國小教務主任工作壓力、復原力及幸福感之研究－以桃竹苗四縣市為例 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學教育學院學校行政碩士在職專班碩士論文. 指導教授：王鍾和博士. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 國小教務主任工作壓力、復原力及幸福. ‧. sit. y. Nat. 感之研究－以桃竹苗四縣市為例 er. io. The Study of Working Stress, Resilience and Well-being of the. n. Academic Directorsa of elementary school－vTaking Examples in. i l C n Taoyuan County, HsinchuhCounty, Hsinchu e n g c h i U City, and Maioli County. 研究生：鄒家芸撰中華民國 100 年 6 月.

(2) 謝. 詞. 看著手中一頁一頁完成的論文，心中那種喜悅的心情是無以言喻。原本只是數頁的文章，最後竟變成一百多頁的論文，想起這一年來辛苦的寫作，終於覺得是值得的。感謝恩師王教授鍾和的細心指導。教授以她豐富的經驗、嚴謹的態度及溫柔的督促，帶領我進入學術研究的學堂，這一年來的指導，讓我獲益良多。感謝論文口試委員石教授雅惠、郭教授俊豪，在口試時提供許多寶貴的意見及建議，使得論文更加完善。感謝碩士班的授課教授，秦教授夢群、湯教授志民、林教授邦傑、. 政治大多位師長、學長學識立豐厚，讓我受惠良多。. 吳教授政達、胡教授悅倫、張教授奕華、謝教授傳崇及分享的學長們，. ‧ 國. 學. 感謝桃竹苗四縣市協助施測的國小教務主任們，由於您們的大力協助，使得本研究所需的資料得以順利取得，在此敬上十二萬分的謝. 同甘共苦渡過這兩年的時光，讓我永生難忘。. ‧. 意。感謝兩年多來，一起上課，一起切磋研究的碩士班同學們，大家. Nat. sit. y. 感謝玉山國小曾校長文鑑，要不是您在統計分析方面耐心的指. al. er. io. 導，我的論文到現在可能都無法完成；在討論及建議方面，您也提供. v i n 感謝爸媽這兩年來，C 在h 我去台北上課時U，幫我照顧小孩，讓我能 engchi n. 許多見解，讓我豁然開朗，而有思緒繼續寫下去。. 夠無後顧之憂，專心求學。一年來研究的過程中，先生的支持與鼓勵，及在旁的加油打氣，亦是我寫作的動力，在此向您說聲：「謝謝您！」感謝兩位小朋友廷祐、鼎泰，犧牲許多媽媽陪伴的時間，讓媽媽論文得以順利完成。此一研究成果，願與先生、兒子分享。謹將這篇論文獻給我的家人及所有關愛我的人。. 家芸謹誌二○一一年六月.

(3) 摘. 要. 本研究旨在了解桃竹苗地區國小教務主任工作壓力、復原力及幸福感之概況、不同背景變項國小教務主任工作壓力、復原力及幸福感差異、不同背景變項國小教務主任工作壓力、復原力及幸福感間的關係、工作壓力及復原力對幸福感的預測力及復原力在工作壓力及幸福感間的調節作用。本研究以桃竹苗四縣市公立國民小學教務主任為施測樣本，以「國小教務主任工作壓力量表」、中文版「成人復原力量表」及「中國人幸福感量表」為研究工具，共發出問卷 424 份，有效樣本 356 份。. 政治大行資料分析，最後獲致五項結論：步迴歸和層次迴歸進立. 所蒐集的資料採用 t 考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、逐. ‧ 國. 學. 一、桃竹苗地區國小教務主任工作壓力屬中下程度，其中以「行政. 結」復原力得分最高；幸福感屬中上程度。. ‧. 負荷」的壓力感受最高；復原力屬中上程度，其中以「家庭團. Nat. sit. al. er. io. 異為：. y. 二、背景變項不同之國小教務主任工作壓力、復原力及幸福感的差. n. 1. 「女性」國小教務主任的「整體復原力」及「社會資源」復原力. Ch. 高於「男性」主任。. engchi. i n U. v. 2. 「 40 歲以下」國小教務主任的「專業能力」工作壓力高於「 46 歲以上」者。 3. 「一般大學或學院畢業」之國小教務主任在「專業能力」上的工作壓力高於學歷為「研究所以上畢業」者。 4. 「已婚」國小教務主任的「家庭團結」復原力高於「未婚」者。 5. 年資「 16 至 20 年」國小教務主任在「人際關係」上的工作壓力高於年資「 21 年以上」者；而年資「 10 以下」國小教務主任在「專業能力」上的工作壓力高於年資「 21 年以上」者。 6. 學校規模不同之國小教務主任的工作壓力、復原力及幸福感沒有顯著差異存在。.

