我國科技校院有關企業倫理教學之探討

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技術及職業教育學報第七卷第一期 2016 年 9 月頁 1～22 10.6235/TVE.2502

我國科技校院有關企業倫理教學之探討

劉火欽1_、施秀青2 摘要本文主要探討我國科技校院有關企業倫理教育所採用之教學方法、評量方式，教學上遇到之困難與挑戰，企業經理人認為推動企業倫理政策之動機有哪些，及經理人對學校企業倫理教育之評論與建議。使用調查法進行研究。訪談與問卷之對象為在科技校院講授企業倫理課程之教師、現職企業經理人。研究結果發現現行企業倫理教學方法有十一種；有七種評量方式，以報告為主；並發現教學上缺乏本土教材、師生缺乏實務經驗不利個案教學等有十項問題與挑戰；另經理人認為推動企業倫理動機為追求長期商業利益。本研究提出七項結論，如教學方法以個案教學法與講授法為主；教師與學生缺乏實務經驗不利個案教學。本研究提出教師應進修各種教學方法、將正負面個案對照編寫本土個案教材、倫理議題融入專業課程等七項建議，以利提升科技校院企業倫理教育之教學成效。關鍵字：企業倫理、企業倫理教育、企業倫理教學 1 劉火欽（通訊作者）：臺中市教育局副局長電子郵件：[email protected] 2 施秀青：德霖技術學院應用英語系暨外語科副教授收件日期：2015.06.25；接受日期：2016.02.23

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Journal of Technological and Vocational Education September, 2016, Vol.7 No.1, pp. 1~21

10.6235/TVE.2502

A Study on Business Ethics Teaching

at Science-technological University and College in

Taiwan

Huoo-Chin Liu1, Hsiu-Ching Shih2

Abstract

The authors studied business ethics teaching at science-technological universities and colleges in Taiwan. The content included teaching method, assessment approach, and difficulties and challenges in teaching. Managers’ opinions regarding the motivation to promote business ethics policy, and comments and suggestions about business ethics education, were collected using surveys. The instructors of business ethics courses and corporate managers were interviewed and surveyed. The study found eleven different teaching methods of business ethics. There were seven assessment approaches, most using a form of report. In addition, ten issues and challenges were found. Issues included a lack of local teaching materials, and teachers’ and students’ lack of practical experience, which unfavorably affected teaching of cases studies. Managers believe that the motivation for promoting business ethics is to benefit long-term business interests. The study arrived at seven conclusions such as case and lecturing methods being used as the main method of teaching, and that teachers’ and students’ lack of practical experience is not beneficial for teaching using case studies. From the data, the authors recommend that teachers learn more teaching methods, prepare positive and negative local case studies for teaching, and introduce ethical issues into professional courses to enhance the effectiveness of business ethics teaching.

Keywords: business ethics, business ethics education, business ethics teaching

1_{Huoo-Chin Liu}

(Corresponding Author): Deputy Director-General of Education Bureau, Taichung City Government, Taiwan

E-maill: [email protected]

2_{Hsiu-Ching Shih: Vice Professor,}_{Department of Applied English, De Lin Institute of Technology,}

Taipei, Taiwan

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壹、前言

一、研究背景與動機 企業經營踰越倫理而傷害到股東、員工、客戶、供應商、環境及其他關係人的事件層出不窮（Nonna, 2015），如發生在臺灣的棉仔油、餿水油、飼料用油混充食用油而刮起的食品安全風暴，企業界自省食品業經營者的心態左右企業集團的方針，良心事業不應該只淪為口號（黃茂雄，2014），於此，企業倫理議題更應受到教育界的重視。企業倫理或商業道德，今日已成為企業組織的基本條件（Jun, 2014），有些企業現在意識到不道德行為將損害到企業的利益，他們開拓進取，尋找新的途徑實踐企業倫理或商業道德（Nielsen, 2010）。Bruno（2014）認為企業要永續經營，必須通過道德檢驗。近年企業倫理層次更從國內之社會、環境、政府層次，擴展到國際企業倫理層次，關心普世價值--國際人權，許多跨國企業生產與行銷若未尊重或違反基本人權，將會受到國際社會的非議（Georges, 2015）。 Diana（2013）指出企業倫理教育是是培養未來經理人良好道德行為的必要手段。Nonna（2015）認為商學院必須確保學生具有良好的倫理敏感度、倫理判斷力、道德操守以迎接現實商業世界的挑戰。這些以教學方式培育學生商業道德的建議者，認為倫理道德教育將幫助學生掌握倫理的知識和技能，涉及企業經營的經濟活動中，能作出合乎倫理的決策（Cubie, 2010）。企業倫理教育是幫助學生培育學生辨識、分析、判斷和評估企業倫理議題（Pi-Yueh Cheng, 2015; Denis et al., 2014）。

