中 華 民 國 1 0 3 年 1 月
國 立 臺 灣 體 育 運 動 大 學 競 技 運 動 學 系
碩 士 學 位 論 文
臺 灣 運 動 心 理 諮 詢 服 務 之 研 究 -
以 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 會 為 例
S P O R T P S Y C H O L O G Y C O N S U LT I N G S E R V I C E
- A C A S E S T U D Y O F T H E 2 0 1 2 L O N D O N O LY M P I C S
研 究 生 : 林 竺 穎 撰
指 導 教 授 : 莊 艷 惠 教 授
論 文 名 稱 : 臺 灣 運 動 心 理 諮 詢 服 務 之 研 究 - 以 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 會 為 例 院 校 所 組 別 : 國 立 臺 灣 體 育 運 動 大 學 競 技 運 動 學 系 研 究 所 總 頁 數 : 1 0 2 畢 業 時 間 及 提 要 別 : 1 0 2 學 年 度 第 1 學 期 碩 士 論 文 提 要 研 究 生 : 林 竺 穎 指 導 教 授 : 莊 艷 惠 教 授
中 文 摘 要
臺 灣 的 心 理 運 科 人 員 為 亞 奧 運 的 優 秀 運 動 員 提 供 諮 詢 服 務 已 經 有 2 0 多 年 ， 卻 始 終 不 多 見 有 正 式 的 研 究 或 紀 錄 將 前 人 豐 富 的 經 驗 留 下 紀 錄 ， 本 研 究 擬 針 對 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 為 我 國 2 0 1 2 年 奧 運 運 動 代 表 隊 提 供 心 理 服 務 的 過 程 與 內 容 進 行 調 查 ， 以 及 在 提 供 服 務 的 過 程 中 ， 所 歷 經 的 困 難 與 挑 戰 。 本 研 究 採 用 質 性 研 究 ， 對 5 位 參 與 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 心 理 運 科 的 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 進 行 每 人 約 6 0 - 9 0 分 鐘 的 深 入 訪 談 ， 事 後 對 數 據 資 料 進 行 編 碼 與 分 析 。 結 果 發 現 在 提 供 服 務 的 過 程 與 內 容 中 ， 有 五 個 概 括 維 度 ， 分 別 是 : ( 一 ) 建 立 良 好 的 關 係 ； ( 二 ) 評 估 運 動 員 的 心 理 困 擾 ； ( 三 ) 依 據 運 動 員 心 理 困 擾 擬 定 計 畫 及 心 理 介 入 ； ( 四 ) 隨 隊 移 地 比 賽 ； ( 五 ) 對 服 務 效 果 的 評 估 ， 而 在 服 務 過 程 中 所 歷 經 的 困 難 有 四 種 類 型 : ( 一 ) 行 政 單 位 作 業 配 合 不 佳 ； ( 二 ) 運 動 員 在 配 合 度 上 的 限 制 ； ( 三 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 與 教 練 之 間 的 人 際 互 動 與 信 任 不 佳 ； ( 四 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 自 身 的 限 制 。 盼 透 過 本 篇 研 究 ， 能 夠 作 為 往 後 新 進 的 運 動 心 理 實 務 工 作 者 一 個 可 參 考 的 作 法 ， 使 未 來 應 用 運 動 心 理 學 的 服 務 品 質 能 更 上 一 層 樓 。 關 鍵 詞 : 運 動 心 理 介 入 、 運 動 心 理 諮 詢 的 困 難L i n J u Y i n g ( 2 0 1 4 ) . S p o r t p s y c h o l o g y c o n s u l t i n g s e r v i c e - A c a s e s t u d y o f t h e 2 0 1 2 L o n d o n O l y m p i c s . U n p u b l i s h e d m a s t e r t h e s i s . N a t i o n a l T a i w a n U n i v e r s i t y o f P h y s i c a l E d u c a t i o n a n d S p o r t .
A b s t r a c t
T h e p u r p o s e o f t h e s t u d y i s t o i n v e s t g a t e t h e p r o c e s s a n d c o n t e n t o f p r o f e s s i o n a l s e r v i c e s t h a t a r e p r o v i d e b y T a i w a n s e n s i o r s p o r t p s y c h o l o g i c a l c o n s u l t a n t s f o r 2 0 1 2 L o n d o n O l y m p i c G a m e s a t h l e t e s , a n d t h e d i f f i c u l t i e s t h e y h a v e m e t . T h e q u a l i t a t i v e d a t a f r o m f i v e T a i w a n e s e s e n i o r s p o r t p s y c h o l o g i c a l c o n s u l t a n t s h a d d e l i v e r e d w a s p s y c h o l o g i c a l s e r v i c e s f o r 2 0 1 2 O l y m p i c G a m e s s p o r t s t e a m s w e r e a n a l y z e d . I n t h e r e s u l t s , t h e r e a r e f i v e d i m e n t i o n s i n t h e p r o c e s s : ( 1 ) c o n t a c t m a k i n g ; ( 2 ) a s s e s s m e n t o f a t h l e t e s ’ c o n c e r n s ; ( 3 ) p r o g r a m i m p l e m e n t a t i o n ; ( 4 ) o n - s i t e m e n t a l i n t e r v e n t i o n ; ( 5 ) p r o g r a m a n d c o n s u l t a n t e v a l u a t i o n , a n d t h e y h a d m e t f o u r t y p e s o f d i f f i c u l t y : ( 1 ) p o o r a d m i n i s t r a t i v e p o l i c i e s ; ( 2 ) a t h l e t e s w i t h p o o r c o o p e r a t i o n ; ( 3 ) p o o r i n t e r p e r s o n a l t r u s t b e t w e e n c o n s u l t a n t s a n d c o a c h e s; ( 4 ) l i m i t a t i o n o f s p o r t p s y c h o l o g i c a l c o n s u l t a n t - s e l v e s . T h e s e g u i d e l i n e s m a y p r o v i d e d i r e c t i o n f o r p r a c t i t i o n e r s o n p r o f e s s i o n a l d e v e l o p m e n t i n t h e f u t u r e . K e y w o r d s : s p o r t p s y c h o l o g i c a l i n t e r v e n t i o n ; d i f f i c u l t i e s o f s p o r t p s y c h o l o g i c a l c o n s u l t謝 誌
首 先 要 非 常 感 謝 在 我 就 讀 研 究 所 的 期 間 我 的 指 導 教 授 - - - 莊 艷 惠 老 師，一 路 以 來 除 了 讓 我 在 學 術 上 及 運 動 心 理 實 務 工 作 中 獲 益 良 多 之 外 ， 也 時 時 刻 刻 耳 提 面 命 地 提 醒 我 做 人 要 謙 虛 以 及 處 事 的 道 理 ， 當 我 遇 到 挫 折 的 時 候 ， 教 導 我 遠 離 消 極 ， 以 積 極 的 態 度 去 面 對 每 一 件 事 ， 在 轉 1 8 0 度 朝 L a n e 4 直 奔 的 團 隊 中 ， 謝 謝 有 涵 筑 學 姐 和 學 妹 詠 晴 總 是 在 一 旁 幫 忙 ， 團 隊 成 員 互 相 的 支 持 與 陪 伴 ， 大 家 一 起 吃 吃 喝 喝 書 裡 書 外 做 學 問 度 過 將 近 一 千 個 念 書 辛 苦 的 日 子 ， 我 非 常 開 心 能 在 這 充 滿 溫 暖 的 團 隊 中 成 長 。 跆 拳 隊 周 桂 名 及 河 龍 成 教 練 ， 感 謝 您 們 過 去 的 指 導 與 看 重 ， 讓 我 有 機 會 繼 續 在 研 究 所 中 努 力 ， 而 在 臺 體 大 的 校 園 中 ， 還 有 課 務 組 的 敬 恆 大 哥 和 系 辦 的 佩 欣 學 姐，在 我 需 要 幫 助 的 時 候，謝 謝 你 們 總 是 耐 心 的 教 導 和 幫 忙 。 當 初 在 碩 一 抱 著 念 博 士 班 夢 想 的 我 ， 也 到 了 國 立 體 育 大 學 參 加 廖 主 民 老 師 團 隊 的 讀 書 會 ， 訓 練 我 的 思 考 邏 輯 ， 我 要 謝 謝 廖 老 師 、 鈴 雯 學 姐 、 緯 鈞 學 長 以 及 其 他 學 術 同 儕 的 幫 忙 與 照 顧 。 本 次 研 究 很 榮 幸 能 夠 邀 請 到 季 力 康 老 師 、 洪 聰 敏 老 師 以 及 廖 主 民 老 師 擔 任 我 的 論 文 口 試 委 員 ， 他 們 都 是 在 臺 灣 運 動 心 理 學 領 域 中 深 具 實 力 及 影 響 力 的 老 師 ， 謝 謝 您 們 在 最 後 的 階 段 ， 費 心 地 給 予 我 寶 貴 的 意 見 ， 釐 清 我 論 文 的 思 考 方 向 ， 最 後 ， 我 要 謝 謝 我 的 家 人 ， 一 路 給 予 我 最 大 的 支 持 ， 讓 我 無 後 顧 之 憂 投 入 我 的 興 趣 ， 是 你 們 大 家 使 竺 穎 有 今 日 的 成 果 ， 謝 謝 每 一 位 給 予 我 幫 助 、 支 持 與 鼓 勵 的 人 。目 錄
