教師班級經營策略對提升學生學習成效影響之個案研究-以中國式管理觀點

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(1)國立臺灣師範大學教育學系碩士在職專班技術報告指導教授：吳清基博士. 教師班級經營策略對提升學生學習成效影響之個案研究-以中國式管理觀點 A Case Study of the Influence of Class Management Strategies on Improving Students' Learning Efficiency - A Chinese-style Management Perspective. 研究生：丁柏淯撰. 中華民國 107 年 1 月.

(2) 誌謝. 致我的恩師：吳清基老師感謝清基老師在我碩士學習旅途上，為我點燃期許的光芒，給我插上夢想的翅膀，翱翔在知識的海洋中。您對我論文方向的建議與關注的目光，讓我充滿著信心與勇氣。您總是不遺餘力指導我的論文，您的傾囊相授、鼎力相助、循循善誘讓我既感動又感佩，師恩浩蕩令我感恩再感恩，只有全力以赴來回報您的付出。雖然我不是您最出色的學生，但是您卻是我心目中最出色的老師！我也會將您對我的這份愛發揚光大，繼續傳遞於教學現場的每一位學生。致我的口試委員：吳清基老師、吳清山老師、洪仁進老師感謝清基老師、清山老師、仁進老師在口試計畫給我寶貴的建議，方能讓論文的呈現更臻完整，三位老師的提攜讓我學習事半功倍，更讓我在班級經營理論與實務的合作無間與大開眼界，萬分感謝三位委員的提點。致我的導師：陳玉娟老師感謝班導對我不時的關心、再三殷切的叮嚀與提醒，讓我學習過程增添許多溫暖，這份溫暖已經滲透我的心，也讓我深深體會到人間處處有溫情。致我的家人：感謝媽媽、三舅、表姊在我碩士一路走來的學習皆是不斷的鼓勵與打氣，沒有你們無時不刻的陪伴，我可能就無法一鼓作氣的完成碩士論文。致我的好夥伴：賴宜岑感謝你對我的相挺與相助，縱使你的工作量再龐大，仍願撥冗陪伴我進行 I.

(3) 各種研究，你的全力以赴造就我今天飽滿的果實，這份兄弟情我終生難忘。致我的碩班同學：感謝姿安、詩媚一路走來的「向前行」，佳欣協助我口試計畫任務的完成，慧靜手工的愛心甜點、盈真的金門特產、孟安的嘉義名產，使得我週末上課更有續航力。謝謝家涵在半夜解救我重要資料的隨身碟，孝誠讓我增廣見聞，班代依諄對我們無私的付出，欣怡、子萱、佳如、如芳與我同組報告的協助，讓我在學業、工作皆能游刃有餘，沒有你們的成就，就沒有今天的我。致我的益友：周美珠在我工作或者學習的人生當中，凡是有不順遂或者猶豫不前，你皆能在第一時間開導我，並且提出很重要與關鍵的最高槓桿解，讓我即時勇敢的站起來並且勇往直前，謝謝你提供給我你豐富的人生經驗，讓我看得更深入、更精闢。致我的學生們：從國中的放棄到現在能自動自主、共好互助，看到你們的成長蛻變及突破，讓我不僅是在工作，更是與你們一起生活、成長。感謝你們讓我有揮灑的舞台，你們都是獨一無二且最棒的學生。一路走來對你們的期待沒有落空、對你們的付出一切值得，謝謝你們讓我在寫作過程中能安心且卯足全勁完成。感謝上天讓我在人生的旅途中，能遇到這麼多的貴人，讓我在天時、地利、人和的完成每一件事情。最後，謹將這份論文遙祭於另一世界的您們. 也曾. 從事教育的我最尊敬的外公丁山口、外婆林招治。丁柏淯謹誌於國立臺灣師範大學教育學系 2017 年 12 月. II.

(4) 摘要. 本研究旨在探討研究者身為導師在其實務工作的現場班級，發現其學生普遍習得無助且呈現半放棄狀態，但透過導師用心採取中國式班級經營策略，分別是共同願景、士氣激勵、系統思考、幹部運作、獎懲機制，有效實施後，發現學生在學習歷程不斷的自我形塑，均能以國立科大為學習目標，且自我發展成為準學習型組織，對學生不只是學習的成效有顯著的成長，同時也建立了學習自信心與品德的全人教育。本研究採質性研究法，藉由研究者在教學現場所帶領的班級為研究對象進行訪談，訪談採半結構訪談法，進行八位受訪者的語料蒐集，再透過觀察法、文件分析法進行三角檢證。分析結果如下：一、準學習型組織的形塑，本班學生在學校內外各種評量的成果有大幅的改變與自我突破，並且有延續性且循序漸進的成長。二、班級經營策略與學生學習成效關係 1. 共同願景的塑造，有助於準學習型組織的形成。 2. 共同願景與士氣激勵提昇學生的學習動機，改變學生的學習表現。 3. 系統思考的應用，個人層面可以找尋與診斷自己學習方法的良窳，團體層面可以解決並預防影響整體學生學習成效的各種負面因素。 4. 班級幹部的運作，對於班級各種事務的執行，皆能突破上對下命令與被動的遵從，改以下對上由衷的全力以赴，進行階段性任務的達成。 5. 透過獎懲機制的實施，對於班級學生學習有自我超越現象，也改變學生的生活模式與學習習慣，進而提昇個人學習後設認知。 6. 中國式管理應用在班級經營，突破依法辦理的思維，跳脫老師管教學生辦法條例的法規限制，並建立學習歷程包含學生的學習習慣的調整、學習方法的適性、學習態度的改變、同儕的影響力、特色課程的實施以改變生活模式。最後根據研究結果對學校行政團隊、教師、家長提出具體建議。關鍵字：系統思考、獎懲機制、特色課程、習得無助、班級經營策略、學習成效、學習型組織 III.

(5) Abstract The purpose of this study was to explore a classroom environment with the researcher as the actual working homeroom teacher whose students were mostly learned helpless and semi-abandoned in learning. However, through the teacher’s classroom management strategies, which were Shared Vision, Motivation, Systems Thinking, Operation of the Class Cadre and the System of Rewards and Punishments, combined with the implementation of Chinese management, it was discovered that during the students’ learning processes, they kept self-fashioning themselves with a goal of learning, which was being in the public universities of science and technology, and it also became a Quasi-learning Organization. There wasn’t just obvious growth of learning effect for the students, but it was Holistic Education that established the students’ confidence in learning and characters. This study used Qualitative Research Method to conduct corpus collection from eight respondents through interviewing them, who belonged to the class led by the researcher in the physical classroom environment, with the method of Semi-Structured Interview, and then to conduct Triangulation through Observational Method and Documentary Research. The result of the analysis is as follows: I. Due to the formation of Quasi-learning Organization, the students from this class had tremendous change and personal breakthrough in the result from any kinds of assessments inside or outside of the school, and they were also growing continuously as well as step by step. II. The relationship between the classroom management strategies and the students’ learning effectiveness. 1.. Creating Shared Vision is helpful for the formation of Quasi-learning Organization.. 2.. Shared Vision and Motivation can enhance the students’ motivation to learn and cause a change in the students’ learning performance.. 3.. To apply Systems Thinking, at a personal level, it can be used to look for a self-study method and diagnose it for identifying its pros and cons, while at a group level, it can be used to resolve and prevent any negative elements that may influence the students’ learning effectiveness.. 4.. The Operation of the Class Cadre can thoroughly change the implementation of every classroom matter from making the passive students follow the orders to letting the students willingly fulfill the tasks on different stages by doing their IV.

(6) best. 5.. With the execution of the System of Rewards and Punishments, it shows that the students can outdo themselves on their learning performance, and it can also change the students’ lifestyles and learning habits; moreover, it can promote the metacognition of self-learning.. 6.. Applying Chinese management to the classroom management, it can break the way of thinking which is to do what the laws say, help teachers think outside the box of the rule limitation from Regulations Regarding Discipline, and establish learning process to change the students’ lifestyles, including the adjustment of the students’ learning habits, the establishment of different learning methods for different personalities, the change of learning attitude, the influence of the peers, and the implementation of featured courses.. The last step was to provide the team of school administration, teachers and parents with specific suggestions according to the result of the study.. Keywords: Systems Thinking, System of Rewards and Punishments, featured course, Learned Helplessness, classroom management strategy, learning effectiveness, Learning Organization. V.