企業倫理（business ethics）成為近年來西方先進國家產業界關心的議題（Douglas et al., 2014; Chris, 2010），國內外學界研究也證實對大學商管學生施予企業倫理教育，將會正面影響這些未來經理人的倫理行為，培養我國就業市場生力軍的科技大學、技術學院，要如何推展企業倫理教育，以提供技術與倫理兼具之優質人力，值得吾人進一步探討。 二、研究目的 本研究主要探討科技校院開設企業倫理課程之教學方法、評量方式、企業倫理教學面對之困難與挑戰，從企業界觀點了解企業推動企業倫理政策之動機、影響推動成敗之因素，經理人對學校企業倫理教育之評論與建議，以提出改善我國科技校院推展企業倫理教育之建議，故本研究目的為： 1.了解科技校院企業倫理課程使用那些教學方法及其相對百分比。 2.了解科技校院企業倫理課程使用那些評量方式及其相對百分比。 3.了解科技校院企業倫理教學面臨那些困難與挑戰及其相對百分比。 4.從經理人觀點了解公司推動企業倫理之動機與影響因素及其相對重要性。

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5.了解企業經理人對學校推動企業倫理教育之評論與建議及其相對重要性。

貳、文獻探討

一、企業倫理的概念

倫理是指人與人之間的行為規範（Samuel et al., 2015; Small, 2013），Megginson 定義倫理為「以真實、正義角度，判斷人與其他人、事、物之間互動，是否為對或錯的標準（James and Merlin, 2015）。企業倫理則是企業與倫理之間的交互作用，目的在探究經濟體系中道德與不道德的行為（Adam, 2011）。因此，可將企業倫理視為個人倫理規範的延伸，只不過其考量的出發點，從個人層次提升為企業組織層次。 Winstanley（2000）將企業倫理定義為企業將倫理判斷標準範圍予以擴充，使其包含社會期望、公平競爭、人際關係的運用、社會責任之界定、企業內部合作及協調對外協商、顧客服務、供應商合作關係、通訊處理等。Tang（2008）則更清楚的指出企業倫理就是會造成企業所有內外利害關係人－包括股東、員工、顧客、供應商、競爭者與社會大眾等－受害或受益的行為決策。企業倫理就是企業必須依照常理面對自己的股東、員工、顧客群或廣大的社會人群（George, 2010），以建立並維繫合理且和諧的關係，是一套融合組織內外人際關係互動與組織往來之準則。本研究認為企業倫理為企業與內部之員工、股東，外部之顧客、廠商、環境、社區、政府甚或國際社會互動時，所採取之適宜行為，該行為就長期而言必須有利企業本身及企業內外部受影響之相對人、事、物，若該互動行為長期對企業不利，企業無法永續發展，又若僅對企業自身有利，傷害相對應之人、事、物，企業長期將會陷於經營困境，終非推動企業倫理之目的，亦非現代經濟體系所樂見，故所推動之企業倫理政策需有自利與他利之特質。 二、企業倫理之教育與訓練 1800年代美國各大學商學院並無講授企業倫理課程，俟於1881年美國賓州大學Wharton商學院，1900年Tuck商學院及1908年哈佛大學商學院，在部分課程中開始討論到企業倫理議題，但未獨立成一門科目予以講授，於1928年世界經濟大恐慌時期，許多書籍開始討論企業倫理議題，或許認知到貪婪經濟體制的破壞力，於1930年部分學校開始講授企業倫理課程（Thomas, 2015），1960年代後哈佛大學商學院將企業倫理視為企業重要管理策略的一環（Baumhart, 1961）。以下就企業倫理有關之教育與訓練議題擇要論述，以了解相關的教育訓練內涵。

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（一）企業倫理教育許多學者如Denise（2014）、Throstur（2014）、Joanne（2011）、Diane（2010）、 Klenin（1998）之研究均證實，對學生施予倫理教育，將有助學生產生正面的倫理行為。企業倫理教育之所以逐漸受到學校重視。Bishop（1992）主張企業倫理的主要功能在教導學生倫理的分析系統，而非道德的行為標準，也提出一個令人信服的答案，他認為一個人的價值系統不是靜止或不變的，而是可以隨著時間來修正或改進。Klenin（1998）深信即使倫理不容易教，但倫理卻可以分析，學生可以經由教學者的引導去了解分析倫理的步驟，將有助於其解析企業倫理的能力。國內也有實證研究發現，大專學生接受企業倫理課程後，普遍認同企業倫理的重要性（徐懋威，2013）。倫理的形成深受價值觀的影響，並非一朝一夕可以養成，因此，企業倫理的養成須向下扎根到校園內。全球最具權威的教育機構－哈佛商學院，自1960到1987 年，共開設24門論及企業倫理和企業社會責任為主題的課程。其中23 門列為必修，更在1988 年推動教育改革方案，要求所有新生在一年級必須先修七門有關「道德」的課程，這項改革引起商管教育對道德課程的重視。游景新（2000）的研究亦顯示大學是建立學生企業倫理知能很重要的場所，學校可透過教學來增進並培養學生的企業倫理知能，這對他們未來職業生涯會有很大的幫助，不僅如此，企業倫理教育的施行更可提升社會企業倫理的品質。學習倫理有助於學生釐清問題與建立解決問題時所使用的基本原則，因此，學校應提供這種有助於學生採取良好道德立場與培養良好理性思考的教育機會。正式的企業倫理教學，並不見得可以提升學生的道德水準，但可以肯定的是正式的企業倫理教學，至少可以提升學生的道德意識（Jun and Cristina, 2014）。這對學生畢業後在擬定有關管理決策時，多少會對決策所隱含的道德問題有所意識或考量，以提升管理決策的品質（蔡明田等，1999）。（二）企業倫理訓練根據國內的研究結果（余坤東，1995；賴明政，2004）顯示：大多數的企業都肯定企業倫理的重要性，但較缺乏落實企業倫理的意識，因此企業組織必須透過一些方式來傳達企業倫理的內容，使企業倫理能融入員工的工作環境中，而不再只是書面的敘述而已。其中最積極的方式是透過教育訓練，教育訓練是企業用來改善員工目前工作技能、增進未來知識與能力的作法，通常不同性質的訓練主題會搭配不同的訓練方法，才能產生較佳的訓練成效。依Arthur等人（2000）的研究結果指出倫理訓練與減少員工偷竊公司財產的行為之間有著強烈的關係，且倫理訓練可以讓員工將倫理規範落實於工作中。另外，