中 文 摘 要 . . . Ⅰ 英 文 摘 要 . . . I V 謝 誌 . . . Ⅲ 目 錄 … … … . I V 表 目 錄 … … … . I V 圖 目 錄 … … … . … … … . . V I I 第 壹 章 緒 論 . . . 1 第 一 節 研 究 背 景 . . . 1 第 二 節 研 究 目 的 . . . 8 第 貳 章 文 獻 探 討 . . . 9 第 一 節 歐 美 國 家 運 動 心 理 諮 詢 服 務 之 相 關 研 究 . . . 1 1 第 二 節 華 人 地 區 運 動 心 理 諮 詢 服 務 之 相 關 研 究 . . . 1 7 第 三 節 提 供 運 動 心 理 諮 詢 服 務 所 歷 經 的 困 難 . . . 2 2 第 叁 章 研 究 方 法 … … … . . . 2 6 第 一 節 研 究 參 與 者 . . . 2 6 第 二 節 研 究 方 法 論 的 選 擇 . . . 2 8 第 三 節 研 究 流 程 . . . 3 1 第 四 節 研 究 資 料 蒐 集 與 工 具 . . . 3 3 第 五 節 資 料 分 析 . . . 3 5 第 六 節 研 究 信 度 與 效 度 . . . 3 7 第 肆 章 研 究 結 果 . . . 4 3 第 一 節 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 提 供 服 務 的 過 程 與 內 容 . . . 4 3 第 二 節 提 供 運 動 心 理 諮 詢 服 務 所 歷 經 的 困 難 . . . 6 1第 伍 章 討 論 . . . 6 7 第 一 節 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 提 供 服 務 的 過 程 與 內 容 . . . 6 7 第 二 節 提 供 運 動 心 理 諮 詢 服 務 所 歷 經 的 困 難 . . . 7 7 第 陸 章 結 論 與 建 議 . . . 8 3 第 一 節 結 論 . . . 8 3 第 二 節 研 究 限 制 與 建 議 . . . 8 6 參 考 文 獻 . . . 8 8 一 、 中 文 部 份 . . . 8 8 二 、 英 文 部 分 . . . 9 2 附 錄 . . . 1 0 0 一 、 訪 談 大 綱 . . . 1 0 0 二 、 參 與 者 同 意 書 . . . 1 0 2
表 目 錄
表 3 - 1 研 究 參 與 者 基 本 資 料 . . . 2 7 表 3 - 6 研 究 者 專 業 學 習 經 歷 表 . . . 3 9
圖 目 錄
圖 3 - 3 研 究 架 構 圖 . . . 3 2 圖 4 - 1 - 1 建 立 良 好 的 關 係 . . . 4 4 圖 4 - 1 - 2 評 估 運 動 員 的 心 理 困 擾 . . . 4 8 圖 4 - 1 - 3 依 據 運 動 員 心 理 困 擾 擬 定 計 畫 及 心 理 介 入 … . . . . 5 1 圖 4 - 1 - 4 隨 隊 移 地 比 賽 … . . . 5 6 圖 4 - 1 - 5 對 服 務 效 果 的 評 估 . . . 5 8 圖 4 - 2 運 動 心 理 諮 詢 老 師 所 歷 經 之 困 難 . . . 6 1第 壹 章 緒 論
本 研 究 欲 探 索 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 協 助 我 國 參 加 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 會 的 運 動 員 ， 提 供 運 動 心 理 諮 詢 服 務 之 經 驗 ， 希 望 本 研 究 所 得 結 果 可 提 供 往 後 參 與 我 國 運 動 代 表 隊 運 動 心 理 諮 詢 工 作 者 一 個 可 參 考 之 服 務 方 式 ， 以 下 將 針 對 研 究 背 景 進 行 介 紹 。第 一 節 研 究 背 景
奧 林 匹 克 運 動 會 是 人 類 從 事 競 技 運 動 的 極 限 表 現 之 最 高 殿 堂 ， 有 機 會 登 上 此 一 舞 台 的 運 動 員 們 無 不 渴 望 在 四 年 一 次 的 奧 運 場 上 發 光 發 熱 ， 更 希 望 替 自 己 在 運 動 生 涯 中 留 下 輝 煌 的 運 動 表 現 記 錄 與 成 績 。 到 底 他 們 將 經 歷 甚 麼 樣 的 挑 戰 ， 做 好 哪 些 萬 全 的 準 備 呢 ? 養 兵 千 日，只 能 有 一 霎 時 的 表 現 機 會 ， 運 動 員 在 比 賽 場 上 是 否 能 夠 拋 開 雜 念 ， 像 平 時 練 習 的 態 度 一 樣 處 之 泰 然 呢 ? 運 動 員 是 否 能 在 奧 運 場 上 成 功 達 到 優 異 的 表 現 ， 是 需 要 一 個 複 雜 、 多 面 向 及 冗 長 準 備 的 辛 苦 過 程 ， 整 個 過 程 中 ， 需 要 嚴 密 周 詳 的 計 劃 和 執 行 力 ， 隨 著 許 多 無 法 預 期 的 狀 況 發 生 ， 運 動 員 更 需 要 有 足 以 因 應 狀 況 的 能 力 及 堅 強 的 心 理 韌 性 ( M c C a n n , 2 0 0 8 ) ， 以 及 在 科 技 與 資 訊 發 達 的 現 代 ， 各 國 之 間 高 科 技 的 設 備 和 更 有 效 率 的 訓 練 手 段 也 促 使 運 動 員 之 間 的 競 爭 更 加 激 烈 ( 鍾 伯 光 、 姒 剛 彥 、 劉 靖 東 ， 2 0 0 9 ） 。 隨 著 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 會 落 幕，我 國 獲 得 一 銀 一 銅 的 成 績 ， 體 委 會 表 示 這 一 屆 奧 運 的 成 績 表 現 不 如 預 期 ， 為 了 備 戰 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 ， 自 1 0 0 年 1 月 起 即 擬 訂 「 我 國 參 加 2 0 1 2 年 第3 0 屆 倫 敦 奧 林 匹 克 運 動 會 選 手 培 訓 參 賽 實 施 計 畫 」 ， 分 為 三 個 階 段 辦 理 培 訓 計 畫 的 工 作 ， 協 助 各 單 項 運 動 協 會 所 屬 教 練 及 選 手 相 關 行 政 及 經 費 支 援 ， 出 國 參 賽 爭 取 積 分 ， 以 取 得 參 賽 資 格 ； 各 培 訓 階 段 期 間 ， 遴 聘 專 家 學 者 組 織 培 訓 輔 導 及 支 援 運 科 小 組 ， 依 各 運 動 種 類 屬 性 ， 加 強 選 手 訓 練 計 畫 、 健 康 管 理 、 醫 務 監 督 、 生 化 檢 驗 、 運 動 傷 害 防 護 及 運 動 禁 藥 檢 測 等 管 控 機 制 ， 協 助 教 練 隨 時 掌 握 選 手 身 體 狀 況 ， 擬 訂 合 理 的 訓 練 計 畫，以 促 進 培 訓 選 手 的 訓 練 效 能，提 升 競 技 運 動 成 績 。 倫 敦 奧 運 我 國 獲 得 1 銀 1 銅 成 績 ， 相 較 於 2 0 0 8 年 北 京 奧 運 4 面 銅 牌 ， 雖 然 整 體 排 名 由 8 0 名 提 升 至 6 3 名 ， 但 獎 牌 數 確 實 不 如 預 期 ， 體 委 會 協 同 各 單 項 協 會 、 訓 輔 及 運 科 委 員 對 此 深 入 地 自 我 檢 討 ( 許 瑞 蓁 ， 2 0 1 2 ) 。 從 以 上 所 述 ， 可 知 國 家 投 入 大 量 體 能 、 技 術 、 戰 術 、 科 技 及 資 金 在 培 訓 計 畫 之 中 ， 然 而 在 倫 敦 奧 運 會 結 束 後 ， 成 績 不 如 預 期 ， 選 手 將 失 敗 歸 因 於 心 理 因 素 的 報 導 仍 是 層 出 不 窮 ， 讓 人 不 禁 為 運 動 員 和 國 家 長 期 的 辛 苦 付 出 感 到 惋 惜 。 我 國 奧 運 三 朝 元 老 林 怡 君 參 加 射 擊 不 定 向 飛 靶 賽 ， 止 步 於 第 十 強 而 未 能 闖 進 決 賽 ， 賽 後 她 說 ： 「 想 太 多 了 ， 設 一 道 牆 卡 住 自 己 。 」 林 怡 君 表 示 ， 奪 牌 和 求 好 心 切 的 雙 重 壓 力 ， 讓 她 的 技 術 臨 場 發 揮 不 出 來 ， 她 表 示 ， 自 己 從 2 0 0 4 年 奧 運 結 束 後 ， 就 開 始 轉 練 不 定 向 飛 靶 ， 如 今 早 已 過 了 轉 向 時 的 陣 痛 期 ， 不 過 ， 她 仍 無 法 突 破 自 己 心 魔 ， 就 是 對 獎 牌 的 渴 望 ， 還 有 對 自 己 的 期 許 。 林 怡 君 認 為 ， 自 己 的 技 術 早 就 不 是 問 題 ， 但 要 如 何 戰 勝 自 己 ？ 她 始 終 找 不 到 解 答 ， 她 坦 言 ， 自 己 參 加 過 3 屆 奧 運 、 4 屆 亞 運 ， 就 只 拿 了 1 面 銅 牌 ， 她 認 為 ， 自 己 已 是 老 將 ， 還 沒 辦 法 一 圓 奧 運 獎 牌 夢 ， 有 點 不 甘 心 ( 龍 柏 安 ，
2 0 1 2 )。 帆 船 男 子 風 浪 板 的 選 手 張 浩 二 度 進 軍 奧 運 ， 帶 著 為 臺 灣 爭 取 佳 績 的 使 命 感 ， 將 目 標 訂 在 前 1 5 名 ， 正 式 展 開 奧 運 賽 程 時 ， 壓 力 卻 影 響 他 的 表 現 ， 張 浩 表 示 ， 在 倫 敦 奧 運 前 兩 個 月 才 到 過 韋 茅 斯 參 加 世 界 盃 巡 迴 賽 ， 熟 悉 奧 運 場 地 ， 他 認 為 ， 比 賽 當 天 天 氣 暖 和 ， 海 象 也 不 是 問 題 ， 心 理 層 面 還 是 最 大 因 素 ( 李 宇 政 ， 2 0 1 2 ) 。 我 國 射 擊 好 手 田 家 榛 被 喻 為 中 華 隊 奪 牌 希 望 ， 但 卻 提 前 出 局 ， 賽 後 她 並 未 接 受 媒 體 採 訪 ， 但 同 時 身 為 父 親 及 教 練 的 田 兆 枝 表 示 ， 田 家 榛 在 取 得 世 界 盃 冠 軍 後 ， 相 對 壓 力 也 不 小 ， 大 家 期 望 真 的 很 高 ， 尤 其 媒 體 大 的 陣 仗 ， 讓 她 的 心 理 起 伏 也 愈 大 。 女 子 1 0 公 尺 空 氣 手 槍 資 格 賽 打 4 0 發 ， 賽 前 評 估 3 8 5 分 才 有 機 會 進 8 強 ， 田 家 榛 正 常 發 揮 可 達 這 個 門 檻 ； 田 兆 枝 說 ： 「 只 打 3 7 8 分 是 比 預 期 低 了 一 點 ， 求 好 心 切 占 很 大 因 素 。 」 ( 藍 宗 標 ， 2 0 1 2 ) 。 回 顧 媒 體 的 報 導 可 以 得 知 ， 運 動 員 在 重 大 比 賽 時 無 法 戰 勝 自 己 的 負 面 思 考 ， 或 者 是 因 為 無 法 適 應 比 賽 環 境 ， 甚 或 社 會 大 眾 期 待 而 造 成 的 壓 力 ， 使 原 本 的 表 現 水 準 無 法 全 力 發 揮 。 參 加 奧 運 比 賽 的 運 動 員 經 過 數 年 漫 長 的 準 備 ， 忍 受 無 數 個 枯 燥 訓 練 和 寂 寞 難 熬 的 日 子 ， 卻 往 往 在 關 鍵 的 一 刻 因 為 心 理 的 因 素 而 使 表 現 無 法 發 揮 應 有 的 水 準 ， O r l i c k 和 P a r t i n g t o n ( 1 9 8 8 ) 針 對 奧 運 運 動 員 以 晤 談 和 問 卷 的 方 式 進 行 調 查 ， 發 現 主 要 影 響 表 現 的 因 素 有 體 能 、 技 術 、 戰 術 及 心 理 ， 其 中 只 有 心 理 在 統 計 上 達 到 顯 著 差 異 ， 亦 即 運 動 員 的 心 理 因 素 是 影 響 表 現 的 主 要 關 鍵 ， 而 運 動 心 理 諮 詢 老 師 則 是 期 待 以 他 們 的 專 業 知 識 ， 幫 助 運 動 員 解 決 有 關 於 心 理 方 面 的 困 擾 ， 使 運 動 員 能 夠 在 訓 練 及 比 賽 中 ， 將 實 力 發 揮 到 最 佳 狀 態 。 在 過 去 二 十 幾 年 運 動 心 理 諮 詢 服 務 的 領 域 中 ， 對 高 水 準 競 技 運
