知識經濟時代非政府組織發展策略的探討

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政治學學教起刊號: 2003 年 g 月 l 日 27

知識經濟時代非政府組織發展策略的探討

撞昭顯, 中文摘襲 人類社會問題經由合作不斷雌解決,詣合作需要要組織,盟此有「政府組織 J 與「企業組織 J • {且社會問題形形態色,愈來愈多的問髓,已不是轉統的第 一部門及第二部門所能鶴解決的。於是,由現第三龍門_ r 非政府組織 f 罵以幫助社會發聚資源、集合力蠱、解決問題。知識經濟時代,知識工作者 掌握了最新知識,組新產品,提升產品如加價惘,自j先讓控整個經濟大權, 知識工作者或為科技新賀· 1克疇,開創造取成為核心價值,社會競爭現行激 烈,斜技進步更為轉謹,人頸而對文明的衝擊與歷力,不斷岫升高,囡.ú:七心 囂的提升與攤慰,至為重要,以人為本的非政府組織,其盟要性勢將與日俱 增。本文拭就知識經賽時代,對非政將組織的發展進行 SWOT 策略分析,為 台灣非政府組織的內、外在環境把脈,並在認清主、客觀髒豬的情勢之下, 探索出一條具有發展潛能的康莊坦途。 關鍵詞:新經濟、薪社會、知識罷濟、非政府組織、發展策略分析 '閣立師輪大學政始學學研究所博士生,中發民闡終身在接替搗會理事長

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28 知識經濟特代非政府組織發展業咯的探討 ~紹顯

無報社會的興趣子

?貧拷乳擱繁體不讓存在句

民費無頓對前間家

章、前雷 「新路濟 j 已經成為當前熱門的話題,但是「新社會」可能是未來我們要面 對的一餾更鞏耍的課題,它有{耳聽史輯、擴?它是由什麼力矗增造研成?它的未來 發展搗勢文是如何?在資訊科技、知識工作者和知識社會興起之後,隨之出現的 是一個闊露IJ進取的鞋會,在此社會中,什麼是蜓的說戰?新的機會?以及新的威 脅?非政府組撒在新社會中扮演什男麼樣的角色?它的發展策略是什麼? 層的問題,正是本文要探討的主題。 所謂「知識經濟 J

<

Knowledge-based Economy )

,泛指以「知譏 J 為主義麗的「和 經濟 J 運作模式。路「新經濟 J '主要繭的是跨輯傳統的思雖及運作,以對新、 科技、資訊、全球化、競爭力等為其成長的動力,時動力的主要來源,是來自於 可日識 J 的累積、應、擇與轉化。 高希均認為「知識經濟 J 包含了十項的核{.'理念,亦即是:一 J 知識 j 獨 領風騷。二、以「管理 J 推動「變革 J 0 三、以「變革 J 等 i發「開放 JO 器、以「科 技」業導?創新 J 0 五、可IJ新 J 推向無限可能。六、「速度」決定成敗。七、「企 業家精辦」化不可能為可能。八、「綱際觀路 J 顛覆傳銳。九、「網際網路 J 共館 時機與風險。十、「競爭力」決定長期興衰〈高希均 '2鵬: 3-23) 。 由此十項理念,可以理解「知識經濟 f 除了強調知識的最要性之外,如何 運用知識才是重點。誠如比幫﹒蓋支支 (Bill Gates) 所當「微軟離失敗只有攜年 J ' 可見知識競爭的慘恕,不進則退,唯有不嶄露自斬,才有發展。知議具有無法耗竭 及可以不斷提製的特麓,經由累積與彼此的交互作膺,具有自我增殖與使馬效益 不斷擴增的現象,尤其關著資訊科技的蓮輯發展,對知識的分享東發揮加乘的效 果 o 人的心智是知識的根本源頭,重視人才即是重視知識,人才的培育即是知議

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政治學學報辦刊號: 2003 年 8 月 1

a

29

2仗的:

31

33 ; OECD

,

1996 :