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也指出倫理教育的目標不在於建立個人特質，而是企圖分享知識、發展技能，以及教導員工對自己的工作負責。同時倫理訓練的目的也在於了解組織的文化與價值觀，和評估組織中倫理決策的衝擊（Donovan, 2009）。Wageeh（2015）與Vitell 等人（2008）的研究發現，管理者可以試著去維持一個高度的倫理環境以增進員工的工作滿足，同時也實證出倫理氣候與工作滿足、組織承諾之間有顯著的關係。依據Arlow（1985）等人的研究，員工接受企業倫理訓練之後，會強化其企業倫理意識與企業倫理決策，但隨時間經過其效果會漸趨弱化，故應定期辦理企業倫理訓練，以維持員工之企業倫理意識與觀念，故企業應將企業倫理訓練列為常態性訓練項目，以提升企業之競爭力。 三、企業倫理之教學 （一）教學內容企業倫理的內容僅包含企業倫理課程，依Schoenfeldt等人之調查歸納企業倫理課程的主題包含有倫理理論的介紹、企業與倫理之關係、受雇員工的道德責任、工作者差別待遇、與消費者的關係、環境保護以及工作場所的重要議題等七個領域（陳聰文，1993）；從廣義的角度來看，只要是商業活動所牽涉到的倫理議題，都可算是企業倫理的一環，例如工作倫理、資訊倫理、專業倫理、職業倫理、工程倫理等（James, 2014）。隨著商業活動多變與複雜，所影響的倫理議題亦隨之增加，例如智慧財產權、法律素養等。有鑑於此，學校開設之企業倫理課程內容上應朝多元化的方向發展（Manalo, 2013）。（二）教學方法倫理雖然不容易教，但卻可以透過分析及討論的方式來達成（吳成豐，2003），企業倫理的教學牽涉到許多道德判斷的議題。從廣義的角度來看，企業倫理教學可看成是一種道德教學，可採情意陶冶取向的教學法。一般企業倫理可採用的教學法有個案教學法、案例講述法、道德討論教學法、價值澄清法、角色扮演法（周新富，2014；黃政傑，2000），玆分述如下： 1. 案例講述法：Alasdair（1981）認為，講述故事是任何社會中倫理教育的最主要手段。比起那些古板的教材，學生總是對生動的故事更感興趣，尤其在談論倫理問題時，由一個個具體感人的人物和事件的介入，學生們更容易在課堂上做出回應，展開討論，更有欲望說出自己的看法，聆聽別人的意見（劉阿巾，2014）。 2. 道德討論教學法：道德認知發展理論的提出者Kohlberg認為在道德的教學中適合採用討論教學法（陳聰文，1993）。討論教學法是藉由討論假設或真實生活中道德兩難的故事，教師應闡述故事中包含的道德問題，並闡明

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道德觀點，讓學生與道德認知發展階段比自己高的同學，進行公開討論，讓學生產生道德衝突的兩難情境，以提升學生的道德層次。 3. 個案教學法：採用個案教學哈佛商學院是相當成功的例子，使得個案教學法成為商業學科中非常有效的教學法，亦是企業倫理非常重要的教學方法之一（Susanna, 2011; 司徒達賢，1998）。個案教學沒有固定的教學方式，教師在教學中應扮引導而不控制、參與而不干預、整理而不修正、鼓勵而不強迫的角色。 4. 價值澄清法：價值澄清法是透過「珍視→選擇→行動」的過程，引導學生對自己的情感、信念和行為作自我分析及反省，以導出行動，在這個過程中，學生可以澄清自己的價值觀，並察覺他人的價值，使自己在衝突和混淆的價值中，建立屬於自己的價值體系（王凡，2011）。在價值澄清教學法的過程中，教師乃是幫助學生就其所評價之事物，進行價值的釐清，而不是誘導學生接受教師的價值體系。 5. 角色扮演法：角色扮演法是藉由故事和問題情境的設計，讓學生設身處地扮演故事中的人物，再經由團體共同討論和在扮演技巧的運用，來幫助學生練習各種角色的行為，此法最容易讓學生設身處地去體驗種種經驗（伍振鷟，2010）。角色扮演法的教學過程，教師有進行各項步驟與引導學生的責任，但討論及扮演的內容必須取決於學生，教師應以接納的方式幫助學生探討情境的不同層面及不同觀點。在教學的實際運用上，可藉由扮演、討論、再扮演、再討論的方式來進行，藉由親身經歷使學生對所探討的問題印象深刻。