動 領 域 的 應 用 價 值 已 經 被 許 多 研 究 者 及 實 務 工 作 者 廣 泛 的 討 論 ， 直 至 今 日 ， 在 許 多 運 動 心 學 家 的 共 同 努 力 下 ， 其 豐 碩 的 成 果 更 是 受 到 絕 大 部 分 運 動 員 及 教 練 支 持 及 肯 定 ( M u r p h y & F e r r a n t e , 1 9 8 9 ; S a m u l s k i , & L o p e s , 2 0 0 8 ; 姒 剛 彥 ， 李 慶 珠 ， 鄭 金 枝 ， 劉 靖 東 ， 2 0 0 9 ) 。 最 早 運 動 心 理 諮 詢 服 務 起 源 於 歐 美 國 家，自 1 9 8 0 年 代 起 北 美 運 動 心 理 學 的 幾 份 主 要 期 刊 中 刊 載 了 大 量 有 關 於 運 動 心 理 實 務 工 作 的 文 章 ， 當 中 的 作 者 幾 乎 也 都 來 自 於 歐 美 國 家 ， 文 章 內 容 主 要 是 針 對 他 們 自 己 所 提 供 的 運 動 心 理 諮 詢 服 務 經 驗 或 服 務 現 狀 進 行 介 绍 。 然 而 ， 類 似 的 研 究 在 華 人 地 區 似 乎 並 未 得 到 應 有 的 重 視 ( 鍾 伯 光 、 姒 剛 彥 、 劉 靖 東 ， 2 0 0 9 ）。 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 會 上 獲 得 最 多 獎 牌 數 的 美 國，在 1 9 7 7 年 便 開 始 雇 用 兼 職 的 運 動 心 理 學 家 在 加 州 的 斯 闊 谷 ( S q u a w Va l l e y, C A ) 奧 林 匹 克 訓 練 中 心 提 供 頂 尖 運 動 員 運 動 心 理 諮 詢 的 服 務 ， 但 這 只 是 運 動 心 理 諮 詢 服 務 的 開 端 ； 在 美 國 奧 林 匹 克 委 員 會 （ U . S . O l y m p i c C o m m i t t e e ） 成 立 運 動 心 理 學 認 證 ( S p o r t P s y c h o l o g y R e g i s t r y ) 之 前 ， 這 項 專 業 仍 未 列 入 正 規 的 運 動 科 學 訓 練 當 中 ， 直 至 在 1 9 8 3 年 成 立 運 動 心 理 學 認 證 之 後 ， 於 1 9 8 4 年 開 始 雇 用 全 職 的 運 動 心 理 學 家 為 參 加 夏 季 奧 運 及 冬 季 奧 運 的 運 動 員 ， 提 供 系 統 性 的 運 動 心 理 諮 詢 服 務 ， 1 9 8 6 年 應 用 運 動 心 理 學 促 進 學 會 （ A s s o c i a t i o n f o r t h e A d v a n c e m e n t o f A p p l i e d S p o r t s P s y c h o l o g y ； A A A S P ） 成 立 ， 開 始 推 動 相 關 的 心 理 科 學 研 究 與 實 務 工 作，並 在 1 9 8 8 年 漢 城 奧 運 第 一 次 派 任 兩 位 隨 隊 支 援 的 運 動 心 理 學 專 家 之 後 ， 這 門 專 業 便 在 美 國 迅 速 成 長 ( M u r p h y, & F e r r a n t e , 1 9 8 9 ) 。 1 9 8 8 年 美 國 第 一 次 派 任 兩 位 隨 隊 運 動 心 理 學 的 專 家 隨 隊 移 地 至 漢 城 奧 運 會 提 供
運 動 心 理 諮 詢 服 務 ， 結 合 專 業 知 識 及 個 人 的 核 心 信 念 ， 運 用 醫 學 的 服 務 模 式 協 助 教 練 和 運 動 員 解 決 心 理 上 的 困 擾 ， 並 得 到 良 好 的 成 效 ， 兩 位 專 家 也 依 據 自 身 的 經 驗 ， 將 服 務 情 形 以 研 究 發 表 的 方 式 進 行 介 紹 ( M u r p h y , & F e r r a n t e , 1 9 8 9 ) ， 自 始 之 後 ， 有 關 於 實 際 在 重 大 比 賽 的 服 務 情 形 與 改 善 服 務 過 程 的 研 究 便 大 量 出 現 ( B l u m e n s t e i n , & L i d o r , 2 0 0 7； F i f e r , H e n s c h e n , G o u l d , & R a v i z z a , 2 0 0 8 ； B u l l , 1 9 9 5 ; N i d e f f e r , 1 9 8 9 ; O r l i c k , 1 9 8 9 ; P o c z w a r d o w s k i , S h e r m a n , & H e n s c h e n , 1 9 9 8 ; Va n R a a l t e , 2 0 0 3 ）。 相 較 於 西 方 國 家 ， 臺 灣 在 運 動 心 理 實 務 的 推 動 工 作 起 步 就 相 對 較 晚 ， 在 近 十 年 來 ， 臺 灣 的 運 動 心 理 學 家 也 投 注 相 當 的 心 力 ， 致 力 於 運 動 心 理 實 務 的 服 務 與 發 展 ， 早 期 臺 灣 國 家 運 動 代 表 隊 的 北 部 訓 練 中 心 曾 聘 任 廖 主 民 、 鄭 溫 暖 全 職 提 供 心 理 專 業 之 服 務 ； 在 2 0 0 4 雅 典 奧 運 、 2 0 0 6 杜 哈 亞 運 、 2 0 0 8 北 京 奧 運 ， 及 2 0 1 0 廣 州 亞 運 、 2 0 1 2 倫 敦 奧 運 ， 體 委 會 則 將 運 動 心 理 服 務 編 制 入 亞 、 奧 運 的 運 動 科 學 小 組 中 ， 所 指 派 的 運 動 心 理 運 科 委 員 皆 擁 有 多 年 ， 甚 至 十 幾 年 以 上 輔 導 亞 、 奧 運 運 動 員 的 豐 富 經 驗 ， 這 些 投 入 心 理 運 科 的 工 作 者 除 擁 有 豐 厚 的 專 業 學 理 背 景 ， 服 務 的 成 效 也 可 從 選 手 們 的 運 動 表 現 、 檢 討 報 告 書 ， 及 相 關 報 導 中 得 知 ， 如 2 0 0 4 年 雅 典 奧 運 會 負 責 我 國 射 箭 代 表 隊 的 心 理 運 科 委 員 洪 聰 敏 為 射 箭 代 表 隊 設 計 一 套 心 理 訓 練 課 程 ， 當 中 有 體 驗 挑 戰 、 自 我 突 破 、 對 抗 賽 前 失 眠，讓 代 表 隊 體 驗 冒 險 教 育 與 剝 奪 睡 眠 訓 練 等 ( 洪 聰 敏， 2 0 1 0 ) ， 而 射 箭 代 表 隊 不 負 眾 望 為 我 國 奪 得 團 體 賽 一 銀 一 銅 的 成 績 ， 屬 歷 屆 奧 運 中 成 績 最 好 的 一 次 。 2 0 1 0 年 廣 州 亞 運 會 ， 負 責 軟 網 代 表 隊 的 心 理 運 科 委 員 莊 艷 惠 為 全 隊 設 計 一 套 比 賽 心 理 準
備 計 畫 ， 並 每 週 固 定 為 所 有 選 手 進 行 系 統 地 心 理 訓 練 課 程 ， 教 導 運 動 心 理 學 的 基 本 知 識 ， 並 提 供 個 別 諮 詢 時 間 ， 讓 選 手 針 對 自 身 的 心 理 困 擾 尋 求 協 助 ， 而 軟 網 隊 在 廣 州 亞 運 會 為 我 國 奪 下 二 金 二 銀 三 銅 的 佳 績 ， 成 績 的 表 現 有 目 共 睹 ， 男 子 隊 的 郭 家 瑋 擔 任 男 團 單 打 ， 預 賽 接 連 敗 給 菲 律 賓 、 南 韓 ， 但 還 是 靠 第 一 點 及 第 三 點 雙 打 的 隊 友 取 勝 ， 不 過 ， 當 時 他 卻 深 感 壓 力，臨 場 尋 求 莊 艷 惠 老 師 的 協 助，最 後 一 舉 突 破 心 中 陰 霾 ， 「 莊 老 師 要 我 別 想 太 多 ， 只 要 盡 心 盡 力 打 好 每 個 球 ， 就 能 創 造 無 限 可 能 。 」 ( 自 由 時 報 ， 2 0 1 0 ) 。 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 會 我 國 跆 拳 漂 亮 寶 貝 楊 淑 君 表 示 備 戰 奧 運 這 段 時 間 ， 特 別 請 教 心 理 輔 導 師 莊 艷 惠 ， 加 強 心 理 建 設 ， 聽 從 老 師 指 導 ， 把 每 場 競 技 都 當 作 是 奧 運 比 賽 ， 從 頭 到 腳 、 由 內 到 外 的 衣 服 、 裝 備 等 ， 都 比 照 奧 運 規 格 ， 以 做 好 萬 全 的 準 備 ( 李 宇 政 ， 2 0 1 2 ) 。 上 述 的 報 導 呈 現 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 努 力 耕 耘 的 豐 碩 成 果 ， 然 而 ， 這 些 寶 貴 的 運 動 心 理 實 務 工 作 ， 卻 咸 少 看 見 公 開 的 研 究 發 表，因 此，如 何 讓 後 續 承 接 此 項 任 務 者 趨 利 避 害 ， 在 既 有 的 成 果 上 更 上 一 層 樓 ， 而 不 要 重 新 摸 索 ， 是 本 研 究 最 關 切 的 。 至 今 ， 臺 灣 在 應 用 運 動 心 理 學 實 施 的 技 術 和 方 法 上 ， 已 經 發 展 多 年 ， 隨 著 知 識 交 流 平 台 的 增 加 ， 更 能 瞭 解 西 方 社 會 在 實 務 工 作 上 的 進 步 與 工 作 情 形 ， 西 方 社 會 在 實 務 工 作 上 不 只 是 在 實 施 技 術 與 方 法 上 的 完 善，更 是 開 始 注 重 服 務 的 品 質， 在 運 動 場 域 複 雜 的 背 景 脈 絡 下 ， 所 面 臨 的 問 題 與 挑 戰 ， 皆 考 驗 著 諮 詢 老 師 的 專 業 知 識 與 臨 場 因 應 能 力 ， 比 如 如 何 與 運 動 員 建 立 良 好 關 係 、 服 務 權 限 範 圍 的 拿 捏 、 如 何 完 善 評 估 運 動 員 的 心 理 問 題 等 等 ， 都 已 納 入 服 務 的 品 質 之 中 ， 而 好 的 服 務
品 質 才 能 為 教 練 及 運 動 員 帶 來 更 完 整 的 照 顧 。 在 應 用 運 動 心 理 學 領 域 中 ， 具 備 專 業 知 識 固 然 重 要 ， 但 在 實 務 工 作 上 的 精 進 ， 則 必 須 仰 賴 經 驗 的 累 積 ( F i f e r , H e n s c h e n , G o u l d , & R a v i z z a , 2 0 0 8 ) 。 在 大 型 的 國 際 賽 中 ， 因 為 心 理 因 素 而 表 現 不 佳 的 報 導 ， 總 是 不 斷 地 出 現 ， 同 樣 的 問 題 在 重 要 賽 會 重 複 出 現 ， 令 人 替 這 群 辛 苦 付 出 的 運 動 員 感 到 難 過 與 不 捨 ， 在 臺 灣 ， 針 對 運 動 員 心 理 素 質 的 強 化 已 經 受 到 各 級 運 動 團 隊 的 重 視 ， 我 國 參 與 國 際 運 動 賽 會 也 例 行 會 組 織 運 動 科 學 團 隊 ， 協 助 代 表 我 國 的 運 動 員 ， 避 免 讓 運 動 員 因 心 理 因 素 而 無 法 發 揮 實 力 的 現 象 重 蹈 覆 轍 。 臺 灣 的 實 務 工 作 者 在 重 大 比 賽 中 為 運 動 員 提 供 長 期 且 系 統 性 的 心 理 諮 詢 服 務 ， 已 有 一 二 十 年 的 時 間 ， 但 至 今 卻 不 多 見 有 研 究 在 探 索 如 何 幫 助 運 動 員 克 服 心 理 上 的 難 題 。 從 上 述 報 導 得 知 ， 運 動 員 受 惠 於 運 動 心 理 訓 練 幫 助 自 身 在 比 賽 中 獲 得 的 助 益 都 有 深 刻 的 體 驗 ， 故 此 ， 研 究 者 認 為 了 解 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 如 何 幫 助 運 動 員 的 過 程 ， 是 一 個 刻 不 容 緩 值 得 去 探 討 的 議 題 ， 因 此 ， 希 望 能 透 過 本 研 究 完 整 呈 現 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 提 供 心 理 服 務 的 過 程 與 內 容 ， 建 立 一 個 可 供 後 人 參 考 的 典 範 ， 藉 以 提 升 往 後 新 進 運 動 心 理 諮 詢 工 作 者 在 既 有 的 經 驗 上 更 上 一 層 樓 ， 為 教 練 及 運 動 員 帶 來 更 好 的 福 祉 。
