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技術士技能檢定就業服務職類規範
行政院勞工委員會 95 年 01 月 12 日勞中二字第 0950200006 號公告 行政院勞工委員會 96 年 01 月 05 日勞中二字第 0960200025 號修正 行政院勞工委員會 101 年 01 月 13 日勞中一字第 1000100380 號修正
級 別：乙級
工作範圍：依據就業服務法第三十五條規定，就業服務乙級技術士技能檢定之職 業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導。
應具知能：應具備下列各項知識及技能。
工 作 項 目 技 能 種 類 技 能 標 準 相 關 知 識
一、 職 業 介 紹 及 人 力仲介
(一) 熟 悉 相 關法令
能熟悉並正確引用相關法 令。
(1) 就業服務法及其相 關子法（含就業服 務定型化契約）。
(2) 勞動基準法及其相 關子法。
(3) 就業保險法及其相 關子法。
(4) 職業訓練法及其相 關子法。
(5) 個人資料保護法及 其相關子法。
(6)身心障礙者權益保 障法（就業促進）
。
(7) 性別工作平等法。
(8) 勞工保險條例。
(9) 勞工退休金條例。
(10) 勞資爭議處理法。
(11) 大量解僱勞工保 護法。
(12) 就業市場基 本概 念及資訊蒐 集與 分析運用。
(二) 蒐集、分 析 與 應 用
能蒐集、分析與應用就業市 場相關資訊。
(三) 專 業 精 神 與 職 業倫理
能具有專業精神與職業倫 理。
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工 作 項 目 技 能 種 類 技 能 標 準 相 關 知 識
(四) 顧 客 關 係管理
能妥善管理與應用顧客關 係。
(13) 職業道德與 專業 倫理。
(14)社會資源運用（含 公立與私立 就業 服務機構、社會福 利機構、職業訓練 機構等社會 資源 運用）。
(五) 政 府 與 社 會 資 源 之 運 用
能有效運用社會與政府相 關資源。
二、 招募 (一) 面 試 技 巧
能嫻熟面試技巧。 (1) 就業媒合會談技巧 概論與實務。
(2) 行職業概念、分類 及分析方法。
(3) 情緒管理與人際溝 通。
(二) 職 務 及 職 能 分 析
能分析職務及職能所需之 專業能力與條件。
(三) 情 緒 管 理 與 人 際溝通
能做好情緒管理與人際溝 通。
三、 職 涯 諮 詢輔導
(一) 簡 易 職 業 心 理 測 驗 與 分析
能進行簡易職業心理測驗 與分析。
(1) 職業心理測驗（含 重要工具簡介及分 析運用）。
(2) 職業生涯諮商重要 理論與技巧。
(二) 職 涯 諮 詢技巧
熟悉職涯諮詢技巧。