(7) 目錄誌謝.............................................................................................................................. I 摘要........................................................................................................................... III 目錄........................................................................................................................... VI 表次........................................................................................................................ VIII 圖次.............................................................................................................................X 第一章緒論 .............................................................................................................. 1 第一節第二節第三節第四節第五節. 研究動機 ................................................................................................... 1 研究目的與待答問題 ............................................................................... 4 名詞解釋 ................................................................................................... 5 研究方法與步驟 ....................................................................................... 7 研究範圍與限制 ......................................................................................11. 第二章文獻探討 .................................................................................................... 13 第一節教師班級經營策略的基本概念 ............................................................. 13 第二節學生學習成效的相關研究 ..................................................................... 35 第三節教師班級經營策略對學生學習成效影響之相關研究 ......................... 56 第三章研究設計與實施 ........................................................................................ 77 第一節第二節第三節第四節第五節第六節. 研究架構 ................................................................................................. 77 研究對象 ................................................................................................. 78 研究工具 ................................................................................................. 84 實施程序 ................................................................................................. 86 資料處理 ................................................................................................. 90 研究倫理 ............................................................................................... 100. 第四章研究結果分析與討論 .............................................................................. 103 第一節第二節第三節第四節第五節. 教師班級經營之共同願景的策略運用 ............................................... 103 教師班級經營之士氣激勵的策略運用 ............................................... 147 教師班級經營之系統思考的策略運用 ............................................... 176 教師班級經營之幹部運作的策略運用 ............................................... 187 教師班級經營之獎懲機制的策略運用 ............................................... 218. 第五章結論與建議 .............................................................................................. 241 第一節結論 ....................................................................................................... 241 VI.

(8) 第二節建議 ....................................................................................................... 250 參考文獻................................................................................................................. 255 附錄......................................................................................................................... 261 附錄一訪談大綱 ............................................................................................. 261 附錄二學生圖文刊出之同意書 ..................................................................... 263. VII.

(9) 表次表 2- 1 班級經營策略定義一覽表 .......................................................................... 15 表 2- 2 中西管理差異比較 ...................................................................................... 24 表 2- 3 公私立學校之學生學習情境比較 .............................................................. 39 表 2- 4 學習型組織的定義 ...................................................................................... 50 表 2- 5 教師班級經營洞察力與學生學習氛圍等級量表 ...................................... 60 表 2- 6 班級經營的理念與策略 .............................................................................. 64 表 3- 1 本研究訪談人員一覽表 .............................................................................. 80 表 3- 2 觀察計畫 ...................................................................................................... 88 表 3- 3 逐字稿舉例 .................................................................................................. 92 表 3- 4 逐字稿編碼與教師班級經營策略五向度應用分類概念化樣本 .............. 93 表 3- 5 教師班級經營策略五向度之細項指標對照表 .......................................... 94 表 3- 6 教師班級經營策略命題檢證圖表化樣本 .................................................. 97 表 3- 7 中國式管理應用在教師班級經營策略理論化樣本 .................................. 99 表 4- 1 教師班級經營策略之共同願景一：命題檢證圖表化與理論化 ............ 109 表 4- 2 教師班級經營策略之共同願景二：命題檢證圖表化與理論化 .............113 表 4- 3 教師班級經營策略之共同願景三：命題檢證圖表化與理論化 .............116 表 4- 4 教師班級經營策略之共同願景四：命題檢證圖表化與理論化 ............ 129 表 4- 5 教師班級經營策略之共同願景五：命題檢證圖表化與理論化 ............ 136 表 4- 6 教師班級經營策略之共同願景六：命題檢證圖表化與理論化 ............ 140 表 4- 7 教師班級經營策略之共同願景七：命題檢證圖表化與理論化 ............ 146 表 4- 8 教師班級經營策略之士氣激勵一：命題檢證圖表化與理論化 ............ 152 表 4- 9 教師班級經營策略之士氣激勵二：命題檢證圖表化與理論化 ............ 158 表 4- 10 教師班級經營策略之士氣激勵三：命題檢證圖表化與理論化 .......... 162 表 4- 11 教師班級經營策略之士氣激勵四：命題檢證圖表化與理論化........... 166 表 4- 12 教師班級經營策略之士氣激勵五：命題檢證圖表化與理論化 .......... 169 表 4- 13 一上至三上之班級各項競賽成果一覽表 .............................................. 173 表 4- 14 教師班級經營策略之士氣激勵六：命題檢證圖表化與理論化 .......... 175 表 4- 15 教師班級經營策略之幹部運作一：命題檢證圖表化與理論化 .......... 194 表 4- 16 教師班級經營策略之幹部運作二：命題檢證圖表化與理論化 .......... 205 表 4- 17 教師班級經營策略之幹部運作三：命題檢證圖表化與理論化 ...........211 表 4- 18 教師班級經營策略之幹部運作四：命題檢證圖表化與理論化 .......... 215 表 4- 19 教師班級經營策略之獎懲機制一：命題檢證圖表化與理論化 .......... 221 表 4- 20 教師班級經營策略之獎懲機制二：命題檢證圖表化與理論化 .......... 223 表 4- 21 教師班級經營策略之獎懲機制三：命題檢證圖表化與理論化 .......... 230 表 4- 22 教師班級經營策略之獎懲機制四：命題檢證圖表化與理論化 .......... 239 VIII.

(10) 表 5- 1 做事順序參考 ............................................................................................ 243. IX.

(11) 圖次圖 1- 1 學習突破的流程圖 ........................................................................................ 4 圖 1- 2 研究流程圖 .................................................................................................. 10 圖 2- 1 班級經營策略的內涵 .................................................................................. 17 圖 2- 2 共同願景之內涵三要素關係圖 .................................................................. 19 圖 2- 3 領導是心與心互相感應的歷程 .................................................................. 24 圖 2- 4 組織運作的化解要領 .................................................................................. 27 圖 2- 5 情理法關係圖 .............................................................................................. 28 圖 2- 6 變與不變關係圖 .......................................................................................... 30 圖 2- 7 獎懲制度的流程關係圖 .............................................................................. 42 圖 2- 8 情境式正向管教策略分析 .......................................................................... 70 圖 2- 9 教師教學動態調整計畫圖 .......................................................................... 73 圖 3- 1 研究架構圖 .................................................................................................. 77 圖 4- 1 學生學習系統規劃圖 ................................................................................ 176 圖 4- 2 教師評估學生學習歷程系統圖 ................................................................ 177 圖 4- 3 教師班級經營視察系統圖 ........................................................................ 178 圖 4- 4 學生學習狀況檢驗系統圖 ........................................................................ 180 圖 4- 5 體保生課業學習輔導系統圖 .................................................................... 181 圖 4- 6 學生學習成長系統規劃圖 ........................................................................ 182 圖 4- 7 師生互動關係系統圖 ................................................................................ 183 圖 4- 8 班級競賽與師生互動學習系統圖 ............................................................ 185 圖 4- 9 親師關係與學生學習系統圖 .................................................................... 186. X.

(12) 第一章. 緒論. 本章係說明研究者的研究動機、研究目的與待答問題、名詞解釋、研究方法與步驟、研究範圍與限制、研究倫理，內容如下：. 第一節研究動機. 壹、現場實務引起我的好奇每每第一堂課我都會問學生：「怎麼會來念高職?」A 學生舉手回應：「不喜歡唸書。」B 學生說：「國中被放棄了！」C 學生說：「國中基測（現為會考）不理想。」D 學生說：「考不上高中。」其他人也引起很大共鳴並附和說：「原來你也是！」我接著答說：「沒關係，你們現在都是一張白紙，我們一切從頭開始，因為我跟你們一樣，但是現在我卻是一位老師，更是念高職找到自己的定位，相信你們一定會青出於藍而更勝於藍。」學生態度質疑，眼神更告訴我驚訝……、哪可能……。時光飛逝……，一轉眼學校安排的段考結果出來了，部分同學學業表現與國中相比成長相當快速，公布成績一片討論聲並說：「我國中數學沒有及格過耶!段考竟然考了 80 分……。」、「天啊!我從來沒有前 15 名過。」……經過三年努力，身為任課老師的我很期待他們大考的表現，最後看到他們考上理想學校並且突破自己，放榜後沒幾天，學生變校友，回來紛紛說他考取國立 XX 科技大學，打開臉書看到孩子也紛紛 PO 文說考取國立 XX 科技大學。我想想……他們當初進來就讀高職 PR 不是都才 20-30 嗎?孩子的潛力如此大，但在國中時期卻是一群習得無助感的孩子，讓我不禁思考著：「我們教育過程中助孩子一臂之力的關鍵點在哪?」、「如何打出教學績效更能說服家長對老師的信. 1.