第 二 節 研 究 目 的
基 於 上 述 動 機 ， 研 究 者 希 望 以 深 入 訪 談 的 方 式 ， 瞭 解 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 提 供 我 國 參 加 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 會 的 運 動 員 心 理 諮 詢 服 務 之 過 程 ， 主 要 研 究 目 的 有 二 ， 分 述 如 下 : 一 、 探 討 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 為 倫 敦 奧 運 會 選 手 提 供 運 動 心 理 諮 詢 的 服 務 過 程 與 內 容 。 二 、 探 討 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 於 提 供 服 務 過 程 中 所 歷 經 的 困 難 。第 貳 章 文 獻 探 討
運 動 心 理 學 將 理 論 應 用 至 實 際 運 動 情 境 的 時 代 可 追 溯 至 1 9 6 0 年 代 中 期 ， 此 一 時 期 的 研 究 典 範 由 實 驗 室 情 境 逐 漸 轉 移 至 實 際 運 動 場 域 中 ， 其 中 具 代 表 性 的 人 物 之 一 為 S a n J o s e S t a t e U n i v e r s i t y 的 臨 床 心 理 學 家 B r u c e O g i l v i e ， 他 對 應 用 心 理 學 之 貢 獻 良 多 ， 為 早 期 推 動 實 務 工 作 的 創 始 者 之 一 ， 他 長 年 致 力 於 人 格 及 應 用 心 理 學 的 發 展 ， 因 而 被 後 代 的 運 動 心 理 學 家 們 推 崇 為 「 北 美 應 用 運 動 心 理 學 之 父 」。 1 9 6 6 年 他 與 學 者 T h o m a s T u t k o 共 同 著 述 指 導 運 動 心 理 實 務 工 作 者 如 何 在 實 際 情 境 中 對 運 動 員 進 行 諮 詢 的 書 籍 《 問 題 運 動 員 及 如 何 幫 助 他 們 》 ( P r o b l e m A t h l e t e s a n d H o w t o H a n d l e T h e m ) ， 除 此 之 外 ， 他 也 進 入 運 動 場 域 協 助 解 決 運 動 員 的 心 理 困 擾 ， 開 啟 當 代 應 用 運 動 心 理 學 之 道 ( 季 力 康、卓 俊 伶、洪 聰 敏、高 三 福 、 黃 英 哲 、 黃 崇 儒 等 ， 2 0 1 2 )。 應 用 運 動 心 理 學 是 指 將 心 理 學 及 體 育 科 學 的 相 關 理 論 與 技 術 結 合，並 應 用 於 實 際 運 動 場 域 中， 促 使 運 動 員 在 心 理 與 行 為 上 的 改 變 。 依 內 容 可 分 為 「 晤 談 」 及 「 心 理 訓 練 」 ( 鄭 溫 暖 、 李 立 維 ， 2 0 0 1 ) ， 前 者 乃 是 透 過 專 業 心 理 諮 詢 技 巧 ， 以 對 談 的 形 式 進 行 ， 後 者 是 為 運 動 員 提 供 系 統 的 課 程 教 導 運 動 心 理 技 能 的 概 念 與 應 用 ， 但 在 提 供 心 理 諮 詢 服 務 的 過 程 中，運 動 心 理 諮 詢 老 師 乃 是 主 要 的 介 入 工 具， A n d e r s e n ( 2 0 0 0 ) 指 出 應 用 心 理 學 乃 是 一 門 藝 術 科 學 ； 換 句 話 說 ， 在 提 供 服 務 的 過 程 中 ， 諮 詢 者 除 了 要 具 備 專 業 的 運 動 心 理 技 能 知 識 外 ， 服 務 的 過 程 也 是 發 展 與 運 動 員 及 教 練 共 事 的 階 段 ， 實 務 工 作 的 品 質 是 建 立 運 動 心 理 學 信 譽 的 關 鍵 ( P o c z w a r d o w s k i , S h e r m a n , & H e n s c h e n , 1 9 9 8 )， 運 動 場 域 中 ，教 練 和 運 動 員 所 提 出 的 要 求 所 謂 琳 瑯 滿 目 ， 充 滿 特 殊 性 ， 這 些 特 殊 性 的 問 題 很 嚴 峻 地 考 驗 運 動 心 理 諮 詢 老 師 的 創 新 及 臨 場 應 變 的 能 力，在 考 量 種 種 的 因 素 下，如 何 提 升 服 務 的 品 質 ， 在 近 代 已 經 成 為 許 多 應 用 心 理 學 家 所 關 切 的 一 門 重 要 課 題 ( F i f e r , H e n s c h e n , G o u l d , & R a v i z z a , 2 0 0 8 ) 。 過 去 ， 以 實 踐 取 向 的 研 究 中 ， 大 多 過 於 集 中 在 運 動 心 理 技 能 的 實 施 技 術 上 作 討 論 ， 卻 忽 略 了 整 體 運 動 心 理 服 務 的 過 程 ( O r l i c k , & P a r t i n g t o n , 1 9 8 7 ) ， 在 力 求 改 善 運 動 員 的 福 祉 之 下 ， 許 多 應 用 運 動 心 理 學 家 紛 紛 意 識 到 此 一 問 題 ， 於 是 ， 近 代 開 始 出 現 大 量 有 關 於 運 動 心 理 諮 詢 服 務 過 程 、 服 務 經 驗 介 紹 與 反 思 性 的 研 究 ( B l u m e n s t e i n , & L i d o r , 2 0 0 7 ； F i f e r , H e n s c h e n , G o u l d , & R a v i z z a , 2 0 0 8 ； M u r p h y , & F e r r a n t e , 1 9 8 9 ； N i d e f f e r , 1 9 8 9；O r l i c k , & P a r t i n g t o n , 1 9 8 7 ; P o c z w a r d o w s k i , & S h e r m a n , 2 0 1 1 ; P o c z w a r d o w s k i , S h e r m a n , & H e n s c h e n , 1 9 9 8 ； P o c z w a r d o w s k i , S h e r m a n , & R a v i z z a , 2 0 0 4 ; S a m u l s k i , & L o p e s , 2 0 0 8 ) 。 M c C a n n ( 2 0 0 8 ) 指 出 運 動 心 理 諮 詢 老 師 因 工 作 環 境 的 複 雜 性 ， 除 了 要 具 備 豐 富 的 運 動 心 理 技 能 知 識 外 ， 更 需 要 具 備 臨 場 的 應 變 能 力 。 應 用 運 動 心 理 學 在 歐 美 國 家 已 發 展 成 熟 ， 且 擁 有 完 善 的 組 織 制 度 ， 近 年 來 ， 在 以 人 為 工 具 提 供 服 務 的 前 提 之 下 ， 也 越 來 越 考 究 提 供 心 理 諮 詢 服 務 的 過 程 ， 基 於 歐 美 國 家 在 此 領 域 已 有 豐 碩 的 成 果 ， 研 究 者 欲 回 顧 歐 美 國 家 的 運 動 心 理 學 家 是 如 何 提 供 優 秀 運 動 員 心 理 諮 詢 服 務 。
第 一 節 歐 美 國 家 運 動 心 理 諮 詢 服 務 之 相 關 研 究
P o c z w a r d o w s k i、S h e r m a n 和 R a v i z z a ( 2 0 0 4 ) 回 顧 過 去 在 運 動 心 理 諮 詢 服 務 的 文 獻 ， 從 理 論 及 實 務 中 將 常 使 用 的 服 務 模 式 分 為 五 種 ， 分 別 是 心 理 技 能 訓 練 模 式 ( P s y c h o l o g i c a l S k i l l T r a i n i n g M o d e l ) 、 輔 導 模 式 ( C o u n s e l i n g M o d e l ) 、 醫 學 模 式 ( M e d i c a l M o d e l ) 、 跨 學 科 運 動 科 學 模 式 ( I n t e r d i s c i p l i n a r y S p o r t S c i e n c e M o d e l ) 以 及 綜 合 管 理 諮 詢 模 式 ( S u p e r v i s o r y C o n s u l t i n g M o d e l W i t h a n I n t e g r a t i v e ) 。 心 理 技 能 訓 練 模 式 是 指 在 運 動 員 的 心 智 上 進 行 有 系 統 、 持 續 性 的 技 能 訓 練 ， 目 的 為 透 過 行 為 的 改 變 以 提 升 運 動 表 現 及 促 進 個 人 發 展 ( Ve a l e y, 1 9 8 8 )； 輔 導 模 式 是 指 協 助 運 動 員 將 心 理 技 能 應 用 在 與 運 動 無 關 議 題 之 上 ， 目 的 為 協 助 運 動 員 因 應 在 平 日 生 活 中 所 產 生 的 心 理 困 擾 及 促 進 個 人 的 成 長 ( D a n i s h & H a l e , 1 9 8 1 ) ； 醫 學 模 式 主 要 為 處 理 運 動 員 在 訓 練 過 程 中 和 表 現 上 所 產 生 的 特 殊 心 理 問 題 ， 目 的 在 於 解 決 已 出 現 身 體 異 常 或 呈 現 心 理 病 態 的 問 題 ， 如 沮 喪 、 憤 怒 和 攻 擊 行 為 、 物 質 濫 用 或 飲 食 疾 患 等 ( T h o m p s o n , 1 9 9 8 ) ； 跨 學 科 運 動 科 學 模 式 主 要 針 對 影 響 運 動 員 表 現 的 因 素 複 雜 且 多 樣 化，不 能 只 將 表 現 歸 咎 於 心 理 因 素， 因 此 ， 生 理 、 體 能 、 營 養 、 生 化 、 心 理 各 個 運 動 科 學 領 域 人 員 之 間 應 要 互 相 合 作 ， 或 是 運 動 心 理 諮 詢 老 師 須 具 備 豐 富 其 他 運 動 科 學 領 域 的 知 識 ， 以 提 升 運 動 員 的 表 現 ( N i d e f f e r , 1 9 8 9 )； 最 後 ， 綜 合 管 理 訊 息 諮 詢 模 式 是 指 諮 詢 老 師 不 直 接 提 供 諮 詢 服 務 ， 而 是 選 擇 一 名 對 運 動 員 實 際 實 施 訓 練 活 動 的 專 業 人 員 進 行 訓 練 和 管 理。有 運 動 心 理 學 家 認 為 教 練 本 身 對 技、 戰 術 的 知 識 和 訓 練 方 式 最 適 合 對 運 動 員 實 施 心 理 技 能 訓 練 ，同 時 在 運 動 訓 練 和 心 理 方 面 都 同 時 進 行 有 效 的 工 作 ， 而 諮 詢 老 師 只 需 在 日 後 服 務 的 過 程 中 ， 定 期 與 運 動 隊 伍 及 特 定 的 諮 詢 者 保 持 聯 繫 ( P e r n a , N e y e r , M u r p h y, O i l v i e , M u r p h y, 1 9 9 5 ) 。 