強化學生反詐騙意識 (教材)
壹、 前言
近年來臺灣電子商務產業蓬勃發展，電子商務業者擁有大量會員 個資及交易明細，卻未有完善的資安保護，導致民眾個資外洩。電 信與網路技術形成的數位匯流，智慧型手機及通訊軟體的普及，使 得歹徒更有機會遂行詐騙。遊戲產業的蓬勃發展，也造成遊戲點數 成為歹徒詐騙標的及洗錢管道。學生社會經驗及防詐騙意識不足，
容易陷入歹徒所設詐騙情境。
貳、 學生受騙案類統計
內政部警政署 165 反詐騙諮詢專線統計 104 年 1 月份至 11 月份 詐騙被害資料，針對在校學生(高中職以上)為受害者之詐騙案類計 有解除分期付款詐騙(學生被害件數占 44%)、色情應召詐財(學生被 害件數占23%)及假網路交易詐騙(學生被害件數占 18%)，其中解 除分期付款詐騙及假網路交易詐騙各占所有詐騙案類32%（兩者屬 拍賣購物衍生之詐騙案，共計64%)，另色情應召詐財占所有詐騙 案類7%，上述詐騙手法係目前詐騙案類中發生數前 3 名。
參、 解除分期付款詐騙分析
一、 數據分析(104 年 1 月份至 11 月份) (一) 年齡：以 18 歲到 28 歲居多
104 年 1 月份至 11 月份各詐騙案類發生數 統計
(二) 學歷：大學最多、高中(職)居次
13歲 16歲
19歲 22歲
25歲 28歲
31歲 34歲
37歲 40歲
43歲 46歲
49歲 52歲
55歲 58歲
61歲 64歲
70歲 0
200 400 600 800 1000 1200 1400
年齡
年齡
(三) 縣市：以新北市、臺中市等 6 都居多
研究所以上 大學 專科 高中（職） 國中 國小
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000
學歷
學歷
(四) 交付手法：以 ATM 交付最多、遊戲點數居次
宜蘭縣 金門縣
屏東縣 桃園市
基隆市 雲林縣
新竹市 嘉義市
彰化縣 臺北市
臺南市 0
200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000
被害人縣市
被害人縣市
(五) 購物平臺交易資料外洩分析：以露天最多，奇摩、金石堂居 次
ATM轉帳
CDM存款 其他
當面交付
電信小額付款
實體遊戲點數卡
網路轉帳
語音轉帳
臨櫃匯款 0
1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000
交付手法
交付手法
二、 犯罪手法
(一) 駭客取得網購(拍)交易個資後，將資料賣予詐騙集團作為詐 騙使用，詐騙集團取得交易個資後，首先竄改來電顯號假冒 網購(拍)平臺客服，先與被害人核對購買商品、價格，送貨 與付款方式等交易個資，以取信被害人。接著謊稱因人員作 業疏失將該筆交易誤設為分期付款、誤刷重複訂購條碼、或
8591寶物交易網 PayEasy
PCHOME線 上購物
中國信託 奇摩拍賣
奇摩購物中心 金石堂網路書店
博客來網路書店 智冠科技
露天拍賣 0
200 400 600 800 1000 1200 1400
網購站名
網購站名
誤刷成經銷商條碼，將造成重複扣款，並詢問被害人當初是 使用何銀行帳戶付款，表示會請該銀行人員與被害人聯絡。
(二) 詐騙集團接著利用竄改來電顯號將來電顯示號碼改成銀行電 話以假冒銀行人員，要求被害人至附近ATM 依指示操作解 除設定，運用話術騙取被害人多次匯款至人頭帳戶，更甚者 謊稱民眾「解除設定」動作太慢或操作錯誤，造成資料卡在 系統內，並告知被害人現在銀行與遊戲點數業者有進行合作，
只要至超商購買大額遊戲點數再告知「銀行人員」序號密碼，
即可將資料洗出等，再次詐騙遊戲點數，造成民眾財產重大 損失
三、 學生防騙注意事項
(一)電視購物、網拍購物廠商及銀行客服人員不會以電話通知帳戶 設定錯誤變成12 期分期扣款。
(二)當您接獲要您到自動提(存)款機(ATM)操作的電話時請小心，
自動提(存)款機功能都在螢幕上清楚的顯示，並沒有解除設定 等其他功能，無法解除分期付款設定錯誤，也無法查驗身分，