參、研究方法

本研究採調查研究法進行研究，所稱之科技校院為我國公私立科技大學、技術學院，企業經理人指企業界擔任主管職之現職人員。首先從網路蒐集科技校院日間部學士班、碩士班課有開設企業倫理課程之教學大綱，分析彙整所使用之教學方法、評量方式，若教學大綱不夠明確，如教學方法欄位空白，則輔以電話訪問補足資料，以作為設計教學方法、評量方式調查問卷之基本資料。訪談對象則以近一年有講授企業倫理相關課程之教師，臺灣北部抽訪 5 位、中部抽訪 2 位、南部抽訪 1 位，東部抽訪 1 位，共計 9 位，訪談採開放性問題，針對其教學現場面對之困難與挑戰予以說明。訪談後依據各題訪談結果編製問卷，以立意抽樣法選取有講授企業倫理相關課程之 37 位教師填答，以取得企業倫理教學現場教師所面對困難與挑戰之量化資料。

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另對有修習過企業倫理相關課程之現職企業經理人，則以科技校院商管學院碩士在職專班之學生為抽訪對象，臺灣北部抽訪 5 位、中部抽訪 2 位、南部抽訪 1 位，東部抽訪 1 位，共計 9 位。訪談亦採開放性問題，訪談設計之問題為： 1. 貴公司企業推動企業倫理政策有哪些動機？ 2. 要成功推動企業倫理政策有哪些影響因素？ 3. 對學校推動企業倫理教育之評論與建議有哪些？接著進行問卷調查，針對上述企業經理人訪談結果，編製成問卷，從有修讀過企業倫理之碩士在職專班經理人隨機抽樣 100 人發放問卷，對公司推動企業倫理之動機、影響因素、教學評論與建議等訪談結果，請企業經理人對各項目重要性予以評分，以利修正科技校院企業倫理課程之教學方法。

肆、研究結果與討論

一、教學方法 本研究以 37 位教師所在科技校院學士班、碩士班開設之企業倫理、企業社會責任、企業領導與社會責任、領導與企業倫理、企業倫理與永續經營、企業經營與倫理、人文領導與永續經營等課程之教學大綱作為內容分析之原始資料，系透過搜尋學校網站及請學校教務處之協助取得教學大綱，以分析各系所企業倫理課程之教學方法與評量方式每種教學方法實施之比率。為進一步分析各教學方法之比重，則進一步訪談授課教師其各次上課主要使用教學方法之時數，以教學大綱全學期各周授課時數中，各教學方法所使用之時數，最後加總各教學法之授課時數，本研究有 23 位教師每周授課 2 小時，有 14 位教師每周授課 3 小時，每學期授課以 17 周計算，37 位教師每學期授課時數共計 1,496 小時，各教學方法授課時數與比率經彙整如表 1 所示。發現科技院校企業倫課程所採用之教學方法，主要為個案分析或討論、講授法及影片欣賞與討論，分析其主要原因為講授企業倫理課程之教師，其背景多為商管學院畢業，甚少為教育、心理、諮商背景，其教學方式多為依循以往在商管學院個案教學之上課方式，主要以個案討論與講授法，影片欣賞與討論與個案討論方式相近，只是將紙本資料轉換為影片表達，能轉換學生倫理意識之道的討論教學法、價值澄清法、角色扮演法則較少採用，經進一步訪談授課老師發現，講授企業倫理課程之教師從學士班、碩士班、博士班均於商管學院修課，並未修讀教育心理學、教學原理、教學方法等教育專業課程，故其教學方法有其侷限性。企業倫理的教學方法並沒有固定，各種方法都有其適用的情境，教學的過程複雜且多變，教師可視其需要選擇適合的教學方法，然而，各種教學方法之間並不

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具有排他性，教師不應只侷限於使用一種教學方法，而必須要有「教學有法，而無定法」的認知，教師可採一法為主、多法為輔或是多法交互使用的方式，以提高教學的成效，故教師對各種教學方法應有其進一步進修之必要，以提升企業倫理教學成效。表 1 企業倫理教學方法時數分配 教學方法 授課時數 百分比 1.個案分析 ₄₂₅ _28% 2.講授法 ₄₁₈ _28% 3.個案討論（小組討論） ₃₂₆ _22% 4.影片欣賞與討論 ₁₉₀ _13% 5.校外參訪 ₃₀ _2% 6.企業經理人或學者演講 ₇₅ _5% 7.志工服務 ₂₁ _1% 8.道德討論教學法 ₃ _0% 9.角色扮演法 ₃ _0% 10.指定閱讀 ₃ _0% 11.價值澄清法 ₂ _0% 合計 _1,496 _100% 二、教學評量方式 教學評量就各學系所教學大綱所述成績評量方式分析，主要有課堂參與、課堂出席率、期末報告、課堂口頭簡報、課堂書面報告、組員互評、期中與期末考試等方式，依據 37 個系所教學大綱分析，企業倫理課程評量方式（複選）之次數統計結果如表 2 所示。採多元評量方式，但多為書面與口頭報告形式，為商管學院專業課程個案教學常用評量方式，但倫理議題教學於課堂中的討論、辯論，更能引發學生對倫理議題深入思辨，培育學生之倫理意識與倫理決策能力（Michael, 2013），故教師對學生在課堂中發言及參與討論之熱絡情形（課堂參與），宜加重比例，對企業倫理教學會更有成效。