(4) 7. 學校所在地不同之國小教務主任的工作壓力、復原力及幸福感沒有顯著差異存在。三、不同背景變項之國小教務主任，其工作壓力、復原力與幸福感間的關係為： 1. 不同背景變項之國小教務主任的「整體工作壓力」和各分量表與幸福感間的關係皆為負相關。 2. 不同變景變項之國小教務主任的「整體復原力」和各分量表與幸福感間的關係皆為正相關。四、國小教務主任工作壓力、復原力及幸福感的解釋力為：. 政治大主任的「幸福立感」，解釋的總變異量為 27.0％。. 1. 「角色衝突」及「人際關係」上的工作壓力可以有效預測國小教務. ‧ 國. 學. 2. 「個人強度」、「未來組織風格」及「社交能力」復原力可以有效預測國小教務主任的「幸福感」，解釋總變異量為 46.1%。. ‧. 「角色衝突」壓力、「未來組織風格」復原力、 3. 「個人強度」復原力、「社交能力」復原力及「行政負荷」壓力等五個變項，可以有效預. Nat. sit. y. 測國小教務主任的「幸福感」，解釋總變異量為 50.9%。. al. er. io. 4. 不同背景變項國小教務主任的復原力與工作壓力皆能預測其幸福. v. n. 感。其中以「未婚」國小教務主任的「未來組織風格」復原力對幸. Ch. 福感的預測力最高，達 68.7%。. engchi. i n U. 五、國小教務主任的復原力，在其工作壓力及幸福感之間，具有調節作用。. 最後，依本研究所獲結論，分別對國小教務主任、教育行政主管機關及後續未來研究者提出相關建議。. 關鍵詞：工作壓力、復原力、幸福感、國小教務主任.

(5) Abstract. The purpose of this research is to understand the work stress, resilience and well-being of the academic directors of Taoyuan-Hsinchu-Miaoli counties elementary schools; the differences in work stress, resilience and well-being among academic directors from different background profiles; the correlations of the differences in work stress, resilience and well-being; the predictions from stress and resilience to well-being; and the effects of resilience between work stress and well-being.. 政治大 Taoyuan, Hsinchu, and 立Miaoli counties plus Hsinchu city elementary The samples of this research are the academic directors from. The research tools used are: “The work stress scale for. ‧ 國. 學. schools.. academic directors of elementary school”; the Chinese version of "Adult. ‧. resilience table"; and "The questionnaire of happiness for Chinese". A total of 424 questionnaires were sent out, and 356 valid samples. y. Nat. The data were analyzed by T test, One-way analysis of. sit. collected.. aInl the end, there are five conclusions: v i n Ch engchi U. n. regression analysis.. er. io. variance, Pearson correlation, Stepwise regression and Hierarchical. 1. The work stress of academic directors from Taoyuan-Hsinchu-Miaoli is classified as medium low.. Among all the work stress, the one due. to administrative affairs is the highest.. The resilience is classified. as medium high, and family unity is highest among all.. The. well-being is classified as medium high. 2. The findings in differences in work stress, resilience and well-being among academic directors from different background profiles are:. i. The overall resilience and the resilience from society resouces for females are higher than males..

(6) ii. The work stress due to professional capability is higher in the group of age 40 and under than age 46 and above. iii. The work stress due to professional capability is higher in the graduates from 4-year colleges than those with master degree. iv. The resilience from family unity is higher in married group than in singles. v. The work stress due to personal relationship is higher in goup with 16 to 20 years working experience compare to those with 21 or more years of experience； the work stress due to professional capability is higher in goup with less than 10 years working. 政治大 vi. There is no significant 立 difference in work stress, resilience, and. experience compare to those with 21 or more years of experience.. ‧ 國. 學. well-being due to the size of schools.. vii. There is no significant difference in work stress, resilience, and. ‧. well-being due to the locations of schools.. 3. The correlations of differences in work stress, resilience and. y. Nat. al. er. io. profiles are:. sit. well-being among academic directors from different background. v i n C h and well-being. correlated to every subscale engchi U n. i. All academic directors’ overall work stress are negatively. ii. All academic directors’ overall resilience are positively correlated to every subscale and well-being. 4. The explanation findings from this research in work stress, resilience and well-being of academic directors in elementary schools are: i. The two variables in work stress that can resolve 27.0% total variance in explaining the well-being of academic directors are: role conflict and personal relationship. ii. The three variables in resilience that can resolve 46.1% total variance in explaining the well-being of academic directors are: dictatorship, organizing style and sociability in resilience..

