RapidILL期刊文獻傳遞服務
梁伶君
成功大學圖書館期刊組
壹、系統簡介
RAPID為Rapid Access, Processing and Information Delivery英文原義的縮寫，是 美國科羅拉多州立大學圖書館 (Colorado State University Libraries) 所開發的資源分 享系統 (resource sharing system)，其目的 是希望透過一個簡易操作的文獻申請介 面，提供快速、便宜的文獻傳遞服務。 科羅拉多州立大學於1997年遭受一場 毫無預警的嚴重水患，導致該校摩根圖 書館 (Morgan Library) 近半數館藏嚴重受 損，頓時需透過其他圖書館之協助，以 支援讀者教學研究所需的資料。當年負責 館際合作業務的館員面臨必須在極短時間 內，快速處理前所未見的大量申請件，加 上傳統館際合作型態費時又費成本 (人、 物力)，實難以因應突來的困境。RAPID 系統便是在這樣迫切的需求下所發展出來 的館際合作系統。 RAPID之架構是為便利館員作業而設 計，服務內容以傳遞期刊文獻為主，所有 完成件均以Ariel傳送與接收，參與之會 員館均需承諾於24小時內處理被申請件， 以確保能快速且有效地完成文獻傳遞服 務。其系統運作方式是以國際標準期刊號 ISSN，搭配期刊年代與各會員館館藏資 料比對，由系統自動找出典藏該期刊的圖 書館，並遞送申請件，收到申請件的圖書 館若無法提供服務時，系統則會自動轉件 到下一個有同樣館藏的圖書館，直到完成
該項服務為止。這種運作方式的優點，可 使館員無需時時監控送件情形，讀者也不 需先自行查詢期刊聯合目錄及挑選申請 館。 另外，RAPID系統也可以自動將申 請件與資料庫中儲存的2百多萬筆公開取 閱 (open access)的文章加以比對，並在5 分鐘內將符合的資料傳送至申請館。除此 之外，由於參與RapidILL文獻傳遞服務的 會員館，必須將其期刊館藏資料上傳至 RAPID系統資料庫中，因此，可額外提供 會員館針對考慮刪訂的期刊清單，與其他 會員館館藏進行比對的服務，以做為期刊 採購或刪訂考量的依據。 RapidILL文獻傳遞服務為會員制，以 機構為單位，採年繳會費方式，以取代個 別圖書館間繁複的帳務處理流程，因此， 會員彼此間文獻的提供均為免費。而首次 加入服務之會員，則需另外依據館藏量的 多寡，繳交不同級距的系統設定費與館藏 資料處理費。目前已有近140個會員，主 要為美國地區大學圖書館，另包含香港 及臺灣地區圖書館。截至98年5月底止， 臺灣地區共有臺灣大學、輔仁大學、清華 大學、交通大學、中興大學、台灣師範大 學、工業研究院及成功大學等八個單位的 圖書館加入。
貳、成大圖書館服務現況
一、作業方式 成功大學圖書館 (以下簡稱總圖) 及 崑巖醫學圖書分館 (以下簡稱醫分館) 於 97年8月正式加入RapidILL文獻傳遞服 務。用以串聯RAPID系統之中文申請介 面，其原始程式為臺灣大學圖書館所開 發完成之JADE (Journal Articles Delivery Express)西文期刊文獻快遞服務介面。臺 灣大學圖書館將此程式免費提供給參加 館使用，經本館系統管理組同仁配合本 館作業流程及需求，將之改寫後開放使 用。透過此介面，讀者可線上填寫所要 申請的文獻書目資料，再透過館員管理端 處理，將申請件送至RAPID系統，由系統 自動傳送。負責此項業務的館員可隨時透 過RAPID之官方網站，查詢申請件處理進 度，並處理所有的外來申請件。 二、申請步驟 本校讀者欲申請RapidILL西文期刊文 獻快遞服務，只需至圖書館首頁點選「服 務項目」下之「RapidILL」，即可申請 ( 如圖一)，步驟如下： （一）登入 使用與圖書館借閱查詢相同之帳號密 碼登入，無需另行申請帳號。（二）申請 1. 