(13) 任，同時對一所私校的招生與口碑也是有所助益，輔導孩子找到自己的定位與蛻變更可說是學校的亮點。」、「難道這是奇蹟嗎？但是年年畢業的孩子都如此……還是我們運氣好？」就在該年畢業不久的校友們，被輔導室正式邀約回到母校參加升學輔導說明會，向學弟分享讀書方法與技巧的同時，我也參與其中，看到他們分享諸多技巧，確與我們老師當初課堂上的初衷與做法不謀而合，這種謀定而後動的策略在哪裡？讓我不禁好奇……。貳、班級經營完成不可能的任務學生輔導管教機制、特殊生 IEP 的輔導、與家長電話語氣推敲的互動法則、親師懇談會的因應之道、學生升學管道與出路、孩子的學習路上所面臨種種的教、訓、輔問題，再逢上學生的次文化與青春期，如何與學校行政團隊、任課老師們、家長們的配合與支持，以創造出一個真正屬於孩子的舞台供他們發揮，並能各司其職且持續性、系統性、連貫性的學習，與健全的人格開展，對於初次帶班的我，還真是一大挑戰。雖然自己歷經台師大職前教育訓練、半年制的行政、導師、教學實習、教師資格檢定考、教師甄試，但總是有種不確定性與不安全感；經過自己工作學校的正式安排師徒制（資深老師與初任導師的定期座談會）、教師 PLC、長期參加班級經營與輔導學生的各種研習與講座、導師會議、教學共備、非正式的私下帶班經驗分享、大學各種教育理論結合實務、教學翻轉、數學桌遊、自己誤打誤撞推展出的一套潛規則與應變力，最後經過所有學校同仁幫忙與努力並克服一切困難與盲點突破，我帶的班級有 31 位考取國立科大，其他 12 位也順利考取心目中理想學校，更可以確定的是……他們國中都是學習的失敗者，回來母校不僅僅是走過、看過，更是一種回憶與成長。. 2.

(14) 參、學生學習動力與自我肯定的重建自己工作現場普遍發現就讀高職工科孩子信心不足，源自於國中習得無助，智育表現更是一路墊底陰影導致，人是習慣的動物、原有的思考脈絡與舊經驗相互連結更是不可言喻，但是處在青春期的孩子們可塑性仍是相當高，如何從無到有、以及背後支撐自己的一股力量源自於學習情境的改變、班級讀書氣氛的塑造，同儕的壓力不得不改變自己、學習專業科目的新穎性與實用性、教師對學生自我個體的認同與信任，在師長群的期許產生比馬龍效應、學生價值觀的改變、他律改為自律，生活習慣的改變以達成自我實現，在師生共好與家長的協助與支持，學生能有自我再造的動力，並展現與找尋學習最佳化的一套個人學習模式，並有全新的學習面貌與學習策略將是自我突破的關鍵點。肆、學生學習成效的突破孩子處在青春期階段，對異性的好奇、生涯的不確定性、沉迷 3c 產品、同儕的影響力勝過老師與家長、個人價值觀、青少年的心理特徵諸如：自我中心、想像觀眾、個人神話，身為教師如何帶人先帶心，如何引導孩子前進自己所屬的康莊大道並展現自我，教師引導孩子在短短三年，卻影響一輩子的以生命影響生命的歷程，開展孩子的蛻變與革新。從研究者在教學現場，由班級經營對學生期許，與教師個人信念的宣示，透過班級佈置的標語諸如：「靜、淨、競、勁、進」、「馬馬虎虎不馬虎，含含糊糊不含糊」、「沒有喜歡不喜歡，只有應該不應該」、「每一個人都說你是好人你不一定是好人，每一個人都說你是壞人，你一定是壞人，真正的好人是舉凡壞人就說你壞，那你一定是好人」、「對的事不做不會怎樣，做了會很不一樣」、「沒有最好，只有更好」與學校生活、教學過程、機會教. 3.

(15) 育及學習歷程，合而為一的不斷自我調整，建立師生共同願景，藉由不斷自我精進、師與生的教學與學習策略的修正，從有讀書的習慣轉化為正確的讀書方法，班級成員除了有組織更有組織力，力道從點到線、線到面、面到體的相互正面影響並且深植人心，與自然無異，在學習上進到適可而止而走上正道的天人合一正是突破的契機，如圖所示。. 上. 止. 正. 圖 1- 1 學習突破的流程圖資料來源：研究者自行繪製. 第二節研究目的與待答問題. 壹、研究目的繼研究動機，本研究目的在探究經教師的班級經營策略後對本班學生學習成效的關聯程度，具體而言，研究目的如下：一、瞭解教師班級經營的策略。二、分析學生學習成效的情形。三、探究教師班級經營策略對學生學習成效的影響。四、根據研究結果，提出建議供老師班級經營與學生學習成效的參考。. 4.

(16) 貳、待答問題一、教師應用哪些的班級經營策略？二、學生的學習成績為何？三、學生的班級行為表現為何？四、學生的態度改變情形為何？五、教師的班級經營策略對學生的學習動機、方法、歷程、表現影響為何？. 第三節名詞解釋. 為具體了解該研究所涉及的概念與代表的精義，重要名詞說明如下。壹、班級經營策略本研究所稱班級經營策略的意義：係指導師透過中國式管理在班級常規的建立、與班級核心幹部的運作，導師能無時無刻不以身作則和示範，師與生不斷對話並透過在校生活模式改變學生的心智模式，並對班級學生動態性變化經系統思考、共同願景的形塑及獎懲機制的運用，以克服並有效預防影響學生學習成效的各種負面因素，以達到提昇學習成效能有自我超越的表現。本研究班級經營策略的操作性定義係指教師經由「共同願景」的型塑、「士氣激勵」的提升、「系統思考」的運行、「幹部運作」的利用及「獎懲機制」的使用，以達到有效班級經營的策略。. 5.

(17) 貳、學生學習成效教師班級經營有好的策略，學生的學習便會有好的成效，因此本研究所探討的學生學習成效定義為：「學生經教師班級經營策略的實施與感化，學生的學業成績有成長的趨勢、自我突破的跡象，同時具備社會化應有的外顯行為表現，並有足夠的能力，能應付未來各種的學習變化，具備應變力與發現及處理問題的能力，進而自我價值觀與態度的改變。」藉由教師的班級經營策略，能提升學生的學習成效，因此研究者對學生學習成效之操作性定義為教師建立學生「學習動機」，不斷的對學生士氣激勵，同時，改進學生的「學習方法」，對學生的「學習歷程」全盤掌握，最後依獎懲機制評估並提升學生的「學習表現」。參、中國式管理由於東西方之文化差異甚大，西方管理思維不全然地適合我們當地的情境與脈絡。一班級由導師、幹部、學生三層組成，師生間上對下命令的政策，自然會有下對上的對策；如果提到「權」更會有「權限」的問題。因此研究者將中國式管理應用在班級經營既發揚中華文化，也合宜當地的風俗民情。透過儒家以人為本的概念，導師進行班級經營能以學生學習為中心，而且以學生學習成效為重心、藉由法家的施術與權勢的運用，導師造勢，使幹部對班級的運作能達到事半功倍，型塑出以同儕的生命影響同儕的生命，因此研究者將中國式管理定義為：「導師在推動班級事務，塑造去權限造時勢的氛圍，並藉由公的班底擔任幹部，在動態歷程中不斷地進行導師與學生間的上情下達、下情上達，使同儕（幹部與同學）間相互影響，以達形勢所趨更如導師所願。其中對人採取『只理不管』的策略，對事採 6.