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表 2 企業倫理課程評量方式之次數分配 教學方法 授課時數 百分比 1.期末報告 35 29% 2.課堂書面報告 26 22% 3.課堂出席率 23 19% 4.課堂參與 17 14% 5.小組課堂口頭簡報 12 10% 6.其中/期末考試 10 8% 7.小組學員評量 5 4% 合計 ₁₂₀ _100% 三、教學面臨之困難與挑戰 本項議題第一階段採訪談法進行，採開放式問題，訪談 9 位講授企業倫理相關課程之教師，在教學上所面臨之困難與挑戰，訪談所得之主要陳述彙整如下： 1. 學生缺乏企業工作經驗難以融入管理個案。 2. 使用講授法教學時，學生有上高中公民課之感覺，無法引起學習興趣。 3. 部分教師無實務工作經驗，以個案教學時，對學生缺乏無說服力。 4. 管理專業課程甚少整合融入企業倫理議題，如行銷管理中擬定行銷策略、商品廣告時，甚少討論應將企業倫理議題納入考量，會計學未將作假帳之倫理議題融入討論。 5. 學校僅強調管理專業課程能力如會計學、經濟學、管理學，將企業倫理視為營養學分，不受重視。 6. 學生價值觀在青少年時代已形成，難以在大學或研究所階段改變。 7. 學生缺乏獨立思考與批判之訓練。 8. 倫理議題過於抽象難以引起學生興趣。 9. 缺乏適當的本土個案教材。 10. 無法有效評估學生修完課後其企業倫理意識是否改變。第二階段將上述訪談結果編列問卷，請 37 位講授企業倫理之教師，依據其嚴重性，每項給予 1、2、…10 之評分，越重要者給予分數越高，各項給分不得重複，所得表 3 資料，從資料中發現教學上之困難與挑戰排名前三名者為缺乏適當的本土個案教材、學生缺乏企業工作經驗難以融入管理個案、管理專業課程甚少整合融入企業倫理議題，顯示教材開發、學生工作經驗、專業課程融入倫理議題是教師關注的重點，本土個案之教材開發與專業課程融入企業倫理議題，可從學校邀

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集相關課程教師共同開發本土企業倫理個案教材予以解決，學生工作經驗可從學生實習制度補充其工作經驗，使企業倫理教學面臨重要之挑戰，獲得解決。值得注意的是「教師無實務工作經驗於個案研討時無說服力」排序第四名，顯示學校教師與業界合作吸取企業實務經驗，或與業界師資協同教學，對採個案教學法之企業倫理課程，格外顯得重要。另本項調查發現學生價值觀在青少年時代已形成無法改變為最不重要之問題，顯示教師認為上完企業倫理課程後，學生之倫理意識仍會有所改變，此與曾倫崇（2006）之研究結論相符。表 3 企業倫理教學所面臨之困難與挑戰之重要次序 面臨困難與挑戰 項目評分 百分比 排序缺乏適當的本土個案教材 ₃₀₇ _15% ₁ 學生缺乏企業工作經驗難以融入管理個案 ₂₉₄ _14% ₂ 管理專業課程甚少整合融入企業倫理議題 ₂₈₇ _14% ₃ 教師無實務工作經驗個案研討時無說服力 ₂₅₂ _12% ₄ 學生缺乏獨立思考與批判之訓練 ₂₂₆ _11% ₅ 學校僅強調管理專業課程能力不重視企業倫理 ₁₉₂ _9% ₆ 學生有上高中公民課之感覺無法引起學習興趣 ₁₆₅ _8% ₇ 倫理議題過於抽象難以引起學生興趣。 ₁₂₇ _6% ₈ 無法有效評估學生倫理意識是否改變。 ₉₈ _5% ₉ 學生價值觀在青少年時代已形成無法改變。 ₈₇ _4% ₁₀ 合計 _2,035 _100% 四、公司推動企業倫理之動機 經本研究訪談企業經理人，可歸納下列四點為企業界推動企業倫理的動機：（一）企業倫理是無形資產：最近幾年的食品安全事件顯示，人們憎惡不道德，遠勝於其他任何不良行為。從事不道德行為的黑心企業，所面臨的傷害，遠大於一般人認知的程度。貪圖短期利益，而選擇旁門走道的企業，結果付出了可觀的代價如信譽低落、顧客流失、股價下跌、工作滿意度下降、生產力低落、不信任氛圍、勞資對立，以及員工流動率提高甚至引起企業破產危機，重視道德信譽與企業倫理，可說是企業最重要的無形資產。（二）降低企業交易成本：交易成本為準備進行一個交易以及為完成交易所會產生的成本，可以分為事前成本及事後成本，事前成本包括搜尋資訊成本、談判成本、契約訂定成本，事後成本則包括監督成本、突發事件成本、適應不良成本。經理人

