做驗證。

劉忠祺 (2009)[72]

產 品 開 發 － 以 LED 照明產品 之 開 發 設 計 為 例

本研究以整合系統性的設計方法，以 QFD 與 TRIZ 方法作產品創新設計。文中以 LED 燈泡替代傳統 烏絲燈的創新開發為目標，透過開發管理流程，進 行市場分析、品質機能展開、專利檢索、TRIZ 創 意激發設計。目的在產出實用的白光 LED 照明產 品，以取代原先傳統耗能源的烏絲燈產品，開創產 業新契機。在產出方面除了能設計出實用產品外，

並產出新型專利(中華民國新型 M325450)，及參加 2009 日內瓦發明展，獲得金牌獎章。

韓欣廷 (2010)[73]

產 品 開 發 － 以 智 慧 型 手 機 為 例

本研究利用三個方法的結合，包括了品質機能展 開、TRIZ 創新理論及分析網路程序法 (ANP)，在 產品設計開發的概念發展建立一套概念評選的程 序模式。本研究驗證在產品設計與開發過程中，建 立概念發展的評選流程模式，以提供研發人員作為 相關的決策參考。

陳仕育 (2010)[74]

產 品 開 發 － 健 身 車 之 創 新 設 計與製作

本研究成果如下：(1)簡化健身車磁性阻尼裝置，減 少裝卸時間及製作成本；(2)使手把可調整，增加使 用者的舒適感；(3)除了原本的踩踏功能，增加滑步 功能；(4)強化磁性阻尼之阻尼力，增加健身車運動 腿部的效果；(5)消除飛輪被磁化後產生的高溫，造 成強力磁鐵磁力弱化，並且有發電的效果，將消除 的磁力轉換為電力。

吳祥瑋 (2010)[75]

服 務 創 新 － 以 化 妝 品 專 櫃 服 務 品 質 為 例 之 創新

本研究結果顯示，專櫃服務品質最受到重視的是

「交易資料的保密性」、「提供茶點服務使顧客感受 良好」、「盡力解決顧客問題」、「顧客抱怨的處理機 制」。透過 TRIZ 創新原則，找出適當的管理方法，

來解決本研究得到的專櫃服務品質重視的項目，所 遇到的問題與困難。

表 2.11 國內應用 QFD 和 TRIZ 於產品開發的文獻整理（續）

研究者 研究課題 研究內容

邱繼緯 (2010)[76]

流 程 改 善 － 以 汽 車 天 窗 生 產 線 為 例 研 究 關 鍵製程評估-

本研究旨在透過 QFD 之品質屋矩陣在早期產品開 發階段考慮到顧客需求，藉由矩陣分析後將顧客需 求轉化為工程技術的權重，將權重較高之製程透過 製程權重與 FMEA 表格作結合，針對失效模式進行 改善。接著運用 TRIZ 法則，針對失效模式進行改 善，最後得出各製程改善對策與改善後之評估風險 值，選取評估風險值最小的改善對策做為改善建 議，提供個案參考。

黃浩誠 (2007)[77]

流 程 改 善 － 補 償 式 化 學 機 械 拋 光 終 點 偵 測 及 補 償 路 徑 之 改善

本論文透過 QFD 及 TRIZ 理論，應用欲改善之發明 法則群組的優先順序，可有效幫助產品開發人員縮 短產品研發時程；而以物理意義相近的工程特徵群 組所對應之群組衝突矩陣，使用上可降低在試誤過 程中所耗費的時間，並依群組品質屋之特徵群組改 善優先順序依次循環進行，即可有效地達到產品應 改善之所有需求。

資料來源：本研究整理

當 QFD 和 TRIZ 兩種理論一起使用時，可以明確鎖定需求目標與問題核心，並 用系統化的方式完成創意發明。藉由 QFD 分析顧客需求，將需求轉化為產品特性或 技術規格等製程參數，參考 TRIZ 理論提出解決方案，突破該衝突或矛盾。兩種理論 一起使用可以找出符合市場層面的技術創新目的。