人力仲介系統

元培資管系畢業專題結案報告

人

力

仲

介

系

統

（以資訊業為主）

指導老師： 葉琳生老師

組別代號： A8

組 長： 吳政毅(0951308006)

組 員： 魏瑞賢(0951308004)

邱偉慈(0951308056)

吳明鴻(0951308057)

中 華 民 國 九 十 六 年 十 二 月

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目 錄

目 錄 ... I 表目錄... IV 圖目錄... V 摘 要 ...VII 第一章、緒論 ...1 1.1 背景與動機...1 1.2 目的...1 1.3 限制...2 1.4 關鍵名詞定義...2 第二章、文獻探討 ...3 2.1 人力仲介業簡介...3 2.1.1 人力仲介業的定義...3 2.1.2 人力仲介業重要性...3 2.1.3 人力仲介業的未來展望...4 2.2 市場與消費者分析...4 2.2.1 人力資源市場與消費者分析...4 2.2.2 資訊業職業分類與市場...6 2.3 企業對人力資源需求...7 2.3.1 企業人力需求之現況與瓶頸...7 2.3.2 企業合適人才之主動發掘與招募...8 2.3.3 網際網路上豐沛的人才資訊...8 2.4 現行系統探討...9 2.4.1 現行人力資源開發與招募系統...9 2.4.2 人力資源之開發與招募...10 2.4.3 資訊發掘代理人...10 2.4.4 分析與討論... 11 第三章、專題設計與規劃 ...12 3.1 專題規劃目標...12 3.2 可行性分析...13 3.3 系統開發方法...13 3.4 系統藍圖描述...17

3.5 專題設備...20 3.5.1 專題硬體架構...20 3.5.2 專題軟硬體設備...20 3.6 預期貢獻...22 第四章、專題成果 ...23 4.1 需求分析...23 4.1.1 功能需求(大致上可分為求職者、求才者以及管理者) ...23 4.2 系統分析...25 4.2.1 使用案例圖...25 4.2.2 系統循序圖...26 4.2.2.1 一般使用者 系統循序圖 ... 26 4.2.2.2 求才會員 系統循序圖 ... 27 4.2.2.3 求職會員 系統循序圖 ... 28 4.2.3 使用案例說明書...29 4.2.3.1 瀏覽使用者案例說明書 ... 29 4.2.3.2 註冊使用者案例說明書 ... 30 4.2.3.3 登入使用者案例說明書 ... 31 4.2.3.4 求職會員使用者案例說明書 ... 32 4.2.3.5 求才會員使用者案例說明書 ... 34 4.2.4 分析循序圖...36 4.2.4.1 分析循序圖 瀏覽... 36 4.2.4.2 分析循序圖 註冊 正常路徑 ... 37 4.2.4.3 分析循序圖 註冊 例外路徑 1 ... 38 4.2.4.4 分析循序圖 註冊 例外路徑 2 ... 39 4.2.4.5 分析循序圖 登入 正常路徑 ... 40 4.2.4.6 分析循序圖 登入 例外路徑 1 ... 41 4.2.4.7 分析循序圖 登入 例外路徑 2 ... 42 4.2.4.8 分析循序圖 求才會員 正常路徑 ... 43 4.2.4.9 分析循序圖 求才會員 例外路徑 1 ... 44 4.2.4.10 分析循序圖 求才會員 例外路徑 2 ... 45 4.2.4.11 分析循序圖 求才會員 例外路徑 3 ... 46 4.2.4.12 分析循序圖 求才會員 例外路徑 4 查詢人才 ... 47 4.2.4.13 分析循序圖 求職會員 正常路徑 ... 48 4.2.4.14 分析循序圖 求職會員 例外路徑 1 ... 49 4.2.4.15 分析循序圖 求職會員 例外路徑 2 ... 50 4.2.4.16 分析循序圖 求職會員 例外路徑 3 ... 51 4.2.4.17 分析循序圖 求職會員 例外路徑 4 查詢工作 ... 52 4.3 系統特色簡介...53

iii 4.4 使用手冊...54 4.4.1【步驟 1】：進入首頁畫面...54 4.4.2【步驟 2】：A.求職會員註冊流程 ...55 4.4.3【步驟 3】：A-1.求職會員登入流程 ...57 4.4.4【步驟 4】：B.求才會員註冊流程 ...61 4.4.5【步驟 5】：B-1.求才會員登入流程 ...63 4.4.6【步驟 6】：求職寶典頁面...67 4.4.7【步驟 7】：留言板頁面...68 第五章、結論與建議 ...69 5.1 結論...69 5.2 建議...69 5.3 未來研究方向...69 參考文獻...71

表目錄

表 2-1 人力銀行優缺點比較...6 表 3-1 專題流程表...15 表 3-2 專題分工表...19 表 4-1 瀏覽使用者案例說明書...29 表 4-2 註冊使用者案例說明書...30 表 4-3 登入使用者案例說明書...31 表 4-4 求職會員使用者案例說明書...32 表 4-5 求才會員使用者案例說明書...34

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圖目錄

圖 3-1 專題時程甘特圖...16 圖 3-2 人力仲介系統架構圖 ...17 圖 3-3專題硬體架構圖...20 圖 4-1 使用者案例圖...25 圖 4-2 系統循序圖 一般使用者...26 圖 4-3 系統循序圖 求才會員...27 圖 4-4 系統循序圖 求職會員...28 圖 4-5 分析循序圖 瀏覽...36 圖 4-6 分析循序圖 註冊 正常路徑 ...37 圖 4-7 分析循序圖 註冊 例外路徑 1 ...38 圖 4-8 分析循序圖 註冊 例外路徑 2 ...39 圖 4-9 分析循序圖 登入 正常路徑...40 圖 4-10 分析循序圖 登入 例外路徑 1...41 圖 4-11 分析循序圖 登入 例外路徑 2...42 圖 4-12 分析循序圖 求才會員 正常路徑...43 圖 4-13 分析循序圖 求才會員 例外路徑 1...44 圖 4-14 分析循序圖 求才會員 例外路徑 2...45 圖 4-15 分析循序圖 求才會員 例外路徑 3...46 圖 4-16 分析循序圖 求才會員 例外路徑 4 查詢人才 ...47 圖 4-17 分析循序圖 求職會員 正常路徑...48 圖 4-18 分析循序圖 求職會員 例外路徑 1...49 圖 4-19 分析循序圖 求職會員 例外路徑 2...50 圖 4-20 分析循序圖 求職會員 例外路徑 3...51 圖 4-21 分析循序圖 求職會員 例外路徑 4 查詢工作 ...52 圖 4-22 首頁圖-1 ...54 圖 4-23 首頁圖-2 ...54 圖 4-24 求職會員註冊圖-1 ...55 圖 4-25 求職會員註冊圖-2 ...55 圖 4-26 求職會員註冊成功圖...56 圖 4-27 求職會員註冊成功功能畫面圖...56 圖 4-28 求職會員登入圖...57 圖 4-29 求職會員註冊成功功能畫面圖...57 圖 4-30 求職會員填寫求職履歷表圖...58 圖 4-31 求職會員工作性質查詢圖...58

圖 4-32 求職會員工作地點查詢圖...59 圖 4-33 求職會員職務類別查詢圖...59 圖 4-34 求職會員工作待遇查詢圖...60 圖 4-35 求才會員註冊圖-1 ...61 圖 4-36 求才會員註冊圖-2 ...61 圖 4-37 求才會員註冊成功圖...62 圖 4-38 求才會員註冊成功功能畫面圖...62 圖 4-39 求才會員登入圖...63 圖 4-40 求才會員登入成功功能畫面圖...63 圖 4-41 求才會員填寫求才條件表圖...64 圖 4-42 求才會員希望工作地點查詢圖...64 圖 4-43 求才會員職務類別查詢圖...65 圖 4-44 求才會員學歷要求查詢圖...65 圖 4-45 求才會員工作經驗查詢圖...66 圖 4-46 求職寶典畫面圖...67 圖 4-47 留言板畫面圖...68

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摘 要

應用於網際網路的特性，人力網站蓬勃發展，是網路中間商營運模式最成功 的模式之一，如何成功地將網路應用在工作的媒合服務，網站的功能介面如何設 計與營運模式如何選擇，本研究根據網路中間商營運模式、人力網站、介面與可 使用性等文獻回顧，設計研究架構，以使用者中心設計原則為研究程序，綜合而 言，人力仲介市場的求才者需求特性差異大，需要實質的諮詢服務，聚合資訊模 式僅提供資訊的媒合服務，無法滿足使用者的需求，經紀代理模式對媒合過程提 供加值服務，較適合於人力仲介網站的營運模式，而本系統主要是將人力仲介之 網站，能夠做到分類查詢相關訊息，以及可將求職者的需求一一回報給人力仲介 網站，能讓網站管理人員幫助求職者找到理想的工作。