應 用 運 動 心 理 領 域 的 實 務 工 作 者 大 致 為 這 五 種 模 式 下 ， 為 運 動 員 提 供 服 務 ， 並 且 大 多 採 用 心 理 技 能 訓 練 模 式 及 輔 導 模 式 為 運 動 隊 伍 進 行 心 理 諮 詢 服 務 。 除 上 述 模 式 外 ， 一 些 運 動 心 理 學 家 也 依 時 間 序 列 及 實 施 心 理 訓 練 的 內 容 提 出 心 理 介 入 的 階 段 ， B o u t c h e r 和 R o t e l l a ( 1 9 8 7 ) 以 文 獻 回 顧 的 方 式 ， 指 出 閉 鎖 性 運 動 項 目 的 心 理 介 入 共 分 為 五 個 階 段 ， 分 別 是 : ( 一 ) 瞭 解 介 入 運 動 項 目 的 規 則 與 特 性 ； ( 二 ) 評 估 運 動 員 的 心 理 問 題 ； ( 三 ) 介 紹 心 理 訓 練 的 概 念 及 協 助 運 動 員 設 定 目 標 ； ( 四 ) 教 育 及 發 展 運 動 員 所 需 的 心 理 技 能 ； ( 五 ) 評 估 心 理 介 入 之 成 效 ， 並 且 提 到 此 一 模 式 成 功 地 運 用 在 1 9 8 4 年 洛 杉 磯 奧 運 會 的 美 國 射 箭 代 表 隊 。 B u t l e r 與 H a r d y ( 1 9 9 2 ) 則 提 出 大 多 數 運 動 心 理 諮 詢 老 師 所 使 用 典 型 的 六 階 段 心 理 介 入 策 略 ， 此 六 個 階 段 依 序 為 ： ( 一 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 與 運 動 員 協 商 如 何 達 到 最 終 目 標 ； ( 二 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 對 於 該 運 動 項 目 的 需 求 做 主 觀 分 析 ； ( 三 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 使 用 問 卷 測 驗 、 訪 談 、 行 為 觀 察 ， 評 估 運 動 員 個 人 的 問 題 及 實 際 表 現 ； ( 四 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 為 運 動 員 提 供 簡 要 的 心 理 教 育 課 程 ； ( 五 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 提 供 運 動 員 適 當 的 運 動 心 理 技 能 與 技 術 的 訓 練 ； ( 六 ) 評 估 心 理 流 程 執 行 之 效 果 。 W a n n ( 1 9 9 5 ) 將 運 動 心 理 服 務 分 為 五 個 階 段 ， 分 別 為 ： ( 一 ) 教 導 基 本 概 念 ； ( 二 ) 評 估 心 理 素 質 ， 並 量 身 打 造 合 適 的 個 人 計 劃 ； ( 三 ) 心 理 技 能 學 習 ； ( 四 ) 練 習 新 的 心 理 技 能 ； ( 五 ) 評 估 介 入 效 果 。 V i s e k 、 H a r r i s 和 B l o m ( 2 0 0 9 ) 鑑 於 過 去 探
討 服 務 青 少 年 運 動 員 的 文 獻 不 足 ， 因 此 ， 針 對 服 務 青 少 年 運 動 員 及 其 運 動 組 織 ， 提 出 六 階 段 的 青 少 年 運 動 諮 詢 模 式 ( Yo u t h S p o r t C o n s u l t i n g M o d e l , Y S C M ) ， 提 供 給 往 後 運 動 心 理 諮 詢 老 師 服 務 青 少 年 運 動 員 及 運 動 組 織 的 一 個 架 構 ， 此 六 階 段 分 別 是 : ( 一 ) 進 入 現 場 前 瞭 解 服 務 對 象 所 屬 的 運 動 團 體 與 年 齡 ； ( 二 ) 初 步 與 教 練 、 運 動 員 、 組 織 協 會 建 立 良 好 關 係 ； ( 三 ) 介 紹 及 為 青 少 年 運 動 員 挑 選 合 適 的 心 理 技 能 訓 練 ； ( 四 ) 評 估 諮 詢 的 效 果 ； ( 五 ) 賽 季 結 束 後 的 運 動 心 理 技 能 訓 練 ； ( 六 ) 諮 詢 關 係 的 繼 續 或 終 止 。 在 複 雜 的 運 動 場 域 中 ， 為 了 因 應 環 境 的 多 樣 性 ， 一 些 運 動 心 理 學 家 根 據 自 身 服 務 優 秀 運 動 員 的 經 驗 ， 建 構 出 提 供 服 務 的 模 式 ， 例 如 : B u l l ( 1 9 8 9 ) 根 據 對 一 位 超 級 馬 拉 松 運 動 員 提 供 運 動 心 理 諮 詢 服 務 的 經 歷 ， 發 展 了 一 套 運 動 心 理 諮 詢 者 角 色 的 服 務 模 式 ， B u l l 將 服 務 的 歷 程 分 為 五 個 階 段 ， 並 詳 盡 描 述 在 每 一 階 段 之 下 ， 所 實 施 的 服 務 內 容 ， 分 別 為 : ( 一 ) 與 運 動 員 建 立 共 融 的 關 係 ( B u i l d R a p p o r t )； ( 二 ) 確 立 運 動 員 的 心 理 輪 廓 ( F o r m u l a t e P s y c h o l o g i c a l P r o f i l e ) ； ( 三 ) 發 展 心 理 訓 練 流 程 ( D e v e l o p M e n t a l T r a i n i n g P r o g r a m ) ； ( 四 ) 持 續 評 估 及 危 機 干 預 ( O n g o i n g E v a l u a t i o n a n d C r i s i s I n t e r v e n t i o n ) ； ( 五 ) 服 務 的 結 束 ( W i t h d r a w )。S a m u l s k i 和 L o p e s ( 2 0 0 8 ) 描 述 巴 西 準 備 2 0 0 4 年 雅 典 奧 運 會 乃 是 採 用 跨 學 科 運 動 科 學 模 式 ( I n t e r d i s c i p l i n a r y S p o r t S c i e n c e M o d e l ) ， 配 合 生 理 、 生 化 、 營 養、體 能 領 域 的 運 動 科 學 人 員 互 相 協 助，得 以 達 到 為 教 練 、 運 動 員 及 組 織 協 會 提 供 最 佳 的 心 理 諮 詢 服 務 。 B l u m e n s t e i n 和 L i d o r ( 2 0 0 7 ) 根 據 提 供 2 0 0 8 年 的 北 京 奧 運 會 心 理 諮 詢 服 務 的 經 驗 ， 在 備 戰 奧 運 總 共 為 期 四 年 的 期 間 ， 協 助 運 動 員 在 心
理 準 備 的 階 段 中 ， 是 循 序 漸 進 並 有 系 統 地 建 構 七 個 提 供 協 助 奧 運 動 員 的 原 則 : ( 一 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 需 在 專 業 的 運 科 團 隊 中， 長 期 規 律 輔 導 運 動 員 ； ( 二 ) 評 估 運 動 員 的 心 理 能 力 ； ( 三 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 與 教 練 討 論 運 動 員 的 心 理 計 畫 ； ( 四 ) 每 週 定 期 與 教 練 開 會 討 論 如 何 改 變 協 助 運 動 員 的 方 式 ， 並 一 同 成 功 地 邁 向 所 訂 定 的 目 標 ； ( 五 ) 利 用 三 個 不 同 的 環 境 進 行 心 理 訓 練 : ( 1 ) 實 驗 室 的 環 境 ； ( 2 ) 練 習 的 環 境 ； ( 3 ) 熟 悉 的 環 境 ； ( 六 ) 運 動 心 理 老 師 必 須 做 好 針 對 教 練 及 運 動 員 提 出 任 何 要 求 的 心 理 準 備 ； ( 七 ) 賽 後 的 情 緒 處 置 。 P o c z w a r d o w s k i 等 人 ( 1 9 9 8 ) 綜 合 過 去 有 關 於 在 運 動 心 理 諮 詢 服 務 中 所 使 用 的 理 論 及 實 務 上 的 文 獻 ， 並 提 出 能 給 予 運 動 心 理 諮 詢 老 師 在 提 供 服 務 的 過 程 中 所 必 須 要 注 意 的 十 一 個 因 素 : （ 一 ） 釐 清 服 務 的 界 限 及 道 德 規 範 ； ( 二 ) 專 業 的 哲 學 ； （ 三 ） 與 教 練 和 管 理 者 建 立 良 好 的 共 融 關 係 ；（ 四 ） 評 估 運 動 員 的 心 理 困 擾 及 運 動 員 在 心 理 素 質 上 的 強 項 與 弱 項 ；（ 五 ）將 運 動 心 理 困 擾 概 念 化 ；（ 六 ） 服 務 的 範 圍 與 類 型 ； ( 七 ) 協 助 運 動 員 將 心 理 技 巧 內 化；（ 八 ）運 動 心 理 諮 詢 師 的 自 我 管 理；（ 九 ） 評 估 效 果 ； ( 十 ) 記 錄 服 務 的 過 程 ；（ 十 一 ） 服 務 結 束 之 後 的 處 置 。 繼 P o c z w a r d o w s k i 等 人 ( 1 9 9 8 ) 提 出 此 1 1 個 因 素 後 ， 美 國 應 用 運 動 心 理 學 家 Va n R a a l t e ( 2 0 0 3 ) 依 循 P o c z w a r d o w s k i 等 人 ( 1 9 9 8 ) 所 提 出 的 十 一 個 因 素 作 為 提 供 服 務 的 框 架 ， 在 2 0 0 1 年 馬 加 比 厄 ( M a c c a b i a h ) 國 際 賽 上 提 供 的 心 理 諮 詢 服 務 並 得 到 良 好 的 成 效 ； 但 隨 著 追 求 更 完 善 的 服 務 品 質 ， P o c z w a r d o w s k i 及 S h e r m a n ( 2 0 1 1 ) 在 P o c z w a r d o w s k i 等 人 ( 1 9 9 8 ) 提 出 十 一 個 影 響 服 務 品 質 的 因 素 後 ， 以 文 獻 回 顧 的 方 式 ， 更 進 一 步 提 出 五 個 影 響 運 動 心 理 服 務 品 質 之 因 素 ， 分 別 是 諮 詢 老 師 與 運 動 員