不要在電話中依歹徒指示操作而受騙，只要聽到任何人指稱
「至自動提(存)款機操作，以解除分期付款設定」說詞，必屬 詐騙。
(三)銀行沒有與遊戲公司合作，遊戲點數卡並無解除帳戶設定功能。
請小心歹徒叫您至超商購買遊戲點數卡，透過提供序號與密碼 給對方，該遊戲點數（可以換成現金)將遭對方取得。
竊取交 易資料 販售
詐騙集團 電腦駭客
假冒購物網站謊稱購物誤 設分期付款或誤刷重複訂 購條碼或誤刷成經銷商條 碼，套取存款銀行別。
篡改銀行客服電話，謊稱 須操作ATM ，或須購買遊 戲點數卡並提供序號密碼 解除錯誤設定。
1
2
被害人 提供點數卡 序號及密碼
赴超 商購 買遊 戲點 數卡 換成現
詐騙 金匯入 帳戶 詐騙 帳戶 解除分期付款詐財案詐騙流程
受騙 匯款
操作 ATM
(四)電話號碼可篡改，出現字頭「＋」，後面為區域號碼的來電
（如+02、＋2、＋8862×××××××），是國際篡改來電 就要注意，歹徒經由篡改電話號碼而假冒網拍公司或是銀行客 服人員。
(五)個人資料及購物資料外洩嚴重，不要輕信不明人士指示進行轉 帳，或交付金錢，或購買遊戲點數，如有遇到來電稱您的證件 遭冒用、或是涉及刑案（洗錢）、或是解除分期付款設定錯誤 等，都可能是詐騙，請保持冷靜並撥打165 專線查詢。
四、 參考新聞資料 買
元娃娃被騙46 70 萬！女大生栽「解除分期付款」陷阱 東森新聞 / 社會中心／綜合報導 / 2015 年 月02 日17
吳姓女大學生接獲自稱網路賣家電話，對方告訴他於日前拍賣網 購的「娃娃」46 元，由於貨到付款後結帳錯誤，變成 12 個月分期 扣款，然後以須配合取消為由，問她郵局帳號及服務電話。接著，
自稱郵局客服人員來電（電話號碼前有＋號），要求她去自動提款 機ATM 操作解除分期設定 2 次，每次被扣 2 萬 9985 元；又要吳姓 學生去超商購買20 萬元遊戲點數卡。
詐騙集團見吳姓女生帳戶還有 50 萬元，此時適逢連續假期，要 求吳姓學生返回家後，讓父親帶自己去郵局將詐騙集團帳戶設定成 約定轉帳，接著又至自動提款機ATM 操作 4 次，每次扣款 10 萬元 至15 萬元不等；最後，帳戶 70 萬被提領一空，詐騙集團稱錢會轉 入原帳戶，事後發覺錢未轉入，電話也聯絡不上，才知道遭到詐騙。
警方呼籲，民眾透過網路交易時，最好是選擇「貨到付款」或是
「面交」方式，避免錢已經匯出去卻沒有拿到物品，也可以避免歹 徒假藉匯款帳戶或設定錯誤，要求前往ATM 重新設定以騙取金錢。
另外，ATM 的功能只有「提款」跟「轉帳」功能，遊戲點數卡也不 具有解除設定、身分驗證或其它的功能，就算誤設分期付款也不會 有帳戶遭到不斷扣款的問題，如果民眾有接獲通知時，一定要特別 注意，有任何與詐騙相關的問題，可以撥打165 反詐騙諮詢專線或 110 查證。
http://www.ettoday.net/news/20150217/469120.htm
肆、 色情應召詐財分析
一、 數據分析(104 年 1 月份至 11 月份) (一) 年齡：以 18 歲到 32 歲居多
(二) 學歷：大學最多、高中(職)居次
13歲 16歲
19歲 22歲
25歲 28歲
31歲 34歲
37歲 40歲
43歲 46歲
49歲 52歲
55歲 58歲
61歲 67歲 0
20 40 60 80 100 120 140 160
年齡
年齡
(三) 縣市：以新北市、臺中市等 6 都居多
研究所以上 大學 專科 高中（職） 國中 國小
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
學歷
學歷
(四) 交付手法：以遊戲點數為主
宜蘭縣 金門縣
屏東縣 桃園市
基隆市 新北市
新竹縣 嘉義縣
臺中市 臺東縣
澎湖縣 0
50 100 150 200 250 300 350 400
被害人縣市
被害人縣市
(五) 詐騙管道：以網路詐騙(交友網站、LINE 等)居多
ATM轉帳