第一章、緒論

1.1 背景與動機

在競爭激烈的就業及企業經營環境下，現今要找一份合適的工作或適當的人 才已經越來越困難。對於一位翻開報紙求職欄尋找工作機會的人而言，一份報紙 所提供的求職與求才資訊不僅內容有限，在排列上也無章法，使得求職者需要花 費很多的時間尋找適合的工作。同時，透過有限的資訊，找到的工作機會往往不 合適，求職者很難從小小的刊登廣告中了解企業的基本資料，而需要透過面試才 能對該企業有更深一層的了解，往往花費不小寶貴的時間。對企業而言，刊登廣 告的費用相當龐大，且市面上販賣的報章種類繁多，可能需要刊登多份廣告，且 需連續刊登一段時間，才有較多的求職者前來。而企業因無法事前掌握求職者的 資料，須等到求職者上門面識，才能決定是否符合需求。這樣的求才與求職方式， 不僅造成資源的浪費，並且不易找到符合需求的人才。 傳統企業尋找人才的方式，大多是內部徵才、員工介紹、平面媒體(報紙、 雜誌等)、人力仲介公司介紹等，但是產業快速變遷，人才的需求質量提升，平 面媒體的求才方式已難以滿足企業需求，且現在E世代網路是大家不可或缺的一 部份，求職者可經由網路快速瀏灠數倍於報紙提供的求職資訊，求職者或求才者 可以在網路上挑選合適自已的工作或是人選，這樣的服務模式，已逐漸的取代過 去的分類廣告。

1.2 目的

現今社會每個人平均待業的時間為六個月，為了使大眾能儘快的找到工作， 本專題希望利用網際網路的快速跟便利，讓企業主和求職者可以在網路上互相交 流，各取所需，以最低廉的成本將就業的資訊做最快捷的流通。透過求職求才網 站，求職者可以在資訊網中留下個人基本資料，企業主也可刊登徵才啟示，經過 網路的配對後，再相互聯繫以進一步確認彼此是否真的速配。而對求職者最方便 的是，大多數的網站都是針對刊登徵才廣告的企業主收費，求職者還可以網刊登 個人電子履歷表，大多是完全免費的；除此之外，除了全職的工作，我們還提供 兼職與工讀機會，以給求職者更多的工作機會，身為資管系畢業學生以後畢業也 將面臨到畢業後求職，所以本專題才以資訊業為主題。

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1.3 限制

本專題在進行過程中將力求完善，但是因為本組內成員皆不是有經驗人士， 與能力極佳者，恐怕會遭遇以下限制： 1.對於人力仲介系統的了解度不足，組員以往只曾經上過網路人力銀行瀏覽，並 未深入探討與了解，因此我們必須尋找相關資料及文獻，目前還沒有只單一針 對資訊業為主的網路求職求才系統，所以我們查的資料有限。 2.軟體熟晰度不佳－在設計

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架構軟體的過程中，考慮目前組員們對於相關軟體 只是略有接觸，尚未十分熟練，故非常擔憂設計效果與時間的緊迫，會影響到 本組想對於此專題表達的效果。目前我們技術方面可能還需要有待加強。 3.目前我們還是學生，經費不足。 4.現階段屬於邊學習邊製作專題階段，專題製作時間過短，時間上的緊迫性，可 能無法達到預期的成果。

1.4 關鍵名詞定義

人力資源、人力仲介系統、人力銀行、求職求才。

第二章、文獻探討

本章將依序探討人力仲介業簡介、企業對人力資源需求、市場與消費者分 析、資訊業市場以及現行系統探討來看人力資源仲介對各方面的影響。 關鍵詞：人力仲介、電子仲介、人力資源、資訊業。

2.1 人力仲介業簡介

2.1.1 人力仲介業的定義 「人力仲介」顧名思義即是將供應體力、腦力、技術或服務…等之勞動者與 上述需求資源之企業主（或雇主）雙方，進行媒介撮合或自海外申請引進勞工之 服務行為。在此定義下，人力仲介業者往往需要滿足企業所需要的各階層人才與 人力，因此，一家專業的國內人才公司，也需擁有各種招募人才的管道，才能有 效地整體解決企業欠缺各式基層的困窘現象。 2.1.2 人力仲介業重要性 這個產業名稱應該用「人力開發」取代「人力仲介」。由於人力開發這個新 興產業，在國內真正萌芽的時間非常短，大多數人力開發公司成立的經營方向， 也幾乎是以外籍勞工引進為主；業者提供之人才派遣的服務，滿足企業短期性或 臨時性之人力需求，讓企業削減固定人事成本開支，維持彈性經營規模，發揮「小 而強」的戰力，是經濟發展上不可或缺的尖兵部隊。 此外，若業者從事人力仲介服務時，運用心理測試工具，協助企業徵幕人才， 除了有利於企業內部做職位分析、人才甄選、員工升任、人際溝通與組織分析外， 更可使企業做對事、用對人的情況下，讓資源毫無浪費，總體經濟產能也將因而 更加集中而提升。

4 2.1.3 人力仲介業的未來展望 以目前國內人力開發公司而言，有大者恆大的趨勢，許多市場上的著名企業 也開始進軍國內人力開發的市場，並且在網際網路上成立人力銀行網站。人力銀 行網站如雨後春筍般的出現，除了代表人力仲介市場的商機無限之外，值得令社 會新鮮人注意的是這樣的現象同時也代表了一種新的求職管道的興起。越來越多 的求職者使用網路求職，使得人力仲介業也必須跟上網際網路發展的腳步，利用 最新的科技滿足客戶的需求。因此，雖然這個市場上競爭者眾，不乏知名企業， 但是有心於此行業的社會新鮮人不妨觀察一下，哪一些業者是真正有心經營人力 仲介市場，不斷的提供求職者新的資訊與服務，本身也朝著邁向學習型企業努 力，那麼這樣的公司也許就是新鮮人可以考慮應徵的公司。 企業向網路人力銀行刊登徵求才廣告，這個方式對求才廠商來說，網際網路 的成本是固定的，並且低於傳統媒介成本，是一種更經濟的求才管道，不用再花 費每天動輒數萬元的人事廣告費，並花時間評估與設計應該將廣告費用在怎樣的 地方與媒介、以怎樣的方式呈現（傳統媒介如報紙，還是避免不了職缺的曝光過 於分散，無法打中目標受眾的缺點），而只需數百元的成本將求才條件列在網站 上就可以輕鬆找到所需要的員工。企業向網路人力銀行刊登徵求才廣告，不用再 被動等待求職者上門，每日就會接收到新配對名單，也可隨時進入線上人才資料 庫查詢。求職人才可以免費透過網路人力銀行刊登履歷表，並找尋更好的工作機 會，是一種互利的經營形態。

2.2 市場與消費者分析

2.2.1 人力資源市場與消費者分析 多年來台灣一直擁有傲人的低失業率，卻在這一波的經濟轉型與政治紛擾中 失去了。在高失業率的同時，我們卻也見到高人才求供率，資訊科技人員的嚴重 缺乏，這樣矛盾的現象突顯出了在產業的快速變遷下人才需求的改變，值與量的 要求均提升了。突然多出的這麼多求職者，該如何尋找新的、合適的工作呢？相 較於傳統分類報紙的求職方法，現代的求職者多了一種新的求職管道，那就是上 網，網路上形形色色的人力資源網站提供了一個更為公開、容易蒐集資訊的整合 平台。因此針對這樣一個應用在電子商務上的新興的工作媒介，我們感到有興 趣，是對於它在網路所扮演的角色與功能， 不但是媒體也是配銷通路，更是企 業營運的空間。