之 間 的 關 係 、 運 動 心 理 諮 詢 老 師 的 因 素 、 運 動 員 的 因 素 、 融 入 工 作 環 境、從 事 運 動 項 目 的 適 合 度，並 依 據 這 十 六 個 因 素 ， 深 入 訪 談 1 0 位 平 均 服 務 資 歷 2 1 年 的 運 動 心 理 諮 詢 老 師 ， 詳 細 描 述 每 一 因 素 在 實 務 工 作 下 的 面 貌 。 綜 合 歐 美 國 家 的 研 究 ， 實 務 工 作 者 在 提 供 服 務 時 ， 多 半 依 循 著 建 立 關 係 、 評 估 運 動 員 的 心 理 困 擾 、 依 據 問 題 進 行 心 理 介 入 、 提 供 心 理 教 育 課 程 、 評 估 介 入 成 效 及 離 開 現 場 的 流 程 為 選 手 和 教 練 提 供 服 務 ， 但 在 上 述 的 模 式 和 流 程 之 下 ， 執 行 的 方 式 會 隨 著 運 動 心 理 諮 詢 老 師 所 秉 持 專 業 哲 學 不 同 ， 在 每 一 個 階 段 的 執 行 都 有 個 別 差 異 的 存 在，例 如 在 建 立 關 係 時， P e n s g a a r d ( 2 0 0 8 ) 在 2 0 0 6 年 的 杜 林 冬 季 奧 運 為 選 手 提 供 服 務 時 ， 採 用 的 哲 學 理 念 是 使 用 O r l i c k ( 1 9 9 0 ) 在 提 供 服 務 時 所 倡 導 的 人 本 論 ， 認 為 在 提 供 服 務 的 時 候 ， 必 須 要 隨 時 待 命 服 務 教 練 及 選 手 ， 但 卻 不 採 取 主 動 和 教 練 及 選 手 產 生 互 動 ， 介 入 的 重 點 集 中 在 提 升 責 任 感 、 個 人 成 長 及 自 我 實 現 。 另 外 ， 認 知 - 行 為 學 派 ( C o g n i t i v e - b e h a v i o r a l ) 是 在 運 動 領 域 中 應 用 到 最 多 的 學 派 ， 透 過 指 導 性 的 介 入 ， 諮 詢 者 不 只 能 具 體 改 變 顧 客 的 問 題 行 為，也 會 幫 助 運 動 員 發 展 控 制 思 想。 C o h n、R o t e l l a 和 L l o y d ( 1 9 9 0 ) 或 H o l m 、 B e c k w i t h 、 E h d e 和 T i n i u s ( 1 9 9 6 ) 以 及 E l l i s ( 1 9 9 4 ) 、 T a y l o r ( 1 9 9 4 ) 都 成 功 將 認 知 - 行 為 學 派 的 介 入 應 用 在 運 動 領 域 中 。 而 其 他 心 理 諮 商 的 學 派 如 認 知 學 派 、 行 為 學 派 、 精 神 分 析 學 派 等 等 ， 都 依 照 訓 練 背 景 不 同 ， 採 用 的 服 務 方 式 也 會 有 所 不 一 樣 ， 有 些 實 務 工 作 者 也 會 根 據 自 身 的 理 念 和 習 慣 方 式 提 供 心 理 諮 詢 服 務，從 實 作 中 摸 索 修 正 ( 鄭 溫 暖 、 李 立 維 ， 2 0 0 1 )， 但 絕 大 多 數 進 行 的 方 式 都 可 以 找 到 學 理 上 的 依 據 。 至 於 要 採 用 何 種 的 哲 學 跟 理 念 ， 以 及 累 積 實 際 的
臨 場 經 驗 ， 這 些 都 是 深 深 影 響 服 務 品 質 的 因 素 。 歐 美 國 家 在 為 運 動 員 提 供 心 理 支 援 服 務 的 研 究 ， 不 論 在 數 量 或 質 量 上 已 頗 有 成 果 ， 可 當 作 推 動 實 務 工 作 發 展 之 借 鏡 。
第 二 節 華 人 運 動 心 理 諮 詢 服 務 之 相 關 研 究
近 十 年 來 ， 在 臺 灣 的 運 動 心 理 學 專 家 致 力 推 動 心 理 諮 詢 服 務 ， 主 要 服 務 的 對 象 為 亞 運 、 奧 運 的 運 動 員 ， 在 2 0 0 4 年 雅 典 奧 運 會 獲 得 兩 金 兩 銀 一 銅 的 佳 績 後 ， 運 動 科 學 更 是 受 到 政 府 相 關 單 位 大 大 地 重 視 ( 黃 崇 儒 ， 2 0 0 9 )， 臺 灣 早 在 1 9 9 0 年 代 隨 著 國 外 留 學 學 者 歸 國 後 ， 運 動 心 理 學 知 識 大 幅 地 拓 展 ， 在 實 務 工 作 推 動 方 面 ， 具 體 的 技 術 和 方 法 在 臺 灣 的 運 動 領 域 漸 漸 奠 定 基 礎 。 然 而 ， 在 諮 詢 服 務 過 程 中 ， 華 人 地 區 在 運 動 心 理 諮 詢 服 務 方 面 的 研 究 跟 歐 美 西 方 國 家 相 較 ， 顯 得 在 實 務 工 作 領 域 的 研 究 較 為 少 有 ( 鍾 伯 光 、 姒 剛 彥 、 劉 靖 東 ， 2 0 0 9 ）， 有 關 在 實 務 工 作 領 域 發 表 的 文 獻 主 要 集 中 在 對 運 動 心 理 技 能 所 使 用 的 具 體 技 術 和 方 法 的 介 绍 上 ( 洪 惠 娟 ， 2 0 1 2； 陳 文 毅 ， 2 0 0 9 ； 陳 淑 滿 、 葉 志 仙 ， 2 0 0 0 ； 陳 怜 君 、 洪 聰 敏 ， 2 0 0 6 ； 周 文 祥 ， 1 9 9 9 )， 對 運 動 心 理 服 務 過 程 的 研 究 更 是 極 為 少 有 。 莊 艷 惠 、 廖 主 民 ( 2 0 0 4 ) 根 據 多 年 輔 導 優 秀 運 動 員 的 經 驗 ， 揣 摩 出 一 套 為 運 動 員 進 行 心 理 諮 詢 服 務 的 四 個 階 段 ， 分 別 是 建 立 感 情 、 釐 清 問 題 及 建 立 基 本 資 料 、 教 育 及 練 習 心 理 技 能 、 及 運 動 到 比 賽 中 並 修 正 。 湯 金 蘭 、 林 澤 權 和 洪 聰 敏 ( 2 0 0 5 ) 在 主 要 以 實 施 運 動 心 理 技 能 訓 練 方 法 的 實 務 工 作 中 提 供 心 理 服 務 的 階 段 ， 其 研 究 指 出 在 雅 典 奧 運 會 前 ， 對 一 位 雅 典 奧 運 射 箭 女 子 運 動 員 進 行 約 9 個 月 的 心 理 技 能 訓 練 ， 將 介 入 的 階 段 分 為 三 個 階 段，分 別 是 : 介 入 前 的 診 斷、實 施 運 動 心 理 技 能 訓 練、 效 果 的 評 估 ， 經 過 心 理 訓 練 之 後 ， 以 問 卷 前 測 和 後 測 以 及 運 動 表 現 的 客 觀 評 估，指 出 運 動 員 的 心 理 能 力 獲 得 明 顯 的 改 善。 上 述 是 臺 灣 的 實 務 工 作 者 將 自 身 的 實 作 和 經 驗 做 一 個 正 式 的發 表 ， 但 與 歐 美 國 家 相 較 ， 數 量 上 確 實 存 在 很 大 的 差 異 ， 尤 其 針 對 亞 奧 運 等 大 型 賽 會 ， 不 多 有 學 者 專 家 將 服 務 的 過 程 與 內 容 做 正 式 的 發 表 ， 基 於 在 臺 灣 相 關 研 究 的 文 獻 數 量 不 多 ， 以 下 繼 續 針 對 其 他 有 相 同 華 人 文 化 背 景 的 國 家 進 行 文 獻 回 顧 。 香 港 運 動 心 理 學 專 家 鍾 伯 光 、 姒 剛 彥 、 劉 靖 東 ( 2 0 0 9 ) 使 用 質 性 研 究 方 法，訪 談 臺 灣 及 香 港 兩 地 在 2 0 0 4 年 雅 典 奧 運 會 提 供 運 動 心 理 諮 詢 服 務 的 專 家 ， 從 運 動 心 理 諮 詢 服 務 專 業 者 的 視 角 來 呈 現 臺 灣 和 香 港 地 區 運 動 心 理 諮 詢 服 務 工 作 的 現 狀 ， 並 從 訪 談 資 料 中 歸 納 出 十 二 種 臺 灣 與 香 港 運 動 心 理 諮 詢 服 務 的 主 要 成 分 如 下 : ( 一 ) 與 運 動 隊 伍 關 係 的 建 立 ； ( 二 ) 對 運 動 員 和 教 練 進 行 教 育 ； ( 三 ) 對 運 動 員 潛 在 問 題 的 診 斷 ； ( 四 ) 根 據 診 斷 結 果 擬 定 計 畫 ； ( 五 ) 實 施 計 畫 或 干 預 ； ( 六 ) 對 計 畫 或 干 預 進 行 評 估 與 調 整 ； ( 七 ) 對 整 個 服 務 進 行 評 估 ； ( 八 ) 離 開 工 作 的 情 景 ； ( 九 ) 運 動 心 理 學 專 家 對 服 務 的 影 響 ； ( 十 ) 教 練 員 對 服 務 的 影 響 ； ( 十 一 ) 運 動 員 對 服 務 的 影 響 ； ( 十 二 ) 其 他 因 素 的 影 響，研 究 發 現 兩 地 主 要 服 務 的 架 構 具 有 極 高 的 相 似 性， 但 具 體 服 務 的 過 程 中 ， 兩 地 存 在 一 定 的 差 異 ， 例 如 ， 在 臺 灣 服 務 實 施 的 過 程 中 多 數 的 運 動 心 理 諮 詢 老 師 無 充 足 的 時 間 進 行 擬 定 計 劃 ， 而 是 直 接 針 對 運 動 員 的 問 題 提 供 幫 助 ， 且 在 服 務 的 後 期 缺 乏 系 統 性 的 方 法 評 估 介 入 效 果 ， 這 種 差 異 可 能 源 於 兩 地 運 動 心 理 諮 詢 老 師 的 全 職 服 務 與 兼 職 服 務 的 不 同 。 同 樣 是 中 華 文 化 背 景 的 大 陸 ， 對 於 運 動 心 理 服 務 過 程 自 1 9 9 0 年 代 後 期 也 開 始 被 受 到 重 視 ， 周 成 林 ( 2 0 0 0 ) 研 究 中 國 大 陸 參 加 1 9 9 8 年 參 加 冬 季 奥 運 會 的 女 子 自 由 式 滑 雪 運 動 員，以 運 動 員 專 項 的 心 理 素 質 的 現 狀 與 發 展 特 點 ， 制 定 實 施 服 務 的 四 個
階 段 ， 分 別 是 : ( 一 ) 介 紹 運 動 心 理 訓 練 的 價 值 ， 接 著 根 據 對 運 動 員 全 面 的 心 理 測 試 ， 分 析 運 動 員 心 理 特 點 和 存 在 的 問 題 ， 以 提 高 運 動 員 對 情 緒 表 現 的 認 識 ； ( 二 ) 心 理 訓 練 與 動 作 结 合 練 習 、 提 高 運 動 員 增 加 動 作 難 度 的 心 理 承 受 力 ； ( 三 ) 提 高 賽 前 情 绪 緊 張 的 控 制 能 力 ； ( 四 ) 評 估 介 入 成 效 。 祝 捷 ( 2 0 0 8 ) 以 調 查 中 國 大 陸 運 動 心 理 學 的 專 家 提 供 奧 運 代 表 隊 運 動 心 理 諮 詢 服 務 的 模 式 為 研 究 目 的 ， 對 1 1 位 提 供 2 0 0 4 年 雅 典 奧 運 會 運 動 心 理 服 務 的 專 家 進 行 訪 談 ， 研 究 結 果 指 出 心 理 學 專 家 依 循 P o c z w a r d o w s k i 等 人 ( 2 0 0 4 ) 所 回 顧 的 心 理 技 能 訓 練 模 式 、 輔 導 模 式 、 醫 學 模 式 、 跨 學 科 運 動 科 學 模 式 以 及 綜 合 管 理 諮 詢 模 式 ， 提 供 運 動 心 理 諮 詢 服 務 ， 在 祝 捷 ( 2 0 0 8 ) 的 研 究 中 指 出 ， 其 中 最 常 使 用 的 是 綜 合 管 理 諮 詢 模 式 ， 在 中 國 大 陸 的 舉 國 體 制 之 下 ， 教 練 在 運 動 隊 伍 上 是 相 當 具 有 權 威 的 ， 因 此 運 動 心 理 學 家 在 跟 教 練 能 有 良 好 的 共 融 關 係 是 能 正 常 工 作 的 基 本 前 提 ， 同 時 ， 在 日 常 訓 練 和 比 賽 中 ， 教 練 與 運 動 員 的 接 觸 是 最 多 的 ， 有 時 甚 至 是 運 動 心 理 輔 導 的 直 接 執 行 者 ， 在 這 樣 的 環 境 下 ， 運 動 心 理 學 專 家 除 了 要 進 行 原 有 的 工 作 外 ， 還 要 幫 助 教 練 補 充 運 動 心 理 學 知 識 以 利 教 練 可 直 接 進 行 輔 導 的 工 作 ， 這 也 是 綜 合 管 理 諮 詢 模 式 在 中 國 大 陸 運 動 心 理 服 務 中 普 遍 被 使 用 的 原 因 。 繼 2 0 0 8 年 北 京 奧 運 會 落 幕 後，有 鑑 於 臺 灣 在 成 績 上 的 不 理 想 ， 面 對 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 會 ， 我 國 的 運 動 科 學 人 員 開 始 處 於 長 期 的 支 援 備 戰 狀 態 ， 在 心 理 運 科 方 面 ， 張 涵 筑 和 洪 聰 敏 ( 2 0 1 2 ) 根 據 輔 導 桌 球 運 動 員 的 經 驗 ， 指 出 提 供 運 動 心 理 諮 詢 服 務 的 模 式 乃 是 使 用 B u t l e r 與 H a r d y ( 1 9 9 2 ) 典 型 的 六 階 段 模 式 ， 分 別 是 ： ( 一 ) 與 運 動 隊 伍 建 立 良 好 關 係 ： 隨 隊 觀 察 選 手