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認為，如果商場中的企業因為一致遵循共同的企業倫理規範，而發展出彼此的高度信任，不怕進貨品質不良、不用擔心創新商品被抄襲、不用擔心競爭廠商不實廣告、消費者不用擔心買到黑心商品，自然該社會中的經營成本會比較低廉，這類社會比較能夠井然有序的創新開發、生產、消費。各企業有效推動企業倫理政策，對維護交易秩序，降低交易成本，具有不可忽視的影響力。（三）企業員工績效優異：良好的企業倫理環境可以吸引及留住高績效的員工，促使員工展現更多的潛力，發揮更高的生產力，對公司之忠誠度亦相對提升，企業經理人認為訂有完整的倫理守則及定期發布倫理報告的公司，員工普遍對工作環境表示滿意，且流動率較低。（四）提升企業競爭優勢：消費者購買商品，投資人決定投資何種股票時，企業形象是主要的考慮因素，他們認為選擇經營手法合乎企業倫理善盡企業社會責任之公司，包括資訊透明度、產品可靠度高與對股東友善的企業，是避免投資組合異常的經驗法則。就實務上會發現，善於履行社會責任之上市公司，其獲利程度遠遠超過同行業中未善盡社會責任之企業。如在歐美實施之公平貿易運動（fair-trade movement），主要目的是勸說消費者購買正直企業所生產的產品，所謂「正直」，包括企業誠信、公平對待勞工及供應商、尊重少數族群及婦女等，從消費者端要求產業界履行企業倫理的正直形象，企業若忽視企業倫理議題，將會受到消費者的淘汰，故重視企業倫理在市場上已成為企業競爭力的重要一環。針對上述訪談所歸納之結果，第二階段進行企業經理人之問卷調查，了解企業實務界對推動企業倫理之動機之重要性排序，就有修讀過企業倫理之碩士在職專班經理人中以方便抽樣法抽樣 100 人，回收 87 份，調查結果詳如表 4 所示，最重要二項為提升企業競爭優勢、企業倫理是無形資產，主要是以企業自身直接商業利益考量而推動企業倫理政策，對是否會提升員工之工作績效、降低企業交易成本，則認為較不重要，因工作績效是否良窳與人事制度設計、組織氣候、組織承諾較相關，是否降低企業交易成本，則與企業整體經營環境有關，個別企業努力其成效有限所致。

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表 4 公司推動企業倫理之動機之優先性 總序數 重要性 排序提升企業競爭優勢 ₃₇₆ _43% ₁ 企業倫理是無形資產 ₂₆₇ _31% ₂ 企業員工績效優異 ₁₄₈ _17% ₃ 降低企業交易成本 ₇₉ _9% ₄ 合計 ₈₇₀ _100% 上述四項動機基本上偏向以企業之商業利益為出發點，但對社會產生某種程度之經濟外溢效果，亦即企業為追求自身利益而推動企業倫理政策，不但會給企業自身帶來商業利益，同時會提升社會之整體福利。 五、企業界成功推動企業倫理之行為面影響因素 企業界成功推動企業倫理之影響因素，可分為行為面與制度面，因本研究著重教育層次，與行為面較相關，制度面則暫不討論。經訪談企業經理人，依據其經驗歸納整理，認為下列行為面因素會影響企業推動企業倫利政策之成敗，分別為：（一）誠信的組織氣候：實施企業倫理政策要能成功，必須營造誠信的組織氣候，在此氛圍下，許多的員工行為、主管領導、企業決策均以誠信為中心，所有行為與決策均以真實不欺騙為核心，對客戶、員工、股東及社會的承諾一定履行，否則推動企業倫理會成為紙上談兵。（二）管理者誠信領導：主管應樹立道德標準，由高層主管立下好榜樣，高階管理者應本誠信原則，身教重於言教，在各項決策過程中，時時以企業倫理為念，做好企業與社區、消費者、環境、股東與員工的關係。高階管理者的行為是員工學習的對象，其對於建立組織文化亦具有絕對的影響。這種上行下效的管理方式，將會使企業倫理滲透到企業的每一個層面。（三）慎選組織成員：企業在招募員工時，審慎的選用合適的員工，條件包括應徵者的個人信念、核心價值，篩選與公司價值觀一致的員工，對日後企業進行倫理決策與執行倫理決策，將有莫大幫助，否則企業之倫理政策將成空中樓閣，虛擬無法推行。（四）加強職業道德教育：企業要透過各種內部管道，經常灌輸員工有關企業倫理的正確觀念和做法，讓員工對企業倫理有正確的意識、態度和認知。其次，企業可以開授倫理培訓課程，內容包括討論公司的倫理守則、企業倫理的個案分析，以及加強員工對規章和道德規範接受與認知的程度，透過員工的共同討論，將誠信的職業道德，內化而成為公司的組織文化。