11-的)。

在本文中我們要探取 S.W.O.T(S崗位張h,We掠ness,Opportu位守,泊的at) 分析法,

來對於知誰經濟時代非政府組織的發展策略潛行分析, S.W.O.T 分析法首先被用 於分析企欒環境的禮勢,瞭解環境躍勢中有踴些是機會,哪雖是威脅,再進行本 身能力的分析,相對於競爭者,瞭解哪些是優勢和劣勢,聞所謂「策略 J 則是配 合本身體與和產黨中機會聽過陌生的產物。本文借用 S.W.O.T 分析法,分析知識 經濟時代非政府組織的發展讓路。 貳、如議經濟時代新社會的形成 「如識」在十九世紀是權力的象徵;到了二十世紀,知識普及變成了「知識 共享 J 的時代;進入二十一世紀, r 知識即責任 J 0 道一實任,對館人是通求優質 生桶,對企業是謝求鍵康成菇,對盟家是海求永續發鵬。 歷史告訴我們誰掌握生雇工具,誰便掌握主要濟大攏。關鈍,在農業時代,地 主掌握了土埠,使掌握了經濟大權。蔬封建時代,舉帝是最大雄主'事有鼓搗漿 譽。在工業時代,資本是生接工具,資本家掌噬了資本與機器設館,也掌握了經 濟大榷。在知讓經濟時代,知讓工作發掌握最新知襪,創新產品,提升產品附加 價麓,於是讓擺了經濟大權,成爵科技新擻,享有崇高的社會地位〈李說· 2∞o

:

271-272

)。 為了平均社會所得,維持牡會公義,農業時代最重要的資源是土地,照以政 府要「平均地槽 J .工業時代社會的強權是資本家,所以政府要「扶植工會,歸 增累灘所得稅 J .知議經濟持代最大的資源娃知韻,所以政府饗「提供人民接受 費良教育的機會與終身教育均等的機會 J '成峙,以工業時代為背景的「民生主 義 J '它所主張的「生產工業化以求富,分配社會化以求均」的嚴則,應該轉換 為「提供人民接受優良教育以求富,推動替身舉蠶普及教育以求均 J '隨著時代 背覺,議新賦予「均富 J 以新的漏義。 彼得﹒杜拉克(

Peter F.

Drucker) 認為未來的新社會一定不是社會主義取舟, 而是後資本主載的社會,其最關鍵的資頓是「知議 J '這也就說明了這餾新社會 鼓不是非-{閣「組織社會 J (約的íety

of

org部ization) 不可,無盟界、無組織和個

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30 知識經濟時代非政府組織發展策略的探討 施昭顯 人化,已經變成一種趨勢。在政治上,我們已經從有四百年歷史的「主權國家」 轉變成「多元政治體系 J' 國家已經不再是唯一的政治統治型態(傅振棍譯 '1994

:

172-173

)。新社會的政體是一個跨國、跨區域的政治單元,彼此在體系中相互競 爭。在社會上,有兩種需求不斷成長,一種是傳統被視為「慈善救濟」的活動, 另外一種是「社區改善」與「人的提升」的服務活動,而後者的需求將成長且更 為快速。 、非政府組織的 S.W.O.T 分析 人類社會的問題,往往要經由合作才能解決,合作需要組織,因此有政治 組織與商業組織的存在,但社會問題形形色色。愈來愈多的問題,已不是傳統的 第一、二部門所可以解決的。於是出現各種非政府組織來幫助社會凝聚資源、集 合力量、解決問題(張茂芸譯, 2∞o

:

1-2) 。知識經濟時代,非政府組織重要性 日增,以下就其組織環境進行分析: 一、內部環境分析 (一)、強項( Streng也)

:

卜開拓創新的特質:非政府組織本質上因組織具有彈性,功能具自發性, 運作具民主性,因此對社會大眾需求較敏銳,常能以多樣化的人才,發展出應時 的策略,並規劃執行。從實際的行動中驗證理想,並從而找出合宜的工作方針與 方法,引領社會革新進步。非政府組織開拓創新的特質,正符合知識經濟時代的 核心價值。 2 、改革倡導的角色:非政府組織常從社會各個層面、角落的參與和實踐中, 洞察社會脈動的核心,運用輿論或遊說具體促成社會態度的改變,引發政策和法 規的制定或修正,擔負起對整個社會和政府的監督批評角色。 3 、價值維護的作用:非政府組織透過實際的運作系統,激勵民眾對社會事 務的關懷與參與,提供社會菁英及領袖的培育場所,觸發一般民眾人格的提升與 生活範疇的開拓,有助於民主理念的實踐與正面價值觀的維護。 4 、提供公益服務的功能:非政府組織將個人的需求與公益的任務與作為,