(18) 取『知道所有事情，但不決定大多數事情』的策略，一切務求由情入理，非不得已依法（校規）辦理，以達導師不負任何責任，但負全部責任的管理核心。」. 第四節研究方法與步驟. 壹、研究方法本研究依據研究所需採質性研究，研究方法以訪談法、觀察法、文件分析法三種，關於研究方法詳述如下：一、訪談法針對研究目的的需求進行訪談題目設計，並以半結構式進行ㄧ對ㄧ訪談，經受訪者同意其訪談過程將進行錄音，透過資料文字的蒐集與訪談過程受訪者的語氣、表情、手勢，進行彙整與客觀分析。二、觀察法為避免受訪者未說出實情以誤判及影響研究結果，研究者身為導師舉凡早自習、班週會時間、導師時間、導師任教科目之課堂課、各種班級活動等，在學校生活的一切時間，由導師進行觀察以達到研究目的。觀察法採參與觀察法，研究者扮演參與者的觀察者，過程將具有結構性的進行觀察。三、文件分析法研究者希冀研究結果能更真實的呈現與貼近現場的實況，藉由訪談法、觀察法、文件分析法進行三角檢證，以求得訪談法與觀察法研究結果 7.

(19) 的正確性，因此利用教學現場自然產生的各種文件或者檔案資料來了解班級學生的個人思維、班級活動的運作、學習歷程的變化，蒐集過程呼應研究目的、有系統的分析與比較及整理，同時也要留意資料的真實性和準確性。貳、研究步驟一、擬定研究主題研究者在教育第一線的教學現場其自身班級的學生學習成效最初提出疑問與好奇，再由自己工作中所面臨的班級經營與教學透過不斷的精進與省思所開展出來的研究動機及興趣，最後與指導教授進行討論其可行性以確定研究題目。二、文獻探討繼確定研究主題，研讀文獻包含：教師班級經營的策略、學生學習成效的相關理論以協助與支撐本研究。三、確定研究方法與問題對於研究主題的確立，繼研究動機與研究目的後，研究者自許其研究問題對於未來教育現場能有ㄧ些許貢獻，雖然本研究僅探討自己班級的班級經營與教學成效且班班有本難念的經，其班級屬性不全然相同，但是學生在學習的歷程，導師如何自我定位，且能化理論為實務，又能有隨機應變的因應策略，並且建立學生學習成效。這種理論結合實務並解決現場問題，也符合該技術報告的宗旨，最後藉由上述為前提，再根據研究需要，確定研究方法以聚焦研究問題。. 8.

(20) 四、製作訪談內容與觀察檢核表依據研究目的與待答問題再經由相關文獻的輔助，漸進式的完成訪談題目與觀察檢核項目，再經由與指導教授討論確定其內容。五、施測與資料分析針對已設計完成的訪談內容與觀察表，依選定的時間與對象，進行訪談與觀察，再經由整理與分析以取得確切的研究結果。六、總結與建議資料經統整與分析後撰寫研究成果，再將研究結果提出建議。研究流程圖如下：. 9.

(21) 擬定研究主題. 文獻探討. 確定研究方法與問題. 製作訪談內容與觀察檢核表. 施測與資料分析. 總結與建議. 圖 1- 2 研究流程圖資料來源：研究者自行繪製. 10.

(22) 第五節研究範圍與限制. 壹、研究範圍本研究範圍可從研究對象、研究時間、研究內容三方面說明。一、研究對象本研究透過立意取樣進行訪談，對象為 104 學年度就讀桃園市私立 OO 高級中學機電科一年級一班同學，因為研究者是研究對象的導師，基於研究倫理與避免學生面對導師不敢言，因此在訪談過程中希冀學生在沒有壓力之下，茲訂定的訪談內容項目與設計及計劃皆由研究者擬定，但研究者探討的問題與情境設計委託本校非任課本班級的老師代為訪談以求得學生由內心真情流露的表達，並建立研究效度，亦能避免月暈作用。本研究結果的分析可能無法推展到該校或其他學校的狀況，但是可以供未來教學現場問題情境的相似其教師進行班級經營參考依據，同時也能使教育工作者抓到學習成效改變的契機，讓身為一班級的領航者更能駕馭，使教師不只是給學生知識，更是給學生帶著走的能力。二、研究時間本研究時間自民國 104 年 9 月起至民國 107 年 1 月止。104 年 9 月-105 年 1 月，為觀察期，105 年 2 月起-106 年 7 月，為行動研究期。106 年 8 月起-107 年 1 月，進行資料分析與報告撰寫及整理。. 11.

(23) 三、研究內容研究內容以學生學習成效與班級經營策略為主題，學習成效背景變項包含讀書計劃、課程設計、讀書方法、課程設計、外在干擾因素項度有沉迷 3c 產品的時間、社群與他人的互動、他班的次文化干擾、對異性的憧憬與交往、自己班級次文化、個人興趣閒暇時間佔的比例。班級經營策略背景變項包含獎懲機制、中國式管理、系統思考、特色課程、共同願景的形塑、班級核心幹部的運作、教師人格特質、師生互動。貳、研究限制一、研究對象本研究對象僅對研究者的班級學生為母群體，採立意取樣挑選八位同學為研究對象，進行教師班級經營策略與學生學習成效相關之分析，研究結果若要推論至本校或其他學校之班級經營現場各種問題，則須考量限制性、斟酌適切性。二、研究方法本研究採質性分析，僅與學生進行訪談，對於學生外顯行為的既定事實，進行背後原因更深入的探究，探究的結果將進行歸納與建議，以提供未來教育工作者在教學現場面臨的各種班級經營問題、教育相關人員從事研究的參考依據。未來的研究者對該研究的母群體數如能擴充至全國公私立高中職學生，並轉化為量化研究，將可以使研究結果更具有說服力。. 12.

(24) 第二章. 文獻探討. 本章分為三節，第一節分析教師班級經營策略的基本概念，了解班級經營策略的意義，並藉由中國式管理的觀點，分析管理的層面、以及中國式管理應用在班級經營策略與學生學習成效的相關研究；第二節探究學生學習成效的情形；第三節探討教師班級經營策略對學生學習成效相關研究；藉由了解國內對班級經營策略與學生學習成效的研究結果，能對本研究有新的啟發。. 第一節教師班級經營策略的基本概念. 壹、班級經營策略的意義教學第一現場的導師們，如果能對班級經營的重視，並且有班級經營策略的良知，再藉由老師的身教與言教來不斷的影響學生，讓學生有好的學習循環與成效，進而讓老師的教學有效且成功並備受家長、學生肯定，對學生不但能建立正確的價值觀與良善的作事態度，學生未來就業也能成為社會中的好公民，並能貢獻於自己所學，這種老師以自己的生命影響學生的生命、教師抱持著「我不入地獄，誰入地獄」的犧牲小我、完成大我的教育使命使學生蛻變，即是教師班級經營的體現與教師個人教育信念的施展，以面對班級與學生相關的各種事務並且有效處理處化解。許清田（2003）認為班級經營策略是指教師為了讓學生可以達到老師的教育目標與教學目標而對班級營造良好的學習情境並建立一套有效的實施方法。張美玲（2013）認為班級經營策略是指教師為了有效處理班級與. 13.

(25) 人相關的一切事務，依一定的準則、配合各種應變措施創造優良的學習情境，以達到教育目標與教學目標。李蕙帆（2015）認為班級經營策略是指老師運用適合的策略與方法，有效處理與分配班級人事物，讓班級活動可以順暢的進行，也讓學生可以認同並表現出良好行為以達成教育目標。可見教學現場班級導師在班級常規的訂定、班級座位的安排、班級佈置與勵志標語的張掛、班級整潔與紀律要求，即是對有效與有利的學習情境營造。班級可以說是社會的縮影，更可視為一系統。吾人在系統思考必須考量造成內部問題的原因很有可能是外部造成的，根本的解決之道已經不能再分你、我、他、是敵是友了，因為系統沒有絕對的內外。班級經營策略不僅是針對該系統各種事物能有效的處理，更是要杜絕處理完之後續衍生的不良效應與後遺症，該系統的一切人、事、物與班級經營策略的意義，其關係有必要做釐清。張慶豐（2014）指出國內外學者對班級經營策略有不同看法，整理如表 2-1。. 14.

(26) 表 2- 1 班級經營策略定義一覽表學者. 年代. 班級經營策略定義教師建立良好班級組織、訂定課程規則、使用. 邱錦堂. 2002. 好的會話題材引起學習動機、給予學生適度的期望、關心學生的學習成就。在班級活動過程中，師生彼此互動時，導師所採取的輔導管教方式包含魅力關懷、溝通協調、領導管教、權變獎賞、生活輔導策略，適. 王金梁. 2004 當而有效地處理班級中的人、事、物等事務，使其發揮教學效能，並進而達成班級教學目標之歷程。班級經營策略內涵有：教室環境、班級常規、. 洪秋如. 2005 親師合作、班級運作等。班級成員（包含教師、學生、學校行政人員、家長、社區人士等）為達成共同預期的目標（包含教師教學目標、學習者的學習目標、家長與. 張廣義. 2006 社區人士對於學校的預期），藉由系統性的組織經營運作歷程，在班級組織體系中所發展衍生出的各種班級經營策略。班級經營策略取向為：班級常規的管理、教室環境的管理、班級氣氛的管理、偏差行為的管. 游珠莉. 2008 理、教師時間的管理、良好親師關係的建立等六項。（續下頁） 15.