訓 練 與 比 賽、與 選 手、教 練 共 同 討 論 合 作 的 最 終 目 標 與 目 的 、 發 展 互 信 關 係 ； ( 二 ) 與 選 手 、 教 練 討 論 ， 以 及 隨 隊 現 場 觀 察 後 ， 對 該 項 運 動 之 需 求 做 主 觀 的 分 析 ； ( 三 ) 診 斷 心 理 技 能 ： 利 用 心 理 測 量 工 具 與 訪 談 ， 以 及 從 教 練 和 隊 友 的 管 道 獲 取 運 動 員 的 相 關 訊 息 ； ( 四 ) 實 施 運 動 心 理 技 能 教 育 課 程 ， 包 含 專 注 、 自 信 心 、 覺 醒 調 整 等 ； ( 五 ) 針 對 每 位 選 手 的 需 求 ， 教 導 選 手 合 適 的 運 動 心 理 技 能 ， 包 含 自 我 覺 察 、 自 我 對 談 、 放 鬆 訓 練 等 ， 並 擬 定 比 賽 心 理 準 備 計 畫 ； ( 六 ) 依 據 隨 隊 協 助 練 習 和 比 賽 、 現 場 記 錄 選 手 平 時 練 習 和 比 賽 情 形 ， 以 及 在 晤 談 中 瞭 解 選 手 心 理 技 能 使 用 狀 況 ， 評 估 心 理 介 入 之 效 果 ， 並 依 選 手 自 陳 感 覺 的 識 別 性 加 以 修 正 後 ， 再 一 次 進 行 效 果 的 評 估 。 根 據 過 去 的 文 獻 可 知 ， 華 人 地 區 的 運 動 心 理 諮 詢 服 務 和 歐 美 國 家 所 提 供 的 服 務 流 程 大 致 相 同，但 華 人 地 區 的 文 獻 中， 大 多 將 焦 點 集 中 在 心 理 介 入 的 技 巧 上 ， 不 多 深 入 探 討 實 務 工 作 者 的 哲 學 理 念 及 作 法 ， 研 究 者 在 回 顧 文 獻 的 過 程 中 ， 發 現 在 歐 美 國 家 中 ， 已 開 始 深 入 探 討 在 每 一 個 執 行 階 段 ， 運 動 心 理 諮 詢 老 師 秉 持 的 專 業 理 念 ( P o c z w a r d o w s k i , S h e r m a n , & R a v i z z a , 2 0 0 4 ) 、 所 依 據 的 學 派 ( P o c z w a r d o w s k i , S h e r m a n , & H e n s c h e n , 1 9 9 8 ) 、 對 實 務 效 果 的 反 思 ( C r o p l e y , H a n t o n , & M i l e s , 2 0 1 0 ) 是 如 何 影 響 提 供 服 務 的 品 質 ， 甚 至 有 助 於 提 升 未 來 運 動 心 理 實 務 工 作 的 發 展 。 臺 灣 運 動 心 理 諮 詢 老 師 提 供 優 秀 運 動 員 心 理 諮 詢 服 務 已 行 之 有 年 ， 從 新 聞 報 導 上 選 手 及 教 練 或 是 過 去 文 獻 的 描 述 中 ， 可 以 得 知 其 服 務 效 果 大 多 都 是 對 選 手 是 很 有 助 益 的 ， 回 顧 華 人 運 動 心 理 實 務 工 作 的 文 獻 ， 有 關 於 服 務 過 程 的 議 題 卻 不 多 見 進 行 深 入 的 探 討 ， 大 部 份 未 將 從 開 始 接 觸 選 手 至 離 開 現 場 的 過 程 仔 細 地 呈 現 ， 只 大 致 描 述
執 行 概 況 ， 或 是 集 中 在 介 紹 運 動 心 理 技 能 訓 練 的 技 術 上 ， 並 未 如 同 歐 美 國 家 一 一 呈 現 每 一 階 段 的 服 務 哲 學 與 作 法 。 L u t z ( 1 9 9 0 ) 指 出 儘 管 有 許 多 研 究 者 想 要 將 運 動 心 理 學 的 概 念 系 統 化 ， 但 在 實 務 工 作 中 ， 仍 然 對 提 供 服 務 的 過 程 缺 乏 一 致 的 瞭 解 。 應 用 運 動 心 理 學 領 域 在 過 去 二 十 幾 年 以 來 ， 大 多 是 前 人 以 經 驗 傳 承 的 方 式 將 知 識 交 給 下 一 代 莘 莘 學 子 ( F i f e r , H e n s c h e n , & G o u l d , 2 0 0 8 ) ， 傳 承 的 重 要 性 乃 是 在 於 形 成 關 係 、 瞭 解 人 類 的 經 驗 及 自 我 的 省 思 ( M a r t e n s , 1 9 8 7 ) ， 而 經 驗 是 一 門 無 法 在 課 堂 上 能 學 習 到 的 科 學 ， 需 要 透 過 長 期 的 日 積 月 累 才 會 有 所 收 穫 ( F i f e r , H e n s c h e n , & G o u l d , 2 0 0 8 ) ， 研 究 者 希 望 藉 由 研 究 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 的 寶 貴 經 驗 描 繪 心 理 服 務 過 程 中 微 妙 的 技 巧 ， 並 期 待 所 得 結 果 能 真 實 呈 現 在 教 科 書 上 未 能 教 導 的 寶 貴 經 驗 。 . . .
第 三 節 運 動 心 理 諮 詢 服 務 過 程 所 歷 經 的 困 難
G o u l d 、 T a m m e n 、 M u r p h y 和 M a y ( 1 9 8 9 ) 以 4 4 位 在 1 9 8 4 年 到 1 9 8 8 年 服 務 於 美 國 奧 林 匹 克 委 員 會 的 運 動 心 理 學 家 為 研 究 對 象 ， 使 用 開 放 式 的 問 卷 進 行 調 查 ， 將 詢 問 的 問 題 分 類 為 四 大 部 分 : ( 一 ) 在 行 政 上 的 問 題 ； ( 二 ) 與 相 關 人 員 溝 通 的 問 題 ； ( 三 ) 在 奧 運 會 時 ， 與 教 練 和 運 動 員 相 關 的 問 題 ； ( 四 ) 與 教 練 和 運 動 員 的 一 般 性 問 題 。 在 進 行 資 料 歸 納 分 析 之 後 ， ( 一 ) 行 政 上 的 問 題 總 共 有 九 種 ， 分 別 是 : ( 1 ) 資 金 ； ( 2 ) 安 排 的 行 程 不 佳 及 不 良 的 互 動 ； ( 3 ) 沒 有 足 夠 心 理 訓 練 的 時 間 ； ( 4 ) 未 被 當 作 全 體 中 的 一 員 ； ( 5 ) 未 能 隨 隊 移 地 提 供 協 助 ； ( 6 ) 難 以 維 持 聯 繫 與 後 續 作 業 ； ( 7 ) 政 治 和 文 書 作 業 ； ( 8 ) 缺 乏 組 織 計 畫 ； ( 9 ) 與 單 項 協 會 的 其 他 運 科 成 員 未 有 互 動 ； ( 二 ) 與 相 關 人 員 溝 通 的 問 題 總 共 有 三 種 ， 分 別 是 : ( 1 ) 與 教 練 的 溝 通 ( 教 練 感 覺 到 威 脅 ) ； ( 2 ) 政 治 ； ( 3 ) 以 及 無 組 織 的 計 畫 ； ( 三 ) 在 奧 運 會 時 ， 與 教 練 和 運 動 員 相 關 的 問 題 分 別 有 : ( 1 ) 部 分 的 教 練 缺 乏 合 作 ／ 知 識 ； ( 2 ) 運 動 員 對 心 理 訓 練 不 感 興 趣 ； ( 3 ) 運 動 員 感 到 壓 力 ； ( 4 ) 某 些 運 動 項 目 沒 有 運 動 心 理 諮 詢 老 師 協 助；( 5 ) 缺 乏 資 金 ； ( 6 ) 未 完 成 後 續 工 作 ； ( 7 ) 以 及 在 奧 運 比 賽 時 ， 教 練 大 多 呈 現 A 型 行 為 ； ( 四 ) 與 教 練 和 運 動 員 的 一 般 性 問 題 分 別 有 : ( 1 ) 教 練 不 支 持 運 動 心 理 訓 練 ， 並 以 封 閉 的 態 度 看 待 ， 另 外 有 些 教 練 有 不 真 實 的 期 待 或 無 系 統 地 安 排 心 理 訓 練 ； ( 2 ) 對 運 動 心 理 學 家 缺 乏 信 任 、 較 年 輕 的 運 動 員 無 法 堅 持 心 理 訓 練 ； ( 3 ) 缺 乏 執 行 運 動 心 理 學 目 的 的 知 識 ； ( 5 ) 運 動 員 因 訓 練 疲 倦 而 無 法 專 心 ； ( 6 ) 距 離 訓 練 中 心 太 遠 ； ( 7 ) 以 及 與 先 前 的 運 動 心 理 學 家 有 不 愉 快 的 經 驗 。 M c C a n n ( 2 0 0 8 ) 以 2 0 0 0 年 雪 梨 奧 運 探 討 在 提 供 運動 員 服 務 的 過 程 中 ， 提 到 許 多 教 練 只 強 調 解 決 運 動 員 的 特 殊 問 題 ， 不 給 予 足 夠 的 時 間 為 運 動 員 進 行 心 理 訓 練 ， 然 而 ， 心 理 素 質 的 強 化 如 同 體 能 、 技 術 、 戰 術 ， 是 需 要 進 行 長 期 規 律 的 練 習 ， 當 一 次 性 解 決 問 題 後 ， 運 動 員 在 往 後 面 對 相 同 的 問 題 時 ， 也 可 能 再 次 無 法 有 能 力 去 排 解 ， 同 時 ， 文 中 也 指 出 運 動 心 理 學 家 最 大 的 挑 戰 是 常 常 需 要 面 對 運 動 員 和 教 練 的 壓 力 和 絕 望 ， 時 常 導 致 自 身 的 情 緒 受 到 影 響 ， 進 而 影 響 心 理 諮 詢 服 務 的 效 果 。 W e r t h n e r 和 C o l e m a n ( 2 0 0 8 ) 以 文 獻 回 顧 的 方 式 ， 提 到 在 奧 運 運 動 場 域 中，運 動 心 理 諮 詢 老 師 面 臨 主 要 四 個 艱 鉅 的 挑 戰， 分 別 是 保 密 性 、 情 緒 、 服 務 的 界 限 及 自 我 照 顧 ， 舉 例 來 說 ， 保 密 性 的 挑 戰 乃 是 因 運 動 心 理 諮 詢 老 師 除 了 協 助 解 決 運 動 員 的 心 理 困 擾 ， 同 時 ， 也 要 將 結 果 呈 報 給 教 練 與 組 織 協 會 相 關 人 員 ， 對 於 某 些 不 宜 公 開 的 內 容 ， 運 動 心 理 諮 詢 老 師 必 須 要 小 心 處 理；情 緒 上 的 挑 戰 乃 是 在 奧 運 整 體 的 背 景 脈 絡 因 素 下， 運 動 員 和 教 練 的 情 緒 是 時 常 充 滿 壓 力 與 緊 張 的 ， 運 動 心 理 諮 詢 老 師 要 有 足 夠 的 能 力 去 協 助 運 動 員 與 教 練 ； 服 務 的 界 限 是 因 運 動 心 理 諮 詢 老 師 長 期 與 運 動 員 和 教 練 相 處 之 下 ， 對 於 某 些 情 況 的 拿 捏 要 得 宜 ， 例 如 當 教 練 邀 約 喝 酒 時 ， 是 否 要 答 應 呢 ? 在 傍 晚 對 異 性 運 動 員 進 行 一 對 一 的 心 理 諮 詢 時，是 要 選 擇 在 公 開 式 的 場 合 ? 或 是 密 閉 式 的 空 間 呢 ? ( H a b e r l , & P e t e r s o n , 2 0 0 6 )； 最 後 ， 當 運 動 心 理 諮 詢 老 師 與 運 動 隊 伍 隨 隊 出 國 移 地 訓 練 或 比 賽 ， 長 程 的 旅 途 及 在 國 外 的 適 應 ， 可 能 會 大 量 消 耗 運 動 心 理 諮 詢 老 師 的 精 神 與 氣 力 ， 但 身 為 助 人 工 作 者 ， 隨 時 要 注 意 講 話 的 聲 調 以 及 行 為 舉 止 ， 否 則 將 有 可 能 影 響 服 務 運 動 員 的 效 果 。 程 麗 平 和 徐 建 華 ( 2 0 0 9 ) 探 討 美 國 運 動 心 理 諮 詢