2006 年根據教育部統計的資料，去年有 33 萬人從大專院校畢業，然而這些 具有一定學歷的青年學子，不一定都會成為典型的全職工作者。1111 人力銀行 針對畢業五年內的大專生，進行「大專生就業趨勢」相關網路問卷調查，高達 4 成 5 的畢業生曾經失業。至於失業時間有多久？1 至 3 個月佔 48.19﹪，4 至 6 個 月佔 28.67﹪，7 至 9 個月佔 11.23﹪，換句話說，大專畢業五年內的新鮮人，平 均將會經歷 5 個月的工作空窗期。 從上網求職人口特性來看，女性多於男性。以年齡層來看，根據資料顯示， 20-30 歲為主要的求職人口，其次為 30-40 歲的族群。其中學生佔極高的比例， 其次為一般的白領上班族。進一步從創市際的資料中觀察發現，以所有八月份的 網站類型來看，就業網站為六年級生(23-32 歲)最喜愛造訪的網站類型，排名第 一。可以發現這些剛剛進入社會或是工作資歷較淺的年輕人目前最關心的事為 「找工作」 台灣八月份最多人造訪的就業網站為 WWW.104.com.tw,有 258 萬不 重覆訪客上 104 求職，到達率為 26.4%，佔所有就業市場求職人口的七成以上， 穩居龍頭寶座。此外，1111 人力銀行、career 就業情報網以及由行政院勞委會 職訓局所建置的全國就業 e 網也有相當多的求職人口，創市際市場研究顧問公司 表示，今年暑假以來，造訪人數皆在三百萬人以上，八月份上網的求職人口為 347 萬人，佔總上網人口的百分之 36；一個月平均每人造訪就業網站 9 次，每個 人平均停留時間為 38 分鐘，瀏覽了 52 頁就業資訊。 104 網路銀行與汎亞人力銀行優缺點比較： 104 網路銀行 汎亞人力銀行 優勢： (1)104 會員年齡層較廣：求職者分佈 較均勻。 (2)鎖定精確的目標族群：提供多種的 途徑以利求職者或求才廠商來搜 尋所需要的相關資料可利用這樣 的目標族群設定來從事廣告方面 的曝光。 (3)線上媒體採購機制：因 104 的廣告 價格線上公開化、透明化，廠商可 以隨時在網站上進行媒體的採購。 (4)線上報表查詢機制：廣告主可藉由 線上報表來得知廣告的曝光率及 優勢： (1)與蕃薯藤 yam 合作。 (2)實體虛擬並行。 (3)更具多元化。 (4)求才會員專區。 (5)暫時保留服務。 (6)各區分站媒體曝光宣傳。 (7)有當地專屬客服人員。 (8)透過人面對面接觸互動的方式，提 昇產品及顧客的價值。

6 點選率如何，進一步作為廣告效益 的評估，也可作為是否需更換該則 廣告文案或視覺呈現的依據。 (5)提供專業的網路廣告諮詢服務：104 有免費的廣告顧問諮詢服務及專 業的廣告顧問團隊群。 (6)與奇摩策略聯盟：網友只要在奇摩 首頁上點選社群中的工作，即會連 結到奇摩 104 人力銀行。 (7)刊登一份廣告達到曝光三重效果。 劣勢: 競爭者多，沒有實體通路諮詢麻煩：在 人力銀行方面另有其他家實體人力銀 行，廣告主無法直接跟客服人員諮詢這 是弊端。 劣勢: 網站設計專業度不夠，內容不夠豐富。 表 2-1 人力銀行優缺點比較 從人力資源市場的經營業數量來看，台灣目前有數百家的人力仲介業者，其 中包含最大的人力仲介媒體--中時與聯合兩大報，若從數量來看，實在沒有必要 再多增加一家人力資源服務公司。但隨著網際網路的發展，線上人力網成立就成 為了不可或缺趨勢，即時獲取求才刊、求職知訊，快速搓合雙方合作。 由於台灣網路使用人口逐年成長以及消費者對電子商務交易安全性逐漸信 賴，市場規模甚至將可達到 60 億元，佔台灣整體廣告量的 5％。由此可見網路 廣告技術的成熟及企業界對其的肯定與信任。廣告主藉由 104 所精心規劃建議 的一連串廣告活動、統計資料的運用及分析網友的消費傾向、特性與方法，讓您 可針對消費者的不同需求，提供進一步量身訂作的服務，行銷通路上突破的主要 因素。 2.2.2 資訊業職業分類與市場 根據行政院主計處的資料，資訊從業人員職務分布有監督管理、系統操作、 資料登錄、資料支援、專案分析、硬體管理、機器管理、系統設計、程式維護、 行政人員、主管人員以及銷售人員等十二種。然而以上分類包括一般企業內之資 訊處理人員，即使職務名稱與資訊軟體業人員相同，工作內容亦有相當差異。 調查發現，這群即將進入職場的社會新鮮人，以「電子資訊相關業」為首選， 佔 30.2%，其次是「金融投顧及保險業」11.5%、「一般服務業」10.2%、「旅遊/

休閒/運動業」8.1%。新鮮人最想從事的職務則分別是「財會/金融專業類」、「資 訊軟體業」、「行政/法務類」、「行銷/企劃/專案管理類」。 調查也顯示，今年企業對社會新鮮人的接受度極高，目前至少有 10 萬筆職 缺歡迎沒有工作經驗的社會新鮮人加入，其中以「電子資訊相關業」最多，佔 29.1%，其次是「傳統製造業」13.2%、「金融投顧及保險業」12.7%。最歡迎社 會新鮮人的職務則是「業務銷售人員」23% 、「工程研發人員」11.4%、「操作技 術類人員」11.3%，對照新鮮人對求職產業的偏好，一般製造業的就業前景顯然 被新鮮人低估。 起薪方面，碩士學歷以上新鮮人的薪資期待過度樂觀，大學生反而期待過 低。根據調查，碩士以上學歷的新鮮人期望薪資為 3 萬 7600 元，但企業實際起 薪為 3 萬 1092 元；大學/學院畢業生期待薪資為 2 萬 6530 元，但企業實際起薪 是 2 萬 8212 元；專科以下期待起薪 2 萬 5840 元，與企業起薪條件差不多。

2.3 企業對人力資源需求

2.3.1 企業人力需求之現況與瓶頸 企業的人力需求依營運性質的不同會有相對的差異。高科技相關產業需要知 識、技術、與資本做為發展的基礎；其中知識與技術都彙集於人力資源上。然而 要找到對企業整體運作流程深入了解，且能勝任之人才非常困難。於是有越來越 多的企業對外不惜重金挖角，藉由焦點訪談，找來競爭對手的優秀員工。 從企業的經營發展而言，保留人才與開發人才是確保競爭力的重要途徑。一 個企業需能即時掌握其內外人才的訊息，又要能確認這些人才與企業共同發展與 成長的意願，如此才能保留人才也留住知識。 此種需求在中小企業中更形明顯。中小企業的主要困難是不易找到合適的人 才，也不易留住人才。大公司的福利與穩定往往是吸引中小企業人才跳槽的主要 因素。中小企業往往是在應徵者人數缺乏的情況下慘淡經營。此外，中小企業財 力資源的限制，沒有足夠的資金去做人力資源的開發。所以如何提升求才的質與 量對中小企業的生存而言相當重要。

8 2.3.2 企業合適人才之主動發掘與招募 企業的策略目標需要有相對的人力來達成。大部份企業仍以報章雜誌之求才 廣告、同仁或親友介紹、校園招募、網路求才、人力仲介或公開招考方式發掘公 司適用的人才。 然而求才方式應有主動與被動之分。被動式的求才是由企業透過上述管道公 佈其人力需求，並等待應徵者與企業連絡。這種被動的求才方式，對企業而言顯 得過於消極，許多潛在合適的人才會因錯失該企業之人力需求資訊而無法為企業 所用。這對企業與此人才而言，同屬莫大損失。舉例而言，1998 年台北市政府勞 工局的統計透過同仁或親友介紹找到工作佔 14.9% 。熟識的人比較可靠，但接 觸範圍小數量少。企業必須主動發掘合適的人才，才能應付日益競爭的環境。 主動式求才是由企業主動發掘潛在合適人選，並直接與其建立溝通連繫管 道，增進彼此了解，進而招慕該人才於企業中。主動式求才與被動式求才有其互 補效應。若能獲得完整而廣大的人才資訊，則主動式求才可為企業提高人才招募 的品質。目前的主動求才方式如同仁或親友介紹、校園招募，仍在有限的接觸範 圍。網際網路的盛行，網路的人口快速的成長，如何從網際網路上找尋人才的趨 勢已越來越越明顯。 2.3.3 網際網路上豐沛的人才資訊 網際網路上豐沛的人才資訊使得主動發掘人才的可行性與效益大為提升。國 家的高級人力培養計劃由教育部規劃在各大專校院進行。各大專校院的學術網路 早已盛行，近年來人力資源網站逐漸的建立，擔任起學生與企業之間的橋樑。學 校各式各樣的人力包括每年的畢業生、工讀的學生、甚至建教合作的實驗室工作 群，其資訊也都可在網際網路上獲得。 財團法人及人力資源組織的網站亦以專屬的特色提供人力資訊。行政院青輔 會針對海內外青年找尋工作提供人才庫的登錄服務，並給予廠商尋覓人才的網路 服務。有些商業性質的網站，建立工作市場人才資訊流通的園地，開放人才庫的 資料也提供企業求才的資訊(如 http://www. jobs.com.tw/job/resume 萊易國際公司的 網路獵人)等。 企業找尋少數的高科技人才，範圍更要擴大到全國甚至國際。如今網際網路 的求職求才的熱絡情況，已直逼報章雜誌之求才廣告，未來超越的情況指日可待。