(27) 續表 2-1 學者. 年代. 班級經營策略定義班級經營策略內涵歸納為：班級教學經營策略、班級常規經營策略、班級環境經營策略、. 王錦玲. 2008 師生互動經營策略、親師溝通經營策略等五個層面。在遵循一定的準則規範下，彈性運用，兼顧系統、客觀的科學步驟及方法與權變式的策略，. 吳明隆. 2011. 準則規範必須具教育目的與公平、公正原則，準則規範的訂定應考量個別差異與因材施教，重視個別目標與組織目標的達成。. 資料來源：張慶豐（2014）。班級經營策略的意義、內涵（頁 31-33）。彰化縣：彰化師範大學。綜合以上各學者對班級經營策略的看法，並且聚焦本研究的相關重點，本研究將班級經營策略的內涵整理成六點，分別是一、班級管理的策略層面；二、師生共同願景的形塑層面；三、班級士氣的提昇層面；四、班級動態歷程的問題解決層面；五、核心幹部的運作層面；六、個別化的獎懲辦法層面。再者，對於表 2-1 各學者對於班級經營策略層面的探討，結合研究者在教學現場擔任導師多年的經驗，由於站在學生為本位的立場，對學習低落的學生建立信心，部分學習方法的革故鼎新、繼舊開新，並透過中國式管理的觀點作為班級經營管理的策略，並且鼓勵學生，學習情境脈絡更能無時不刻、有意無意地建立共同願景，學生就會自動自發、有理想而向上流動，且願意主動努力，過程即使有挑戰、挫折、學習成果的延宕，但是導 16.

(28) 師在關鍵時刻再進行士氣與激勵他更上進，過程運用系統思考問題，並且找出根本解與最佳槓桿解，再透過幹部運作，側面的輔助使班級經營運作更順暢，最後非不得已才進行獎懲機制。因此研究者以中國式管理為架構，並且加以歸納出五項班級經營的策略，依序為：「共同願景」、「士氣與激勵」、「系統思考」、「幹部運作」、「獎懲機制」，示意圖如圖 2-1，茲將重點說明如下：. 中國式班級經營策略管理模式. 獎懲機制. 幹部運作. 系統思考. 士氣激勵. 共同願景. 圖 2- 1 班級經營策略的內涵資料來源：研究者自行繪製一、中國式管理所謂的透過班底好做事，亦能凝聚同學的共識，研究者在教學現場對班級內部進行分級，分別為導師、幹部、同學三層級的關係，並依曾仕強 17.

(29) （2001）指出中國式管理的三大主軸分別為以人為主、因道結合、依理而變，進行有效領導班級。透過班級幹部，導師能夠掌握班級學生之間在學校內外各種學習與生活問題的資訊，對於導師的交代事項，幹部能夠對導師進行上情下達、下情上達，如處理偏差行為、民主式的領導、與學生和諧與圓滿的溝通管道、隨時調整班級事務的各種計畫。二、共同願景陳志明（2011）指出，共同願景必須出自組織成員內心的渴望與意願，激發團體的動力與潛能，以創造出無限的可能。由此可知，身為一導師，必須捨棄願景總是由上而下宣示的傳統觀念；透過師生間不斷地互動，導師進行個人願景的分享，提供學生選擇的參考，即使過程激出各種不同火花，但是導師對學生的付出與行動已經由「遵從」昇華到「投入」、「奉獻」，對學生心中只有責任，毫無權利、義務的衡量，過程不斷地以生命影響生命，這種願景之間的衝突透過師生間不斷地對話、傾聽與調和，最後願景已經不分你我，一股感召的力量由下而上地深植人心，它不只是個人想法，更是團體間的一股默契與使命。Quigley （1993）認為，願景具體內涵應包含三個因素（轉引自陳志明，2011），研究者將其三個因素的內容轉化為班級經營策略，內容如下：（一）價值觀（Value）：代表班級多數人的的共同信念，也是支撐一個人實際行動背後判斷依據、做選擇時取捨的標準。（二）使命：班級在動態性歷程所接受各種當下的挑戰與任務。（三）目標：班級要完成的各種任務。研究者認為，對於共同願景、價值觀、使命、目標其關係圖如下： 18.

(30) 價值觀. 創造力. 渴望共同願景. 激發潛能使命. 目標. 圖 2- 2 共同願景之內涵三要素關係圖資料來源：研究者自行繪製對於學生在學校生活的點點滴滴，無時無刻不在學習，藉由老師價值觀的引導，激發學生間的潛能與內心的渴望，並且開啟學生間同儕力量之相互影響，一同構築代表班級的價值觀與使命及目標，以形塑共同願景，內容包含：1.價值觀、2.使命、3.目標、4.學習態度的建立、5.時間的分配、 6.特色課程的規劃與實施、7.教室佈置、8.班級常規的引導、9.建立良好的班級讀書氣氛。三、士氣與激勵陳昭蓉（2010）認為激勵是為了增強行為與共同願景能趨於一致性，透過精神鼓勵或物質性獎賞，使成員的各種需求可以獲得滿足。林孟蓉 19.

(31) （2006）認為激勵就是領導者發揮影響力，讓組織在行為與心理層面都能夠主動積極的完成目標。李莉莉（2003）對激勵定調為：透過有效的激勵策略，營造良好的工作或學習環境，引導成員的自我認同及意願，並能達成組織的目標。李思瑩（2008）指出，領導者的說話方式就是一種激勵的工具，透過互動與感性的交談傳遞價值觀，以實現個人或組織的目標。綜合上述，教師在班級經營為使士氣的提升，可以對激勵定義為：教師領導過程展現親和力與影響力，並以學生為中心，藉由 1.精神喊話、2. 社會性獎賞、3.物質性獎賞、4.同理心、5.獎章制度的落實、6.自我定位與合作的心態、7.關懷導向、8.普力馬原則：提供學生行為後果的增強、9.學生獎勵辦法諸如嘉獎等……，以實現班級動態性的信念、目標與任務，進而達成班級共同願景。由此可知，學生次級文化的表象與行為、學習氛圍，教師如能借力使力、潛移默化、化阻力為助力的引導學生正確的價值觀，並透過機會教育不斷自我調適，最終孩子的蛻變與自信將是渾然天成，同時亦能提升學生學習的注意力與參與感。四、系統思考從教師個人的教訓輔三合一、與班級核心幹部的掌握、師生群的情誼連結，到親子間、親師間的溝通、教師群的共備與協作，及行政與教學的匹配，能對學生學習成效有效的提升，內容包含：教學進度、增加學科學習時間、多樣化的教學、問題處理、確立問題。五、幹部運作透過師生立場的轉移，幹部與小老師群能藉由導師與每個學生所訂定的各科學習個人標準，進行設計與配合課程進度，適合班級多數學生的讀書週計畫，並經導師商榷後實施，同時也能透過部分學生的雙重身分，既 20.

(32) 是同儕也是幹部，對於班級同學的生活作息能有相當的掌握，內容包含： 1.時間管理（包括特色課程活動內容、指定的功課）、2.預防不良行為發生、 3.監控部分學生的行為、4.活動的管理、5.建立無形的潛規則、6.校內外生活的掌控、7.各科的學習進度、8.去權限造時勢、9.與家長的合作。六、獎懲機制藉由師生對話與起點行為的評估探究，進行學習歷程的調適與成果的改造。從改變學生的學習習慣，進而提升學生在課業表現的自我認同，以建立最適合自己的一套讀書方法最佳化，內容包含：1.給予學生適度的期望、2.提高作業品質、3.過度學習、4.剝奪學生休息時間、5.建立舉一反三的能力、6.延宕懲罰、7.順時間依場合而變、8.嫌惡刺激、9.合理的不公平。綜合上述，研究者針對班級經營操作性的策略定義為導師透過中國式管理在班級常規的建立、與班級核心幹部的運作，導師能無時無刻的以身作則和示範，師與生不斷對話並透過在校生活模式改變學生的心智模式，並對班級學生動態性變化經系統思考、共同願景的形塑及獎懲機制的運用，以克服並有效預防影響學生學習成效的各種負面因素，以達到提昇學習成效能有自我超越的表現。貳、中國式管理的意義研究者在教學現場擔任導師多年、在學校自己的走察，其他班級經營的運作情形，不管是同事間的意見交流、親師的溝通、教學現場需要行政端協助、教師管教或與學生間的溝通，發覺直接了當的直說往往沒有達到目的，且會帶來許多的後遺症，但是站在他者的立場對話，並且帶著同情心（非同理心）由情入理似乎可收四兩撥千斤的見效，這種妥當話與實話間的落差原理何在？身為一個導師面對現今家長意識抬頭、每個小孩都是 21.