實體遊戲點數卡
信用卡刷卡
電信小額付款
網路轉帳
臨櫃匯款
其他 0
500 1000 1500 2000 2500
交付手法
交付手法
接獲歹徒電話 網路詐騙
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800
詐騙管道
詐騙管道
二、 犯罪手法
詐騙集團假冒年輕貌美女生，透過社群網站、交友軟體尋找被害 人並加入LINE 好友，再謊稱有兼職援交，詢問是否有意願，接著以 購買遊戲點數取代現金交易可規避警方查緝較為安全等說法，要求 被害人購買遊戲點數，等被害人購買點數並告知帳號密碼後，再以 須繳保證金、待交易完成後會退還等話術，要求被害人繼續購買點 數。被害人如拒絕或不從時，則由另一自稱是黑道兄弟恐嚇被害人，
稱握有被害人資料將對其不利，造成被害人心理恐懼而依其指示照 辦。
三、 學生防騙注意事項
(一)交友網站或通訊軟體的照片、人名皆易虛擬造假，網友相約見 面風險多。
(二)網友相約見面，要求購買遊戲點數，即屬詐騙。
(三)購買遊戲點數卡並告知序號、密碼，錢就會被歹徒存取騙走。
四、 參考新聞資料
色情應召詐財案 佔詐騙案前幾名 中廣新聞網 /2015 年 06 月 日22
新北市一名在工地任職的黃姓工頭，日前透過通訊軟體 LINE 的 搖一搖功能，認識一名暱稱「小琪」的女子，對方表示「有兼差援 交，要不要約出去見面」，黃姓工頭一時好奇答應了，但小琪卻稱 擔心他是警察，要求先購買遊戲點數交易，前後買了10 次共 8 萬 4000 元，小琪卻避不見面這才驚覺被騙。
另外還有一名在臺北市讀書的徐姓大學生，也遭詐騙集團以相似 手法，騙走7 萬 8000 元。刑事局預防科宣導股偵查員林于超說明 案情：「色情
應召 詐財案 的詐騙手法，大多透過網路社群與通訊軟
體散布假援交訊息，等有人加入好友詢問價格後，再要求操作ATM 提款機或購買遊戲點數卡，等到被害人發現時為時已晚。」http://www.new0.net/
%E8%89%B2%E6%83%85%E6%87%89%E5%8F%AC
%E8%A9%90%E8%B2%A1%E6%A1%88%20%E4%BD
%94%E8%A9%90%E9%A8%99%E6%A1%88%E5%89%8D
%E5%B9%BE%E5%90%8D-676263.html
伍、 假網拍詐騙分析
一、 數據分析(104 年 1 月份至 11 月份) (一) 年齡：以 17 歲到 38 歲居多
11歲 15歲
19歲 23歲
27歲 31歲
35歲 39歲
43歲 47歲
51歲 55歲
59歲 63歲
67歲 0
50 100 150 200 250 300 350 400 450
年齡
年齡
(二) 學歷：大學最多、高中(職)居次
(三) 縣市：以新北市、臺北市等 6 都居多
研究所以上 大學 專科 高中（職） 國中 國小
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000
學歷
學歷
(四) 交付手法：以 ATM 交付最多、網路轉帳居次
宜蘭縣 金門縣
屏東縣 桃園市
基隆市 雲林縣
新竹市 嘉義市
彰化縣 臺北市
臺南市 0
500 1000 1500 2000 2500
被害人縣市
被害人縣市
(五) 購物網站：以露天最多、奇摩居次
ATM轉帳
CDM存款 其他 信用卡刷卡
貨到付款 當面交付
電信小額付款 實體遊戲點數卡
網路轉帳 語音轉帳
臨櫃匯款 0
1000 2000 3000 4000 5000 6000
交付手法
交付手法
8591寶物交易網 PCHOME商
店街
PCHOME線
上購物 PTT 奇摩拍賣
奇摩超級商城 奇摩購物中心
金石堂網路書店 統一便利購
富邦MOM O 智冠科技
遊戲橘子 鼎鼎聯合行銷
露天拍賣 0
1000 2000 3000 4000 5000 6000
網購站名
網購站名
二、 犯罪手法
第 一 階 段
冒用名稱 網路拍賣賣家
詐騙工具 網路購物平臺
詐騙手法
