消費者行為
1.教學目標
(1)了解在現今環境中，行銷在消費者行為方面所面臨的挑戰及相關重要議題。
(2)使學生明瞭一般行銷管理人員所必須具備的消費者行為相關理論、知識與技能。
(3)增進消費者行為概念及理論於企業經營實務上之應用能力。
2. 課程範圍
本課程之設計重點主要係使學生熟悉有關消費者行為之學術理論、實務概況與操作技巧方面之知識，並培養學生思考 及解決問題的能力；主要內容包含二個層面：（1）消費者行為範疇基本知識之介紹、（2）消費者行為實務操作技巧 之介紹與研討。希望能從理論之角度來探索實務操作之意義，並引發學生對於消費者行為之興趣。
The contents of this course include: (1)the basic knowledge of marketing and consumer behavior, (2)the related abilit ies and skills for practical implication. We want to introduce the basic theory and the practical implication of consume r behavior to students.
3.授課方式 (1)講授法。
(2)個案研討法。
(3)影帶觀賞與討論。
4.課程進度及綱要 (1)課程介紹＆緒論。
(2)行銷概論。
(3)消費者行為與行銷策略。
(4)消費者決策過程與問題認定。
(5)資訊蒐尋。
(6)方案評估與選擇。
(7)商店選擇與購買。
(8)購後過程、顧客滿意與顧客忠誠。
(9)期中考。
(10)價值觀＆人口統計與社會階層。
(11)次文化＆家庭與家計單位。
(12)群體影響因素＆知覺。
(13)學習、記憶與產品定位。
(14)激勵、人格與情緒。
(15)態度。
(16)自我觀念與生活型態。
(17)情境影響因素。
(18)期末考。
5.參考書籍
(1)葉日武譯，消費者行為，（台北：前程企管），02-29956488。
(2)鄭涵壬譯，日本 7-11 消費心理學，（東販出版），02-25456277。
(3)台灣 7-ELEVEN 創新行銷學：每天 600 萬個感動，(天下財經)。
(4)王志剛、謝文雀譯，消費者行為，（台北：華泰書局）。
(5)John, C. Mowen & Michael, S. Minor, Consumer Behavior: A 1.Framework, Prentice-Hall.
(6)突破雜誌。
(7)Journal of Consumer Research.
(8)台灣 7-ELEVEN 創新行銷學：每天 600 萬個感動，天下財經.
6.評分方式
(1)期中筆試(30%):採筆試方式進行, 考試內容為本學期所講授之範圍。
(2)期末筆試(30%):採筆試方式進行, 考試內容為本學期所講授之範圍。
(3)組報告(20%):學習者以小組為單位，於指定日期進行口頭報告(power-point)，以 30 分鐘為標準，並於指定日期繳交 期末檔案報告(power-point file)；報告內容為指定的文章進行探討(報告 1-7 組為上課用書 2 之 1-7 章，每組 1 章；報告 8-12 組為上課用書 3 之 7-16 章，每組 2 章)。各組並於報告前一週上傳報告, 此部份屬組分數。
(4)出席(20%):。
7.其他需求
(1)請同學於課程進行中保持寧靜, 以確保他人權益。
(2)請同學於課程進行中關閉行動電話鈴聲, 以確保他人權益。
(3)請準時出席上課，請假需附上假單。
(4)相關作業繳交若逾期，一概不予授理。
(5)請保持上課環境之整潔，以維持良好上課環境。
(6)請於上課前備妥投影機等相關設備以應上課之所需。
《 課程簡介 -- English 》
The contents of this course include: (1)the basic knowledge of marketing and consumer behavior, (2)the related abili ties and skills for practical implication. We want to introduce the basic theory and the practical implication of consum er behavior to students.
上課教材 Material
《基本教材》
(1)葉日武譯，消費者行為，（台北：前程企管），02-29956488。
《參考教材》
(1)鄭涵壬譯，日本 7-11 消費心理學，（東販出版），02-25456277。
(2)台灣 7-ELEVEN 創新行銷學：每天 600 萬個感動，(天下財經)。
(3)王志剛、謝文雀譯，消費者行為，（台北：華泰書局）。
(4)John, C. Mowen & Michael, S. Minor, Consumer Behavior: A 1.Framework, Prentice-Hall.
(5)突破雜誌。
(6)Journal of Consumer Research.
(7)台灣 7-ELEVEN 創新行銷學：每天 600 萬個感動，天下財經.
Requirement 課程要求
《上課要求》
(1)請同學於課程進行中保持寧靜, 以確保他人權益。
(2)請同學於課程進行中關閉行動電話鈴聲, 以確保他人權益。
(3)請準時出席上課，請假需附上假單。
《作業要求》
(1)相關作業繳交若逾期，一概不予授理。
《考試要求》
(1)期中筆試(30%):採筆試方式進行, 考試內容為本學期所講授之範圍。
(2)期末筆試(30%):採筆試方式進行, 考試內容為本學期所講授之範圍。
《討論要求》
(1)請同學於課堂上針對問題踴躍提出討論。
《其他要求》
(1)組報告(20%):學習者以小組為單位，於指定日期進行口頭報告(power-point)，以 30 分鐘為標準，並於指定日期繳交 期末檔案報告(power-point file)；報告內容為指定的文章進行探討(報告 1-7 組為上課用書 2 之 1-7 章，每組 1 章；報告 8-12 組為上課用書 3 之 7-16 章，每組 2 章)。各組並於報告前一週上傳報告, 此部份屬組分數。。
(2)請保持上課環境之整潔，以維持良好上課環境。
(3)請於上課前備妥投影機等相關設備以應上課之所需。