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政治學學報創辛苦號: 2003 年 8 另 1

a

31 做很好的聯諧,調和人民艷公共服務的渴望,但又懼的政釋權力適度膨脹,於是 還通非政府組織…第三部門的服務功能,增加為公累服務的機會與能量〈馮燕, 2∞0:2-39) 。 (二)、弱明 (We述ness)

:

卜內吾吾管理晶質低落:善意並不能取代組織及簡導、權貴、績效導成果。 非政府組織具有足夠的善行辦單,雖然足以吸引議工與募款,但是如何妥善灑用 這蛤善意與歡頃,使其發揮最大效果,則有賴於全欒鱷營管晦方式。台灣非政跨 組識規模普遍偏小,入員流動率在美瀉,內部管聰鬆眩,晶質位幕,實有待如強(顯 忠華, 2∞ 1

' 19-21

)。 2 、響樂能力不足:分工愈細眠,工作愈專槳,這不是企業組織的專利,非 政蔚組織的工作俘隨著專業化的美麗勢,如儷仰賴有眾的專職工作人員,將不足以 應付工作上的需嘿,如{可吸引專業技衛義正的投入,將可解決覓一難題。 3 、繳費來草草不禪:非政府組織其經費來源,多為社會大累的揖款和企業的 捐贈,另有少數來自於政盾的補貼。對於多數的非政府組織布言,大眾的揖款通 常不聽定也不是勢,相誠地,一般民最傾向於宗教性的捐款或對於急難數助的捐 款(蕭幸存蟬, 2∞ 1:117-118)0 4 、社會公信力不彰:非政時組織具有服務社會大眾的公金使命,大部分依 賴社會大眾的揭輸營擋,並享有 f 社會公器 J

(public

go。這心的免稅地位,國J/t 公告力可以說是非政府組織最重嬰的資產;如同榮譽是一個人的第二生命,公僧 力亦是非政層組織的維生要素,但台灣非政府組藏多未能體認鼠…最要性,采予 應有的重視。 二、外都環境分析 (一)、機會(

OpportunÍty) :

卜社缸意識的數建:在研社會中,傳統社臨的凝聚力已經海攏。知識結予 個人蜈槽的自由,以地緣為主的傳統社醋的此就很難雖繫下去,尤其現在越來艙 多的人住在人體疏離的都市,重于社革歸屬的需求也就更高。我們不能期待我們的 鄰居跟我們有相闊的利益、工作和關心島對象。物換星移、工作流動,我們也不 能期待家人會跟我們龍在一起,聽說新社會十分驚要有社恆的歸膺,尤其是對於 時常跳槽的知識工作者更是重要。而這種社當意識必須建立在相互責任與相互認

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32 知識經濟時代非純府組織發展策略的探討 施昭顯 闊的基聽之上,認非暴於先天地鋒的接近〈黃秀撥蟬, 2∞ 1

: 95-99

>。 2 、合踐自覺的核復:恢復公民意識,是指顧意擴獻自己的劉家,聽意為自 己的單家摺「三位 J 。在法律上,公民理念指的是一撥身份,站不是一種行為。 在政抬上,則是指一種承諾、參與與責任,是為能己的社麗、社會、單家敲出貢 獻與影藝響。沒有公民意識,就不會有責任承諾,租不可能會有參與貢獸的海足感 與認同感。為了應付快速變遷、充滿挑戰的概界,新社會必須重建公民意識。 3 、社會問姆的轉化:社會問題代表社會功純的失摘,對知識社會問苗,社 會間聽說是一項挑戰,是機會的重要來源,關為精崩解決社會問題,可將變革轉 先為幫斬,站立即轉化為新事業〈李芳齡譚, 2∞:

24-28

>。 ←絡身學暫的社會:在知識掛帥的時代,只有混過不酷的學習才不會被牡 會的觀謊斯梅訣,知識的獲得不限於在學校場域所獲得,也不限於在人生某一餾 轎段才攜褻學習,知識成露產出的一都分,往來臨學習,指弄來自於經驗。 (工)、賊脅(Threat)

:

