六標準差手法應用於網版業製程品質改善之研究 洪莉雯、余豐榮
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摘 要
由於現今市場的競爭對象已經轉為全球性競爭，品質的重要性也越來越受到重視。企業的管理者不能再以過去舊有的規 範來評斷品質問題，應當要正視目前的品質問題，導入適當的改善方法。隨著各大企業技術面的進步，相對的製程品質也 跟著提升，降低產品不良率也成為許多企業所重視的。有良好的製程品質能力，產品不良率會因此而降低，也可以確實的 滿足顧客需求。 六標準差(Six Sigma)活動於1987年由摩托羅拉(Motorola)公司提出，從改善活動當中也得到了許多具體的成 效。相對的奇異(GE)公司也在1990年開始推動，也一樣獲得驚人的成績。六標準差因此受到許多一流企業的重視，導入六 標準差改善管理品質成為企業經營重要的活動之一。因此本研究將進行個案探討分析，應用六標準差的改善手法(DMAIC) 及其特性，針對某家網版業者的製程執行品質改善計畫，藉以提升顧客滿意度、降低產品不良率及節省生產成本等。 研究 結果，運用六標準差的品質改善手法，可有效降低網版製程之塞版所產生之不良率。個案公司若能持續應用六標準 差DMAIC改善手法於整體製程品質上，必可提升公司競爭力及節省許多不必要之浪費。
關鍵詞 : 六標準差，網版印刷，DMAIC，不良率
目錄
封面內頁 簽名頁 博碩士論文暨電子檔案上網授權書...iii 中文摘要...iv ABSTRACT...v 誌 謝...vi 目錄...vii 圖目錄...ix 表目錄...xi 第一章緒論...1 1.1研究背景與動機...1 1.2研究目的...2 1.3研究方法...3 1.4研究架構及流程...3 1.5 研究範圍及限制...5 第二章文獻探討...6 2.1六標準差...6 2.1.1六標準差的源起...6 2.1.2 六標準差的定義...8 2.1.3六標準差的改善執行步驟...12 2.1.4六標準差應用改善之相關文獻...15 2.2網版印 刷...17 2.2.1網版印刷的介紹...17 2.2.2網版印刷的流程...18 2.2.3網版印刷之相關文獻...19 第三章研究方法...21 3.1定義階段(Define)...22 3.2衡量階段(Measure)...25 3.3分析階
段(Analyze)...27 3.4改善階段(Improve)...29 3.5控制階段(Control)...30 第四章個案研究...31 4.1 個案公司介紹...31 4.1.1公司簡介...31 4.1.2網版的製作過程...31 4.2DMAIC手法的應
用...40 4.2.1定義階段（Define）...40 4.2.2量測階段（Measure）...43 4.2.3分析階段（Analyze
）...46 4.2.4改善階段（Improve）...51 4.2.5控制階段（Control）...55 第五章結論與建議...58 5.1 研究結論...58 5.2未來研究方向...59 參考文獻...60
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