2.4 現行系統探討

2.4.1 現行人力資源開發與招募系統 電腦及網路技術普及，將求職與徵才的資訊透過網際網路帶給每個企業或個 人，不但降低時間與資金成本，更擴大資料的流動性，使得就業環境資訊傳播更 為快速。然而，現有的人力資源服務大多以簡易的配對方式為主，無法再使用者 填寫求職條件或徵才資料時，提供使用者一些協助與建議，包括協助求職者瞭解 個人條件與離想職務之間的差距，以及需要在能力或條件方面補強的地方，或是 建議企業針對所需要的人才，訂定更合理的求才條件，以符合現有就業市場的需 求。因此，許多企業及求職者再提出需求資料時，常常無法掌握所填寫的資料是 否服就業市場的需求；同時，由於使用者和系統之間缺少互動的機會，造成企業 無法有效吸引人才，也無法提供求職者適合的職缺，造成使用者對於人力資源服 務的滿意度降低。 由於目前求職與徵才機制在功能上的不足，如何建立一個提供使用者和系統 間互相交換資訊的線上系統已是刻不容緩。當使用者填寫有關求職過徵才資料 時，系統必須能提供適合的資訊，讓使用者知道他們所填寫的資料是否符合就業 市場的需求。 以人力仲介服務性質的人力資源網站 (如 104 人力銀行、千里馬就業資訊 站、超級人力庫等數十家) 也提供了充足的人力仲介資訊，替企業網羅適用的人 才。這些服務若以商業利益來考量則可分成兩類: 第一類由廠商付費，提供求職 者訊息，如 104 人力銀行等; 第二類由廣告者付費，但提供求職求才雙方的訊息， 如網路獵人等。 這些人力仲介公司是以人才招募之成本效益為主要訴求。據指出在台灣刊登 在報紙上的每一則 5 平方公分的求才啟事只有一天的機會被閱讀，而且廣告成本 高於一萬元。報章雜誌雖然接觸面廣，但其經濟有效度亦常招質疑。 然而若從求職資料庫的大小而言，整合來自各資料庫的資訊顯然可以擴大企 業選才範圍，進而提高招募的品質。除了部份人力仲介公司已開放其求職人才資 料庫之外，我們亦可於網際網路上獲得大量求職人才資料。這些包括政府或民間 相關單位組織與各大專院校之人力資源網站等。 政府或民間之相關單位組織是以行政院青輔會為主要代表。她提供人力資源 服務，以滿足求職求才雙方的需求為主要考量，同時提供雙方訊息。大專校院人

10 力資源服務的功能可分成兩類: 第一類是由廠商登錄工作機會，但只能由學生單 向與廠商連絡；第二類則要求廠商須經過驗證後，才能與學生雙向互動。目前大 部份採用第一類的方式。 2.4.2 人力資源之開發與招募 人力資源的開發與招募是企業的發展的第一步，也是企業的根本。企業盡最 大的努力從廣大範圍的人力市場中，要爭取到優秀的人才。 1989 年 NCR 的人力資源部經理 James McElwan 就以保持最佳的競爭力為 題，說明他們如何利用電腦科技的技術來招募最好的大專校院的優等生。如今網 際網路的盛行，我們更應在網路上運用各種先進技術如資訊檢索與資訊發掘代理 人等來進一步提昇人才開發與招募之品質並同時降低其成本。 另一項招募作業的重要工作是篩選應徵者的履歷表。此工作對人事室或人力 資源部而言往往是一項固定且沉重的負擔。根據香港科技大學樊景立等三位教授 的研究指出，公司招聘主要依賴面試而非有系統地考核篩選申請人，一旦遇到大 量工作應徵者則會為挑選適當的人選而耗費大量人力與時間。網際網路上有豐沛 且大量的應徵者資訊，若沒有一套好的招募資訊系統則在人力資源開發上，只能 處於被動的劣勢。如今應徵者的資訊與公司工作條件資訊化的程度已經很普及， 採用電子資料比對的方式會減省招募者的負擔，提升公司的工作效率。 人力資源管理--產量、工作的生活品質與利潤一書的作者 Wayne F. CASCIO 提出求職與求才者之間的時效是促成彼此需求的重要因素。單向的求職者主動找 尋有職缺的公司，或求才者主動找尋求職者，都跟需求的時效有關。利用雙方的 主動加上積極認真的態度，更能催化雙方的促成。 2.4.3 資訊發掘代理人 網際網路上重複性的資料搜尋，可以利用資訊發掘代理人來進行。在適當的 時機派出代理人，不但可以減少發掘的時間，也減少人為錯誤的機率。 文獻中亦有適性化的資訊發掘代理人的研究，更可以根據個人的需求比重進 行資訊的搜集。使用者只要集中精神在收集到的資訊上做決策就可以了。公司招 募工作的效率可以因此而提升。

資訊發掘代理人的成本便宜，適合中小企業的使用。它不需要特別的設備， 卻能以很快的速度滿足使用者招募人才的需求。中小企業的靈活戰術將可因這項 利器如虎添翼。 2.4.4 分析與討論 新資訊科技的運用，已由過去的電腦資訊處理提升到網際網路的資訊處理環 境。在網際網路上找尋應徵者將是中小企業招募的瓶頸。利用網際網路，主動幫 公司找尋可能的應徵者，可節省招募的人力成本。 結合人力資源資訊系統的招募功能，篩選出適合工作要求的虛擬應徵者 (Virtual Applicant, VA)；公司主動連絡這些虛擬的應徵者，再從 VA 回應建立雙向 的溝通管道，改變 VA 成為真的應徵者。提升被動的招募為主動，也提升企業的 競爭力。

網路家庭網站的新聞記者陳珮雯，於 1999 年 6 月 8 日報導--104 人力銀行的 企業客戶數量每月以 5% 的速度成長；至於求職人數，每天則成長 200 至 300 人。 網路求職以驚人數量成長，未來網際網路的人力資源將會更豐沛。

12

第三章、專題設計與規劃

本章包含五節，第一節介紹本專題的規劃目標，第二節介紹本專題系統開發 方法，第三節介紹本專題的系統藍圖，第四節描述本專題的設備，第五節介紹本 專題的預期貢獻。

3.1 專題規劃目標

本專題在系統整理規劃上，採用 PHP 來撰寫程式，將人力系統該有的 一些基本功能大致上都附加在裡面，此外，有些附加功能可能因為專題開發時間 太短或是其他因素，所以有所限制。像有些網站比較少有最新消息、留言版等的 功能，但是我們這組專題就有特別增設最新消息、留言版以及製作相關資訊公告 網站等這幾項附加的功能，並希望藉由以上的這些附加功能來使使用者得到我們 的最好的服務品質！ 1. 本應用系統將針對有關線上人力系統管理之系統流程與功能需求之資 料，進而開發一套線上人力仲介系統~以資訊業為例，並將求職、履歷表 配對、個人帳號資料管理、系統管理與廠商求才等等基本功能均納入管 理功能內，藉以達到線上人力仲介系統之目標。 2. 可擷取顧客需求，並將需求有系統的規劃管理，並針對現在系統開發的 情況，找出作業上的問題，再設計出將來該有的系統。 3. 本系統最最最主要的目的是要讓使用者(求職與求才者)都可以藉由此系 統，來降低找工作的時間，以及方便性，讓使用者可透過這個系統來滿 足自己的需要！ 一、針對本專題人力仲介系統功能以及版面設計規劃部份，本專題主要是以針對 客製化需求這方面來設計本專題之人力仲介系統。 二、本專題針對於其他附加功能方面，預計系統能完成下列幾項功能：

(1)

製作一個即時公告的《最新消息》：當使用者登入時，系統會自動 跳出畫面顯示目前有關熱門職缺與熱門職場行業有哪些以供參考。

(2)

製作一個《線上留言版》的功能：藉由留言版的功能來與使用者的 一個溝通互動以及即時可替使用者解決問題的一個橋樑。

(3)

製作一個《相關資訊公告網站》：當使用者登入時，網站左邊就會 有一個是顯示一些目前有關資訊業公告的相關網站以供使用者參 考。

3.2 可行性分析

共分成時程可行性、軟硬體資源是否充裕、目前的科技是否有辦法來達成： 1. 時程可行性： 由於該系統是由學生開發，且再加上學校對學生的做專題的時間的限制，因 此在短時間內開發上可能無法達到非常完整的系統，但目前是鎖定資訊業來縮小 範圍來開發該系統。 2. 軟硬體資源是否充裕： 開發者可向學校申請購買所需的軟硬體設備，來符合系統的需要，然後學校 還要再經過開會討論過後一切確定過後，才可以執行購買的動作，但這需要花很 多的時間，甚至到最後很可能會影響到系統的進度而導致延遲。 3. 目前的科技是否有辦法來達成： 目前此系統用到的軟硬體都可以用現有的科技來達成。