1 、所得分配惡化問題:知識經濟時代,誰掌握最新知識護便掌握鐘濟大樣, 而知誠的取得往往只限於少數進得了高等學府的學生,特別是收費昂貴的名校舉 。的此,低閑得家庭的子女容易落入一個你所得→低教育→低知識一叫益所得的 惡性緝績之中,造成貧者越貧,當者鸝富的現象。 2 、結構性失業問題:如議轍濟時代,將有許多體力或技術勞動人口,被知 識工作者或自動化生產設麓所取代,浩成結構姓的失業。這些結構性食業的勞 ,如何撞幸哥哥哥線以接受耘的撓載,是知識經濟時代面臨搗一大問題。 3 、智慧財產權問題:如議價髓的保護,難以部設法律的保護,聽聽依賴暫 懋財護權所建立的排他性,往往敵本路前場價值的瑕捨與產品的快漣海汰,只有 依賴的我努力與突破才能導效,個人自保動機與行為自律,才是佛聽自己良方, 前者擺棋自我奮發努力創新,後嘴擺要社會倫理的重建。 4 、非知識工作者論為輔勢鸝體間關:知識經濟時代,廳主所關心照顧者是 對他們最有優質的知識工作者,非知識工作者淪為弱勢族群,將混漸撫失與廳主 的協揖槽,自屁如何保障非知識工作養的工作撞與人權,兼顧社會公報與經濟發 1顧蠶露自己的國家高「生 J 是「位民發釁 J' 反之,聽意罵自己的國家商「究 J 是「愛盟心 j 。

(7)

政治學學報對于自號: 2003 年 8 月 l 日 33 展,是知識經濟時代面臨的…大挽戰〈吾吾j莫如釋· 2∞2

:

292 個299) 。 蹲、發展策略分軒 在瞭解錯識經濟時代非政府組織的內外在環境之後,接著對於所處環境究皇室 踩取何種策略,才能在「新社會 J 中有更好的發艇,以下分別分析之: 、機會策略

(一)、強項發會策略( Streng也 Opportunity)

(S.O.) :

卜倡導閥輯人本價龍:資訊時代社會價值將是現「大斷裂 J 的牆勢並吾吾擊 人類社會,根本解決之道就是反瑛帥真,回歸到「人 J 本身,重新審關人的主體 性,立主立思考人類存在意義,以「人性 J 的標單來衡量文明發膜的價值,建立以 人為本的高科技註會,跨艙科技與人艾的斷層〈吳,1丘吉 '2∞2

; 259-276

>。 2 、聽立多元全民社會:隨著多元主義的再興起,非政府組織形成各式各樣 的「利益醫體 f 向政府吾吾門爭取自主槽,能們一方間爭取自身的利益,一方頭 建立在社會需要的某種功能之上,如何將二者巧妙的融合在一紹,使社會真有制 訂共通政策的能力,輯是新社會的挽戰。 3 、建構數f史學習網路:緝路網路的發展,使資訊的傳遞更多元化,東突破 傳統實體教材及有限招闊的學習限制,取隔代之的是線上授課、虛擬社群、數嫣 圖書館等網路運用技錯,LIt均將對未來生活過成深遠影響。連結非政府組織的力 量,借助網路溝海的功能,讓組織會員共間塑創論一鵲「知識創造 J 的組織,建 構非政府組議成為數f立學習網路的中心。 4 、韓立解決問題機制;在未來的新社會中,社會問題將輯結新經濟的叢繫 性,變成聲餾喝家社會的主導力覽。非政府組織由於具有閱拓創新興改革倡導的 功能,里重建立即時反應及解決社會問題的攝制,藉出摺社會閱題的解決,可將變 革轉f七為創新,亦即轉化為新事業,不個有助於問題的解決,並可帶動整體社會 的進步。

(二)諾項機會策略(

Weakness

Opportu也ty)

(W.O.) :

1 、提升團隊工作續效:建立「鸝障學習 J

(Team

Le

arning

)的作法,體際學 習是主張聞隊透過?鸚站 J 而發現種人難以擺得的語議 'Ä能夠認識至百妨礙學習

(8)

34 知識經濟時代非政府組織發展業略的探詩 塊認識 的的立戰模式在何處。盟輔隊的智聽起混個人智憊,且能發展出卓越的協調能 力,故當醫隊真正學習時,不催成果驚人,個人成錢也快速(主銘宗蟬, 2i∞ 1

:

