技術士技能檢定就業服務職類規範
95 年 1 月 18 日行政院勞工委員會勞中二字第 0950200091 號書函 96 年 1 月 5 日行政院勞工委員會勞中二字第 0960200025 號函修正 101 年 1 月 13 日行政院勞工委員會勞中一字第 1000100380 號令修正 111 年 7 月 15 日勞動部勞動發能字第 1110509299 號令修正
級 別：乙級
工作範圍：依據就業服務法第三十五條規定，從事職業介紹、人力仲介、招募、職 涯諮詢輔導，及外國人引進、聘僱、管理事項。
應具知能：應具備下列各項技能及相關知識。
工作項目 技能種類 技能標準 相關知識
一、職業介紹、人 力仲介及外國 人 引 進 、 聘 僱、管理事項
(一)熟悉勞動相關 法令
能熟悉並正確引用 勞動相關法令。
瞭解勞動法令及共 通性專業知識：
(1) 就 業 服 務 法 及 其相關子法。
(2) 就 業 保 險 法 及 其相關子法。
(3) 職 業 訓 練 法 及 其相關子法。
(4) 個 人 資 料 保 護 法 及 其 相 關 子 法。
(5)身心障礙者權益 保 障 法 （ 就 業 促進）。
(6)中高齡者及高齡 者 就 業 促 進 法 及 其 相 關 子 法。
(7)外國專業人才延 攬 及 僱 用 法
（ 不 含 申 請 簽 證 、 居 留 、 所 得 稅 、 公 立 學 校 教 師 退 休 、 全 民 健 康 保 險 相關規定）。
(8) 勞 動 基 準 法 及 其相關子法。
(9) 性 別 工 作 平 等 法。
(二)蒐集、分析及 應用
能蒐集、分析及應 用就業市場相關資 訊。
(三)專業精神及職 業倫理
能具有專業精神及 職業倫理。
(四)管理顧客關係 能蒐集、分析與應 用 顧 客 ( 求 職 者 及 求 才 者 ) 資 料 ， 以 規劃及提供更符合 顧客需求之服務。
(五)運用政府及社 會資源
能有效運用社會及 政府相關資源。
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(10)勞工保險條 例。
(11)勞工職業災害 保 險 及 保 護 法。
(12)勞工退休金條 例。
(13)勞資爭議處理 法。
(14)大量解僱勞工 保護法。
(15)就業市場基本 概念與資訊蒐 集 及 分 析 運 用。
(16)職業道德及專 業倫理。
(17)社會資源運用
（含公立及私 立就業服務機 構、社會福利 機構、職業訓 練機構等社會 資源運用）。
二、招募 (一)面試技巧 能 嫻 熟 面 試 之 種 類、方式及技巧。
瞭解招募相關概念 及方法：
(1)求職求才面試之 種 類 、 方 式 及 技巧。
(2)行職業概念、分 類 及 分 析 方 法。
(3)就業媒合會談技 巧 概 論 及 實 務。
(二)分析職務及職 能
能分析職務與職能 所需之專業能力及 條件。
(三)就業媒合會談 技巧
能熟悉應用就業媒 合 會 談 之 相 關 技 巧。
三、職涯諮詢輔導 (一)簡易職業心理 測驗及分析
能進行簡易職業心 理測驗及分析。
瞭解職涯諮詢輔導 之相關理論、技巧 及運用職業心理測 驗工具技術：
(1) 職 業 心 理 測 驗
（ 含 重 要 工 具 簡 介 及 分 析 運 用）。
(2) 職 涯 發 展 與 規 (二)職涯發展概念
及諮詢技術
1.能熟悉職涯發展 概 念 及 諮 詢 技 術。
2.能協助求職者擬 訂 職 涯 發 展 計 畫。
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劃 重 要 理 論 及 技術。
(3) 情 緒 管 理 與 人 際 溝 通 之 理 論 及技術。
(三)職場情緒管理 及人際溝通
能 協 助 顧 客 ( 求 職 者及在職有諮詢輔 導 需 求 者 ) 做 好 職 場情緒管理及人際 溝通。
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