3.3 系統開發方法

一 般 系 統 開 發 方 法 可 分 為 系 統 發 展 生 命 週 期 （ System Development LifeCycle，SDLC）又稱為瀑布模式（Waterfall Model）、雛型模式（Prototyping Model）、漸增模式（Incremental Model）、螺旋模式（Spiral Model）、同步模 式（Concurrent Model）等五種方法[2]。 本專題所採用的是系統發展生命週期法(它又稱為全功能法)，是指該軟體系 統的開發必須依循系統發展生命週期的步驟，循序漸進，一個階段接著一個階段 的進行，直到該系統開發完成，滿足使用者的需求為止。並且每個階段清楚定義 要做哪些工作及交付哪些文件，各階段循序執行且只循環一次[2]。 本方法主要是將系統發展的流程分為系統規劃、系統分析、系統製作、系 統維護這幾個階段來進行的。

14 容分別如下： 1. 系統規劃：問題定義、進行可行性分析（經濟、法律、技術、作業可行性進 行分析）。 2. 系統分析：專案定義、需求分析、定義資料規格、邏輯規格設定、評估確認 邏輯規格、確認邏輯規格設計。 3. 系統設計：軟體包裝、系統輸出入、檔案及資料庫設計、設計系統程式。 4. 系統製作：設備採購、編碼、測試、轉換。 5. 系統維護：更正性維護、完善性維護、是硬性維護、預防性維護。 每個步驟都是關聯性的關係，不可跳過其中一個步驟。系統發展生命週期法 適用於使用者需求明確，並且需求變動小的系統上。針對於以上的資料來源分 析，故本專題所採用的系統分析法為系統發展生命週期法。

本專題依據系統發展生命週期法，將系統開發設計的各個步驟詳細描述如下 表說明： 表 3-1 專題流程表 階段 工作 細節工作 1.訂定專題內容 1.彙集資料 2.企劃書 一、規劃 2.組員工作分配 1.工作項目 2.工作進度表 二、分析 1.需求分析 1.專題流程的了解 2.專案開發預算 三、設計 1.網頁架構設計 2.美工設計 3.網站內容設計 4.資料庫架構設計 1.FrontPage2003 2.PhotoImpact11 3.PHP 4.My SQL Server 四、建構 1.軟體開發 1. FrontPage2003 2.PhotoImpact11 3.PHP 4.My SQL Server 1.管理者 1.偵錯 2.修改 五、測試 2.使用者 1.提供意見 1.書面 1.企劃書整合 2.系統介紹 六、結果 2.口頭 1.報告練習 2.專案結案報告

16 圖 3-1 專題時程甘特圖 識別碼 任務名稱 工期 1 資料蒐集 63 工作日 2 工作項目 18 工作日 3 工作進度分配 19 工作日 4 專題流程的了解 11 工作日 5 預算評估 2 工作日 6 企劃書撰寫 55 工作日 7 系統分析與設計 68 工作日 8 美工處理設計 148 工作日 9 網頁架構設計 15 工作日 10 FrontPage2003 16 工作日 11 PHP 程式撰寫 172 工作日 12 PhotoImpact11 172 工作日 13 資料庫系統建立 153 工作日 14 資料整合 33 工作日 15 架設伺服器 99 工作日 16 偵錯 152 工作日 17 網站修改 11 工作日 18 書面資料整合 22 工作日 19 書面資料修改 30 工作日 20 撰寫使用說明書 22 工作日 21 書面及網站完成 17 工作日 22 口頭練習 8 工作日 第二季 第三季 第四季 2007 年 2 月 2007 年 3 月 2007 年 4 月 2007 年 5 月 2007 年 6 月 2007 年 7 月 2007 年 8 月 2007 年 9 月 2007 年 10 月 2007 年 11 月 2007 年 12 月 根據 SDLC 所規劃的各細部步驟，將本專題的時程規劃如下：

3.4 系統藍圖描述

本專題所欲開發的系統，整體架構圖如下所示，其共包含下列幾個子系統。

18 本專題之人力仲介系統主要功能如下： 1. 求職專區：(使用者)可以從線上直接依個人需求查詢符合自己的理想的工作 機會。 A. 求職履歷表。 B. 依工作性質查詢：全職、派遣、兼職、高階與身障來選擇自己需要的工作 性質。 C. 依工作地區查詢：以台灣各地區來分類。 D. 依職務類別查詢：資訊軟體系統類→管理類與工程類。 E. 希望待遇查詢：依薪水來分類。 2. 求才(廠商尋找人才)專區：由廠商(老闆)直接在線上透過求才的資料來查詢 符合自己心目中理想的最佳人才。 1. 依求才者/求職者條件：求才者/求職者需求資料管理。 2. 依希望工作地點查詢：不拘、台灣各地區。 3. 依職務類別查詢：資訊軟體系統類→管理類與工程類。 4. 依學歷要求查詢：不拘、高中(職)以下、高中(職)以上、專科以上、大學(學 院)以上、碩士以上、博士。 5. 依工作經驗查詢：不拘、未滿一年、一年以上、兩年以上、三年以上、四年 以上、五年以上。

本專題的分工如下表 3-2： 表 3-2 專題分工表 工作分類 工作項目 魏瑞賢 吳政毅 邱偉慈 吳明鴻 資料彙集 ˇ ˇ ˇ ˇ 工作項目分配 ˇ 工作進度分配 ˇ 企劃書撰寫 ˇ ˇ ˇ ˇ 初期企劃書 規劃 預算評估 ˇ ˇ ˇ ˇ 作業系統安裝 ˇ ˇ Visual Studio 安裝 ˇ ˇ 初期技術研究 ˇ ˇ 軟體開發環 境 電腦主機的搬移 ˇ ˇ 系統介面美工製作 ˇ ˇ 系統需求分析 ˇ ˇ 系統架構設計 ˇ ˇ 系統開發 ˇ ˇ 系統說明影片 ˇ ˇ Flash 影片製作 ˇ ˇ 系統測試 ˇ ˇ 系統安裝 ˇ ˇ 軟體成果 電腦安裝軟體 ˇ ˇ 專題設計與規劃 ˇ ˇ ˇ ˇ 專題甘特圖 ˇ ˇ ˇ ˇ 系統架構圖 ˇ ˇ 專題設備圖 ˇ ˇ 使用案例圖 ˇ ˇ 可行性分析 ˇ ˇ 循序圖 ˇ ˇ 使用手冊 ˇ ˇ 結論與建議 ˇ ˇ ˇ ˇ 參考文獻 ˇ ˇ ˇ ˇ 第一章~第三章的修改 ˇ ˇ ˇ ˇ 結案報告書 文件成果 彙整所有文件 ˇ ˇ ˇ ˇ 海報、DM、邀請函製作 ˇ ˇ 簡報製作 ˇ ˇ 專題報告相 關 上台報告 ˇ

20

3.5 專題設備

3.5.1 專題硬體架構 本專題的硬體架構如圖 3-4 所示： 圖 3 -4 專題硬體架構圖 3.5.2 專題軟硬體設備 本專題所需使用的軟硬體設備如下： 在系統軟硬體規劃上使用 WEB 的介面將使用者溝通的平台建置與維護更為 容易。 至於開發的環境主要的程式語言 PHP&MySql 透過該語言的網頁開發強大的 功能…是否使用 PHP&MySql，是人力仲介資料庫優先考慮大型資料庫多人多工

管理能力。

¾

最低需求環境

硬體方面

‹

中央處理器：至少Intel Pentium II 以上

‹

顯示卡：8MB以上且支援Diect8.0 或與其100%相容之

3D顯示卡

‹

螢幕解析度需求：800X600像素

‹

硬碟：至少400MB以上硬碟空間

‹

記憶體：至少128RAM以上

軟體方面

‹

Micosoft windows2000 中文繁體版

¾

製作環境

硬體方面

‹



中央處理器：Intel Pentium III 1G MHz

‹

顯示卡：GeForce 2 Mx 400/440

‹

螢幕解析度：800X600像素

‹

硬碟：40G

‹

記憶體：512M

‹

其他設備：網路卡。

軟體方面

22

‹

OS：WinXP

‹

Program：PHP

‹

DB：MySQL

‹

美工軟體：PhotoImpact12、

‹

IE：IE6.0

‹

Web：Frontpage2003

3.6 預期貢獻

本專題的預期貢獻，可分為下列幾點： 1、 對求職者而言 (1) 時間的減少 求職者可以省去親自外出找工作的時間，依自已的能力在網路上找到適合自己的工 作。 可以節省求職者待業的等候查詢時間，因為依照就業資訊網的研究調查顯示，國人 平均待業時間為半年，因此，我們這個系統就是要讓求職者可透過這個系統來節省他們 的待業時間。 (2) 便利性 求職者可以利用電腦網路 24 小時不打烊，以及履歷表配對功能的特性，直接上網找 尋自己適合的工作。 2、 對求才者而言 (1) 時間的減少 在求才者的使用上，求才者可以透過即時性的線上最新消息系統查看最新最熱門的 工作與職缺、如有遇到困難可用留言版的功能與網站客服人員聯繫，以及“生涯工作分 析線上免費問卷調查＂這個新功能的方式直接線上一目瞭然的清楚地了解自我，可藉由 這短短且只要按滑鼠幾下的這個問卷分析功能後，可更快速的替使用者節省不少時間。 (2) 整合性 在求才者的使用上，求才者可以透過資料庫的分析、篩選的功能來瞭解每位求職者 的狀況，亦可方便快速的選擇適合的人才。

