虛擬社群關鍵成功因素之個案研究 張育菖、許晉龍
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摘 要
以虛擬社群模式進?電子商務交?漸趨成熟，此議題也受到學者重視。然而過去研究中多以?化進?實證研究，鮮少有使用質 性個案研究探討以虛擬社群為基礎之成功關鍵因素。為此本研究目的主要以個案研究法探討虛擬社群關鍵成功因素。本研 究整?相關文獻提出電子商務交?模式與虛擬社群收?模式架構。依據研究架構尋找出研究對象，再收集成功個案之次級資?
，並以Preece(2001)所提出之社群成功因素進?資?分析。研究結果顯示??何種模式?應擁有多樣化與豐富的內容，並提供使用 者自由空間與回饋的功能，以及清楚傳達之資訊內容，為使用者?身訂做適合個人習慣之網頁與專人回覆且快速?新。
關鍵詞 : 虛擬社群、電子商務、個案研究
目錄
中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iv 致謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． v 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi 表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． viii 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ix 第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第一節 研究背景．．．．．．．．．．．．．．． 1 第二節 研究動機與目的．．．．．．．．．．．． 2 第三節 研究範圍．．．．．．．．．．．．．．． 3 第四節 研究流程．．．．．．．．．．．．．．． 4 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 6 第一節 虛擬社群．．．．．．．．．．．．．．． 6 第二節 商業模式．．．．．．．．．．．．．．． 15 第三節 電子商務與虛擬社群之收益模式．．．．． 26 第三章 研究架構與研究方法．．．．．．．．．．．． 29 第一節 研究架構．．．．．．．．．．．．．．． 29 第二節 研究方法．．．．．．．．．．．．．．． 36 第四章 個案研究與分析．．．．．．．．．．．．．． 45 第一節 亞馬遜(Amazon)．．．．．．．．．．． 45 第二節 雅虎(Yahoo)．．．．．．．．．．．．． 62 第三節 電子灣(eBay)．．．．．．．．．．．． 73 第四節 阿里巴巴(Alibaba)．．．．．．．．．． 88 第五節 意得網(Priceline) ．．．．．．．．． 103 第六節 個案比較．．．．．．．．．．．．．．． 116 第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．． 120 第一節 研究結論．．．．．．．．．．．．．．． 120 第二節 研究貢獻．．．．．．．．．．．．．．． 122 第三節 研究限制與未來研究方向．．．．．．．． 123 參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 124 參考文獻
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