老 師 奧 運 會 心 理 服 務 分 析 時 ， 提 到 美 國 在 2 0 0 8 年 北 京 奧 運 會 賽 前 和 比 賽 過 程 中 ， 運 動 心 理 諮 詢 老 師 提 供 運 動 員 和 教 練 心 理 諮 詢 服 務 的 時 候 ， 遇 到 許 多 與 運 動 有 關 的 倫 理 問 題 ， 主 要 遇 到 的 問 題 包 括 : ( 一 ) 隨 隊 旅 行 時 間 的 延 長 ； ( 二 ) 工 作 中 各 種 關 係 的 複 雜 化 ； ( 三 ) 與 奧 運 相 關 問 題 的 媒 體 因 應 ； ( 四 ) 團 隊 認 同 ； ( 五 ) 為 多 個 隊 伍 同 時 進 行 服 務 ； ( 六 ) 運 動 心 理 諮 詢 師 自 身 照 顧 等 問 題 。 鄭 溫 暖 和 李 立 維 ( 2 0 0 1 ) 以 8 位 臺 灣 運 動 心 理 諮 詢 老 師 進 行 臺 灣 運 動 心 理 諮 商 經 驗 的 初 探，其 中 5 位 更 曾 擔 任 過 亞 、 奧 運 的 心 理 運 科 委 員 ， 作 者 以 深 入 訪 談 的 方 式 瞭 解 在 服 務 的 過 程 中 ， 運 動 心 理 諮 詢 老 師 遇 到 的 兩 難 課 題 主 要 是 面 對 運 動 員 和 教 練 之 間 的 立 場 不 同 ， 要 如 何 達 到 保 人 及 自 保 是 一 個 相 當 大 的 挑 戰 ， 並 且 同 時 提 到 ， 在 服 務 的 過 程 中 ， 其 實 可 能 會 歷 經 各 種 挫 折 ， 包 括 教 練 對 改 善 期 望 過 高 、 不 被 信 任 或 尊 重 、 觀 念 及 體 制 上 的 問 題 等 等 。 鍾 伯 光 、 姒 剛 彥 和 劉 靖 東 ( 2 0 0 9 ) 針 對 2 0 0 4 年 雅 典 奧 運 會 臺 灣 和 香 港 的 運 動 心 理 服 務 過 程 進 行 研 究 ， 經 過 深 入 訪 談 及 資 料 分 析 後 發 現 ， 臺 灣 服 務 於 雅 典 奧 運 會 的 運 動 心 理 學 家 均 為 大 學 教 授 ， 都 是 被 國 家 運 動 科 學 小 組 邀 請 以 兼 職 的 身 份 為 運 動 員 和 教 練 提 供 運 動 心 理 諮 詢 服 務 ， 由 於 種 種 原 因 在 服 務 上 造 成 困 難 ， 例 如 辦 公 室 離 訓 練 中 心 較 遠 ， 本 身 在 大 學 工 作 較 多 ， 服 務 時 間 與 運 動 隊 伍 移 地 比 賽 時 間 衝 突 等 等 ， 造 成 提 供 服 務 的 時 間 有 限 ， 可 能 會 影 響 與 運 動 員 和 教 練 之 間 的 融 合 度 與 關 係 ， 另 一 方 面 ， 也 造 成 心 理 訓 練 時 間 的 匱 乏 ， 因 此 形 成 “ 時 間 不 夠 ， 没 有 擬 定 計 畫 或 計 畫 無 法 實 施 ” 的 局 面 。 在 重 大 比 賽 運 動 心 理 實 務 工 作 者 在 提 供 服 務 的 過 程 中 ， 不 只 是 要 面 對 運 動 員 和 教 練 之 間 的 互 動 與 因 應 的 問 題 ， 更 是
會 遇 到 許 多 各 式 各 樣 的 挑 戰，譬 如 教 練 期 待 過 高、資 金 不 足 、 與 媒 體 的 應 對 、 給 予 的 時 間 不 夠 、 團 隊 認 同 、 工 作 中 各 種 關 係 的 複 雜 化 、 觀 念 與 體 制 上 的 問 題 、 運 動 心 理 實 務 工 作 者 自 身 的 照 顧 等 等 各 種 問 題 。 過 去 張 涵 筑 ( 2 0 1 1 ) 以 6 名 臺 灣 初 級 運 動 心 理 諮 詢 老 師 為 訪 談 對 象 ， 調 查 其 在 加 入 運 動 團 隊 提 供 服 務 時 面 臨 哪 些 困 難 ， 研 究 發 現 有 十 一 種 類 型 的 困 境 : ( 一 ) 面 臨 教 練 與 學 校 老 師 對 運 動 心 理 諮 詢 專 業 能 力 的 挑 戰 ； ( 二 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 對 專 業 的 困 惑 ； ( 三 ) 無 督 導 協 助 ； ( 四 ) 配 合 度 不 高 ； ( 五 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 投 入 時 間 不 足 ； ( 六 ) 無 法 身 兼 數 個 運 動 團 隊 ； ( 七 ) 效 果 的 評 估 ； ( 八 ) 抗 拒 運 動 心 理 諮 詢 服 務 ； ( 九 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 與 個 案 之 性 別 差 異 ； ( 十 ) 選 手 糾 葛 的 人 際 關 係 ； ( 十 一 ) 運 動 心 理 諮 詢 老 師 的 角 色 的 定 位 不 明 確 等 。 國 家 隊 為 了 照 顧 優 秀 的 運 動 員 們 ， 其 組 織 系 統 及 投 入 的 人 力、物 力 應 屬 較 健 全 的，相 較 於 初 級 的 運 動 心 理 諮 詢 老 師 ， 理 當 受 到 完 善 的 尊 重 與 照 顧 ， 但 從 過 去 文 獻 中 發 現 ， 在 亞 、 奧 運 提 供 協 助 的 運 動 心 理 學 實 務 工 作 者 ， 仍 然 面 臨 眾 多 與 教 練、運 動 員、組 織 協 會 行 政 不 當 與 相 關 人 員 溝 通 的 問 題 等 等 。 事 實 上 ， 運 動 心 理 諮 詢 老 師 在 提 供 服 務 時 ， 因 身 在 特 殊 的 運 動 場 域 中 ， 使 得 運 動 心 理 實 務 工 作 具 有 環 境 的 多 變 異 性 及 常 需 要 視 情 況 而 調 整 的 特 性 ， 因 此 ， 提 供 諮 詢 服 務 時 ， 都 有 可 能 面 臨 程 度 不 一 的 難 題 ， 有 時 如 果 不 能 及 時 反 應 ， 都 有 可 能 影 響 服 務 的 效 果 ， 因 此 ， 本 研 究 擬 藉 由 訪 談 臺 灣 資 深 運 動 心 理 諮 詢 老 師 輔 導 優 秀 運 動 員 經 驗 ， 瞭 解 服 務 過 程 會 經 歷 的 困 難 與 挑 戰 為 何 ?
第 叁 章 研 究 方 法
本 研 究 旨 在 探 索 臺 灣 運 動 心 理 諮 詢 老 師 於 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 會 提 供 我 國 代 表 隊 運 動 心 理 諮 詢 服 務 之 經 驗 。 透 過 質 性 研 究 來 深 入 描 述 其 服 務 之 歷 程 。 本 章 節 將 說 明 研 究 方 法 與 研 究 進 行 的 步 驟 ， 全 章 總 共 分 為 六 節 : 第 一 節 為 研 究 參 與 者、第 二 節 為 研 究 方 法 論 的 選 取 、 第 三 節 為 資 料 蒐 集 的 方 式 、 第 四 節 為 研 究 流 程 、 第 五 節 為 資 料 分 析 ， 以 及 第 六 節 為 研 究 的 效 度 與 信 度 。第 一 節 研 究 參 與 者
本 研 究 訪 談 對 象 之 揀 選 採 立 意 取 樣 ( p u r p o s e f u l s a m p l i n g ) ( 吳 芝 儀 、 李 奉 儒 ， 2 0 0 8 ) ， 兩 個 主 要 挑 選 準 則 為 ： 第 一 ， 接 受 過 運 動 心 理 學 專 業 之 訓 練 ； 第 二 ， 獲 得 公 信 單 位 認 證 之 運 動 心 理 諮 詢 老 師 ； 第 三 ， 從 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 運 動 人 才 培 訓 計 畫 開 始 提 供 培 訓 及 參 賽 的 運 動 員 心 理 諮 詢 服 務 之 運 動 心 理 運 科 委 員 。 研 究 者 以 電 話 與 電 子 郵 件 之 方 式 ， 徵 詢 符 合 取 樣 條 件 的 8 位 受 訪 之 運 動 心 理 諮 詢 老 師 ， 逐 一 向 研 究 參 與 者 說 明 本 研 究 之 目 的 ， 經 口 頭 同 意 後 即 成 為 本 研 究 之 參 與 者 。 經 受 訪 者 同 意 後 ， 一 共 5 位 （ 3 男 ， 2 女 ） 參 與 備 戰 2 0 1 2 年 奧 運 會 的 諮 詢 師 受 邀 參 與 本 研 究，分 别 服 務 於 臺 灣 的 射 擊、 射 箭 、 桌 球 、 田 徑 、 羽 毛 球 、 拳 擊 、 自 由 車 、 擊 劍 、 跆 拳 道 、 西 式 划 船 共 1 0 個 項 目。研 究 者 參 與 者 背 景 資 料 如 表 3 - 1 所 示 : 表 3 - 1 研 究 參 與 者 背 景 資 料第 二 節 研 究 方 法 論 的 選 擇
研 究 參 與 者 性 別 學 歷 服 務 現 況 臺 灣 運 動 心 理 學 會 授 證 資 格 運 動 心 理 諮 詢 服 務 資 歷 A 男 博 士 大 學 教 授 資 深 2 0 B 男 博 士 大 學 教 授 資 深 2 0 C 男 博 士 大 學 教 授 資 深 3 D 女 碩 士 大 學 教 授 資 深 2 0 E 女 博 士 大 學 教 授 資 深 3本 研 究 擬 採 質 性 研 究 ( q u a l i t a t i v e r e s e a r c h ) 為 取 向 ， 使 用 調 查 研 究 法 ( S u r v e y r e s e a r c h ) 作 為 本 研 究 之 方 法，以 蒐 集 臺 灣 運 動 心 理 諮 詢 老 師 提 供 我 國 參 加 2 0 1 2 年 倫 敦 奧 運 會 之 選 手 運 動 心 理 諮 詢 服 務 之 經 驗 。 質 性 研 究 係 強 調 在 自 然 的 情 境 脈 絡 下 ， 透 過 與 被 研 究 者 的 良 好 互 動 過 程 ， 使 用 一 種 或 多 種 的 資 料 蒐 集 方 式 ， 對 所 要 研 究 的 社 會 現 象 或 行 為 進 行 全 面 式 、 深 入 式 的 理 解 ， 並 從 被 研 究 者 的 立 場 及 觀 點 來 詮 釋 這 些 經 驗 與 意 義 （ 潘 淑 滿 ， 2 0 0 3 ）。 本 研 究 所 採 取 之 質 性 研 究 的 根 據 ， 黃 光 雄 等 ( 2 0 0 3 ) 所 述 有 以 下 四 點 ： 一 、 描 述 性 資 料 : 質 性 資 料 包 括 訪 談 的 謄 寫 稿 、 實 地 札 記 、 照 片 、 錄 影 帶 、 個 人 文 件 、 備 忘 錄 、 以 及 其 他 的 官 方 紀 錄 。 二 、 歷 程 的 關 注 : 質 性 研 究 者 關 注 研 究 歷 程 ， 而 不 只 是 研 究 結 果 。 三 、 歸 納 性 : 質 性 研 究 者 傾 向 以 歸 納 的 方 法 來 分 析 資 料 ， 是 由 下 而 上 將 多 元 的 原 始 資 料 逐 漸 濃 縮 而 建 構 其 理 論 。 四 、 意 義 : 質 性 研 究 者 關 心 是 否 能 正 確 掌 握 參 與 者 的 觀 點 ， 並 盡 可 能 掌 握 人 們 自 己 詮 釋 意 義 的 方 式 。 此 外，質 性 研 究 並 非 如 同 量 化 研 究，事 先 做 好 研 究 假 設 ， 以 統 計 、 量 表 、 實 驗 證 實 普 遍 情 況 、 預 測 或 尋 求 共 識 ， 而 是 在 研 究 過 程 中 透 過 研 究 者 在 研 究 場 域 中 蒐 集 描 述 性 資 料 ， 在 複 雜 的 情 境 脈 絡 中 逐 漸 建 構 出 研 究 主 題 ( 陳 向 明 ， 2 0 0 7 ) 。 質 性 研 究 中 的 調 查 研 究 法 包 括 多 種 不 同 的 資 料 蒐 集 方 法 ， 如 觀 察 法 ( O b s e r v a t i o n m e t h o d ) 、 訪 談 法 ( I n t e r v i e w m e t h o d ) 及 問 卷 法 ( Q u e s t i o n n a i r e ) ( 管 倖 生 、 阮 綠 茵 、 王 明 堂 、 王 藍 亭 、 李 佩 玲 、 高 新 發 等 人 ， 2 0 0 7 ) 。