(33) 寶、甚至部分教育者的教育信念是「只有不會教的老師，沒有學不會的學生」，對教師的專業要求與教學成效不斷的直線式提昇，教師精進刻不容緩，儘管在教學現場時常聽到學生嗆老師、學生不服管教、家長控訴老師體罰等問題，導師的班級經營策略似乎要有新思維、新格局、新風範，開展新的教育視野以挑戰未來各種變化。也因為如此，現今教學現場，教師的班級經營，要如何管得合理才能使老師、家長、學生、行政間相互配合從一團體變一團隊，讓組織更有組織力。而西方的管理哲學真能適合我們中華文化的思維與溝通的情境脈絡嗎？因此研究者希冀針對中國式管理的意義，能有更進一步的初探。張子維（2012）指出，人類歷史上有重大影響的一百位名人排行當中，「至聖先師」孔子排名第五名。可見孔子是世界名人，更是政治家、思想家和教育家的重要代表。中國五千年來的歷史文化脈絡，孔子的思想核心「仁」影響甚遠，仁= 人+二，可見仁是人與人之間的互動關係，這樣的仁愛即是情的展現，情是關心別人、看得起別人、對他有期待、對人能出自內心的真誠，為人間注入一股溫暖，而非掛在口中並自我感覺良好、像火花般地隨時會消逝，空虛與夢幻的愛。因此仁愛與愛的最大差異與關鍵，即是真情流露或是虛情假意？要達到仁的境界，就必須遵守禮的道德規範。子曰：「參乎！吾道一以貫之。」曾子曰：「唯。」門人問曰：「何謂也？」曾子曰：「夫子之道，忠恕而已矣。」可見待人忠恕是行仁的基本要求。教育是志業，老師工作是神聖的，一個好的老師可以改變學生的一生，沒有狀元老師，只有狀元學生。在教育現場，老師無私的奉獻，只求付出 22.

(34) 不求回報，做事核心價值求問心無愧，對學生的關懷、關愛、將心比心，一切為學生著想，即使學生不斷犯錯，仍能寬恕與善待，這樣包容的雅量，身為教育工作者且站在第一線的我們，不僅僅是經師、更是仁師，對於品格的建立、價值觀的確立，在青少年成長過程中，我們老師要學會陪伴、耐心地等待他的成長與茁壯。在這樣的情境脈絡，以學生為中心、尊重學生為著眼、以人為本的管理角度、教育思維即是儒家思想的體現。孔孟皆以人性本善為出發點，因此要發揚善性就必須反求諸己，盡己利人並做到無私奉獻的關懷，孔孟更強調仁術，對人要關懷、包容、慈悲、己所不欲勿施於人，事事替別人設身處地著想，使人與人之間都能向上與向善。中國式的領導就是人性化的領導，也是一個實施仁義的領導，領導要以禮相待。曾仕強（2001）認為中國式管理即人性化管理，也是修己安人的歷程，修己的目的在於安人，安人的歷程即是「由開心而交心，藉交心而共同關心，進而產生心連心的變化」。. 23.

(35) 綁心. 經得起嚴苛考驗，持久不變才算綁心。能遇又能合，培養出高度的默契，自然連心。. 連心. 領導者重視人才，被領導者珍惜機會，彼此互相尊重，才能交心。. 交心. 具備擇人而用與擇主而事的智慧與識力，尋找知心頻率相近的志同道合人士，彼此相遇。. 圖 2- 3 領導是心與心互相感應的歷程資料來源：曾仕強（2002）。領導與激勵—領導比管理更重要（頁 32）。新北市：百順。對於美國式管理、日本式管理、中國式管理三者差異分析如下表 2-2：表 2- 2 中西管理差異比較美國式管理. 日本式管理. 中國式管理. 文化思維. 個人主義. 團隊主義. 交互主義. 管理歷程. 我要-我成. 同生-共榮. 修己-安人. 領導策略. 工作導向. 不事二主. 關懷導向. 領導氛圍. 英雄文化. 大和文化. 中庸文化. 處事態度. 競爭. 必勝. 不敗. 資料來源：研究者自行繪製. 24.

(36) 美國式管理對於目標的設定與後續執行的成果不管落差多少，只有完成與未完成，完成的結果將給予員工或部屬肯定與獎勵，相對帶來的後遺症是對於未來工作目標的期許將是還要更好，所謂的「沒有最好只有更好」的概念，因此員工間的工作氛圍變得相當競爭激烈；相對地未達到門檻如未改善，可能會被要求寫實務改進報告，或者更嚴重的被撤換工作等負面效應產生，整個工作環境即適者生存，不適者淘汰，因此「反敗為勝」一直是他們的工作信念、自我成長以求得不斷改進的重要攻略。與美國式管理剛好互為相反的日本式管理，非常重視長官與部屬的上下關係，長官的吩咐是下面基層員工工作努力崇拜的共同焦點，長官的能力不一定要最好，但在該公司一定是最資深的。這種上對下的恩惠，下對上的忠誠沒有能力高低問題，一切自然的擁護資深上位者，最後可能出現潰堤式的崩盤如政策制定錯誤，影響層面不可小覷，可說是共存、共亡、共榮、共辱的做事精神與原則，即為團隊的展現。對於任何事務都採取目標導向的美國式管理與同生入死的團隊精神之日本式管理，其管理方式在我們看來是可以兩者兼顧的，也因為我們的民族性具有包容與尊重個別差異，同時吾人的思路（思考慣性）是一條有智慧、會見機行事而轉彎，產生重合不重分的宏觀角度，以開展出一條最佳化的康莊大道，因此美國式管理、日本式管理我們不會贊成也不會反對，一切看情勢行事。原因在於所採取的態度是不會認同也不會不認同，當中的決定關鍵即在安人否？安人的當下，中國人在不會有生死問題的前提之下，做事態度不只是盡力，而是全力以赴，兩者差異在於用心否？盡力是指非常努力的付出但是對於努力的過程並沒有自省與調整；但全力以赴是當執行過程不管遇到. 25.

(37) 有任何多大困難、挑戰，皆會不斷的調整並達到自我要求與目的。曾仕強（2002）提出「努力工作沒有用，用心做事才要緊」。中國人在不安的時候，對於事務的目標達成、長官對任務的交代，將持口是心非，無非就是明哲保身、識實務者為俊傑。這種變中有不變，不變中有變，正是以不變應萬變，其中不變可視為經（原則），變可視為方法，因此以不變應萬變即是變，並非不變。西洋人講倫理，不是偏向個別性，便是偏向全體性。前者發展為個人主義，後者發展成集體主義，都是一種偏道思想。中國人一直秉持「二合一」的態度，將「個人主義」和「集體主義」這兩種極端的想法，合在一起，形成「交互主義」。既不偏向個人，也不偏向集體，講求「在集體中完成個人」，是一種中道主義。（曾仕強，2001）修己安人既是倫理也是管理。曾仕強（2001）更直言：「管理=只理不管，作法即合理的推拖拉但最後能有效化解問題，但絕非解決問題。」因為中國人不喜歡被管，也不喜歡被連自己都管不好的人來管，因此安人前先修己，曾仕強（2001）提出化解而不解決的組織運作要領，茲以下圖表達其意：. 26.