第四章、專題成果

本章包含四節，第一節介紹本專題的需求分析，第二節介紹本專題的系統分 析，第三節介紹本專題的系統特色簡介，第四節則介紹本專題的系統使用說明書。

4.1 需求分析

4.1.1 功能需求(大致上可分為求職者、求才者以及管理者)

一、

求職者需求描述：

1. 求職者可透過此系統來做線上的求職動作。 2. 系統必須提供查詢的功能，將查詢的資料結果以報表方式呈現。 3. 系統必須提供使用者能做線上履歷製作的功能。 4. 對於初學者而言，系統提供一個「線上操作說明」的選項，此功能即能 提供初學者來了解本系統的操作流程。 依上述需求描述，可歸納出以下幾個事件： 1. 使用者進入首頁，到會員登入頁面加入會員，並輸入個人的帳號、密 碼，進入個人的使用介面。 2. 使用者點選求職頁面的「查詢工作」，可查詢到目前熱門的職缺概況。 3. 使用者選擇查詢模式，查詢個人的求職狀況。 4. 使用者可檢視求職規則說明及操作說明。

二、

求才者(廠商)需求描述：

1. 求才者可透過此系統來做線上的求才刊登以及廠商登入的動作。 2. 系統必須提供查詢的功能，將查詢的資料結果以報表方式呈現。 3. 對於初學者而言，系統提供一個「線上操作說明」的選項，此功能即能 提供初學者來了解本系統的操作流程。 依上述需求描述，可歸納出以下幾個事件： 1. 使用者進入首頁，到求才登入頁面加入會員，並輸入個人的帳號、密

24 碼，進入個人的使用介面。 2. 使用者點選求才頁面的「查詢人才」，可查詢到目前的應徵概況。 3. 使用者選擇查詢模式，查詢個人的求才狀況。 4. 使用者可檢視求才規則說明及操作說明。 非功能性需求 I. 使用性： 1. 此系統是用網頁技術呈現，故對使用者較容易上手。 2. 對於系統的軟硬體需求低。 II. 可靠度： 1. 系統當機比率必須小於千分之五。 2. 資料庫連結或更新失敗比率必須小於千分之三。 III.表現度： 1. 系統必須 24 小時運作，平均故障時數每週不可超過一個小時。 2. 系統在網際網路上的服務，必須可同時服務 5 個人次，每存取一次網 頁時間不得超過 10 秒。

4.2 系統分析

4.2.1 使用案例圖

使用者於此系統之案例圖描述。

26 4.2.2 系統循序圖

4.2.2.1 一般使用者 系統循序圖

4.2.2.2 求才會員 系統循序圖

28 4.2.2.3 求職會員 系統循序圖

4.2.3 使用案例說明書 4.2.3.1 瀏覽使用者案例說明書 表 4-1 瀏覽使用者案例說明書 作者: 吳明鴻 填表日期:96/12/12 版本:1.0 使用案例名稱: 瀏覽 使用案例編號: 01 優先權: 低 資料來源: 人力仲介系統。 使用案例型態 企業需求：□ 系統分析：■ 主要業務角色: 一般使用者、求職會員、求才會員 描述: 瀏覽網頁。 角色活動 系統回應 標準活動流程: Step1：連結首頁 Step3：瀏覽會員中心 Step5：瀏覽最新消息 Step7：瀏覽問卷調查 Step9：瀏覽考照專區 Step11：瀏覽留言板 Step13：瀏覽求職專區 Step15：瀏覽求才專區 Step17：瀏覽熱門職缺 Step19：瀏覽地區查詢 Step21：瀏覽職務查詢 Step2：秀出首頁 Step4：開啟會員中心網頁 Step6：開啟最新消息網頁 Step8：開啟問卷調查網頁 Step10：開啟考照專區網頁 Step12：開啟留言板網頁 Step14：開啟求職網頁 Step16：開啟求才網頁 Step18：開啟熱門職缺網頁 Step20：開啟地區查詢網頁 Step22：開啟職務查詢網頁 替代過程:

30 4.2.3.2 註冊使用者案例說明書 表 4-2 註冊使用者案例說明書 作者: 吳明鴻 填表日期:96/12/12 版本:1.0 使用案例名稱: 註冊 使用案例編號: 02 優先權: 高 資料來源: 人力仲介系統。 使用案例型態 企業需求：□ 系統分析：■ 主要業務角色: 一般使用者 描述: 一般使用者註冊成會員。 角色活動 系統回應 標準活動流程: Step1：輸入首頁網址 Step3：點選註冊功能 Step5：輸入使用者資料 Step6：按下確定 Step2：秀出首頁畫面 Step4：秀出註冊畫面 Step7：檢查資料是否完整 Step8：將資料存入資料庫 Step9：送出註冊成功訊息

替代過程: Alt-1：假使在 Step6 中，使用者選擇清除，則回 Step4。

Alt-2：依 Step7 發現使用者所填寫資料不完全，則秀出「資 料填寫不完全」的訊息，回到 Step4。

4.2.3.3 登入使用者案例說明書 表 4-3 登入使用者案例說明書 作者: 吳明鴻 填表日期:96/12/12 版本:1.0 使用案例名稱: 登入 使用案例編號: 04 優先權: 高 資料來源: 人力仲介系統。 使用案例型態 企業需求：□ 系統分析：■ 主要業務角色: 一般使用者 描述: 一般使用者登入會員。 角色活動 系統回應 標準活動流程: Step1：輸入首頁網址 Step3：點選會員登入功能 Step5：輸入會員帳號密碼 Step6：按下確定 Step2：秀出首頁畫面 Step4：秀出登入畫面 Step7：檢查帳號密碼是否正確 Step8：送出登入成功訊息 Step9：返回首頁

替代過程: Alt-1：假使在 Step6 中，使用者選擇取消，則回 Step4。

Alt-2：依 Step7 發現使用者所填寫帳號密碼錯誤，則秀出「密 碼錯誤或無此帳號」的訊息，回到 Step4。

32 4.2.3.4 求職會員使用者案例說明書 表 4-4 求職會員使用者案例說明書 作者: 吳明鴻 填表日期:96/12/12 版本:1.0 使用案例名 稱: 求職會員 使用案例編 號: 06 優先權: 高 資料來源: 人力仲介系統。 使用案例型態 企業需求：□ 系統分析：■ 主要業務角 色: 一般使用者，求職會員 描述: 一般使用者想要找工作時，可加入求職會員。 角色活動 系統回應 標準活動流 程: Step1：輸入首頁網址 Step3：點選會員登入功能 Step5：輸入會員帳號密碼 Step6：按下確定 Step10：點選求職 Step12：點選填寫履歷表 Step14：填寫履歷表 Step15：按下確定 Step2：秀出首頁畫面 Step4：秀出登入畫面 Step7：檢查帳號密碼是否正確 Step8：送出登入成功訊息 Step9：秀出首頁 Step11：秀出求職畫面 Step13：秀出履歷表畫面 Step16：檢查履歷表是否完整 Step17：將履歷表存入資料庫 Step18：送出填寫成功訊息 Step19：秀出求職畫面

替代過程: Alt-1：假使在 Step6 中，使用者選擇取消，則回 Step4。 Alt-2：依 Step7 發現使用者所填寫帳號密碼錯誤，則秀出「密碼錯 誤或無此帳號」的訊息，回到 Step4。 Alt-3：依 Step15，發現使用者所填寫的履歷表不完全，則秀出「填 寫不完全」的訊息，回到 Step12。 Alt-4 例外路徑：查詢工作 Actor System Step12：點選查詢工作 Step14：點選查詢工作資訊 Step15：按下確認 Step13：秀出查詢工作網頁 Step16：檢查點選是否完整 Step17：搜尋資料庫 Step18：顯示工作資訊