1. 歹徒先以社交工程、駭客手法、蒐購方式取得網路 拍賣帳號與密碼，再開立賣場，吸引不知情買家下 標購物。
2. 於網拍平臺，以低於行情價 PO 熱門商品，如高單 價3C 電子產品(液晶電視、數位相機、攝影機)或一 次大量購買用品（尿布、奶粉），誘使網友下標購 買。
受騙關鍵情境
1. 以低於行情價 PO 熱門商品，誘使網友下標。
2. 至於虛設或蒐購的賣家帳戶會培養交易評價，以矇 騙被害人，誤以為是良好賣家而進行交易。
第 二 階 段
詐騙工具 網路(電子郵件、FB 臉書、LINE 等)或電話
詐騙手法
1. 買家下標後騙徒即聯繫買家，要求私下交易或先交 付購物款項或訂金(金額多為標購物品價格一半)。
2. 表明不願意面交。
3. 如買家付款後表示未收到貨品，即以種種藉口應 付，拖延買家報案。
受騙關鍵情境
1. 如循網路拍賣正常下標程序，目前國內平臺提供者 均對使用賣家收取1.5％至 3％的使用手續費，歹 徒即藉此謊稱願將手續費回饋買家，要求私下交 易。
2. 拖延賣家報案，以延續網拍帳號使用期間，盡量可 能騙更多網友。
關鍵 用詞
偏離市價行情，堅持私下交易，不願貨到付款就是詐騙。
三、 學生防騙注意事項
(一) 貨品低於市價或是十分搶手的商品。
(二) 歹徒通常要求匯款、郵寄、不面交。
(三) 歹徒要求使用 FB 或 LINE 通訊軟體私下聯絡。
(四) 賣家資料可以造假，網購無法保證可以如實拿到商品。
(五) 網路上存有不實資訊，網路購物本身具有一定的風險。
四、 參考新聞資料
假賣家網拍「波卡」 收錢不出貨行騙 聯合報／即時報導 / 2015 年 09 月 07 日
日本 AV 女優波多野結衣代言的悠遊卡引發搶購熱潮，網路上 出現假賣家詐騙！從事資訊業的陸姓男子（24 歲）本月 1 日網 購「波卡」，賣家故弄玄虛宣稱已賣完，3 小時後透過 LINE 聯 繫他，指成功調到貨，他滿心期待匯款 9600 元購買 4 套，事後 接到購物網站通知該賣家已遭停權，他驚覺受騙報案。
刑事局預防科表示，目前已發生兩件「波卡」網拍詐騙案，
歹徒利用熱賣商品行騙，以假身分申請賣家帳號或盜用優質賣家 帳號，收到買家款項卻不出貨，民眾應提高警覺，採面交或貨到 付款較有保障。
http://udn.com/news/story/2/1171528-
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陸、 結論
近年來網路詐騙犯罪快速發展而更趨複雜，受害族群多以年輕 族群或在校學生為主，被害案件多易引起社會關注。打擊詐騙除了 警察機關，還須其他國家或地區、其他公務部門、第三部門及民間 各種力量的共同合作，這個力量包括了民眾個人反詐騙力量的強化 及廣為推播。警力有限而民力無窮，宣導工作需要更多民間力量的 配合，方能匯聚成更強大的正面能量，從而滲透至社會每個角落，
形成縝密的防護網，抵禦各類犯罪的攻擊。
本署刑事警察局因應資訊科技時代及智慧型手機盛行，發掘防 制犯罪素材，善加運用網路科技媒介實施多元宣導，讓犯罪預防資 訊垂手可得，發揮預防犯罪宣導效果。165 反詐騙專線官方網站 https://www.165.gov.tw/98 年 5 月建置，透過官方網站公布 詐騙手法、民眾通報高風險賣場排名及增設闢謠專區，提供預防詐 欺宣導、高風險賣場排名及澄清不明來源謠言，自成立迄今網站瀏 覽數累計達200 萬餘人次，締造民眾良好滿意度。
鑒於國人使用手機通訊軟體 LINE 眾多，本署刑事警察局與 LINE 公司協調開設「165 防詐騙宣導」LINE 官方帳號，於 103 年 7 月 29 日正式上線，103 年 8 月 1 日正式發布第 1 則手機詐騙宣導簡 訊，迄今有25 萬餘用戶；另透過 Facebook 於 103 年 12 月 10 日 成立「165 反詐騙宣導」FB 粉絲專頁，定期更新相關反詐騙新聞 並運用此管道宣導民眾相關詐騙手法及防制之道，歡迎各級學校鼓 勵師生加入，隨時接收詐騙最新訊息，以免被騙。