55δ的。非政府組織透過對造性的「闢隊學習 y 與會與及政府之詞形成自上提 升輿向外擴張的「螺接式學習 J 的實現。 2 、韓賠志觀人力資輝:非政府組織的最大資產,便是龐大的志聽報務人力。 如何清楚界定明確的聶體使會,使攝體成員提使命中讓生錯餌,再也信仰中盡生 力聾,讓會泉在理想的實踐中達到值人的鵲求的滿足。間基於共同露求興建立於 某一功能的揮政府組織中,其吸引間來的志顛服務人力皆有其專業能力,如何善 用其選用知識的能力,將是體體成功的關攤。 3 、強化替還幕款攝制:非政府組織沒有財務鹿線,塘、體立受益者付蠻的原 則,…方語減輕非政府組織的負擔,一方商啦可顯慮對受指者的尊嚴, 1克外,亦 可設計第三者付費的方式,降低對外募款的壓力,提升組織自蛤自足的程度。 4 、建三玄余錢彭象使命:非政蔚組織能們的使命和「產品 J' 必須被明擺規定, 並旦持續不斷評估 o 大部分非政時組織品已須以其建立的公森形象和使命,學智如 何吸引和維持義工,義工的滿意度是用費任和成就家衡暈,而不是以薪水的有無 或高抵來判斷。 一、威脅第略 (…〉強琪威脅環路 (S臨時白白rreat)

(S.T.) :

卜創新公益服務內涵:知識經濟之下的研社會,將面臨所得分配惡化、結 構性失業、難知識工作者淪爵喝勢族群等問妞,非政府組織應與時俱逢,配合資 訊化的社會,發揮其創新、彈性的特性,更新服務內灑與工作方式,保賠弱勢族 群。 2 、盤導人才不起危機:我國記經聽臨高科技人才與劉際時務人才不足的恁 機與窘境,非政府組織具有社會的敏感度,應該針對這仰危機大聲疾呼,讓政府 了解道個自境,以擴大人才的來游與多元化。而從宏觀的角度,吸引人才,不僅 在於薪資揖競爭力,更在於創造優質的生括與民主的政、冶環境,推展包容的教育 與文化,促進社會的融合與和諧。 3 、彌構正式教育不足:如前所言,知識社會應提供人民接受饅泉教育以求

(9)

政治學學報創刊號: 2003 年 a 月 1 日 35 富,推動終身學習普及教育以求均,但是政府能力有時前窮,正式體制或教育常 有不足或不公的講形發生,非政將組織具有多元贊富,往與社教性· Í'全可彌補此一 缺憾。 4 、制衡科技「致命在接 J 叢:在科技凋度進步的知織社會,科技逐漸產生 「致命狂按 J

(Th

e Fatal

Conceit> 現象(主銘京籬, 2∞ 1

:

12幻,認為「科技無用 不在,無所不能 J '樂觀地認為科技可以解決所有的問題,以工具理性與功和主 義主導一切個{謹慎j獸,形成價館一元起現象,非政時組織具有維護社會價值作 用,代表社會晨JL\ ,.執行社會公接正義,將曰:蛤演制衡科技的「致命程安」現象。 (二)弱環威脅第略 CWeakness 說rreat)

(W.T.) :

卜建立間體資額共事網絡:建立非政府組綠橫冉聯繫組織,以雙嬴觀念統 合第三部門組織力蠶'建立相互支援合作體系,並連結與第一吾吾門及第三部門聽 係'讓全民共享知識經濟發展的果賞。 2 、健全非政府組織相揖法規:研修非政將組織相關法規,針對不間性質、 不間功能之非政府組織,賦予不同的法入地位,政府立在應加強對非政府組織的委 辦業務,以分攤日鑫繁重公共礦務,並獎助企業對於#智利部門的參與,提高!企 業對於社會的實任。 3 、言語助非政府組織參與活動:以當商解構的概念,積極協助非政府組織參 與各項國際活動,聽台灣發展成為全球化知構下的多咒中心或間體總部,以實力 及更富彈性的累則爭取加入各種跨關性組織或聽際組織,在全球主義與區域主義 中尋找出平衡點,使自己成躊靈活的行動主體,以中閣大陸為載體,積極與中國 大躍發展全面的經貿文化關{系,經營中關大陸,與世界接軌,讓台灣充分國際化, 利用與世界各圈尤其是中醫大路建立密切的依存關係,聽構起全新的關家安全觀 (李英明, 2∞ 1