登入後系統會自動連結申請者的個人資 料，如圖二。 2. 讀者可自行選擇於總圖或醫分館取件。 3. 填寫相關書目欄位。讀者提供之資料越 詳盡，越能幫助館員確認所需文章之正 確性，進而加快處理速度。 4. 盡量提供期刊之ISSN。系統可依據讀 者提供的期刊名稱連結至美國國會圖書 館查詢ISSN。 5. 填寫完畢線上送出之後，便由館員從管 圖一 RapidILL西文期刊文獻快遞服務登入畫面 資料來源：成大圖書館首頁，網址：http://www.lib.ncku.edu.tw 理端處理，並將申請件傳送至RAPID系 統。 （三）處理狀況查詢 讀者提出申請件後，可隨時登入系統 利用申請件編號、期刊名稱或申請日期等 資訊，查詢處理進度，如圖三。 （四）處理速度 1. 依本館經驗，自完成申請至取得文獻， 約需1-3天時間 (最快為24小時)，視各 單位處理狀況而定。 2. 若無法成功透過 RapidILL 文獻傳遞服
圖二 RapidILL西文期刊文獻快遞服務申請畫面
網址：http://rapidill.lib.ncku.edu.tw/rapid_frontend/submit_interface
圖三 RapidILL西文期刊文獻快遞服務申請件處理進度查詢畫面 網址：http://rapidill.lib.ncku.edu.tw/rapid_frontend/query_main
務取得文獻，本館於接獲退件後通知讀 者，再轉至國內外其他單位申請，所需 時間約為 3-14 天，亦視提供文獻單位 處理狀況與傳遞方式而定。 （五）取件方式 讀者所申請的文獻透過 Ariel傳送到 館後，系統即發送email取件通知予申請 者；申請者再至申請時所選定之總圖或醫 分館取件地點到館繳款取件。 （六）收費標準 1. 透過 RapidILL文獻傳遞服務取得之西 文期刊文獻，以每頁 3 元之價格收費。 2. 無法透過 RapidILL文獻傳遞服務取得 之文獻，讀者則需再從全國文獻傳遞服 務系統 (Nationwide Document Delivery Service，簡稱NDDS) 重新申請，所需 之費用則依NDDS各館作業程序及標準 收費。 （七）館員管理端作業 館員透過RAPID之官方網站，查詢追 蹤申請件狀況，並處理所有的外來申請 件，如圖四。 圖四 圖書館查詢追蹤申請件進度並處理外來申請件 資料來源：RAPID官方網站，網址：https://rapid2.library.colostate.edu/default.aspx
三、服務成效 根據RAPID官方網站之統計資料，截 至98年5月底止，成功大學圖書館文獻申 請平均之取得率為92.5%，平均處理天數 約為0.78天，如表一。 表一 文獻傳遞服務處理天數之比較 單位：天 服務項目 成大圖書館 Rapid* RapidILL (各會員館平均) 全國文獻傳遞服務系統 NDDS 對外申請 (Borrowing) 0.78 0.67 2.17 外來申請 (Lending) 0.54 0.59 0.25 *總圖與醫分館合併計算 本館加入RapidILL文獻傳遞服務後， 已移轉了絕大多數透過全國文獻傳遞服務 系統 (NDDS) 申請的國內外期刊文獻複印 件。同時，在RAPID系統軟硬體設備，及 參與會員館自許確實執行24小時內快速服 務承諾的雙重配合下，成功獲取件的平均 處理速度，甚至比國內館際合作服務更加 快速，著實提高了本校在期刊文獻提供率 上之品質，並解決部份先前需透過傳統國 外館合途徑取得文獻的問題。 不 過 ， 文 獻 的 取 得 速 度 與 可 獲 性 (Accessibility)的提高，也是必須付出代價 的。以總圖為例，加入RapidILL文獻傳遞 服務後，單月外來文獻申請複印的件數， 平均增加約200件，圖書館也因而增加額 外的人力，以協助處理。