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表5 企業界成功推動企業倫理之行為面影響因素之優先次序 項目評分百分比排序管理者誠信領導 326 37% 1 誠信的組織氣候 265 31% 2 慎選組織成員 152 17% 3 加強職業道德教育 127 15% 4 合計 870 100% 針對上述訪談所歸納之結果，第二階段進行企業經理人之問卷調查，了解企業實務界對成功推動企業倫理之行為面影響因素，所給予各因素之評價，調查結果詳如表5所示，可知誠信的領導與組織氣候的重要性高達67%。有關組織的倫理氣候因素，Thomas（2014）等人的研究亦發現好的倫理氣候，如價值觀、正直態度、實務程序，會使成員有較好的倫理行為，Thomas 更進一步指出組織認同、道德變數亦是倫理氣候與倫理行為的中介變項，與本研究發現誠信的組織氣候為推動企業倫理的重要因素，有相同的意涵。 六、企業經理人對企業倫理教育之評論與建議 經訪談企業經理人發現企業界對企業倫理教育多持肯定態度，相關評論與建議，整理如次：（一）倫理教育應從小紮根：企業倫理教育難免涉及個人的倫理意識、倫理認知，這些基本素養無法在大學或研究所階段才開始培育，必須從小即開始培育，亦即從個人倫理出發，才能順理進入企業倫理的層次。（二）臺灣倫理教育為華人世界之優勢：華人世界對倫理重視程度已漸漸淡化，臺灣對人與人之間的應對與相處、尊卑有序觀念，相對於中國大陸尚有優勢，也許下一世代臺灣與世界競爭的優勢，除了技術、資金、管理制度外，個人倫理意識與妥適之企業倫理決策，會是決定企業經營成敗的一大因素。（三）學校應負起培育專業倫理的責任：學生不應畢業進入職場後才學習企業倫理，於在學階段即應接受企業倫理教育、專業倫理或職業倫理教育，這些對企業經營是相當重要之軟實力，注重企業倫理的企業會帶給企業長期利益，有良好專業倫理基礎的員工，會帶給其更多的成功機會。（四）企業應注重企業倫理之在職教育：企業倫理教育除在員工在學生時代培育外，因企業倫理議題屬於動態性質，隨時有新的議題發生，此時大學或科技校院將扮演在職訓練之功能，方能使員工或經理人的企業倫理決策能更完善。（五）學校無法培育完人：企業倫理議題受許多因素之影響，如員工特質、員工

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接受的教育、經營環境、法規限制、文化環境，故企業出現違反企業倫理的行為，不應完全歸咎學校教育的失敗，而應分析主要原因出現在哪裡，若歸咎學校教育功能不彰，將會對學校倫理教育漸趨漠視，對未來人才培育更不利。（六）正負面案例對照研習：企業倫理教學個案不應只論述推動企業倫理成功的典範型之企業，應將為重視企業倫理，對企業營運產生重大衝擊之負面案例，方能使學生有深刻印象，對實務上進行倫理議題的分析，才能掌握到重心，故正負面案例應該對照研習才能提升教學成效。（七）教師實務經驗事關教學成效：教師要有業界實際經驗，同時兼具理論基礎，才能分析有實務應用價值之教學個案，故學校應鼓勵教師與業界交流，甚至停職一、二年到業界工作，才能培育講授企業倫理的良師。（八）慎選業界師資：近年推動業界師資到學校與教師協同教學，但業界師資到校上課，並不是講故事聊八卦，業師應在產業界有成功處理倫理困境之經理人，到校分享實務經驗，才有實際之價值，此點需要開課教師多方尋覓，耐心邀請，而且要配合業界老師時間調整上課地點與時間，才能真正聽取有應用價值的企業倫理關鍵知能。（九）教師以身作則：學校教師對倫理行為要以身作則，發揮示範效果，企業倫理教育涉及面不只是培養學生面對倫理議題時的分析能力，提升學生倫理決策品質，學校教師涉及倫理行為時，更應扮演模範角色（Role Model）。（十）邀請企業經理人參加企業倫理研討會：將企業倫理在業界發展之最新趨勢、發生個案、經理人之經驗、實務於研討會中分享，以增加產學交流之機會，使企業倫理研討會不再是純學術場域，對教師會有更多的實務學習機會。表 6 企業經理人對企業倫理教育提出評論與建議之優先次序 面臨困難與挑戰項目評分百分比排序學校應負起培育專業倫理的責任 ₆₉₅ _15% ₁ 正負面案例對照研習 ₅₉₅ _12% ₂ 倫理教育應從小紮根 ₅₃₀ _11% ₃ 企業應注重企業倫理之在職教育 ₅₂₃ _11% ₄ 教師實務經驗事關教學成效 ₅₂₁ _11% ₅ 學校無法培育完人 ₄₈₁ _10% ₆ 慎選業界師資 ₄₃₂ _9% ₇ 臺灣倫理教育為華人世界之優勢 ₃₇₀ _8% ₈ （續下頁）

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面臨困難與挑戰項目評分百分比排序教師以身作則 ₃₆₉ _8% ₉ 邀請企業經理人參加企業倫理研討會 ₂₆₉ _6% ₁₀ 合計 _4,785 _100% 針對上述訪談所歸納之結果，第二階段進行企業經理人之問卷調查，了解企業實務界對企業倫理教育評論與建議之訪談結果，所給予各結果之評價，調查結果詳如表6所示，企業經理人多數認為學校企業倫理教育與在職倫理教育均屬重要，且應重視個案教材開發與有企業實務經驗師資的培育