(7) iii. The five variables that can resolve 50.9% total variance in explaining the well-being of academic directors are: dictatorship in resilience, role conflict in work stress, organizing style in resilience, sociability in resilience and administration load in work stress. iv. The well-being can be predicted from work stress and resilience of different background profiles.. The predictability is highest on. single academic directors whose resilience from organizing style can resolve 68.7% total variance in explaining their well-being. 5. The resilience these academic directors possess can adjust their work. 政治大. stress and well-being.. 立. ‧ 國. 學. In the end, according to the conclusions of this research, there are suggestions made to Education Administration, the school administration. ‧. and to academic directors.. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(8) 目. 次. 第一章緒論 ........................................................................ 1. 第一節研究動機與目的 ............................................ 1. 第二節研究問題與假設 ............................................ 8. 第三節重要名詞釋義 ............................................... 11. 第二章文獻探討 ................................................................. 13. 第一節工作壓力 ...................................................... 13. 第二節復原力 .......................................................... 25. 第三節幸福感 .......................................................... 33. 第四節工作壓力、復原力及幸福感 ........................... 40. 政治大. 第三章研究方法 ................................................................. 立. 44 44. 第二節研究對象 ...................................................... 45. 第三節研究工具 ...................................................... 47. 第四節實施程序 ...................................................... 49. 第五節資料處理與分析 ............................................ 52. ‧. ‧ 國. 學. 第一節研究架構 ...................................................... y. Nat. sit. 第四章研究結果 ................................................................. 53. al. v i n C h 國小教務主任U工作壓力、復原不同背景變項 engchi. 及幸福感概況 ............................................... 53. 力及幸福感的差異 ........................................ 56. n. 第二節. er. io. 第一節桃竹苗地區國小教務主任工作壓力、復原力. 第三節第三節不同背景變項國小教務主任工作壓力、復原力及幸福感間的關係 ....................... 87. 第四節國小教務主任工作壓力、復原力與幸福感之預測分析 ...................................................... 120. 第五節國小教務主任復原力，對工作壓力及幸福感的調節作用 ................................................... 143.

(9) 第五章討論 ........................................................................ 145. 第一節桃竹苗地區國小教務主任工作壓力、復原力及幸福感概況的討論 ..................................... 145. 第二節不同背景變項國小教務主任工作壓力、復原力及幸福感差異的討論 ................................. 147. 第三節第三節不同背景變項國小教務主任工作壓力、復原力及幸福感間關係的討論 ................. 150 第四節國小教務主任工作壓力、復原力與幸福感之預測分析的討論 ............................................ 156. 第五節國小教務主任復原力，對工作壓力及幸福感. 政治大結論與建議 ............................................................ 立的調節作用的討論 ........................................ 第六章. 161 163 163. 第二節建議 ............................................................. 170. 參考文獻 ............................................................................. 174. 中文部份 .................................................................. 174. ‧. ‧ 國. 學. 第一節結論 ............................................................. Nat. sit. y. 英文部份 .................................................................. 179. al. er. io. 附錄一國小教務主任工作壓力、復原力及幸福感之. n. 研究正式問卷 ............................................... Ch. engchi U. v ni. 181. 附錄二國小教務主任工作壓力量表授權同意書 ......... 186. 附錄三中文版成人復原力量表授權同意書 ................ 187.