(38) 重視發現問題的能力. 獎勵小功勞以建立風氣. 上司提問題部屬找答案圖 2- 4 組織運作的化解要領資料來源：研究者自行繪製修己的要素有三項，分別敘述如下：一、自主：中國人不喜歡被管，但很怕被冷落不理，藉由自動自發可以不被約束或受他人支配與指使，符合人類可以自由自在活得尊嚴。二、自覺：道理是相對的，所謂「道不同，不相為謀」，立場不同便有不同見解，對於一切事務是否合情合理？要依時空背景、與對方關係夠不夠、交情深淺作自我調整，不可因對方給足面子便視為理所當然。三、自律：中國人只相信自己的道理，且道理是相對會變的，因此當對方有錯不應立即指責，透過給足面子使對方自己講道理，這種自我改變不花費任何力氣正是無為而治的象徵，也符合眼前留一線，日後好相見。由此可知，我們不是很理性也並不感性，我們的共同信念是「由情入理並且合情合理」，因此處理任何事務一定要把情擺在前面，否則就會吃虧，中華文化有一特性是當大家都很有面子時，大家都非常講道理，但是 27.

(39) 只講自己的道理，中國道理是變動的，所以透過感情來講理，由情入理的化解，除非對方不要面子便依法辦理，不過執行面必須要把法拉到合理以構成合情合法。中國式管理對於任何事務的運作與思想皆很有大的彈性與空間，且排他性很低。也因為我們中華民族具有很大的雅量與包容性，中國式管理不僅包含美國式的管理科學、也在安人為前題結合日本式管理，其情、理、法關係圖如下。. 情. 理. 法. 圖 2- 5 情理法關係圖資料來源：研究者自行繪製曾仕強（2001）說中國社會人人愛戴的是有本事的人，而非有能力的人。最大差異在於有能力的人他很有信心，但是當別人給他意見時，他無法接納與省思；有本事的人，不但別人認同你，甚至會幫助你。從管理的層面而言，曾仕強（2001）認為中國式管理有三大主軸，說明如下：. 28.

(40) 一、依理而變張民杰（2008）指出，高中職求學時期是學生青春期階段，具有挑戰權威的特質，因此訂定班級規定如果太過重視條列式的訴諸文字，將會有反效果。研究者在教學現場也發現，即使是透過班會進行班級規定的討論，學生也會認為自己與班規關係是我跟它，兩者屬於不同的集合關係；或者心中抱持著「我就偏偏不遵守，看你反應怎樣？」同時每個學生都自認為是獨一無二的個體，因此透過班規要給予價值標準化，實有他的執行困難面。藉由中國式管理，在班級經營建立理性溝通，並能在當今瞬息萬變的時代，建立出有原則的應變，而非亂變、求新求變。道理沒有絕對的對錯，只有立場不同造成觀點與看法分歧而多元，教師站在學生立場，學生站在教師的宏觀角度，使雙方在安心與信任的教與學的動態環境，教師利用機會教育與教育理念的結合、以開展學生的全人教育，讓學生對於規定已經是化於無形、習慣成自然，生活中不可或缺的一部分，更是知識結合經驗，形塑出個人獨有的信念與智慧，也是大家遵守的規範，變動的道理予以內化，使學生有所依循的依據。得理不饒人一定會讓別人討厭，要先讓對方有面子且顧慮對方感受再堅持自己道理一定能傳達順暢，因此曾仕強（2002）提出「對沒有用，但絕對不能錯」，任何事情要斷是非，必須在大家都很有面子為前提才能圓滿收場，否則後遺症不可想像。當雙方由情入理，對於「語意」的傳達，對方較容易聽得入耳，看似很好商量（情也是外圓）但內心很堅持（理也是內方），中國人的事情只有應該不應該（稱為合理）沒有喜歡不喜歡，因為合理是變動的，所以我們. 29.

(41) 一直變動，變的是方法與現象，不變的是原則。關於變與不變關係圖如下：. 有. 常. 所. 可. 不變. 有. 則. 應. 所變. 不. 變. 應該. 變. 有原則 = 地應變. 以不變 = 應萬變. 不 = 變. ≠. 變. 變. 圖 2- 6 變與不變關係圖資料來源：曾仕強（2001）。中國式管理—管理的三大主軸（頁126）。新北市：百順。因此依理而變強調以下三件事情： 1.. 做任何事情，話不要說死，事情也不要做絕。. 2.. 立法從嚴，執法從寬，班規的訂定與實施亦同。. 3.. 教師以身作則，讓實質的行為與班規及價值觀給予同化：明示規則和默示規則不一致，學生辨別規定與實際執行的差異，對班規不再「聽其言而信其行」，而是「聽其言而觀其行」。（張民杰，2010）. 二、因道結合黃俊峰（2013）指出，願景領導是組織實現願景的過程及行動，經由領導者與組織不斷互動、與環境的融入後，了解組織的特性並且與組織成員不斷對話以建立共好，並結合個人的願景，最後發展組織的共同願景。 30.

(42) 由此可知，領導者了解組織氣氛與文化，不但不能同流合汙，更要能帶領組織變革與系統思考，更要具體行動，使組織的共同願景化理想為實際，所謂的一隻羊走得快，一群羊走得遠。林桂如（2009）指出，願景領導應用在高職學生可以改善學習態度、啟發學生生涯規劃、建構班級願景。可見共同願景的形塑，激發志同道合的合作學習，建立一股勢如破竹，無法抵擋的氣勢，讓組織目標經由團隊的付出與努力，並經由導師的引領，建立學生有理想、有未來前瞻的願景，來激勵學生向上學習，使學生得到鼓勵，激勵學生學習的士氣，使學生自動自發，為未來人生目標努力並且向上流動。領導還需要組織，組織即分工，分工即合作。曾仕強（2001）說分工是罪惡，不分工很快樂，分工將食之無味，但這罪惡是必要的原因在於團隊是沒有在單打獨鬥，所以非組織不可，分工是為了合作，如果不能合作就不用分工。藉由志同道合的人群分工配合使之成為有組織力，當組織有了問題其領導將失效，組織就像一塊布，布是棉紗組成一拉就斷，但團結起來變成布就難拉斷了。織布有橫的也有直的，中間交點就是定位。三、以人為主所謂「己所不欲，勿施於人」，由於多數人的眼睛都是往外長，對自己真正的了解寥寥無幾，因此改變別人從自己做起，一切從心開始並推己及人。同樣地，老師在班級經營對學生管理方面，都能夠站在儒家思想的角度，以人為本，考量學生為中心，任何事務都能設身處地為大家著想，尊重學生、關心學生、幫助學生、成就學生為著眼。有了溫良恭儉讓的美德，再加上師生相互對話與理解、教師的增能，並能以學生學習權益為主要思考，幫助學生在認知、情意、技能方面能得到開展與組織，老師更用 31.

(43) 愛、包容與輔導，協助在學習階段屬於未成熟的青少年，使學生有帶得走的能力與運用所學，在社會職場上發揚光大。這種自發、互動、共好，核心素養的建立，更是符合十二年國民基本教育課程綱要實施精神，再度驗證教育無他，愛與榜樣。俗話說：「山不轉，路轉；路不轉，人轉；人不轉，心轉；心不轉，意轉；意不轉，念轉。」可見路是人走出來的，一切事在人為，因此管理即應當以人為中心，並對人的需求進行設事與分工，如未獲得滿足便要向外找人，以配合現有的人。同時，曾仕強（2001）說：「中國人不太理性，中國人是看人辦事，所以不用說對事不對人。」一個組織，人為可以使事情發展成聚合而有好的結果或者大家看法不一致而產生不了了之，當中主要問題不在決策錯誤而是該組織是否有志同道合的人共事與共識、期望與願景是否相互呼應？因此上述三項不可分離也不可單獨執行，必須同時進行以求得管理能事半功倍。參、中國式管理應用在班級經營策略的相關研究文獻探討中，發覺中國式管理應用在教育範疇極為鮮少，目前僅應用在教育行政上的管理，賴冠旭（2003）指出透過儒、墨、法、道四家的哲學思想，予以結合並適合自己民族的文化，與情境脈絡，以建構出「中國式管理模式」，對於教育行政管理會有事半功倍的功效。但研究者認為，教師在班級經營實施的過程中，基於學生是不成熟的個體，完全不給予適當協助，自己卻置身事外並不理想，研究者也試圖透過儒家為主，法家為輔的哲學思想，並找出最大公約數，以建立一套「中國式管理應用在班級經營策略」，探究各家思想特色如下：. 32.