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伍、結論與建議

企業倫理教育的成效，近幾十年來國內外之研究，均證實對學生之倫理決策有所影響，國內大專院校亦漸趨重視企業倫理教育，為我國大專教育邁向經濟已開發國家之重要指標，未來我國企業倫理教育在教學方法上，應投注更多的心力，發展出適合我國學生與社會環境之教材及教學方法，以提升企業倫理教育之成效，依據本研究之研究結果，對科技校院推展企業倫理教育，提出下列研究結論與建議。 一、研究結論 （一）教學方法以個案教學法與講授法為主：企業倫理課程使用的教學方法以個案教學與講授法占所有企業倫理課程教學法的 79%，比例相對偏高，而傳統倫理教學中使用的道德討論教學法、價值澄清法則較少採用。（二）教師與學生缺乏實務經驗不利個案教學：教師無企業實務經驗者，於講授個案時較無說服力，為教師教學所面對困難與挑戰之第四序位，學生缺乏工作實務經驗難以融入個案則屬第二序位，故師生的實務工作經驗對企業倫理個案教學均相當重要。（三）本土教學個案教材不足：教師認為企業倫理教學感到最大之困難與挑戰為缺乏適合本土個案之教材，學生學習較不易融入個案情境，也不易做深度之討論，學生閱讀西方教材時，常會感覺與我們的生活環境太遠，進入職場無法應用，而有生疏不願專心投入。（四）企業倫理教學評量偏向書面與口頭報告：採多元評量方式，但多為書面與口頭報告形式，為我國商管學院管理專業課程如生產管理、行銷管理、財務管理，採用個案教學時常使用之評量方式，口頭與書面報告之外，較常使用者為課堂出席率與課堂參與。

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（五）企業推動企業倫理動機為追求長期商業利益：從企業經理人觀點發現，企業推動企業倫理政策並非追尋公共利益，而是以自身之長期商業利益著眼，只是企業推動企業倫理過程中，產生經濟外溢效果，連帶使產業環境、社會、國家甚至國際受益。（六）誠信為成功推動企業倫理之重要行為面因素：經理人認為無論從個人領導或組織氣候觀點，誠信為成功推動企業倫理的重要因素，無此基礎，則難有高品質的企業倫理決策。（七）企業經理人肯定學校推動企業倫理教育之價值：在學校企業倫理教育與員工之企業倫理在職教育，企業經理人均認為有其正面價值，應配合企業環境之變遷，持續推動企業倫理之教育訓練，但企業界不倫理之行為，企業經理人認為亦難完全歸咎學校教育，因尚有學校教育外尚有家庭及社會教育會影響學生之倫理意識，學校僅是倫理教育之一環而非全部。 二、研究建議 （一）教師進修各種教學方法提升企業倫理教育成效：適合企業倫理課程之教學方法，不僅是個案教學法或講授法，尚有其他教學法如角色扮演法、道德討論法、價值澄清法可應用，建議教師對教學法之選擇應更多元，方可使企業倫理教學同時關注到情意與認知層面。（二）發展本土個案教材將正負面個案對照編排：為利學生順利進入個案情境，邀請有實務經驗與理論基礎之教師群共同撰寫教學個案，同時以正負面個案對照編列，使學生能意會企業倫理在企業正確推動與忽視不理可能產生之效果，有利學生遇到企業倫理議題時，進行倫理決策分析。（三）倫理議題融入專業課程：倫理議題除以獨立科目授課外，相關之管理專業課程亦應加入討論，如採購管理如何避免部倫理之採購，行銷管理如何避免虛假不倫裡的行銷策略、商品廣告，會計學課程討論作假帳會產生的倫理議題，這些都可使學生在專業領域中培養企業倫理意識，亦可採用微崁入法（Micro Insetion），於專業課程相關章節崁入相關的倫理議題，以漫畫、短文、短片呈現，此種安排，對學生企業倫理意識會有相當的效果（Alesia et al., 2014）。（四）推動學生校外實習增加實務經驗：教育部推動之校外實習制度，除培養學生專業技術能力外，亦可增進學生對專業倫理之認知，及對企業倫理教學的融入，學校應妥善規劃學生校外實習課程，讓學生能真正體驗職場工作實況，並隨時指導學生遇到職場倫理議題時，應如何解決。（五）邀請業界師資參與個案教學：邀請在業界有處理倫理困境的企業經理人，參與學校之企業倫理教學，對學生較能產生實質的幫助，必要者，可調整學生上課

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時間與地點，充分配合有經驗業界師資的時間，將使學生吸收最真實的智慧。（六）增加教師與業界交流機會：學校據理論基礎之教師，應定期與業界交流，如到業界協助專案研發、生產設計、行銷規劃、人力規劃等實務工作，將能掌握企業脈動及企業決策過程，回到學校將有更具說服力個案資料與學生分享。（七）教學評量增加課堂討論之比率：教學評量多為書面與口頭報告形式，但倫理議題教學於課堂中的討論、辯論，更能引發學生對倫理議題深入思辨，培育學生之倫理意識與倫理決策能力，故教師對學生在課堂中發言及參與討論之熱絡情形（課堂參與），宜加重比例，對企業倫理教學會更有成效。

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