: 162-164

>。 4 、強化政府輔導權質;因應非政府組織時代的來臨,政府應比照第1部門 的輔導與管理規模,提升政持輔導部門的驛級,統一儡導事權,成立類似中小企 業處的「非政府組織處 J 專賣輔導導機罷,俾給予非政時組織相關的獎勵及輔導措 攏,並結合麓官學力量成立「非政府組織育成計鑫 f 推廣非政府組織成功經驗, 以促議非政府組織的欣欣向榮、蓬勃發展,發揮政府、食業、關體三足鼎立,擇 居圈家社會的基書畫 o

(10)

36 知繞經濟特代非政府組織發展策略的探討 純昭顯 伍、結語 國磨如擴經濟時代來臨,我們應該調整心態,不要把改變當成威脅,而是要 當成機會,自己鸝造改變,因為每個組擴若要生存和成峙,就必須成為改變的原 動力,放棄巴被證明不成腸的東西,有系統、持續不斷在組織內部,改醬每種產 品、服務與程序,有系統的不麗芳割艇。這種組改變視馬是一種機會的預期心耀,

其實就是實現經濟學者熊接待 (Schumpeter,

Joseph Alois

1883-1950) 所支張的 rau

造性臨滅」搗能力。 在安全球化與自由化的趨勢下,日經進成疆域的破損與界鶴的消餌,再加上網 際網路的連結,使得資訊縛還沒有時問與空闊的限制。市民社會成為地球村的區 塊,非政府組織則是監塊的連結,在講樣與鶴的純金組織中,卻有著明顯共同的 宗旨與目標,其內部是異中求悶,外音:卻是向中求翼,不同目標的分合與豆豆動之 間,有著將進共時生活環境的共識,道種共識的主聽是彼Jl;仁和平共存、共同金活 礦境的難護,與公共安全的鶴的建囂。耐人文攪蟬的原則、公約的道守、與進約 的共開抵制,將是維護秩序的主轄。 在迎搬E識經濟來臨的時刻,其賠間有真麗的幻想、空間,表了布人文思想的可能 雷擊。在思考英麗的來來之際,人類亦聽同時評估可能發生的社會失輝與衛突,並 能米爾鍋繹省思臨靡之油。我們其是待義制:f:第三三部門的非政時組織能彌補政府與企業 的不是,讓人賴在下斗商新的社會中,能活得更有尊嚴,享受更高的輯社。

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Ec

onomy

,

Paris:

0昆CD.

(12)

38 知識經濟時代非政層組織發展叢咯的探討 捷,紹顯

Abs設act

Problems in

hu扭扭 societies

are solved through cooperation. However

,

to cooperate

needs organizations,

hence

governmental

organizatio郎"

and

“corporate

organizations." While social problems become more varied and diverse, traditional

frrst department and second

depar位nent

are no longer capable of solving the upcoming

problems. 官lerefore,由e thir這 department,“the

Non-Govemmental Organization

(NGO),"

is to advise the society to

con由nse 出e

resources,

to

consoli臼抬出e

甜的gth

and to

solve 血e

problems. In the

a醉。f knowledg令based

economy,

knowledge workers are capable of dominating the latest

knowle益展,

elevating

ad這ed

values of products,

therefore,

controlling the right to the economy; knowledge workers

are to become high-tech nobles. By then,

being aggressive and exploratory have

become the core values of the society,

social competitions become more acute,

advancements in knowledge take faster

,

and human beings have to face up to the yet

becoming intense civil confrontations and pressures.

Therefore,

we see more

importance

扭曲e

elevation and soothing of soul

and 叩irit;

we see more ìmportance in

the

human.七a認益?這GOs.

Thi

s paper endeavors to conduct a strategic SWOT analysìs

ofthe 吐evelopment

of the NGOs in the age of

knowledg令論如d economy. 甘l1S

paper

also attempts to examìne the inner

an吐 outer

environment for developing NGOs in

Taiwan,

to evaluate the pros

an益 cons

in the objective and subjective environment,

and

to explore a pathway

prove這 of

potential development.

Keywords: new economy

,

new society

, knowledg令based

economy

, non恥govemmen認i

數據

Updating...

參考文獻