(10) 表. 次. 表 2-1. 國內外學者對「工作壓力」之定義 ............................................... .. 13. 表 2-2. 國內教師工作壓力相關研究一覽表 .............................................. 15. 表 2-3. 「性別」在工作壓力的研究發現一覽表 ......................................... 17. 表 2-4. 「年齡」在工作壓力的研究發現一覽表 ......................................... 19. 表 2-5. 「學歷」在工作壓力的研究發現一覽表 ......................................... 20. 表 2-6. 「婚姻狀況」在工作壓力的研究發現一覽表 .................................. 21. 表 2-7. 「不同學校規模」在工作壓力的研究發現一覽表 ........................... 23. 表 2-8. 復原力之定義整理一覽表 ........................................................... 26. 表 2-9. 復原力之特性整理一覽表 ........................................................... 28. 表 2-10. 復原力概況相關研究彙整表 ....................................................... 29. 表 2-11. 個人背景變項與復原力相關研究彙整表 ...................................... 30. 表 2-12. 幸福感定義整理一覽表 .............................................................. 33. 表 2-13. 幸福感概況相關研究彙整表 ....................................................... 35. 表 2-14. 不同背景變項與幸福感研究彙整表 ............................................. 37. 表 2-15. 工作壓力與幸福感之研究一覽表 ................................................ 40. 表 3-1. 不同背景變項樣本資料分配情形表 ............................................. 表 3-2. 本研究研究假設與統計分析方法一覽表 ...................................... 表 4-1. 國小教務主任工作壓力量表上之敘述性統計表 ............................ 表 4-2. 國小教務主任復原力量表上之敘述性統計表 ............................... 55. 表 4-3. 國小教務主任幸福感量表上之敘述性統計表 ............................... 55. 表 4-4. 不同性別之國小教務主任工作壓力量表之得分概況 ..................... 56. 表 4-5. 不同性別之國小教務主任工作壓力量表之 t 考驗摘要表 ............... 57. 表 4-6. 不同性別之國小教務主任復原力量表之得分概況 ......................... 57. 表 4-7. 不同性別之國小教務主任復原力量表之 t 考驗摘要表 ................... 58. 表 4-8. 不同性別之國小教務主任幸福感量表之得分概況 ......................... 58. 表 4-9. 不同性別之國小教務主任幸福感量表之 t 考驗摘要表 ................... 59. 表 4-10. 不同年齡國小教務主任工作壓力量表平均數及標準差 .................. 60. 表 4-11. 不同年齡國小教務主任工作壓力量表之變異數分析摘要表 ........... 60. 表 4-12. 不同年齡國小教務主任復原力量表平均數及標準差 ...................... 61. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi U. v ni. 46 52 54.

(11) 表 4-13. 不同年齡國小教務主任復原力量表之變異數分析摘要表 ............... 62. 表 4-14. 不同年齡國小教務主任幸福感量表平均數及標準差 ...................... 62. 表 4-15. 不同年齡國小教務主任幸福感量表之變異數分析摘要表 ............... 63. 表 4-16. 不同學歷國小教務主任工作壓力量表平均數及標準差 .................. 64. 表 4-17. 不同學歷國小教務主任工作壓力量表之變異數分析 ...................... 65. 表 4-18. 不同學歷國小教務主任復原力量表平均數及標準差 ...................... 66. 表 4-19. 不同學歷國小教務主任復原力量表之變異數分析 ......................... 67. 表 4-20. 不同學歷國小教務主任復原力量表平均數及標準差 ...................... 68. 表 4-21. 不同學歷國小教務主任幸福感量表之變異數分析 ......................... 68. 表 4-22. 不同婚姻狀況之國小教務主任工作壓力量表之得分概況 ............... 69. 表 4-23. 不同婚姻狀況之國小教務主任工作壓力量表之 t 考驗摘要表 ......... 69. 表 4-24. 不同婚姻狀況之國小教務主任復原力量表之得分概況 .................. 70. 表 4-25. 不同婚姻狀況之國小教務主任復原力量表之 t 考驗摘要表 ............ 70. 表 4-26. 不同婚姻狀況之國小教務主任幸福感量表之得分概況 .................. 71. 表 4-27. 不同婚姻狀況之國小教務主任幸福感量表之 t 考驗摘要表 ............ 71. 表 4-28. 不同服務年資國小教務主任工作壓力量表平均數及標準差 ........... 72. 表 4-29. 不同服務年資國小教務主任工作壓力量表之變異數分析 ............... 表 4-30. 不同服務年資國小教務主任復原力量表平均數及標準差 ............... 表 4-31. 不同服務年資國小教務主任復原力量表之變異數分析 .................. 表 4-32. 不同服務年資國小教務主任幸福感量表平均數及標準差 ............... 75. 表 4-33. 不同服務年資國小教務主任幸福感量表之變異數分析 .................. 76. 表 4-34. 不同學校規模國小教務主任工作壓力量表平均數及標準差 ........... 77. 表 4-35. 不同學校規模國小教務主任工作壓力量表之變異數分析 ............... 78. 表 4-36. 不同學校規模國小教務主任復原力量表平均數及標準差 ............... 79. 表 4-37. 不同學校規模國小教務復原力量表之變異數分析 ......................... 80. 表 4-38. 不同學校規模國小教務主任幸福感量表平均數及標準差 ............... 80. 表 4-39. 不同學校規模國小教務幸福感量表之變異數分析 ......................... 81. 表 4-40. 不同學校所在地國小教務主任工作壓力量表平均數及標準差 ........ 82. 表 4-41. 不同學校所在地國小教務主任工作壓力量表之變異數分析 ........... 83. 表 4-42. 不同學校所在地國小教務主任復原力量表平均數及標準差 ........... 84. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi U. v ni. 73 74 75.