34 4.2.3.5 求才會員使用者案例說明書 表 4-5 求才會員使用者案例說明書 作者: 吳明鴻 填表日期:96/12/12 版本:1.0 使用案例名 稱: 求才會員 使用案例編 號: 07 優先權: 高 資料來源: 人力仲介系統。 使用案例型態 企業需求：□ 系統分析：■ 主要業務角 色: 求才會員 描述: 想要求才的廠商，都可加入會員。 角色活動 系統回應 標準活動流 程: Step1：輸入首頁網址 Step3：點選會員登入功能 Step5：輸入會員帳號密碼 Step6：按下確定 Step10：點選求才 Step12：填寫求才廠商的資 料 Step13：按下確定 Step2：秀出首頁畫面 Step4：秀出登入畫面 Step7：檢查帳號密碼是否正確 Step8：送出登入成功訊息 Step9：秀出首頁 Step11：秀出求才畫面 Step14：檢查資料填寫是否完整 Step15：存入資料庫 Step16：送出填寫成功訊息

替代過程: Alt-1：假使在 Step6 中，求才廠商選擇取消，則回 Step4。

Alt-2：依 Step7 發現使用者所填寫帳號密碼錯誤，則秀出「密碼錯 誤或無此帳號」的訊息，回到 Step4。

Alt-3：依 Step14，發現使用者所填寫的求才廠商不完全，則秀出「填 寫不完全」的訊息，回到 Step11。

Alt-4 例外路徑：查詢人才 Actor System Step12：點選查詢人才 Step14：點選查詢工作資訊 Step15：按下確認 Step13：秀出查詢工作網頁 Step16：搜尋資料庫 Step17：顯示工作資訊

36 4.2.4 分析循序圖

4.2.4.1 分析循序圖 瀏覽

4.2.4.2 分析循序圖 註冊 正常路徑

38 4.2.4.3 分析循序圖 註冊 例外路徑 1

4.2.4.4 分析循序圖 註冊 例外路徑 2

40 4.2.4.5 分析循序圖 登入 正常路徑

4.2.4.6 分析循序圖 登入 例外路徑 1

42 4.2.4.7 分析循序圖 登入 例外路徑 2

4.2.4.8 分析循序圖 求才會員 正常路徑

44 4.2.4.9 分析循序圖 求才會員 例外路徑 1

4.2.4.10 分析循序圖 求才會員 例外路徑 2

46

4.2.4.11 分析循序圖 求才會員 例外路徑 3

4.2.4.12 分析循序圖 求才會員 例外路徑 4 查詢人才

48 4.2.4.13 分析循序圖 求職會員 正常路徑

4.2.4.14 分析循序圖 求職會員 例外路徑 1

50

4.2.4.15 分析循序圖 求職會員 例外路徑 2

4.2.4.16 分析循序圖 求職會員 例外路徑 3

52

4.2.4.17 分析循序圖 求職會員 例外路徑 4 查詢工作

4.3 系統特色簡介

本系統主要是由 PHP&MySQL 介面及 FrontPage2003 所寫成。其目的是提供 一套具有便利性、即時性的線上人力仲介銀行系統，讓企業內部的主管、員工們， 能透過網路來使用本系統。 以下分別介紹各個主要功能： 1. 首 頁 模 式：使用者可以透過個人首頁進入該分類項目(求才、求職、 會員登入)再從該分類項目選擇子分類，使用者可依照子分類項目進入 詳細的資料畫面。 2. 求職專區：(使用者)可以從線上直接依個人需求查詢符合自己的理想的 工作機會。 A. 求職履歷表。 B. 依工作性質查詢：全職、派遣、兼職、高階與身障來選擇自己需要的 工作性質。 C. 依工作地區查詢：以台灣各地區來分類。 D. 依職務類別查詢：資訊軟體系統類→管理類與工程類。 E. 希望待遇查詢：依薪水來分類。 3. 求才(廠商尋找人才)專區：由廠商(老闆)直接在線上透過求才的資料來 查詢符合自己心目中理想的最佳人才。 A. 依求才者/求職者條件：求才者/求職者需求資料管理。 B. 依希望工作地點查詢：不拘、台灣各地區。 C. 依職務類別查詢：資訊軟體系統類→管理類與工程類。 D. 依學歷要求查詢：不拘、高中(職)以下、高中(職)以上、專科以上、大 學(學院)以上、碩士以上、博士。 4. 留言板：提供使用者與管理者互動的平台。 5. 求職寶典：提供使用者可以查詢相關求職的資訊。 6. 考照專區：提供使用者可以清楚查詢有關考照的資訊。

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4.4 使用手冊

4.4.1【步驟 1】：進入首頁畫面 1.在 IE 瀏覽器網址列上自行輸入如下所示的網址進入「元培線上人力仲介銀行」 系統http://203.68.174.191/job。 圖 4-22 首頁圖-1 2.首頁：包含求職會員、求才會員、求職寶典、考照專區、留言板、聯絡我 們、熱門職缺、最新職缺、最新消息、地區專區等。 圖 4-23 首頁圖-2

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4.4.2【步驟 2】：A.求職會員註冊流程 1.如果使用者身份為新加入求職會員，按下【求職會員】>>【會員註冊】，系 統會呈現申請會員的畫面。 圖 4-24 求職會員註冊圖-1 2.求職會員註冊：求職會員註冊帳號畫面(輸入以下½必填內容)，輸入完 畢，按送出鈕。 圖 4-25 求職會員註冊圖-2

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3.求職會員註冊：註冊成功後，系統會提示填寫資料註冊成功。

圖 4-26 求職會員註冊成功圖

4.會員註冊後，會進入此畫面，就可以有如下的功能。

4.4.3【步驟 3】：A-1.求職會員登入流程 1.如果使用者身份為求職會員，按下【求職會員】>>【會員登入】，以及輸入 正確的【帳號】、【密碼】，按後，系統會呈現求職會員登入的畫面。 圖 4-28 求職會員登入圖 2.會員登入後，會進入此畫面，就可以有如下的功能。 圖 4-29 求職會員註冊成功功能畫面圖 1. 輸入帳號、密碼。 2. 按【送出】。

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3.點選填寫覆歷表，系統會呈現求職履歷表內容。

圖 4-30 求職會員填寫求職履歷表圖 4.求職會員的工作性質查詢。

5.求職會員的工作地點查詢。

圖 4-32 求職會員工作地點查詢圖 6.求職會員的職務類別查詢。

60 7.求職會員的工作待遇查詢。

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4.4.4【步驟 4】：B.求才會員註冊流程 1.如果使用者身份為新加入求才會員，按下【求才會員】>>【會員註冊】，系 統會呈現申請會員的畫面。 圖 4-35 求才會員註冊圖-1 2.求才會員註冊：求才會員註冊帳號畫面(輸入以下½必填內容)，輸入完 畢，按送出鈕。 圖 4-36 求才會員註冊圖-2

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3.求才會員註冊：註冊成功後，系統會提示填寫資料註冊成功。

圖 4-37 求才會員註冊成功圖

4.會員註冊後，會進入此畫面，就可以有如下的功能。

4.4.5【步驟 5】：B-1.求才會員登入流程 1.如果使用者身份為求才會員，按下【求才會員】>>【會員登入】，以及輸入 正確的【帳號】、【密碼】，按後，系統會呈現求才會員登入的畫面。 圖 4-39 求才會員登入圖 2.會員登入後，會進入此畫面，就可以有如下的功能。 圖 4-40 求才會員登入成功功能畫面圖 1. 輸入帳號、密碼。 2. 按【送出】。

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3.點選填寫求才條件表，系統會呈現求才條件表內容。

圖 4-41 求才會員填寫求才條件表圖 4.求才會員的希望工作地點查詢。

5.求才會員的職務類別查詢。

圖 4-43 求才會員職務類別查詢圖 6.求才會員的學歷要求查詢。

66 7.求才會員的工作經驗查詢。

4.4.6【步驟 6】：求職寶典頁面 1.點選求職寶典，會進入此畫面。

68 4.4.7【步驟 7】：留言板頁面

1.點選留言板，會進入此畫面。

第五章、結論與建議

本章共分三節，第一節是本專題的結論，第二節說明本專題對於系統的建議， 第三節介紹本專題未來可以發展的研究方向做說明。

5.1 結論

本專題人力仲介網站，不像一般傳統的人力仲介，幾乎是透過傳統媒體廣 告，例如報紙及到處貼公告，是由雇主主動提供訊息，受雇者被動的由這些訊息 中尋找適合的工作機會。不過，本專題網站由於通訊傳播科技的進步，這樣的形 式又配合新科技而進化成更有效率的求職求才方法。藉由網路傳播的無遠弗屆、 快速、方便、以及即時性，本專題人力仲介網站改變傳統人力仲介模式，再家裡 用一台個人電腦，在網際網路上就可以既省時又不費力輕鬆找到工作。 本專題人力仲介系統是幫助，廠商、公司機構要提升競爭力網羅優秀的員 工，所以爭取適合公司的優秀員工，人力仲介網站是不可缺的也是每一家公司所 要加入的。在就業率下降，找不到工作的大環境裡，雖然網路發達，資訊傳播快 速，但如何有效的找到理想的工作是每一個需要工作的人所要面對的問題，本專 題人力仲介網站，便是在這個尋找人才與爭取工作機會的時代中孕育而生。