(44) 一、儒家管理思想的特色林宜潔、徐偉庭（2008）指出，各學者專家對於對儒家管理思想特色，主架構的共同點：以「人」為中心的領導方式、重視「誠信」的道德管理、領導者應「以德服人」、以及強調「和合管理」。以下分述之。 ﹙一﹚注重以「人」為中心的領導方式得人心者得天下，失人心者失天下，身為班級的靈魂人物. 「導師」，. 如果可以得到全體多數學生的心，對於各種班務、各項活動與計畫皆能順利進行，且過程會有一股極強的氣勢，勢無可擋；反觀，如不得人心，可能會有表面答應，實際則是敷衍了事，因此對學生的「關」心有其必要性。 ﹙二﹚兼具以德服人、重視「誠信」的道德管理大家常說的，要改變別人，要先改變自己。身為教師，一切行事作風如能以身作則，可獲學生敬佩與敬畏之心，並起而效法；反之，上樑不正，下樑必歪，該過程所建立的公信力將會有莫大助益，該潛在課程更是無形影響與改變學生氣質、改變學生價值觀的契機，班級經營領航者透過誠信，引導著未來看好的一群孩子們，也引領著組織的走向與成敗。 ﹙三﹚強調「和合管理」班級是社會的縮影，無論所居何位皆應透過分工，謹守紀律，做好自己份內的工作，如此組織才能發揮組織力，形成利益共同體，並和諧發展。二、法家管理思想的特色謝雲飛、余坤東、謝效昭（1997）認為法家的管理思想，以韓非子權力主張最具代表性，內容如下（轉引自賴冠旭，2003）： 33.

(45) ﹙一﹚權力的基礎來自於知識、職位、情報的掌握身為班級導師，眼見未必為真，運用權責並以知識論為架構，再由班級核心幹部給予正確的情報，能處理與解決班級客觀的問題事實。 ﹙二﹚因對象不同而運用法、術，以對權力的行使為了防範班級幹部利用與導師的關係，不當擴充個人權力，產生雞毛當令箭的問題，權力基礎不可繫於「人情關係之上」；再者，因為導師與學生之間的關係因人而異，權力行使的原則也要不一樣。對班級一般學生用定法、明賞罰，對幹部用定法之外，還要施術才能使幹部誠服。法與術的最大差異即法規制度是公開且要遵守的，而術是隱晦的事物，不可公開明示，只能存於領導者之一心。人性好賞惡罰，因此，賞罰就是一種很好的術。綜合上述，研究者認為，所謂的「有什麼樣的老師，就會有什麼樣的學生」，因此教師應用儒、法兩家的管理思想在班級經營過程，如果在各種情境與學習歷程，老師能以身教、言教的以身作則，並解除過去傳統觀念的枷鎖，即師生關係屬於上對下的身分，再透過師生心與心的感應，由情入理的方式與幹部（含小老師）依任務導向、工作性質，建立核心團隊與次要團隊以不斷的做中學；非不得已再依循一定的法、因人而異所實施不一定的術，進行動態的合作。看似幹部領導班級同學，其實是教師建立一股由下而上無形的氣勢，班級的帶動既是幹部群，也是同儕的立場，藉由幹部群的討論力量與同學間的影響力，引領著同學的各種學習、凝聚班級士氣，化解與班級相關的人、事、物等各種問題，以建立學生全人教育的過程。本節小結：教師如果能有好的班級經營，學生才會有好的學習環境， 34.

(46) 因此，藉由好的班級經營策略並且合適該班級的各種學習狀態，當中教師所抱持的原則有所不變，但施行的各種方法與現象不斷改變，展現中國式班級經營策略的管理，更將班級凝聚共同的使命與願景，再予以不斷的士氣激勵，過程以系統思考為工具，找出問題的核心與根本，一改過去從上到下轉變為由下到上的幹部運作，導師亦能以儒家、法家為核心概念，一切謀求學生為中心，跳脫學生被動的管理，呼應以師生心的感應，以老師的德服學生的心，展現導師是班級的靈魂人物，亦從一班級的「BOSS」位階提升到「LEADER」，並對不同的人與事進行法與術的施展，使學生自主、自覺、與自律。. 第二節學生學習成效的相關研究. 研究者在教學現場發現，普遍就讀高職的學生，其國中階段的會考表現大多皆為待加強，甚至在教學過程已經有一群 5C 上將的學習氛圍，甚至在高一入學初始，多數學生對部分科目的延續學習有排斥與厭惡感，因此研究者有感而發地定義學習低落即：對於升學考科其內心已存在既定的舊思維與排斥感而引發一股自我內化消化不良、學習歷程與學習目標脫鉤，造成對學科知識的陌生與距離感，容易導致學習評量成績落後之結果。吳清山（2012）指出，教師的教學方法決定了學生的學習動機與興趣，學生的學習也將會從「想學」躍升到「享學」。因此研究者想探討影響學生的學習成效的關係，試著發現當今教育工作者在面臨相似的學生素質參差不齊情形之下，其學生的學習成功因素、研究者在教學現場所使用的教學策略是否有呼應正是本節探討的重點。. 35.

(47) 壹、影響學生學習成效的相關因素洪重賢（2012）指出，雖然學生低入學成績進入高職就讀，但是最終卻有較高的學業成就，過程影響的因素有十項，分別是一、學習態度；二、學業動機；三、入學管道；四、自我效能；五、時間管理；六、求助行為；七、校外補習；八、就讀科別；九、自我期望；十、學習策略。為呼應研究者探討教師的班級經營與學生的學習關係，研究者排除入學管道、就讀科別與自我效能的探討；再者，將時間管理、求助行為、校外補習結合以特色課程示之。自我期望與學習策略以獎懲機制取代之，統合後將以五項分別為一、學習態度；二、學業動機；三、特色課程；四、獎懲機制；五、學習策略說明之，說明如下：一、學習態度林桂如（2009）指出，綜合各學者對學習態度的詮釋，可定義為學生在既有的舊經驗與價值觀，並依循一定的主觀思考慣性，面對各種學習活動包含人、事、物進行自我解讀而產生一種心理反應，並顯現於積極與消極的學習行為，以得出各種不同的學習成效。由上可以知道，學生的學習態度是可以被改變的，舉凡環境的形塑、同儕的影響、課程的設計、教師的價值觀、自我生涯規劃、父母親的管教式方式，皆是可以由上到下、下到上的共同建立學生的正確觀點與良善的學習態度，以能成為不斷成長、終生學習的好公民。吳百祿（2002）指出，願景領導是指具有先知先覺、綜觀全局、前瞻性思考的領導者，與後知後覺或者不知不覺的組織成員在互信、互助、互惠為前提，進行溝通與組織發展，過程破除階級關係，建立共同的動態使命與任務，並且克服各種困難，以實現願景的歷程。林桂如（2009）指出，願景領導模式套用在高職. 36.

(48) 機械類群的班級經營，在近程改變學生的學習態度，使得在生活常規、學校的生活習慣、次文化的語言皆有明顯的改善，對於教師交代的課業也都能盡忠職守；在中程則因為有同儕的力量與教師的激勵，塑造出動態性的班級願景，教師也在適當時機，藉由分組的方式進行同儕之間的課程討論，以增進學生之間在各種事物的溝通與表達能力；在遠程則建立了個人生涯發展，也思索自己的定位與志向，這種不斷的使學生自我主動的反思與建立任務導向的願景，正是教師班級經營領導的真正目的。二、學業動機學生選擇高職就讀大多原因來自於考不上理想的高中，但是洪重賢（2012）指出，雖然高職生的起點行為不如高中生，但是內心並不會持有負面的看法諸如放棄、自卑，更別談及未來的前景的問題，反而對國中學習的失敗引以為戒，一切重新開始。但是研究者認為高職生對學科知識的學習已經產生學習低落是一個不爭的事實。因此研究者認為高職生在先天不良，後天失調的學習環境下，教師更應該予以協助與關懷，甚至藉由教師以生命影響生命的影響學生的學業表現；但是教師如能知其所好，並借力使力了解學業動機的真正原因，其教師的影響力也才能真正發揮作用。林啟超（2008）指出，學習者成就目標理論可以知道學習者為什麼要學習的原因與目的，也能知道自己的學習能力與成就，一般而言，成就目標取向有兩種，分別是學習目標與表現目標，內容如下： ﹙一﹚學習目標：清楚知道為何而學、怎樣的學習方法對自己是最好的，因此過程是為自己的學習而學習，也會不斷的自我調整。 ﹙二﹚表現目標：為了取得別人的認同而努力，忽略自己的學習策略，因此學習成果失敗將歸咎於自己能力不足。 37.