(12) 表 4-43. 不同學校所在地國小教務主任復原力量表之變異數分析 ............... 85. 表 4-44. 不同學校所在地國小教務主任幸福感量表平均數及標準差 ........... 85. 表 4-45. 不同學校所在地國小教務主任幸福感量表之變異數分析 ............... 86. 表 4-46. 不同性別國小教務主任工作壓力與幸福感相關係數表 .................. 88. 表 4-47. 不同年齡國小教務主任工作壓力與幸福感相關係數表 .................. 90. 表 4-48. 不同學歷國小教務主任工作壓力與幸福感相關係數表 .................. 92. 表 4-49. 不同婚姻狀況國小教務主任工作壓力與幸福感相關係數表 ........... 93. 表 4-50. 不同服務年資國小教務主任工作壓力與幸福感相關係數表 ........... 95. 表 4-51. 不同學校規模國小教務主任工作壓力與幸福感相關係數表 ........... 98. 表 4-52. 不同學校所在地國小教務主任工作壓力與幸福感相關係數表 ........ 100. 表 4-53. 不同性別國小教務主任復原力與幸福感相關係數表 ...................... 102. 表 4-54. 不同年齡國小教務主任復原力與幸福感相關係數表 ...................... 104. 表 4-55. 不同學歷國小教務主任復原力與幸福感相關係數表 ...................... 106. 表 4-56. 不同婚姻狀況國小教務主任復原力與幸福感相關係數表 ............... 108. 表 4-57. 不同服務年資國小教務主任復原力與幸福感相關係數表 ............... 110. 表 4-58. 不同學校規模國小教務主任復原力與幸福感相關係數表 ............... 113. 表 4-59. 不同學校所在地國小教務主任復原力與幸福感相關係數表 ........... 表 4-60. 不同背景變項國小教務主任工作壓力、復原力與幸福感關係彙整. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. io. sit. y. Nat. 表 4-62. al. v i n Ch 表 ............................................................................................. e 福c感h逐i步多U元迴歸分析摘要國小教務主任復原力各層面對n幸g n. 表 4-61. er. 表 ............................................................................................. 國小教務主任工作壓力各層面對幸福感逐步多元迴歸分析摘要. 表 ............................................................................................. 表 4-63. 國小教務主任工作壓力與復原力各層面對幸福感逐步多元迴歸分. 116 119 120 121. 析摘要表 .................................................................................... 122. 表 4-64. 男性國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ............... 123. 表 4-65. 女性國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ............. 124. 表 4-66. 40 歲以下國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ....... 125. 表 4-67. 41 至 45 歲國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ...... 126. 表 4-68. 46 歲以上國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ....... 126. 表 4-69. 師專或師範院校畢業之國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ......................................................................... 127.

(13) 表 4-70 表 4-7 1. 一般大學或學院畢業之國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ........................................................................ 研究所以上畢業之國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘. 128. 要表 .......................................................................................... 129. 表 4-72. 未婚國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ............... 129. 表 4-73. 已婚國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ............... 130. 表 4-74. 年資 10 年以下國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要. 131. 表 4-75. 年資 11 至 15 年之國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘. 表 4-76. 年資 16 至 20 年之國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘. 表 4-7 7. 年資 21 年以上之國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ............................................................................... 133. 表 4-78. 6 班以下之國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ...... 134. 表 4-79. 7 至 12 班之國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ..... 134. 表 4-80. 13 至 24 班之國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ... 135. 表 4-81. 25 至 48 班之國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ... 135. 表 4-82. 49 班以上之國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 .... 表 4-83. ‧. 136. 桃園縣國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ........... 137. 表 4-84. y. 表 .............................................................................................. 新竹縣國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ........... 137. 表 4-85. 新竹市國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 ........... 138. 政治大. ‧ 國. 學. 表 4-89. sit. er. al. v i n C h各層面對幸福感的U預測力彙整表 ......... 不同背景項國小教務主任 engchi n. 表 4-88. 立. io. 表 4-87. 要表 ............................................................................... Nat. 表 4-86. 要表 ............................................................................... 苗栗縣國小教務主任各層面對幸福感逐步迴歸分析摘要表 .......... 國小教務主任背景變項、工作壓力、復原力對幸福感的模式摘要. 131 132. 138 141. 表 ............................................................................................. 143. 國小教務主任背景變項、工作壓力及幸福感階層迴歸分析摘要表. 144.

(14) 圖. 次. 圖 3-1 研究架構圖 ......................................................................... 45 圖 3-2 研究流程 ............................................................................. 50. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(15) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

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