5.2 建議

雖然隨著網際網路不斷隨著時間的變遷，資訊也不斷的再成長，而每個時期 使用者的需求也會不斷的改變，所以本專題網站應多利用不同網路途徑勤於搜尋 人才及公司資料，以刺激使用者增加使用本專題求職求才網站，並且得是不同職 缺靈活運用不同的招募管道。企業也應加強自己網站招募內容，提供詳細的求才 資訊及公司介紹，慎選招募人員、宣揚自己企業的文化，這樣有助於提高應徵者 的興趣及影響其工作。

5.3 未來研究方向

本專題網站應加強企業網站招募內容，提供詳細求才資訊及公司介紹，慎選 招募人員、適時宣揚企業文化，有助於提高應徵者的興趣及影響其工作選擇。招

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參考文獻

[1] Jeffrey A. Hoffer ‧ Joey F. George ‧ Joseph S. Valacich 著、陳玄玲編

譯，「系統分析與設計--理論與實務應用」，第二版，台灣培生教育出版股份 有限公司，碁峯資訊股份有限公司，民國 94 年 6 月。 [2] 吳仁和、林信惠，「系統分析與設計理論與實務應用」，初版，智勝出版社， 民國 89 年 1 月。 [3] 許世雨等譯 (1997)。人力資源管理, 五南圖書出版，譯自 Gross, Human Resources Management。 [4] 104 人力銀行-查詢人才， http://www.104.com.tw/cfdocs/2000/talentsearch/full_talent/full_talent.htm, （Browser Date：2007.05.08）。 [5] 吳統雄老師產業實務期末報告學生：周聖鈞、葉奕偉、潘建宏、謝榮家、楊 惠琳、陳贊羽，「產業實習人才服務網」SDLC 企劃書，（Browser Date： 2007.05.08）。 [6] 104 人力銀行，http://www.104.com.tw/。 [7] 1111 人力銀行，http://www.1111.com.tw/。 [8] 9999 汎亞人力銀行，http://www.9999.com.tw/。 [9] 行政院主計處，http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1。 [10] 行政院青年輔導委員會，http://www.nyc.gov.tw/index.php。 [11] 全國就業 e 網，http://www.ejob.gov.tw/。 [12] 行政院勞工委員會，http://www.cla.gov.tw/。 [13] 行政院勞委會職訓局北區職業訓練中心，http://www.nvc.gov.tw/。 [14] 張仁謙、游素芳、竇其仁，(1998)，「網路求職求才資料系統」，逢甲大學資 訊工程學系專題報告。 [15] 國家圖書館-全國博碩士論文資訊網，http://etds.ncl.edu.tw/theabs/index.jsp。

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[16] 宋偉航譯，(1997)。智慧資本:資訊時代的企業利基，智庫出版社，譯自 Steward,Intellectual Capital: The New Wealth of Organization。

[17] 陳家聲(2000)，21 世紀人力資源管理發展趨勢，http://www.sdps-s1.cyc.edu.tw [18] 王居卿(民 87)，影響人力資源資訊系統成功因素之實證探討:五大產業為例。

附件

會議記錄

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會議紀錄表-1

專題名稱 人力仲介系統-(以資訊業為主) 時間 2007/3/28 地點 註冊組 時間 2007/4/12 地點 註冊組 主席 葉琳生老師 記錄 邱偉慈 主席 葉琳生老師 記錄 吳政毅 出席者 葉琳生老師、吳政毅、吳明鴻、魏瑞 賢、邱偉慈 出席者 葉琳生老師、吳政毅、吳明鴻、魏瑞 賢、邱偉慈 內容 1、 收集企劃書資訊！ 2、 看系統分析的書，來開發系統。 內容 1、 看關於程式及資料庫方面的書 籍，以便增加及瞭解概念。 決議 上網收集相關資料 決議 去圖書館借閱相關書籍！ 老師 建議 參考人力銀行網站！ 老師 建議 多看一些系統分析相關書籍 時間 2007/4/19 地點 註冊組 時間 2007/4/26 地點 註冊組 主席 葉琳生老師 記錄 魏瑞賢 主席 葉琳生老師 記錄 吳明鴻 出席者 葉琳生老師、吳政毅、吳明鴻、魏瑞 賢、邱偉慈 出席者 葉琳生老師、吳政毅、吳明鴻、魏瑞 賢、邱偉慈 內容 1、 系統建置所需使用的軟體有些？ 內容 1、 專題系統開發後的工作分配。 2、 需求及介面設計。 決議 用 FrontPage2003 來做網頁、程式語言 用 PHP&MySQL。 決議 專題企劃書要早點完成。 老師 建議 以 Web-Site 建置系統去看系統需求。 老師 建議 系統的關聯性要有結合。

會議紀錄表-2

專題名稱 人力仲介系統-(以資訊業為主) 時間 2007/5/8 地點 註冊組 時間 2007/5/10 地點 註冊組 主席 葉琳生老師 記錄 魏瑞賢 主席 葉琳生老師 記錄 吳政毅 出席者 葉琳生老師、吳政毅、吳明鴻、魏瑞 賢、邱偉慈 出席者 葉琳生老師、吳政毅、吳明鴻、魏瑞 賢、邱偉慈 內容 1、 企劃書有些地方需要修改？ 2、 需求分析？可行性分析？ 3、 系統架構圖修改，第二章修改。 內容 1、 企劃書有些地方需要修改？ 2、 第一~第三章總討論。 決議 企劃書內容要於這週五前完成修改！ 決議 企劃書內容要於這週五前完成修改！ 老師 建議 企劃書有些地方需要修改及加強的地 方。 老師 建議 企劃書有些地方需要修改及加強的地 方。 時間 2007/6/29 地點 註冊組 時間 2007/9/27 地點 註冊組 主席 葉琳生老師 記錄 魏瑞賢 主席 葉琳生老師 記錄 魏瑞賢 出席者 葉琳生老師、吳政毅、吳明鴻、魏瑞 賢、邱偉慈 出席者 葉琳生老師、吳政毅、吳明鴻、魏瑞 賢、邱偉慈 內容 1、 規劃暑假專題進度以及分配工 作。 2、 網頁版面能夠初步完成。 內容 1、網頁介面如何規劃與設置？ 決議 上網收集相關資料 決議 將 ER 關聯圖於雙十節那天以前完 成！ 老師 建議 參考人力銀行網站 老師 建議 於雙十節那天以前要寄給老師這個月 的專題進度&ER 關聯圖。

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會議紀錄表-3

專題名稱 人力仲介系統-(以資訊業為主) 時間 2007/10/07 地點 家中 時間 2007/10/08 地點 A401 電腦教 室 主席 吳政毅 記錄 魏瑞賢 主席 吳政毅 記錄 魏瑞賢 出席者 吳政毅、魏瑞賢、邱偉慈 出席者 吳政毅、吳明鴻、魏瑞賢、邱偉慈 內容 1、ER 圖相關討論重點！ 內容 1、網頁介面以及探討 ER 圖相關規劃 與設置！ 決議 將 ER 關聯圖於下星期二那天完成！ 決議 將 ER 關聯圖於後天以前完成！ 老師 建議 於雙十節那天以前要寄給老師這個月 的專題進度&ER 關聯圖。 老師 建議 儘快將這個月的專題進度&ER 關聯圖 完成並寄給老師。 時間 2007/10/09 地點 註冊組 時間 2007/10/23 地點 註冊組 主席 葉琳生老師 記錄 魏瑞賢 主席 葉琳生老師 記錄 吳明鴻 出席者 葉琳生老師、吳政毅、吳明鴻、魏瑞 賢、邱偉慈 出席者 葉琳生老師、吳政毅、吳明鴻、魏瑞 賢、邱偉慈 內容 1、總討論初步完成的網頁介面以及 ER 圖相關規劃與設置！ 內容 1、討論網頁介面內容以及系統分析 圖相關規劃與設置！ 決議 將 ER 關聯圖於明天以前完成！ 決議 開始研究系統分析圖！ 老師 建議 儘快將這個月的專題進度&ER 關聯圖 完成並寄給老師。 老師 建議 儘快將這個月的專題進度&系統分析 圖完成並寄給老師。